商務(wù)拜訪(fǎng)的禮儀
人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。下面是小編精心整理的商務(wù)拜訪(fǎng)的禮儀，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)拜訪(fǎng)的禮儀
一、拜訪(fǎng)前的準備
有句古話(huà)說(shuō)得好：不打無(wú)準備之仗。商務(wù)拜訪(fǎng)前同樣需要做好充分準備。
1.預約不能少
拜訪(fǎng)之前必須提前預約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應提前三天給拜訪(fǎng)者打電話(huà)，簡(jiǎn)單說(shuō)明拜訪(fǎng)的原因和目的，確定拜訪(fǎng)時(shí)間，經(jīng)過(guò)對方同意以后才能前往。
2.明確目的
拜訪(fǎng)必須明確目的，出發(fā)前對此次拜訪(fǎng)要解決的問(wèn)題應做到心中有數。例如，你需要對方為你解決什么，你對對方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結果等，這些問(wèn)題的相關(guān)資料都要準備好，以防萬(wàn)一。
3.禮物不可少
無(wú)論是初次拜訪(fǎng)還是再次拜訪(fǎng)，禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò )雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里，了解對方的興趣、愛(ài)好及品位，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿(mǎn)意。
4.自身儀表不可忽視
骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對被拜訪(fǎng)者的輕視。被拜訪(fǎng)者會(huì )認為你不把他放在眼里，對拜訪(fǎng)效果有直接影響。一般情況下，登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)，女士應著(zhù)深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪；男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。
二、拜訪(fǎng)過(guò)程
商務(wù)拜訪(fǎng)過(guò)程中的禮儀眾多，歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考：
1.具備較強的時(shí)間觀(guān)念
拜訪(fǎng)他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識，也是拜訪(fǎng)活動(dòng)中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪(fǎng)時(shí)需要用到的資料，并正點(diǎn)出現在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現，不但是對被拜訪(fǎng)者的不敬，也是對工作不負責任的表現，被拜訪(fǎng)者會(huì )對你產(chǎn)生看法。
值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪(fǎng)者重新安排工作。通知時(shí)一定要說(shuō)明失約的原因，態(tài)度誠懇地請對方原諒，必要時(shí)還需約定下次拜訪(fǎng)的日期、時(shí)間。
2.先通報后進(jìn)入
到達約會(huì )地點(diǎn)后，如果沒(méi)有直接見(jiàn)到被拜訪(fǎng)對象，拜訪(fǎng)者不得擅自闖入，必須經(jīng)過(guò)通報后再進(jìn)入。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪(fǎng)，首先要向負責接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好以后，再與被拜訪(fǎng)者見(jiàn)面。當然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪(fǎng)者身處某一賓館，如果拜訪(fǎng)者已經(jīng)抵達賓館，切勿魯莽直奔被拜訪(fǎng)者所在房間，而應該由賓館前臺接待打電話(huà)通知被拜訪(fǎng)者，經(jīng)同意以后再進(jìn)入。
3.舉止大方，溫文爾雅
見(jiàn)面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見(jiàn)面，拜訪(fǎng)者必須主動(dòng)向對方致意，簡(jiǎn)單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪(fǎng)者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見(jiàn)面了，主動(dòng)問(wèn)好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠意。說(shuō)到握手不得不強調一點(diǎn)，如果對方是長(cháng)者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對他人的不敬。
見(jiàn)面禮行過(guò)以后，在主人的引導之下，進(jìn)入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。
4.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，切忌啰嗦
談話(huà)切忌啰嗦，簡(jiǎn)單的寒暄是必要的，但時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。因為，被拜訪(fǎng)者可能有很多重要的工作等待處理，沒(méi)有很多時(shí)間接見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)者，這就要求，談話(huà)要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，簡(jiǎn)單的寒暄后直接進(jìn)入正題。
當對方發(fā)表自己自己的意見(jiàn)時(shí)，打斷對方講話(huà)是不禮貌的行為。應該仔細傾聽(tīng)，將不清楚的問(wèn)題記錄下來(lái)，待對方講完以后再請求就不清楚問(wèn)題給予解釋。如果雙方意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時(shí)刻保持沉著(zhù)冷靜，避免破壞拜訪(fǎng)氣氛，影響拜訪(fǎng)效果。
5.把握拜訪(fǎng)時(shí)間
在商務(wù)拜訪(fǎng)過(guò)程中，時(shí)間為第一要素，拜訪(fǎng)時(shí)間不宜拖得太長(cháng)，否則會(huì )影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪(fǎng)前已經(jīng)設定了拜訪(fǎng)時(shí)間，則必須把握好已規定的時(shí)間，如果沒(méi)有對時(shí)間問(wèn)題做具體要求，那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問(wèn)題，然后起身離開(kāi)，以免耽誤被拜訪(fǎng)者處理其他事務(wù)。
三、拜訪(fǎng)結束
拜訪(fǎng)結束時(shí)，如果談話(huà)時(shí)間已過(guò)長(cháng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示“打擾”歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)與主人握別，說(shuō)“請留步”。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意“再見(jiàn)”。
商務(wù)拜訪(fǎng)是當今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求最多的活動(dòng)之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng)，將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行。
四、拜訪(fǎng)前中后的細節處理
(1)打招呼：在客戶(hù)(他)未開(kāi)口之前，以親切的音調向客戶(hù)(他)打招呼問(wèn)候，如：“王經(jīng)理，早上好!
(2)自我介紹：秉明公司名稱(chēng)及自己姓名并將名片雙手遞上，在與(他)交換名片后，對客戶(hù)撥空見(jiàn)自己表達謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時(shí)間讓我見(jiàn)到您!”
(3)破冰：營(yíng)造一個(gè)好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶(hù)對陌生人來(lái)訪(fǎng)的緊張情緒；如：“王經(jīng)理，我是您部門(mén)的張工介紹來(lái)的，聽(tīng)他說(shuō)，你是一個(gè)很隨和的領(lǐng)導”。
(4)開(kāi)場(chǎng)白的結構：
1、提出議程；
2、陳述議程對客戶(hù)的價(jià)值；
3、時(shí)間約定；
4、詢(xún)問(wèn)是否接受；
如：“王經(jīng)理，今天我是專(zhuān)門(mén)來(lái)向您了解你們公司對xx產(chǎn)品的一些需求情況，通過(guò)知道你們明確的計劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務(wù)，我們談的時(shí)間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”?
(5)巧妙運用詢(xún)問(wèn)術(shù)，讓客戶(hù)說(shuō)說(shuō)說(shuō)；
1、設計好問(wèn)題漏斗；
通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)達到探尋客戶(hù)需求的真正目的，這是營(yíng)銷(xiāo)人員最基本的銷(xiāo)售技巧，在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，問(wèn)題面要采用由寬到窄的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。
如：“王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷(xiāo)售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點(diǎn)需求?”、“貴公司對xx產(chǎn)品的需求情況，您能介紹一下嗎?”
2、結合運用擴大詢(xún)問(wèn)法和限定詢(xún)問(wèn)法；
采用擴大詢(xún)問(wèn)法，可以讓客戶(hù)自由地發(fā)揮，讓他多說(shuō)，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢(xún)問(wèn)法，則讓客戶(hù)始終不遠離會(huì )談的主題，限定客戶(hù)回答問(wèn)題的方向，在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常會(huì )犯的毛病就是“封閉話(huà)題”。
如：“王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品需求計劃是如何報審的呢?”這就是一個(gè)擴大式的詢(xún)問(wèn)法；如：“王經(jīng)理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要通過(guò)您的審批后才能在下面的部門(mén)去落實(shí)嗎?”這是一個(gè)典型的限定詢(xún)問(wèn)法；而營(yíng)銷(xiāo)人員千萬(wàn)不要采用封閉話(huà)題式的詢(xún)問(wèn)法，來(lái)代替客戶(hù)作答，以造成對話(huà)的中止，如：“王經(jīng)理，你們每個(gè)月銷(xiāo)售xx產(chǎn)品大概是六萬(wàn)元，對吧?”
3、對客戶(hù)談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結并確認；
根據會(huì )談過(guò)程中，你所記下的重點(diǎn)，對客戶(hù)所談到的內容進(jìn)行簡(jiǎn)單總結，確保清楚、完整，并得到客戶(hù)一致同意；
如：“王經(jīng)理，今天我跟你約定的時(shí)間已經(jīng)到了，今天很高興從您這里聽(tīng)到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您!
您今天所談到的內容一是關(guān)于……二是關(guān)于……三是關(guān)于……，是這些，對嗎?”
(6)結束拜訪(fǎng)時(shí)，約定下次拜訪(fǎng)內容和時(shí)間；
在結束初次拜訪(fǎng)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員應該再次確認一下本次來(lái)訪(fǎng)的主要目的是否達到，然后向客戶(hù)敘述下次拜訪(fǎng)的目的、約定下次拜訪(fǎng)的時(shí)間。
如：“王經(jīng)理，今天很感謝您用這么長(cháng)的時(shí)間給我提供了這么多寶貴的信息，根據你今天所談到的內容，我將回去好好的做一個(gè)xxx計劃方案，然后再來(lái)向您匯報，您看我是下周二上午將方案帶過(guò)來(lái)讓您審閱，您看可以嗎?”
對于二次拜訪(fǎng)：滿(mǎn)足客戶(hù)需求
營(yíng)銷(xiāo)人自己的角色：一名專(zhuān)家型方案的提供者或問(wèn)題解決者；
讓客戶(hù)出任的角色：一位不斷挑剌不斷認同的業(yè)界權威；
前期的準備工作：整理上次客戶(hù)提供的相關(guān)信息做一套完整的解決方案或應對方案、熟練掌握本公司的產(chǎn)品知識、本公司的相關(guān)產(chǎn)品資料、名片、電話(huà)號碼簿；
(7)拜訪(fǎng)結束后，對向新認識的重要客戶(hù)或合作伙伴發(fā)送短信，進(jìn)行自我介紹
如“xx總您好，我是xxx公司xxx業(yè)務(wù)部的xxx，很高興認識您，我可以為您/企業(yè)提供xxx等方面的xxx服務(wù)，希望我們今后合作愉快，敬祝您工作順利、幸福美滿(mǎn)”。
商業(yè)拜訪(fǎng)的重要細節
1.兩個(gè)人去正好
商業(yè)拜訪(fǎng)時(shí)，人員的數量要有所控制。單人去不合適，很容易讓對方認為你實(shí)力太小或是不夠重視；若是去的人數超過(guò)三個(gè)以上，也不合適，又不是上門(mén)砸場(chǎng)子，過(guò)多的人會(huì )給人有壓力感。一般來(lái)說(shuō)，上門(mén)的人數最好控制在兩人，或者與對方的出場(chǎng)人數相對應。另外，人員還得有所分工：有人負責主談，有人負責副談，切忌大家都搶著(zhù)和對方老板說(shuō)話(huà)。
2.別小看前臺
前臺人員有項工作就是替老板擋駕，有推銷(xiāo)嫌疑的人等，一概推掉。俗話(huà)說(shuō)，“老大好見(jiàn)，小鬼難纏”，許多上門(mén)拜訪(fǎng)的人說(shuō)話(huà)含糊不清，直接被前臺接待認定是推銷(xiāo)員，以老板不在家等理由給打發(fā)了。一定要簡(jiǎn)明扼要向前臺工作人員說(shuō)明來(lái)意，請其與老板確認或是直接帶領(lǐng)進(jìn)入老板辦公室。與前臺工作人員說(shuō)話(huà)時(shí)，態(tài)度上要禮貌，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了。失敗率高達100%的一句話(huà)是，“我想找你們老板談?wù)劇薄l(shuí)知道你是來(lái)追債還是干嘛的?
前臺往往是一家公司的八卦中心。你的穿著(zhù)打扮、言行舉止若有不妥之處，會(huì )迅速變成笑話(huà)在公司里傳播，并會(huì )傳到老板耳朵里面去。若是前臺去找老板請你稍等時(shí)，要注意自己的行為舉止。有些公司在前臺安裝了攝像頭，如果你這個(gè)時(shí)候開(kāi)始摳鼻屎，老板也許在辦公室里可以直接看到——天哪，我真的要和這個(gè)人握手嗎?
3.先去一趟廁所
若是沒(méi)有前臺，也別自己找到老板的辦公室，而是一定要抓個(gè)路過(guò)的公司人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。問(wèn)老板辦公室在哪里是次要目的，關(guān)鍵是觀(guān)察其員工的精神面貌，并通過(guò)其語(yǔ)言表達能力大概了解其職業(yè)素質(zhì)。有一個(gè)非常管用的技巧：進(jìn)入公司以后，先去洗手間。好處一是輕裝上陣，有助于穩定情緒；好處二是通過(guò)洗手間的衛生狀況，大概了解該公司的內部管理水平；好處三是在找廁所的過(guò)程中可以大概看到該公司的全貌，內部環(huán)境、員工面貌都能略窺一二。
4.學(xué)會(huì )看手相
雙方見(jiàn)面，第一個(gè)動(dòng)作就是握手。要是會(huì )看手相，就能從中看出不少信息。首先，從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，要等對方老板把手伸出來(lái)后，拜訪(fǎng)人員再隨即把手伸出去，不能主動(dòng)先伸手。這時(shí)候，要迅速觀(guān)察對方伸出來(lái)的手，看兩點(diǎn)：一看手指是并攏的，還是分開(kāi)的；二看手掌是打開(kāi)的，還是向手心彎曲的。若是手指分開(kāi)，手掌張開(kāi)，說(shuō)明其心情較為愉快，對這次會(huì )面和你的來(lái)訪(fǎng)是有一定興趣和期望的。反之，若是手指并攏，且向手心彎曲，則說(shuō)明這個(gè)老板現在的心情不是很好，或是對這次會(huì )面沒(méi)什么太大興趣，之所以接見(jiàn)你，可能只是應付。
5.別換座位
老板請你坐在某個(gè)位置上，可是有講究的，讓你坐在什么位置有不同的寓意。若是讓你坐在老板桌子對面(這里一般會(huì )有一兩把職員椅)，老板自己坐在老板椅上，與你隔著(zhù)一張老板桌，這說(shuō)明老板是在以一種居高臨下的態(tài)度來(lái)看待你。若是大家一起坐在沙發(fā)上，那又是另外一種意思了，沙發(fā)是平等的，也是老板所表示的一種客氣和誠心。這里需要提醒的是，無(wú)論老板讓你坐在哪里，從始至終都只能坐在那里，千萬(wàn)不能換座位。
6.只拿一張名片出來(lái)
在拿出名片時(shí)，標準動(dòng)作是從自己口袋拿出一張雙手遞上。別拿個(gè)名片夾，再從厚厚的一堆名片中抽出一張來(lái)，這樣會(huì )讓對方感覺(jué)你準備了很多名片，打算四處散發(fā)的……
拿到名片，一定要當場(chǎng)看，并輕聲念出名片上的名字，然后迅速地裝起來(lái)。直接扔在桌子上，或是無(wú)意中把老板的名片拿起來(lái)把玩都是大忌諱。更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辭時(shí)遺忘拿走的幾率高達八成。
7.據時(shí)間來(lái)談話(huà)
正式開(kāi)始商談之前，最好問(wèn)一下對方接下來(lái)的時(shí)間安排，這樣才能知道大概會(huì )有多少時(shí)間來(lái)交流。根據時(shí)間安排，可以調整自己的談話(huà)內容。如果時(shí)間很緊迫，許多準備的廢話(huà)就不必了。
8.寧嚴謹，勿玩笑
有些人談生意喜歡見(jiàn)面自來(lái)熟，初次見(jiàn)面也亂開(kāi)玩笑，試圖以此來(lái)活躍氣氛，消除大家的陌生感。其實(shí)，如果不是相熟到一定程度，你根本無(wú)法知道對面的人是個(gè)什么脾氣和性格，或者當時(shí)的心情也不好琢磨。在商務(wù)活動(dòng)中隨便開(kāi)玩笑是很不恰當的。嚴肅認真的態(tài)度永遠不會(huì )給你帶來(lái)麻煩，一個(gè)不恰當的玩笑卻可能導致全盤(pán)皆輸。當然，見(jiàn)面后迅速判斷老板當時(shí)的心情也很關(guān)鍵，這能幫助你決定接下來(lái)采取什么樣的溝通形式。
9.小心陪同人員
有的老板在接待時(shí)會(huì )帶個(gè)陪同人員在身邊，這個(gè)陪同人員在公司的地位自然不會(huì )一般。從談判的角度來(lái)說(shuō)，陪同人員就是第三者，往往是成事不足，敗事有余，一定要小心對待。在現場(chǎng)溝通中，至少保持有三分之一的時(shí)間要與陪同人員溝通。若是出現陪同人員主動(dòng)搶話(huà)或是提些難題的，那說(shuō)明這陪同人員已經(jīng)很不高興了。有一點(diǎn)要注意，若陪同人員是女性，千萬(wàn)別妄自判斷，在稱(chēng)呼上直接把對方定位成老板娘，除非老板給你明示。
10.留意沖進(jìn)來(lái)的人
一般來(lái)說(shuō)，在公司里，有權不敲門(mén)就直接沖到老板辦公室的，要么是老板的親屬，要么是股東或高層骨干。在這類(lèi)人進(jìn)門(mén)后，往往會(huì )直接找到老板，說(shuō)個(gè)什么事情，這時(shí)，廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員要主動(dòng)站起來(lái)，拿張名片出來(lái)，等著(zhù)，別說(shuō)話(huà)。在絕大多數情況下，經(jīng)銷(xiāo)商老板看到你站起來(lái)并拿出名片，會(huì )主動(dòng)向你介紹這位不敲門(mén)進(jìn)來(lái)的人，這時(shí)你再把名片雙手遞給對方，趁此機會(huì )與對方認識一下——這種不敲門(mén)沖進(jìn)來(lái)的人，往往能成為你成敗的關(guān)鍵人物。
11.不要交頭接耳
在拜訪(fǎng)過(guò)程中，切忌當著(zhù)對方的面交頭接耳小聲說(shuō)話(huà)。這樣的行為很容易惹得老板不舒服，并且還會(huì )有猜疑之心，總覺(jué)得這些人在私下里商量什么見(jiàn)不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。
12.半小時(shí)結束戰斗
不管雙方談得多么投機，興致有多濃，除非對方招呼你留下來(lái)用膳，到半個(gè)小時(shí)后，務(wù)必結束會(huì )談。當然，這是以高效簡(jiǎn)練的談判內容為前提的，如果半小時(shí)還講不清楚，多余的時(shí)間也是浪費。
13.殺個(gè)回馬槍
起身告辭，在對方負責人把你送到門(mén)口時(shí)，一定要再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“我這就先走了，您還有什么問(wèn)題想了解的?”這個(gè)時(shí)候，他往往會(huì )稍微遲疑一下，然后問(wèn)出一個(gè)問(wèn)題來(lái)。前面半個(gè)小時(shí)的溝通，大家有可能都很客氣，都在打太極拳，在明確要走時(shí)，再給對方留出最后一次的提問(wèn)機會(huì )，如果確有誠意合作的商業(yè)對象，都不會(huì )放過(guò)這個(gè)機會(huì )。因此這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值度很高，甚至可以說(shuō)是他們當前最關(guān)心的問(wèn)題。到此，你的拜訪(fǎng)才算真正有所收獲。
拜訪(fǎng)禮儀的七個(gè)注意事項
首先是要事先約定拜訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人數與拜訪(fǎng)主題。約定的時(shí)間以對方方便的時(shí)間為第一選擇，這樣可以充分體現出你的尊重之情，會(huì )在未見(jiàn)面時(shí)就先給對方留下較好的印象。
約定地點(diǎn)就更重要了，比如對方和你約在晚上8點(diǎn)某酒店，結果你沒(méi)有仔細和對方確認地點(diǎn)信息，穿著(zhù)一身運動(dòng)服就去了，哪知道晚上是個(gè)高規格的酒會(huì )，無(wú)論你好說(shuō)歹說(shuō)人家服務(wù)生就不讓你這種“非正裝人士”進(jìn)去，多尷尬?定地點(diǎn)有時(shí)候也涉及到定形式�，F在講究健身運動(dòng)，我們的拜訪(fǎng)也可以緊跟形勢將地點(diǎn)約定在高爾夫球場(chǎng)。既然在高爾夫球場(chǎng)，總不能打個(gè)陽(yáng)傘喝咖啡吧，所以你需要提前準備球包和球服。你看，提前約定地點(diǎn)(包括形式)是不是很重要啊!
約定人數也有必要。有時(shí)候我們會(huì )比較忌諱談公務(wù)的時(shí)候有更多的人在場(chǎng)，所以如果足夠尊重對方，最好能在約定時(shí)就告知對方你們有幾個(gè)人。一般情況下，辦公室拜訪(fǎng)頂多也就1、2個(gè)人，但總有例外的時(shí)候，所以這個(gè)值得提醒一下。
約定主題也是同樣的道理。很多時(shí)候我們約定拜訪(fǎng)的時(shí)候對方其實(shí)根本就沒(méi)有想起來(lái)“你是誰(shuí)”，為了進(jìn)一步“友好”地提醒對方同時(shí)提高拜訪(fǎng)效率和成功率，我們可以在預約拜訪(fǎng)的時(shí)候點(diǎn)明主題。
第二是提前備妥資料及名片。在進(jìn)入對方辦公室之前，要做好以下的自我檢查工作：首先，重新確認是否遺漏了任何在談話(huà)中可能涉及到的資料；接著(zhù)確認資料擺放的順序在出示時(shí)是否方便；見(jiàn)面之后第一個(gè)環(huán)節就是彼此交換名片，所以，需要再次確認名片是否準備妥當。如果此環(huán)節出了差錯，對方很容易對你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以，一定要提前備妥資料以及名片，它能令你在拜訪(fǎng)時(shí)表現自若。
第三是注意儀容形象的修飾。如果能著(zhù)正裝最好，再對整體搭配稍加注意(女士的包、鞋、首飾，男士的領(lǐng)帶、皮鞋等)，會(huì )對你的拜訪(fǎng)行為產(chǎn)生正向作用。
第四即遵守時(shí)間觀(guān)念。遲到是拜訪(fǎng)最忌諱的事情之一。如果約定的時(shí)間是09：00，你最好能在08：50就到達約定地點(diǎn)。提前到達的這10分鐘，是你用來(lái)搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時(shí)間，所以，你最好能在守時(shí)的前提下再早到幾分鐘。另外，在真正進(jìn)入對方辦公室(或者其他小空間)之前，最好能再一次進(jìn)行預先告知，避免產(chǎn)生其他誤會(huì )。
第五是要講究拜訪(fǎng)過(guò)程中的藝術(shù)。面對封閉式辦公室且辦公室門(mén)是關(guān)著(zhù)的，則進(jìn)入之前要先敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應聲，可再稍加力度，再敲三下，對方請進(jìn)以后再進(jìn)。在此插播一條畫(huà)外音：關(guān)門(mén)的時(shí)候不論你是男士還是女士，最好不要背過(guò)身關(guān)門(mén)，而是應該反手將門(mén)輕輕帶上，這樣顯得禮貌又優(yōu)雅(如下圖所示)。
進(jìn)門(mén)以后，先向對方(及在場(chǎng)其他人)表達問(wèn)候。如果對方是領(lǐng)導或者長(cháng)輩，對方?jīng)]讓座則你就不能坐；對方讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。對方遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。拜訪(fǎng)對象是領(lǐng)導或女士，最好不吸煙。在這里稍微延展一下，那就是如果你去別人家里拜訪(fǎng)的情況。偶爾我們會(huì )碰上去別人家里拜訪(fǎng)，那么在注意前面那些禮儀細節之外，我們還需要知道：
1、登門(mén)拜訪(fǎng)需要按照對方的要求，比如對方要求你脫下外套你就得脫掉外套；對方要求你換鞋你就要換鞋。此時(shí)你的鞋子、襪子一定要注意——在拜訪(fǎng)之前你就應該保證自己的腳無(wú)異味、襪子不說(shuō)嶄新但起碼不能破洞。
2、帶去的包袋需要放到主人指定的位置去，不能亂放。
3、按照主人指定路線(xiàn)走，沒(méi)請你進(jìn)入書(shū)房就一定不能隨便進(jìn)!
第六是注意拜訪(fǎng)時(shí)間。一般拜訪(fǎng)以15到30分鐘為宜；極限就是60分鐘。當然，有一些情況是在預約拜訪(fǎng)的時(shí)候雙方就已經(jīng)約定好，你有30分鐘或者40分鐘的拜訪(fǎng)時(shí)間，那么此時(shí)你就要注意控制時(shí)間，最長(cháng)不能超過(guò)40分鐘。
第七是拜訪(fǎng)結束時(shí)的注意事項。拜訪(fǎng)結束，禮貌告別；相應的，如果在場(chǎng)還有其他人也要一同道別，不能冷落別人。另外，有的時(shí)候我們回到公司或者從外地拜訪(fǎng)回到家鄉，可以向對方報個(gè)平安，禮尚往來(lái)才是君子所為嘛。
商務(wù)拜訪(fǎng)中的舉止禮儀
(1)要守時(shí)守約。
(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門(mén)框一側，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(cháng)者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長(cháng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。
(4)跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。
(5)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。
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