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服務(wù)行業(yè)都有哪些
中國雖然已經(jīng)是世界貿易大國，但中國的服務(wù)行業(yè)還處在一個(gè)剛剛起步的階段，和發(fā)達的國家相比，中國的服務(wù)行業(yè)的各種規章制度還不夠完善，體系還不夠健全，有很大的發(fā)展空間。那么，服務(wù)行業(yè)都有哪些呢？下面大家就隨小編一起去了解一下吧！
�。ㄒ唬└叨朔⻊�(wù)業(yè)的界定
有關(guān)高端服務(wù)業(yè)這個(gè)概念的界定，至今還沒(méi)有一個(gè)統一的和權威的解釋。人們根據自己的理解，從不同的角度對高端服務(wù)業(yè)進(jìn)行了闡述。概括地講，主要有以下幾種不同的觀(guān)點(diǎn)：
1．高端服務(wù)業(yè)屬于現代服務(wù)業(yè)中的高端部分，涉及的行業(yè)主要有金融、民航、傳媒、旅游酒店、咨詢(xún)、會(huì )展、教育、醫療、法律等。高端服務(wù)業(yè)是現代服務(wù)業(yè)中最具代表性的行業(yè)，它既存在于消費者服務(wù)業(yè)，也存在于生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)，具有人力資本密集、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢、產(chǎn)品差異性大、投入產(chǎn)出效率高的特點(diǎn)。
2．高端服務(wù)業(yè)是指在工業(yè)化比較發(fā)達的階段產(chǎn)生的，主要依托信息技術(shù)和現代管理理念發(fā)展起來(lái)的，知識和技術(shù)相對密集的服務(wù)業(yè)。高端服務(wù)業(yè)以技術(shù)性、知識性的服務(wù)和公共服務(wù)為主，具有技術(shù)密集、知識密集、資本密集、高附加值、高聚集性等特點(diǎn)。
3．高端服務(wù)業(yè)是現代服務(wù)業(yè)的核心，具有高科技含量、高人力資本投入、高附加值、高產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力、高開(kāi)放度、低資源消耗、低環(huán)境污染等特征。其中包括創(chuàng )新金融、現代物流、網(wǎng)絡(luò )信息、創(chuàng )意設計等領(lǐng)域。
4．高端服務(wù)業(yè)是具有鮮明的知識性、集約性、輻射性特點(diǎn)的服務(wù)業(yè)。它具有以下特點(diǎn)：增加就業(yè)和稅收，刺激經(jīng)濟增長(cháng)；集中生產(chǎn)要素，促進(jìn)結構升級；拉動(dòng)消費，活躍市場(chǎng)；技術(shù)外溢，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新；創(chuàng )新體制機制，活化經(jīng)濟運行；凝聚軟實(shí)力，提高地區知名度等作用。
概括上述觀(guān)點(diǎn)不難發(fā)現，人們對高端服務(wù)業(yè)的理解，盡管角度各不相同，但都有一定的片面性。為了全面準確地把握高端服務(wù)業(yè)這個(gè)概念，不妨為高端服務(wù)業(yè)給出以下定義：高端服務(wù)業(yè)同低端服務(wù)業(yè)相對應，是在工業(yè)化比較發(fā)達階段產(chǎn)生的、主要依托信息技術(shù)和現代管理理念發(fā)展起來(lái)的，以提供技術(shù)性、知識性和公共性服務(wù)為主的，處于服務(wù)業(yè)高端部分的服務(wù)業(yè)。
由此可見(jiàn)，作為高端服務(wù)業(yè)，至少應當包含以下基本內容：
�。�1）高端服務(wù)業(yè)瞄準的主要是高端市場(chǎng)。高端市場(chǎng)處于市場(chǎng)體系的高端領(lǐng)域，包括高端生產(chǎn)者服務(wù)市場(chǎng)和高端消費者服務(wù)市場(chǎng)。高端生產(chǎn)者主要是高技術(shù)制造業(yè)，高端消費者主要是高收入、高學(xué)歷和高品位的消費群。
�。�2）高端服務(wù)業(yè)提供的主要是高端服務(wù)。高端服務(wù)的理念是實(shí)現服務(wù)和被服務(wù)者的“雙贏(yíng)”，以謀求兩者長(cháng)遠利益為目標。與此相適應，高端服務(wù)業(yè)提供的必須是高端服務(wù)，即服務(wù)手段的高技術(shù)化，服務(wù)方式的人性化，服務(wù)水平的高層次化，服務(wù)質(zhì)量的高級化。
�。�3）高端服務(wù)業(yè)依托的主要是高端人才。高端服務(wù)業(yè)是知識人才密集型產(chǎn)業(yè)，支撐高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展，要熟悉高端服務(wù)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域知識，了解高端客戶(hù)基本特點(diǎn)和要求，具有從事高端服務(wù)業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗的人才隊伍。
�。ǘ└叨朔⻊�(wù)業(yè)的領(lǐng)域
高端服務(wù)業(yè)既然是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，那么，高端服務(wù)業(yè)究竟涉及到哪些具體領(lǐng)域？關(guān)于這一點(diǎn)，盡管目前還沒(méi)有形成一個(gè)共識，但可依據高端服務(wù)業(yè)的概念來(lái)進(jìn)行判斷。
既然高端服務(wù)業(yè)與低端服務(wù)業(yè)相對應，那么高端服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，就只能是服務(wù)業(yè)的高端部分，包括現代服務(wù)業(yè)的高端部分和傳統服務(wù)業(yè)的高端部分。從服務(wù)對象上講，則包括生產(chǎn)者服務(wù)市場(chǎng)高端領(lǐng)域和消費者服務(wù)市場(chǎng)高端領(lǐng)域。由于高端服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達階段產(chǎn)生的、主要依托信息技術(shù)和現代管理理念發(fā)展起來(lái)的服務(wù)業(yè)，因而高端服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域以現代服務(wù)業(yè)的高端部分為主。同時(shí)，由于高端服務(wù)業(yè)以技術(shù)性、知識性的服務(wù)和公共服務(wù)為主，因此高端服務(wù)業(yè)主要包括金融、民航、傳媒、旅游酒店、咨詢(xún)、會(huì )展、教育、醫療、法律等服務(wù)領(lǐng)域。
具體地講，高端服務(wù)業(yè)主要包括以下領(lǐng)域：
�。�1）現代金融業(yè)，如銀行、證券、信托、保險、基金、租賃等；
�。�2）現代房地產(chǎn)業(yè)，如設計、開(kāi)發(fā)、裝飾等；
�。�3）現代中介服務(wù)業(yè)，如會(huì )計、審計、評估、法律服務(wù)等；
�。�4）現代信息服務(wù)業(yè)，如移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò )信息、傳媒、咨詢(xún)等工業(yè)化后期大規模發(fā)展起來(lái)的新興服務(wù)業(yè)等；
�。�5）現代文化產(chǎn)業(yè)，如高端影視、現代傳媒，創(chuàng )意設計等；
�。�6）現代旅游業(yè)，如高星級酒店、大型旅游景區、綜合性旅游休閑設施、專(zhuān)業(yè)性旅游服務(wù)商、大型旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和旅游資訊集成商、旅游會(huì )展和城市盛事活動(dòng)；
�。�7）現代服務(wù)外包，如信息管理、數據處理、財會(huì )核算、技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設計等國際業(yè)務(wù)。另外，教育培訓、會(huì )議展覽、現代物流等領(lǐng)域也屬于高端服務(wù)業(yè)。
汽車(chē)服務(wù)行業(yè)前景好發(fā)展好
汽車(chē)在近些年來(lái)的增長(cháng)速度非常的快，而增長(cháng)到一定的程度之后增長(cháng)就會(huì )放緩，而在當代汽車(chē)服務(wù)行業(yè)就會(huì )變得熱門(mén)起來(lái)，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)怎么樣？而今年，隨著(zhù)經(jīng)濟的觸底反彈，通貨膨脹如期而至，加盟投資又成為熱議的話(huà)題。其中，汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)憑借其在經(jīng)濟危機時(shí)良好的業(yè)績(jì)表現和穩定的收益，再次成為資本青睞的對象。
目前，中國的汽車(chē)銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)美國，但換一種角度來(lái)觀(guān)察中國的汽車(chē)業(yè)，會(huì )發(fā)現我們與國際汽車(chē)服務(wù)業(yè)的差距還非常大。在美國的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)格局里，三大巨頭所占的只是很小的一個(gè)部分，新車(chē)只是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)誘餌，像后期服務(wù)這樣針對所有汽車(chē)存量的產(chǎn)業(yè)才是真正的大汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，才是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)真正賺錢(qián)的核心部分。 “只要有1美元的車(chē)在路上跑，它就會(huì )牽出至少8美元的汽車(chē)售后服務(wù)”。相比之下，中國的汽車(chē)后服務(wù)產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展的初期，投資潛力巨大。
連鎖經(jīng)營(yíng)仍然將是中國汽車(chē)后服務(wù)最佳的運營(yíng)模式。連鎖經(jīng)營(yíng)的規�；艽_保服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢;管理現代化、集約化有效地兼顧了經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)需求，利用信息系統充分調動(dòng)總部和連鎖店庫存，科學(xué)利用倉儲流動(dòng)資金，有效地減少物資儲存和資金占用，降低運營(yíng)成本。同時(shí)，品牌統一化樹(shù)立了整體信譽(yù)，能快速提升整體品牌的知名度，使加盟商快速獲得客戶(hù)的認可。
杭州車(chē)奇士汽車(chē)維修有限公司成立于2006年，座落在美麗的西子湖畔，是一家以汽車(chē)服務(wù)創(chuàng )新為根源、品牌建設為導向的汽車(chē)專(zhuān)項服務(wù)機構，專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域服務(wù)模式與實(shí)用技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)、應用、推廣和管理。
公司依托國際化管理平臺，開(kāi)展全方位的國際協(xié)作，構建以車(chē)主為中心，車(chē)騎王子門(mén)店服務(wù)為平臺，轎車(chē)銷(xiāo)售商、配件(材料)供應商、車(chē)輛保險機構為網(wǎng)絡(luò )的全新汽車(chē)服務(wù)模式，利用公司卓越的技術(shù)、知識產(chǎn)權和資源優(yōu)勢，為有車(chē)一族提供最專(zhuān)業(yè)、高效、平價(jià)的服務(wù)，營(yíng)造人車(chē)和諧、互惠雙贏(yíng)的新生活理念與消費方式，致力成為國內汽車(chē)后市場(chǎng)專(zhuān)項服務(wù)的領(lǐng)跑者。
在現在的時(shí)代環(huán)境中，創(chuàng )業(yè)不再像以前那樣簡(jiǎn)單了，想要獲得成功就必須要選對方向，選對品牌，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)怎么樣？前景好，發(fā)展好，公司始終以“持續推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，為商業(yè)伙伴、員工、股東創(chuàng )造更多財富;全力促進(jìn)社會(huì )和諧，為更多人提供創(chuàng )(就)業(yè)機會(huì )”為使命，堅持規�；�、規范化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、國際化、品牌化的發(fā)展目標，努力延伸服務(wù)觸角，提升從業(yè)人員素養，以“誠信、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)”的姿態(tài)參與并推動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)項服務(wù)行業(yè)的繁榮與健康發(fā)展。
健康服務(wù)管理就業(yè)前景
一、健康管理師專(zhuān)業(yè)人才過(guò)度缺乏
健康管理是以個(gè)人、家庭及企業(yè)為服務(wù)對象的一種新型的健康服務(wù)模式。美國機構調查顯示，90%的個(gè)人和企業(yè)通過(guò)健康管理后，醫療費用降到原來(lái)的10%。2005年我國正式將健康管理師列為第四批新職業(yè)。健康管理師培訓與認證目前在北京、上海等大城市都已開(kāi)展，反響非常好。
在我國，健康管理師這門(mén)職業(yè)剛剛起步，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，尤其在海南更是新生事物。由于現在亞健康人群和慢性病人群不斷增長(cháng)，各級醫院、康復機構、社區醫療機構對健康管理師的需求相當大，但目前這方面的專(zhuān)業(yè)人才相當匱乏，缺口很大。
近幾年“過(guò)勞死”已經(jīng)成為現代社會(huì )既令人慨嘆又令人恐懼的話(huà)題，許多精英人物的英年早逝，給人們敲響了警鐘。雖然不少人對健康的重要性有了一定認識，但是由于種種現實(shí)原因，許多白領(lǐng)、精英的生理、心理還是不得不超負荷運轉，處于嚴重的“亞健康”狀態(tài)。
由于根深蒂固的陳舊觀(guān)念及不良的生活方式，導致公眾健康意識淡漠、健康知識缺乏。�？谑腥嗣襻t院內科王主任醫師說(shuō)，隨著(zhù)人口老齡化的進(jìn)程加快，慢性病的上升，以及人們期望長(cháng)壽，對保健服務(wù)的需求也趨向私人化、固定化，今后家庭、醫療衛生部門(mén)以及健康管理機構等都需要健康管理師。
二、業(yè)態(tài)仍處初級階段
省營(yíng)養學(xué)會(huì )高級公共營(yíng)養師分析認為，健康管理包括身體、心理以及人際交往能力等方面的管理。如果用嚴格的健康管理定義來(lái)衡量目前的市民健康管理工作，那還處于初級階段，“還在采集健康信息，做初步的分析、評估，由于人力、財力、認知度等限制，尚不能對每位居民實(shí)行全程跟蹤式的健康服務(wù)”
在我們國家大部分地區，健康管理師這一職業(yè)還不被大眾所認知，只有少部分人會(huì )主動(dòng)參與健康咨詢(xún)，人們的健康預防意識仍不強。
目前，江蘇、上海等地提供的健康管理服務(wù)模式主要有：第一類(lèi)是針對高端收入人群的私人會(huì )所式健康管理；第二類(lèi)是針對普通大眾的以體檢服務(wù)為導向的公司或機構，主要經(jīng)營(yíng)體檢項目，必要時(shí)提供私人保健醫生和幫掛號等服務(wù)；第三類(lèi)是醫生為主導的，面向病人提供的健康跟蹤干預服務(wù)。
健康管理師是否適合在沿海地區發(fā)展？有關(guān)專(zhuān)家認為，現有不少醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的人群傾向于這類(lèi)職業(yè)，比如在海南，非常適合這一職業(yè)的發(fā)展，海南屬于國際旅游島，旅游、房產(chǎn)、生態(tài)養生都是帶動(dòng)這一職業(yè)發(fā)展的要素。同時(shí)，國家新的醫療衛生體制改革方案要解決老百姓“看病難、看病貴”的問(wèn)題，而最有效的途徑就是加強疾病風(fēng)險的控制，也就是加強個(gè)人和群體的健康管理。醫改的方向為該職業(yè)的快速升溫起了推波助瀾的作用。
據不完全統計，我國現需要健康管理師近200萬(wàn)人，而目前全國健康管理師還不足萬(wàn)人。李曉蕾指出，健康管理服務(wù)行業(yè)剛剛興起，人才緊缺導致薪酬水平上漲，預計未來(lái)的專(zhuān)業(yè)健康管理師月收入在5000元以上。同時(shí)，職業(yè)健康管理師的就業(yè)范圍較廣，可在醫療服務(wù)機構、社區衛生服務(wù)中心、健康體檢中心、健康管理公司、營(yíng)養咨詢(xún)公司、心理咨詢(xún)機構、藥店、養生會(huì )所、養老院等機構內供職，還可以從事健康教育、健康咨詢(xún)、健康指導及自主創(chuàng )業(yè)。
三、職業(yè)前景非常廣闊
“健康管理師是國際通行的健康顧問(wèn)，對個(gè)人或人群的健康危險因素進(jìn)行全面監測、分析、評估以及預測預防和健康維護�！笔÷殬I(yè)技能鑒定指揮中心寧處長(cháng)告訴記者，只有從事醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人士、大專(zhuān)以上學(xué)歷才有資格報名參加培訓，培訓結束并通過(guò)考試，能拿到健康管理師職業(yè)資格證書(shū)。
中國應該培訓大量的健康管理師，由他們對社區居民進(jìn)行健康管理，預防疾病發(fā)生。我市社區醫護人員當中，具備健康管理師資格證書(shū)的還不多。除了個(gè)別醫生自行參加健康管理師的培訓考試外，相關(guān)部門(mén)尚未組織醫護人員進(jìn)行培訓，因此持有證書(shū)率相對較低。
隨著(zhù)人口老齡化進(jìn)程的加快，平均期望壽命的延長(cháng)，慢性非傳染病的增加，國民維護和改善健康需求的日益增長(cháng)，現有的醫療衛生服務(wù)模式不能滿(mǎn)足國民的健康需求，新興的健康管理服務(wù)將有非常廣闊的前景。有關(guān)部門(mén)最新統計，中國60歲以上的人口已超過(guò)1.32億，占全國總人口的10%，已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)代。業(yè)內人士分析，中國人口老齡化呈現出一定的階段性：1982年至1990年為初露端倪階段，1990年至2000年為萌芽過(guò)渡階段，2000年至2025年為加速發(fā)展階段，2025年至2050年為高速發(fā)展階段。到2050年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將上升到20%以上。
相關(guān)專(zhuān)家介紹，目前，我國的健康管理公司絕大部分都以健康體檢為主而以“個(gè)性化健康需求”為目標，能夠系統、完整、全程、連續、終身解決個(gè)人健康問(wèn)題的服務(wù)機構與健康管理服務(wù)體系，仍處在萌芽階段。隨著(zhù)海南國際旅游島建設的加快，經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展和人們對生活質(zhì)量的日漸重視，私人健康管理師的需求將快速擴大，但目前相關(guān)的培訓、認證工作卻遠遠落后于市場(chǎng)的步伐。
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