職場(chǎng)抱怨的8大注意事項介紹

時(shí)間:2022-07-05 13:23:56 職場(chǎng)動(dòng)態(tài) 我要投稿
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職場(chǎng)抱怨的8大注意事項介紹

  只要你是個(gè)office lady,難免有時(shí)會(huì )和他人發(fā)生矛盾。只要你還沒(méi)想調離或辭職,就不可陷入僵局。專(zhuān)家指導OL族,要理智地進(jìn)行抱怨,既表達了意見(jiàn),又為自己留有回旋的余地。

職場(chǎng)抱怨的8大注意事項介紹

  不要見(jiàn)人就抱怨

  只對有辦法解決問(wèn)題的人抱怨,是最重要的原則。

  向毫無(wú)裁定權的人抱怨,只有一個(gè)理由,就是為了發(fā)泄情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見(jiàn)到的最有影響力的工作人員,然后心平氣和地與之討論。假使這個(gè)方案仍不管用,就將抱怨的強度提高,向更高層次的人抱怨。

  抱怨的方式很重要

  盡可能以贊美的話(huà)語(yǔ)做為抱怨的開(kāi)端。這樣一方面能降低對方的敵意,同時(shí)更重要的是,你的贊美已經(jīng)事先為對方設定了一個(gè)遵循的標準。記住,聽(tīng)你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關(guān),甚至不知道情況為何,如果你一開(kāi)始就大發(fā)雷霆只會(huì )激起對方敵對、自衛的反應。

  控制你的情緒

  如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿(mǎn),很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿(mǎn)、委屈,也應當盡量先使自己心平氣和下來(lái)再說(shuō)。也許你已積聚了許多不滿(mǎn)的情緒,但不能在此時(shí)一股腦兒地抖落出來(lái),而應該就事論事地談問(wèn)題。過(guò)于情緒化將無(wú)法清晰透徹地說(shuō)明你的理由,而且還使得領(lǐng)導誤以為,你是對他本人而不是對他的安排不滿(mǎn),如此你就應該另尋出路了。

  注意抱怨的場(chǎng)合

  美國的羅賓森教授曾說(shuō):“人有時(shí)會(huì )很自然地改變自己的看法,但是如果有人當眾說(shuō)他錯了,他會(huì )惱火,更加固執己見(jiàn),甚至會(huì )全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴,而是他的自尊心受到了威脅!

  抱怨時(shí),要多利用非正式場(chǎng)合,少使用正式場(chǎng)合,盡量與上司和同事私下交談,避免公開(kāi)提意見(jiàn)和表示不滿(mǎn)。這樣做不僅能給自己留有回旋余地,即使提出的意見(jiàn)出現失誤,也不會(huì )有損自己在公眾心目中的形象,還有利于維護上司的尊嚴,不至于使別人陷入被動(dòng)和難堪。

  選擇好抱怨的時(shí)機

  當上司和同事正煩時(shí),你去找他抱怨,豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎?即使你的抱怨很正當和合理,別人也會(huì )對你反感、排斥。讓同事聽(tīng)見(jiàn)你抱怨領(lǐng)導其實(shí)并不好。如果失誤在上司,同事對此都不好表態(tài),怎能安慰你呢?如果是你自己造成的,他們也不忍心再說(shuō)你的不是。眼看你與上司的關(guān)系陷入僵局,一些同事為了避嫌,反而會(huì )疏遠了你,使你變得孤立起來(lái)。更不好的是,那些別有居心的人可能把你的話(huà),經(jīng)過(guò)添枝加葉后反映到上司那兒,加深了你與上司之間的裂痕。

  提出解決問(wèn)題的建議

  當你對領(lǐng)導和同事抱怨后,最好還能提出相應的建設性意見(jiàn),來(lái)弱化對方可能產(chǎn)生的不愉快。當然,通常你所考慮的方法,領(lǐng)導也往往考慮到了。因此,如果你不能提供一個(gè)即刻奏效的辦法,至少應提出一些對解決問(wèn)題有參考價(jià)值的看法。這樣領(lǐng)導會(huì )真切地感受到你是在為他著(zhù)想。

  對事不對人

  你可以抱怨,但你抱怨后,要讓領(lǐng)導和同事切實(shí)感到,你被所抱怨的事傷害了,而不是要攻擊或貶低對方。對于絕大多數人來(lái)講,別人通過(guò)一些事實(shí)證明自己錯了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認自己錯了就更不容易,因此在抱怨后,你最好還能說(shuō)些理解對方的話(huà)。切記,你抱怨的目的是幫助自己解決問(wèn)題,而非讓別人對你形成敵意。

  別耽誤工作

  即使你受到了極大的委屈,也不可把這些情緒帶到工作中來(lái)。很多人認為自己是對的,等上司給自己一個(gè)“說(shuō)法”。正常工作被打斷了,影響了工作的進(jìn)度,其他同事對你產(chǎn)生不滿(mǎn),更高一層的上司也會(huì )對你形成壞印象,而上司更有理由說(shuō)你是如何不對了。這樣,你今后的處境更為不妙。

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