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服務(wù)行業(yè)的文明用語(yǔ)有哪些
中華民族自古以來(lái)就被稱(chēng)為“禮儀之邦”，中國也被稱(chēng)為文明古國。服務(wù)行業(yè)的文明用語(yǔ)有哪些？以下是小編為您整理的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
（一）貿易服務(wù)文明用語(yǔ)
1． 您好，歡迎光臨。
2． 您需要什么？我可以拿給您看。
3． 這是您要的商品，請檢查一下。
4． 需要我幫您挑選嗎？
5． 請拿好憑證，到收銀臺付款。
6． 信用卡、支票結算，請您出示身份證。
7． 請稍候，我幫您包扎一下。
8． 使用前，請您仔細閱讀說(shuō)明書(shū)。
9． 請原諒，讓您久等了，謝謝。
10．同志，投訴請到投訴辦公室。
11． 同志，有話(huà)慢慢說(shuō)，您的要求我們盡量滿(mǎn)足。
12． 這是我們的服務(wù)聯(lián)系卡，有什么困難可以和我們聯(lián)系。
13． 對不起，您要的商品在×樓××柜。
14． 真對不起，這種款式暫時(shí)缺貨，我們有最新來(lái)的商品，請您選購。
15． 請對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)。
16． 請稍等，這個(gè)問(wèn)題我請示一下領(lǐng)導。
17． 對不起，這是我們的疏忽，請原諒。
18． 我是××（介紹身份），您有什么意見(jiàn)請對我講，好嗎？
19． 您的商品已超過(guò)三包期限，不要緊，我可以給您聯(lián)系維修。
（二）郵政服務(wù)文明用語(yǔ)
1． 您好，請問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？
2． 請您寫(xiě)上郵政編碼，寫(xiě)上您的地址和姓名。
3． 對不起，這些屬于禁限寄物品，包裹內不能夾寄，請您取出。
4． 對不起，因條件所限，我們這里不能辦理這項業(yè)務(wù)，請到××××去辦理吧。
5． 對不起，請您把字寫(xiě)清楚些，不然會(huì )造成郵件耽擱，甚至不能寄到。
6． 對不起，請稍等一會(huì )兒。
7． 請各位把證件名稱(chēng)、編號、單位及本人姓名先填寫(xiě)好。謝謝！
8． 對不起，您還缺××，請補辦后再來(lái)，我盡快為您辦理。
9． 請您填張查詢(xún)單，并付查詢(xún)費××元，等對方答復后，我們立即通知您。
10． 根據規定，查詢(xún)要付查詢(xún)費，但經(jīng)查詢(xún)后，若責任在郵局，我們會(huì )把查詢(xún)費退還給您，請放心。
11． 請您先填寫(xiě)報刊訂閱單。
12． 請您使用標準信封，非標準信封不能郵寄。我們這里有標準信封。
13． 請您復核一下訂閱報刊的名稱(chēng)和您的姓名、地址，請把收據保存好，以便查詢(xún)。
14． 根據規定，提前支取郵政存款要憑身份證，請您配合出示證件。
15． 實(shí)在對不起，剛才是由于××原因搞錯了，現在就為您更正，請原諒。
16． 歡迎您來(lái)我局辦理業(yè)務(wù)。
17． 您的郵件沒(méi)有回音，是否請您再詢(xún)問(wèn)一下。掛號郵件規定要有收件人蓋章或簽字。若確沒(méi)有收到，請來(lái)查詢(xún)。
18． 對不起，此刊物已售完，請您到其他郵局去看看。請留下一個(gè)通信地址，到貨后我們立即通知您。
19． 請不要著(zhù)急，出示您的證件，填寫(xiě)掛失申請書(shū)。一式三份，交付××手續費，我們給您辦理掛失手續。七天后再來(lái)辦理補發(fā)新存單或支取存款手續。
20． 我們再給您算一下（稱(chēng)一下），您放心吧，沒(méi)有錯。
（三）旅游服務(wù)文明用語(yǔ)
1． 歡迎光臨！
2． 讓您久等了。
3． 您有什么事需要幫忙嗎？
4． 隨時(shí)愿意為您提供服務(wù)。
5． 祝您在這里住得愉快！
6． 我們會(huì )使您滿(mǎn)意的。
7． 很抱歉，給您添麻煩了。
8． 請用茶。
9． 請問(wèn)您哪里不舒服？
10． 請用毛巾。
11． 歡迎再次光臨。
12． 十分抱歉，我的工作給您帶來(lái)了不便。
13． 您慢走！
14． 祝您愉快。
15． 可以進(jìn)來(lái)嗎？
16． 有事請撥打電話(huà)。
17． 請問(wèn)你們共幾位？
18． 請跟我來(lái)。
19． 早上好！
20． 打擾您了，這邊請！
（四）金融服務(wù)文明用語(yǔ)
1． 您好，請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？
2． 請收好，請到××柜取款。
3． 請問(wèn)您提多少款？
4． 請您點(diǎn)清收好。
5． 請走好，歡迎下次再來(lái)。
6． 請稍等一下。
7． 對不起，讓您久等了。
8． 對不起，請到××柜臺辦理。
9． 對不起，您的票據填錯了，請您重新填寫(xiě)一份。
10． 對不起，您交的款少（多）了××元，請在存款登記本上登記。
11． 很抱歉，您交的款中有××張假鈔，按照人民銀行規定，需要沒(méi)收，這是給您的沒(méi)收憑證，請收好。
12． 真對不起，現在人很多，請排隊等一會(huì )兒。
13． 請您別著(zhù)急，我們馬上給您辦理。
14． 對不起，機器出現故障，請稍等。
15． 對不起，麻煩您跑了幾趟。
16． 請簽名，請對號。
17． 請問(wèn)提款金額是多少？
18． 請您把憑證（條）××項填上。
19． 您的款項有誤，請您重新自點(diǎn)一下好嗎？
（五）衛生服務(wù)文明用語(yǔ)
1． 請問(wèn)您掛哪個(gè)科？
2． 對不起，××專(zhuān)科門(mén)診今天沒(méi)有，請掛普通號行嗎？
3． 對不起，請先去劃價(jià)后再來(lái)。
4． 對不起，請先去付款再來(lái)配藥。
5． 錢(qián)沒(méi)帶夠，請您找醫生減點(diǎn)量或換一種藥行嗎？
6． 請別緊張，有什么不舒服請告訴我。
7． 這是下次用的藥和注射單，請放好。
8． 對您化驗的項目需空腹抽血，您吃過(guò)早飯了嗎？
9． 您的化驗結果需××小時(shí)報告，請稍候。
10． 您是病人親屬嗎？他傷勢很重，需立即搶救，請您合作。
11． 請將衣扣（帶）解開(kāi)，項鏈取下，請放好。
12． 片拍好了，請您回病房，報告我們會(huì )送去的。
13． 請您詳細填寫(xiě)家庭住址，單位及聯(lián)系人姓名（書(shū)寫(xiě)有困難者），讓我幫您填寫(xiě)，好嗎？
14． 您好，我是您的床位醫生，我姓×，希望在今后的治療中能合作愉快，在治療上有何要求和問(wèn)題可隨時(shí)找我。
15． 您好，我是您的責任護士，我姓×，您如果有事，請按指示燈，我隨時(shí)會(huì )來(lái)的。
16． 探望時(shí)間結束了，請您放心回去，我們會(huì )盡力照顧好的。
17． 請將預收金收據給我，準備為您開(kāi)票，請等候。
18． 同志，根據您的病情和癥狀，不適宜用××藥，如病情需要我們一定會(huì )用的，請您相信和諒解我們。
19． 您的病情比較復雜，需住院進(jìn)一步檢查和治療�，F請您拿住院?jiǎn)蔚阶≡禾庌k理手續。
20． 您出院后，請按時(shí)服藥，好好兒休息，定期到門(mén)診復診。
（六）交通服務(wù)文明用語(yǔ)
1． 對不起，請稍等。
2． 請出示車(chē)票。
3． 請大家排好隊。
4． 請問(wèn)您到哪里去？
5． 請講，您有什么事？
6． 您有困難，我們盡量幫助解決。
7． 請對號入座。
8． 請遵守秩序。
9． 請不夾帶危險品。
10． 請打開(kāi)包裹，配合檢查。
11． 歡迎來(lái)站乘車(chē)。
12． 請出示證件。
13． 請您重講一遍好嗎？
14． 對不起，您有零錢(qián)嗎？
15． 請拿好找零和票。
16． 歡迎多提寶貴意見(jiàn)。
17． 請您多關(guān)照。
18． 歡迎您來(lái)常州。
19． 歡迎您再次光臨常州
20． 祝您一路平安。
（七）公安服務(wù)文明用語(yǔ)
1． 同志，請問(wèn)您有什么事？
2． 我正在處理一件事，請您稍等。
3． 這方面的問(wèn)題，請您先看那邊的說(shuō)明。
4． 如果您沒(méi)聽(tīng)清楚，我再說(shuō)一遍。
5． 這個(gè)問(wèn)題，請您問(wèn)那位同志。
6． 如果您需要找領(lǐng)導反映，請稍等。
7． 您反映的情況，我們需要研究后再答復。
8． 這件事，我們可以向您解釋。
9． 對不起，我說(shuō)話(huà)有些急噪。
10． 請您想周到，免得來(lái)回跑。
11． 請您告訴我是哪位同志答復的？
12． 我們盡量考慮您的要求。
13． 因為上邊文件有規定，請您諒解。
14． 下班時(shí)間到了，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我們可以把您的事辦完。
15． 請問(wèn)您還有什么事？
16． 有什么意見(jiàn)或建議，請您提。
17． 按規定，請您×天后來(lái)取。
18． 對不起，這是我們的疏忽，馬上改。
19． 下雨了，請到里邊等。
20． 您提的意見(jiàn)很好，我們一定改正（轉達）。
（八）稅務(wù)服務(wù)文明用語(yǔ)
1． 請提供（出示）××資料。
2． 同志，別著(zhù)急，慢慢兒講。
3． 請您配合我們的工作。
4． 有什么需要我幫助的嗎？
5． 請清點(diǎn)一下票證和零錢(qián)。
6． 收好您的稅票、報表。
7． 該業(yè)務(wù)由××部門(mén)負責，請找×××。
8． 請您復核一下，是否缺少××資料？
9． 您的這種情況，依照××規定應給予××處罰，請理解。
10． 對不起，按照××政策規定，這個(gè)我們不能辦理，請您（你們）諒解。
11． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，這是證件，我們今天來(lái)的目的是××，需要你們提供方便。
12． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，我們是送達××（文書(shū)）的，請您看一下并在《文書(shū)送達回證》上簽字，請予配合。
13． 別著(zhù)急，慢慢講，我把您舉報的情況重復一遍，請核對一下，還有什么需要補充嗎？
14． 我們需要了解××情況，請您（你們）準備××資料，謝謝合作。
15． 我們需要把您（你單位）的資料調回分局檢查，這是調帳清單，請核對一下，簽個(gè)字。
16． 我們找您了解一下××情況，請如實(shí)反映�！埧匆幌鹿P錄是否有誤，如無(wú)出入請簽個(gè)字。
17． 我們需要對您（你單位）的××場(chǎng)所進(jìn)行一下實(shí)地檢查，請予配合。
18． 您好！我是××分局××，麻煩您請××同志（職務(wù)）接電話(huà)，謝謝！
19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要轉告嗎？或者過(guò)一會(huì )兒您再來(lái)電話(huà)好嗎？
20． 有什么情況我們再聯(lián)系，謝謝合作，再見(jiàn)！
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