銷(xiāo)售員應當具備的素質(zhì)

銷(xiāo)售員應當具備的素質(zhì)

　　銷(xiāo)售員是以銷(xiāo)售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì )商業(yè)化活動(dòng)中，起著(zhù)重要的作用。小編整理的銷(xiāo)售員具備的素質(zhì)，供參考！

　　（一）人品端正，作風(fēng)正派

　　優(yōu)秀推銷(xiāo)員都是人品端正的人。人品端正也是現代推銷(xiāo)員必備的一個(gè)基本條件。只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，才能成為生意上的伙伴。要設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，真心誠意為客戶(hù)服務(wù)，和客戶(hù)交朋友，實(shí)行客戶(hù)固定化策略，發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，因為客戶(hù)是企業(yè)及其市場(chǎng)銷(xiāo)售人員最重要的資源。不誠實(shí)的推銷(xiāo)員絕不可能成就大事業(yè)，須知，欺騙客戶(hù)就是欺騙自己！因為客戶(hù)一般都通過(guò)推銷(xiāo)員來(lái)獲知這個(gè)企業(yè)的形象、企業(yè)的素質(zhì)、企業(yè)的層次，推銷(xiāo)員是這個(gè)企業(yè)與社會(huì )接觸的最前沿，是向社會(huì )反映企業(yè)的一面鏡子。社會(huì )大眾通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)人員工作的認可來(lái)接受這個(gè)企業(yè)、這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品。如果一個(gè)企業(yè)推銷(xiāo)員態(tài)度好、敬業(yè)、品德高尚，消費者會(huì )更快接受該企業(yè)的產(chǎn)品。

　　（二）信心

　　沒(méi)有信心，則一事無(wú)成。如果你自己都不相信自己，也就很難指望別人會(huì )相信你。信心包括三個(gè)方面，第一是對自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的、優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，那么你就能克服一切困難，干好你的工作�！笆略谌藶椤�，只要你想干好，就一定能干好。第二是對企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你發(fā)揮才能、實(shí)現價(jià)值的機會(huì )，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中，并以你能成為該企業(yè)的一員而驕傲，即一種企業(yè)自豪感，對企業(yè)的認同和一種忠誠。第三是對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者、你的朋友提供最好的服務(wù)，這種產(chǎn)品一定能讓對方幸福、快樂(lè )。

　　（三）勤于思考，做個(gè)有心人

　　“有心人天不負”，我們只有對各種事物都注意觀(guān)察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己做出成績(jì)。只有做一個(gè)有心人，才能捕捉到每一個(gè)細小變化，迅速作出反應，捕捉住每一條信息�！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進(jìn)我們的工作方法�！皩W(xué)為中，棄為下，悟為上�！鼻谟谒伎�，才能領(lǐng)悟，才能提高，才能做得更好。

　　（四）能吃苦耐勞

　　推銷(xiāo)員是企業(yè)的尖兵，必須具有良好的吃苦耐勞的精神。這里所講的吃苦耐勞，是一個(gè)廣義的綜合性概念，既包括個(gè)人的體格、體質(zhì)及其健康狀況，又包括個(gè)人的舉止、言談及其儀表風(fēng)范等。就個(gè)人的體格和體質(zhì)而言，要求推銷(xiāo)員經(jīng)常鍛煉身體，保持強健的體魄和旺盛的精力�，F代企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售工作流動(dòng)性大、活動(dòng)范圍大、連續作業(yè)時(shí)間較長(cháng)，如果沒(méi)有良好的體質(zhì)，根本就無(wú)法勝任這項具有挑戰性的工作。

　　（五）良好的心理素質(zhì)

　　良好的心理素質(zhì)是推銷(xiāo)員所必須具備的又一個(gè)基本條件。推銷(xiāo)員每天與人打交道，要經(jīng)受無(wú)數次的挫折與打擊，要應付形形色色的推銷(xiāo)對象，必須加強心理訓練，培養正確的推銷(xiāo)態(tài)度。許多推銷(xiāo)員受到一些挫折后，就掉頭轉行，卻不知“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹？”

　　（六）交際能力

　　營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員一定是一名優(yōu)秀

　　的公關(guān)人員。如果問(wèn)什么人的朋友最多，應該就是推銷(xiāo)員，各種層次的，各種職業(yè)的，天南海北的朋友都有�？梢哉f(shuō)，你認識的人多就是資本，推銷(xiāo)員必須有博大胸襟來(lái)容納各種人。對于一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，更是應盡可能抓住一切時(shí)間、一切機會(huì )來(lái)交朋友。

　　（七）韌性

　　做成一筆生意之前，會(huì )遇到許多問(wèn)題與障礙，這時(shí)，我們就要對遇到的問(wèn)題想辦法解決，所以耐心非常重要�！鞍賳�(wèn)不煩，百選不厭”這句話(huà)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)比較困難。一遇困難就開(kāi)始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的。

　　（八）反應要快

　　有人說(shuō)推銷(xiāo)員要具備“狐貍的狡猾、獵鷹的機敏”。的確，推銷(xiāo)員應善于發(fā)現周?chē)�的每一條有用的信息，對周?chē)�每一個(gè)細小變化都能很快作出反應，并且思維要敏捷，一次生意的談判過(guò)程就是一次反應速度的比賽，一次斗智的過(guò)程。

　　（九）熱情

　　優(yōu)秀的推銷(xiāo)員必須永遠對推銷(xiāo)事業(yè)、對所推銷(xiāo)的產(chǎn)品、對客戶(hù)和自己保持足夠持久的熱情。因為只有具備足可熔金的熱情，才能鼓足干勁，才能化解客戶(hù)的冷漠與質(zhì)疑；只有具備熱情，才能保證你能發(fā)揮自己的全部力量和才能。一個(gè)人的能力有差異，但關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來(lái)多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個(gè)人全力投入工作，可帶動(dòng)周?chē)�的人，感染他們全力去干�?/p>

　　（十）責任心

　　推銷(xiāo)員的一言一行、一舉一動(dòng)都代表公司，公司形象靠每個(gè)人來(lái)向社會(huì )大眾傳達，可以說(shuō)推銷(xiāo)員是企業(yè)的外交官，因此推銷(xiāo)員必須有一種強烈的責任心。這里的責任心包括兩個(gè)層次的含義，其一是推銷(xiāo)員對公司的責任心，就是說(shuō)推銷(xiāo)員必須時(shí)刻意識到，你絕不僅僅代表你自己，同時(shí)也代表著(zhù)你的公司及公司的產(chǎn)品。其二是推銷(xiāo)員對顧客的責任，即為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，不能有欺詐行為。推銷(xiāo)員這兩方面的責任心，應成為整個(gè)推銷(xiāo)活動(dòng)的指導思想。

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