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人力資源管理師STAR面試提問(wèn)技巧
企業(yè)人力資源管理師即HR，面試的提問(wèn)占有很重要的部分。人力資源管理師一般在面試時(shí)會(huì )提出很多問(wèn)題讓?xiě)刚呋卮�，主試者�?huì )通過(guò)面試者的回答來(lái)判斷這個(gè)應聘者的能力、才能、性格等等。面試提問(wèn)應該采用行為性的問(wèn)題，這樣才能判斷出求職者的崗位勝任能力。行為性面試的技術(shù)食雜對目標崗位進(jìn)行深入分析的基礎上，對崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在被面試者過(guò)去的經(jīng)歷中探測與這些特質(zhì)有關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對被面試者做出評價(jià)。
行為性面試的幾個(gè)要點(diǎn)是：
1.使用過(guò)去的行為預測未來(lái)的行為。
2.識別關(guān)鍵性的工作行為。
3.探測行為樣本。
主考官對這些所有的行為性面試需要問(wèn)的問(wèn)題，通常都是讓?xiě)刚咄ㄟ^(guò)思考后才能回答的問(wèn)題。例如，考驗實(shí)際能力的問(wèn)題，如果發(fā)生 XXX情況，你作為XXX，應該死如何做?考驗對工作態(tài)度的問(wèn)題，如果你作為員工主管，你的手下的公司員工XXX樣了，你會(huì )怎么去做?又或者是二選一的問(wèn)題，在你的部門(mén)中如果出現了人員缺少的情況，你會(huì )選擇招聘新員工還是增加員工的工作量?通過(guò)這一系列的問(wèn)題來(lái)對面試者進(jìn)行考察。
人力資源管理師對行為樣本進(jìn)行描述要把握的四個(gè)關(guān)鍵的要素：情境(Situation)、目標(Target)、行動(dòng)(Action)和結果(Result)。這就是行為性面試的“STAR”原則。具備了這四個(gè)要素的行為樣本才是一個(gè)完整的行為樣本，可以有效的考察面試者讀崗位的勝任能力。
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