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面試官提問(wèn)技巧
了解面試官的提問(wèn)技巧，做到從容面對面試，下面是小編整理提供的關(guān)于面試官會(huì )怎么提問(wèn)我們的技巧，快來(lái)閱讀了解吧。
面試官提問(wèn)技巧
一，面試的形式
1.尊重面試者是起碼的職業(yè)操守
面試是雙向的，是雙方了解彼此的過(guò)程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺(jué)。同時(shí)，尊重對方意味著(zhù)面試前要做好功課。大致了解一下對方的簡(jiǎn)歷。千萬(wàn)不要等面試開(kāi)始了，還不知道對方的姓名，申請的崗位等等。在面試開(kāi)始的時(shí)候，一定要簡(jiǎn)單扼要的介紹自己。這和作為主人，向登門(mén)拜訪(fǎng)的客人介紹自己是一樣的道理。
2.破冰，讓面試者盡快進(jìn)入狀態(tài)
遇到比較內向或者少言寡語(yǔ)的面試者，例如工程師類(lèi)型的，要盡快讓他們放松。比如幽默一下，說(shuō)說(shuō)今天的天氣，新聞等。這樣他們容易進(jìn)入狀態(tài)，正常發(fā)揮。這里面有一個(gè)誤區。為了讓面試者放松，讓他們上來(lái)就自我介紹。這個(gè)方法有時(shí)候會(huì )適得其反。那些沒(méi)有準備過(guò)的人會(huì )緊張得不知道從何入手。
3.多聽(tīng)少說(shuō)，但不失控制權
有不少面試官會(huì )在面試中不停的發(fā)問(wèn)。這種方式看似十分主動(dòng)，但其實(shí)不一定能從面試者身上得到有效的信息。如果在整個(gè)面試過(guò)程中，面試官說(shuō)的比面試者還多，到底是誰(shuí)在面試誰(shuí)呢?比較最有效的方法是讓面試者自己多講，面試官一邊傾聽(tīng)，一邊根據情況提問(wèn)，引導并控制面試者的話(huà)題。
4.留點(diǎn)時(shí)間Q&A
無(wú)論這個(gè)時(shí)候你是否已經(jīng)做出了錄用或不錄用的決定，都要給面試者一個(gè)提問(wèn)的機會(huì )，而且要認真應答。前面說(shuō)過(guò)，面試是雙向的。如果你希望面試者能接受這個(gè)機會(huì )，那么這就是你說(shuō)服他們的時(shí)候了�；蛘哒f(shuō)，這時(shí)候是他們在面試你了。不要因為這個(gè)過(guò)程中的失誤而失去你所要的人。即使你決定不錄取面試者，你仍然要完成這最后一關(guān)。因為雖然你不錄取他們，但你希望他們能對你和公司留下好印象，也許可以幫你推薦更多的人，也許他們改進(jìn)了以后還會(huì )回來(lái)。千萬(wàn)不要低估他們的口碑對公司造成的損害。
二，面試中的忌諱
1.不要被簡(jiǎn)歷忽悠了
簡(jiǎn)歷是死的，不一定能反映出面試者當下的情況。比如簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的是名校畢業(yè)的，又有知名企業(yè)的工作背景。但這些都是過(guò)去，不能說(shuō)明面試者現在的水平。簡(jiǎn)歷往往有水分，或者描述不精確的地方。比如簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的是精通Java語(yǔ)言。到底精通到什么程度，只有通過(guò)面試才能大致了解。簡(jiǎn)歷上越是把自己寫(xiě)得優(yōu)秀的地方，越要去挑戰一下。
2.不要對面試者有任何假設
不要對面試者有任何假設，包括簡(jiǎn)歷上的信息。唯一的假設就是對方不合格。因此在面試個(gè)過(guò)程中要想法設法找出面試者的問(wèn)題，給最終的決定提供有效的判斷依據。有些面試官看到對方有多年經(jīng)驗，就假設他們在某個(gè)方面是合格的，在心理上已經(jīng)開(kāi)始放水。還有面試官看到對方在某些問(wèn)題上口若懸河，吐沫橫飛，就假設對方有經(jīng)驗，有水平，而主動(dòng)放棄了追問(wèn)細節的機會(huì )。錄用以后才發(fā)現此人空有理論，沒(méi)有動(dòng)手能力。會(huì )說(shuō)不會(huì )做。錄取一個(gè)不合格的人，不僅是對公司不負責，也是對面試者不負責。
3.不要把決定留給下一個(gè)人
通常，一個(gè)面試者要經(jīng)過(guò)N道面試。最終的結果往往要大家討論，或者領(lǐng)導拍板。于是，有些面試官認為自己是開(kāi)始的關(guān)卡，并不重要。反正決定權在后面。有了這種心理，會(huì )很大程度上影響面試的效果。本來(lái)自己可以搞清楚的問(wèn)題，卻把責任推給了后面的人�；蛘哂幸鈫�(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，把難題留給后人。其實(shí)，無(wú)論最終是大家討論，還是領(lǐng)導拍板，每個(gè)面試官的論點(diǎn)和論據都很重要。否則要為什么你去面試?
4.不要誘導
我們會(huì )通常問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題，希望給面試者一個(gè)發(fā)揮的空間。但提出問(wèn)題的方法如果弄得不好，就變成了具有誘導性的問(wèn)題，引導甚至迫使面試者朝面試官想聽(tīng)的方向回答。例如，“你是怎樣看待團隊合作的?”。絕大多數面試者回答時(shí)，都會(huì )試圖講述團隊合作的好處，因為這是面試官想聽(tīng)的。像這樣的問(wèn)題，答案雖然多種多樣，但很難從中得到有效信息。應對如流的人很可能事先準備過(guò)，但實(shí)際工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，說(shuō)不定做得挺好，只是在這么短的時(shí)間內總結不出來(lái)，表達不清楚而已。因此面試官在準備問(wèn)題時(shí)，一定要從面試者的角度去考慮一下，看看他們有什么樣的選擇。如果面試者沒(méi)有選擇，這樣的問(wèn)題問(wèn)了也是白問(wèn)。
5.不要答案，要過(guò)程
所謂面試，自然要出一些題目考考面試者。特別是技術(shù)類(lèi)型的面試，出些試題是很必要的。但是，我們要關(guān)注的不是面試者的答案，而是他們怎樣獲得答案。大家熟悉的微軟，谷歌等公司面試時(shí)的開(kāi)放式問(wèn)題，其實(shí)就是這個(gè)目的，觀(guān)察面試者如何解題。面試官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知識點(diǎn)，哪些答案是活的解決方法。知識點(diǎn)暫時(shí)不知道沒(méi)有關(guān)系，是可以通過(guò)學(xué)習得到的。而方法則不是那么容易學(xué)得到的。
6.不要放棄細節，細節決定一切
最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，刨根問(wèn)底的精神。無(wú)論簡(jiǎn)歷，還是面試時(shí)的介紹，都是面試者事先準備過(guò)，總結過(guò)的。這些是他們的穿戴打扮。要想看清本質(zhì)，唯一的辦法就是讓他們脫掉外面的衣服，充分展示里面的肌肉。面試官一定要注意，追問(wèn)細節的目的不是拷問(wèn)對方，尋找滿(mǎn)意的答案，而是試圖了解面試者對某方面的理解是否源于自己的真實(shí)經(jīng)歷，某些說(shuō)法是否可信等等。舉個(gè)例子，有不少面試者說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習能力強。然而當具體問(wèn)到他們最近讀了什么書(shū)，看了什么博客，或者在項目中學(xué)到了什么東西時(shí)，卻支支吾吾，說(shuō)不清楚。
面試官提問(wèn)技巧
1、連串式提問(wèn)
即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過(guò)去的工作中出現過(guò)什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓是什么?如果今后在遇到此類(lèi)情況，你會(huì )如何處理?”
回答這個(gè)問(wèn)題，首先要保持鎮靜，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽(tīng)清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎，這就更要求應試者聽(tīng)清題目及其順序，逐一回答。
2、開(kāi)放式提問(wèn)
所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應試者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿(mǎn)。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說(shuō)明，則符合“開(kāi)放式提問(wèn)”的要求。面試的提問(wèn)一般都應該用開(kāi)放式的提問(wèn)，以便引出應試者的思路，真實(shí)考察其水平。
那么，什么樣的題目是開(kāi)放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：
你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì )工作?
你的專(zhuān)業(yè)課開(kāi)了多少門(mén)?你認為這些課將對工作有什么幫助嗎?
什么原因促使你在二年內換了三次工作?這類(lèi)提問(wèn)的目的是為了從應試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵應試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。
回答這類(lèi)問(wèn)題，應試者應該開(kāi)闊思路，對主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿(mǎn)的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強，說(shuō)理透徹，充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導式提問(wèn)
對于非引導式提問(wèn)，應試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。
例如，主考官問(wèn)：“請你談一談?chuàng )螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗�！边@就是“非引導式”談話(huà)。主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜的聆聽(tīng)對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話(huà)相比，非引導式談話(huà)中，應試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經(jīng)驗、語(yǔ)言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利于主考官作出客觀(guān)的評價(jià)。
4、封閉式提問(wèn)
這是一種可以得到具體回答問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jì)、個(gè)人收入、工作滿(mǎn)意與否以及調動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)習成績(jì)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標設置與人生態(tài)度等。
對于這類(lèi)問(wèn)題，應試者一般不需要像回答開(kāi)放式問(wèn)題那樣有充分發(fā)揮的余地，因為這類(lèi)問(wèn)題一般都是有具體而明確的回答，應試者只要根據自己的實(shí)際情況加以回答即可。
5、引導式提問(wèn)
引導式談話(huà)中，一方問(wèn)的是特定的問(wèn)題，另一方只能做特定的回答。主考官問(wèn)一句，應試者答一句。這類(lèi)問(wèn)題主要用于征詢(xún)面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
舉例來(lái)說(shuō)，主考官：“你擔任車(chē)間主任期間，車(chē)間有多少工人?主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品?”這就是典型的引導式提問(wèn)，應試者只要回答一個(gè)數字，說(shuō)出產(chǎn)品名稱(chēng)即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。
6、清單式提問(wèn)
這類(lèi)提問(wèn)中，主考官除了提出問(wèn)題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，并提出了思考問(wèn)題的參考角度;比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問(wèn)題是什么?營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他?”這樣就為應試者提供了思考問(wèn)題的參考，使問(wèn)題易于回答，不致讓?xiě)囌咤e誤理解主考官意圖，不至于讓?xiě)囌呋卮痣x題萬(wàn)里。
7、假設式提問(wèn)
在這種提問(wèn)中，主考官為應試者假設一種情況，讓?xiě)囌咴谶@種情況下作出反應，回答提出的問(wèn)題。進(jìn)而來(lái)考察應試者的應變能力、解決問(wèn)題的能力、思維能力。如：“如果你是那個(gè)肇事的司機，你會(huì )怎樣處理?”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書(shū)?”回答這些問(wèn)題，應試者首先應該把自己置身于主考官為其設定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問(wèn)，所以這種提問(wèn)要求應試者具備一定的想象能力
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