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品質(zhì)部如何寫(xiě)好年度工作總結及工作計劃
年末歲尾，正是各單位、各部門(mén)總結工作的時(shí)候，要做好年終總結工作，余以為必須做到“五忌、五體現”：
一忌事無(wú)俱細，體現突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細地對所有工作進(jìn)行總結，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應該是本單位、本部門(mén)承擔的任務(wù)指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數字說(shuō)話(huà)，做到有理有據。
二忌成績(jì)注水，體現實(shí)事求是的原則�？偨Y成績(jì)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，把年初工作計劃變換口氣當成績(jì)來(lái)總結，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門(mén)造車(chē)。
三忌簡(jiǎn)單羅列，體現依事說(shuō)理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結上升到理性的高度來(lái)認識所做的工作。要通過(guò)對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗體會(huì )的總結是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
四忌回避問(wèn)題，體現一分為二的原則�？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高�！俺煽�(jì)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結成績(jì)的同時(shí)，要客觀(guān)地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿(mǎn)地鮮花”。
五忌單一行為，體現全員參與的原則。有總結才會(huì )有提高，才會(huì )有進(jìn)步。工作總結不能靠辦公室一個(gè)部門(mén)來(lái)做，也不能由秘書(shū)一個(gè)人來(lái)完成，而應該由各系統、各部門(mén)、各崗位共同來(lái)做，領(lǐng)導干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結，才能做到人人長(cháng)經(jīng)驗，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調健康發(fā)展。
寫(xiě)好總結并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒(méi)有養成寫(xiě)總結特別是不斷總結、反省和提高的習慣。記住，每天總結檢討一次，你一年將增加365%的成功機會(huì )�。�！所以建議你首先養成不斷總結的習慣，每天工作之后每天睡覺(jué)之前思考一下今天作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進(jìn)，然后一個(gè)星期再總結一次，一個(gè)月一個(gè)季度再總結一次，不會(huì )花很多的時(shí)間關(guān)鍵是一種習慣的養成。這個(gè)習慣不一定要以書(shū)面的形式，但剛開(kāi)始的時(shí)候一定要用書(shū)面的形式。形成習慣后就用大腦就可以了。
習慣養成后，寫(xiě)總結就順理成章了�。�！
總結的寫(xiě)法
工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結.
工作總結按內容可以分為工作總結、學(xué)習總結、思想總結等；按時(shí)間可分為年度總結、季度總結等；按范圍可分為個(gè)人總結、單位總結等；按總結的內容所涉及的面又可分為全面總結、專(zhuān)題總結等。
工作總結可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內容是必須包括的:
(1)標題�？偨Y的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：?jiǎn)挝幻Q(chēng)十時(shí)限十總結內容十文稱(chēng)。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱(chēng)等.
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀(guān)點(diǎn)，常用于專(zhuān)題總結。
雙標題是同時(shí)使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說(shuō)明單位、時(shí)限、內容等
(2)基本情況。應以簡(jiǎn)明扼要的文字寫(xiě)明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績(jì)的評價(jià)等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來(lái)，只要很短的一段文字就行了。
(3)工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問(wèn)題。特別是對步驟和措施，要寫(xiě)得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動(dòng)。在寫(xiě)工作回顧的過(guò)程中，還要有意識地照應到下一部分的經(jīng)驗教訓，使之順理成章地引出來(lái)，不至于造成前后不一的感覺(jué)。 '
(4)經(jīng)驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫(xiě)得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當地展開(kāi)議論。使總結出來(lái)的經(jīng)驗和教訓，有論點(diǎn)，有論據，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
(5)結語(yǔ)部分。主要寫(xiě)明今后的打算，也只需寫(xiě)很短的一段話(huà)。寫(xiě)得長(cháng)了，反而沖淡了主題.
(6)總結正文寫(xiě)完以后，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫(xiě)上總結單位的名稱(chēng)和總結的年月日.
寫(xiě)工作總結應注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(1)總結正文，有兩種不同寫(xiě)法，要根據實(shí)際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓�；旧鲜前垂ぷ髡归_(kāi)的程序和步驟，分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經(jīng)驗教訓。這樣寫(xiě)，主要著(zhù)眼于工作過(guò)程的回顧。
另一種寫(xiě)法是總結經(jīng)驗教訓為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓，分別展開(kāi)論述，把工作過(guò)程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫(xiě)，使經(jīng)驗和教訓看起來(lái)更加充實(shí)。但是這樣寫(xiě)，整個(gè)工作回顧會(huì )被拆開(kāi)來(lái)分別為闡明觀(guān)點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個(gè)總的了解。
(2)總結必須實(shí)事求是。事實(shí)要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。
(3)總結的觀(guān)點(diǎn)要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀(guān)點(diǎn)正確，是總結能否站得住的關(guān)鍵。同時(shí)還要注意，光有正確的觀(guān)點(diǎn)還不夠，還需要有能夠說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看后也能有所收獲。
(4)寫(xiě)總結文字要力求準確、生動(dòng)、活潑�？偨Y是概括實(shí)踐，反映客觀(guān)事物的，因此用詞要確切。'總結要盡可能地多用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、形象生動(dòng)的語(yǔ)言。寫(xiě)總結切忌年年老一套.
(5)要總結出規律性的東西。對大量材料，各種類(lèi)型的矛盾，要反復分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點(diǎn)、來(lái)龍去脈來(lái)論證其發(fā)展的趨勢。
如何寫(xiě)新年工作計劃
怎樣寫(xiě)好工作計劃
首先要申明一點(diǎn)：工作計劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計劃的內容遠比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計劃要達到的
基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時(shí)會(huì )議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà)，主要是要做到寫(xiě)出工作計劃的四個(gè)要素。
工作計劃的四大要素：
(1)工作內容 （做什么：WHAT）
(2)工作方法 （怎么做：HOW）
(3)工作分工 （誰(shuí)來(lái)做：WHO）
(4)工作進(jìn)度 （什么做完：WHEN）
缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì )走入形式主義，陷入“為了寫(xiě)計劃而寫(xiě)計劃，喪失寫(xiě)計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì )出現“沒(méi)什么必要寫(xiě)計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì )走入失敗。
個(gè)人寫(xiě)作思路：
1品質(zhì)部現狀分析
a.品質(zhì)狀況
b.基礎建設
c.與同行業(yè)做得比較好的企業(yè)對比
2目標
a.公司整體目標
b.為達成公司整體目標，品質(zhì)部的目標
3工作方針及策略
4、行動(dòng)計劃
其中的KPI指標可以在第2點(diǎn)及第4點(diǎn)上體現
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