化解職場(chǎng)危機的人際關(guān)系

化解職場(chǎng)危機的人際關(guān)系

　　在職場(chǎng)人際關(guān)系處理中，我們常會(huì )遇到這樣的困惑，為什么我和他（或她）關(guān)系緊張，其他人卻與他（或她）相處融洽？這場(chǎng)的情況，我們常將解釋為“不合拍”，殊不知，這是我們缺乏對彼此性格的認識。星聆相約公益事業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心督導、國家二級心理咨詢(xún)師聆子認為，從性格色彩分析的角度看，每個(gè)人的性格可以歸結于不同的顏色，如果掌握了對方的性格色彩，抓住對方的心理，用相對應的溝通技巧來(lái)化解尷尬或矛盾，是可以改善職場(chǎng)人際關(guān)系的。

　　A 案例：紅色性格與藍色性格的沖突

　　LIN進(jìn)入以軟件開(kāi)發(fā)為業(yè)務(wù)的公司設計部時(shí)，部長(cháng)把她安排給一個(gè)僅有高中學(xué)歷的同事胡煜做搭檔。胡煜是一個(gè)靈活熱情、工作上也積極肯干的中年男人，平時(shí)工作中較為喜歡說(shuō)話(huà)，愛(ài)表現，可就是因為學(xué)歷的原因，遲遲得不到提拔，眼看著(zhù)那些年輕沒(méi)有太多經(jīng)驗的大學(xué)生一個(gè)個(gè)都升遷了，他內心很是不平衡，經(jīng)常在工作中產(chǎn)生情緒化的表現。LIN比較嚴謹，做事細致，不愛(ài)說(shuō)話(huà)但愿意任勞任怨，與這樣的前輩一起工作，LIN反而感覺(jué)到一種壓力，于是采取了敬而遠之的態(tài)度，除非是工作的需要才與他多說(shuō)幾句話(huà)�？梢簿褪沁@樣，讓胡煜產(chǎn)生了一種LIN看不起他的心理。逐漸兩人之間產(chǎn)生了一種對抗情緒，在工作上各持己見(jiàn)，矛盾升級。后來(lái)，胡煜向領(lǐng)導提出LIN太過(guò)于驕氣和傲氣，不能再做搭檔。后來(lái)，LIN被調到了另一個(gè)小組。LIN得知此事后，對胡煜的做法深?lèi)和唇^。

　　針對這一案例，聆子認為，LIN是藍色性格，內向疏遠、守舊、不喜歡熱鬧，胡煜為紅色性格，熱情、開(kāi)朗、喜歡說(shuō)話(huà)、情緒化。兩人之間的誤會(huì )是以下原因造成的。

　�。�1）在雙方的行為背后隱藏的是內向與外向的沖突機制，心理學(xué)家認為性格當中最大的沖突就是內向與外向的沖突，是屬于兩種相反的思維方式，在沒(méi)有正確認識自我本性的時(shí)候往往內外向性格的沖突會(huì )產(chǎn)生極大的情緒內耗，不但影響身體，同樣影響心靈成長(cháng)。

　�。�2）胡煜沒(méi)有很好地解讀LIN，同時(shí)LIN的行為恰好沒(méi)有按照紅色性格的邏輯，誤會(huì )因此產(chǎn)生。LIN需要了解胡煜的熱情開(kāi)朗是一種性格特征，積極主動(dòng)去配合胡煜的工作，并在工作上多與胡煜溝通交流，能學(xué)到經(jīng)驗又能讓胡煜有種分享的快樂(lè )，他的紅色性格喜歡分享、交流、不計較，正好互補了LIN的內向靦腆。胡煜應多觀(guān)察LIN的行為，嚴謹細致的部分正是他缺失，需要互補的，若雙方都了解了彼此的性格特征，就能化干戈為玉帛，工作效率也會(huì )大大地提高。

　　B 紅藍黃綠，你的性格是什么顏色？

　　聆子向記者透露，在樂(lè )嘉的性格色彩心理理論當中，他提出了四種有關(guān)性格的分類(lèi)，這種分類(lèi)是源自注明心理學(xué)家希波克拉底的四液學(xué)說(shuō)（血液、黑膽、黃膽、黏液四種體液組合的比例不同，構成了各人的不同氣質(zhì)）。如果以色彩分析性格的話(huà)，它可以分為紅色、綠色、黃色、藍色：

　　紅色性格

　　紅色性格的人是開(kāi)放和直接的。他們具有生動(dòng)和活力的個(gè)性，是理想化的人，但有時(shí)當行為舉止與場(chǎng)合不符時(shí)也會(huì )被人認為是主觀(guān)的、魯莽的、易沖動(dòng)的。他們是快樂(lè )的帶動(dòng)者，做事情的動(dòng)機很大程度上是為了快樂(lè )，快樂(lè )是這些人的最大驅動(dòng)力。他們積極、樂(lè )觀(guān)，天賦超凡魅力，隨性而又善于交際。

　　紅色是快節奏的人，會(huì )自發(fā)地行動(dòng)和做出決策。他不關(guān)心事實(shí)和細節，容易夸大其詞，并盡可能地逃避一些繁瑣的工作。與分析研究相比，紅色更喜歡隨意猜測。他們是很有創(chuàng )意的人，思維敏捷，對組織活動(dòng)充滿(mǎn)興趣，能快速并熱情與人相處。

　　他們常常以自我為中心，較為情緒化，思維發(fā)散不能聚焦，善變，敏感。

　　藍色性格

　　藍色性格的人是間接和嚴謹的。這類(lèi)人非常注重思考過(guò)程，能夠全面、系統性的解決問(wèn)題。他會(huì )被人認為是有距離的、挑剔的和嚴肅的。他們做事緩慢，非常關(guān)心事物的安全性，任何事情都要做對，喜歡有組織、有構架的，知識性的工作環(huán)境。所以這種人熱衷于收集數據，詢(xún)問(wèn)很多有關(guān)于細節的問(wèn)題，容易多疑且喜歡將事情記錄下來(lái)。他的行動(dòng)和決策都是非常謹慎的。持久深入的關(guān)系是他們這類(lèi)人所著(zhù)意建立和維系的。他們具有可貴的品質(zhì)，對待朋友忠誠而誠摯，并在思想上深層次地關(guān)心和交流。

　　他們固執，守舊，內向而疏遠，挑剔，喜歡指責別人。

　　黃色性格

　　黃色是非常直接且嚴謹的，有很強的自我管理能力，他們自覺(jué)完成工作并給自己新的任務(wù)。和別人交往時(shí)，黃色性格的人表現冷漠，以產(chǎn)出和目標為導向，善于控制他人和環(huán)境，果斷行動(dòng)和決策。他們最關(guān)心的是最后的結果。黃色性格的人行動(dòng)非常迅速，對拖延非常沒(méi)有耐心。當別人不能跟上他們的節奏，他會(huì )認為他們沒(méi)有能力。黃色性格的人的座右銘是“我要做得又快又好”。這類(lèi)人深層次的驅動(dòng)力來(lái)自對目標的實(shí)現和完成。他們一般都具有前瞻性和領(lǐng)導能力，通常都有很強的責任感、決策力和自信心。他們控制欲強，喜歡批判，自大。

　　綠色性格

　　綠色性格的人，是開(kāi)放的、猶豫的，親近的、友好的，可以提供支持和可靠的，他們是以人際為導向的人。他們追求安全感和歸屬感，和藍色一樣做事和決策慢。這種拖延是因為綠色不愿冒風(fēng)險。因為不喜歡與人發(fā)生沖突，所以在他行動(dòng)或作決策之前，他希望能夠先了解別人的感受，有時(shí)他會(huì )說(shuō)別人想聽(tīng)的話(huà)而不是他心里想的話(huà)。綠色有很強的勸說(shuō)能力，非常愿意支持其他人。他也是一個(gè)積極的聆聽(tīng)者。作為他的伙伴你會(huì )感覺(jué)很舒服。因為綠色很愿意聽(tīng)別人說(shuō)，因此輪到他說(shuō)的時(shí)候，別人也愿意聽(tīng)他說(shuō)，因此他有很強的能力獲得別人的支持。他們的核心是對和諧與穩定的追求，缺乏鋒芒與棱角。他們寬容透明，通常都非常友善，適應性強，是很好的傾聽(tīng)者。但他們隨意，懶惰，沒(méi)主見(jiàn)。

　　用四種色彩涵蓋所有人的性格，這樣的劃分是否科學(xué)？聆子認為，在心理學(xué)流派當中，很多科學(xué)家根據不同的參考標準研究出多個(gè)關(guān)于性格學(xué)說(shuō)的系統，但每種學(xué)說(shuō)的背后都是動(dòng)機理論，雖然表面上是從行為出發(fā)，但行為背后隱藏是每種性格人的根本動(dòng)機。紅色追求快樂(lè )，黃色追求成就，藍色追求完美，綠色追求穩定。我們稱(chēng)這四種顏色為“本色”，我們不能簡(jiǎn)單的根據個(gè)人在職場(chǎng)上所表現出的行為判定其性格色彩，而要結合其生活的方方面面。例如紅色性格從事會(huì )計專(zhuān)業(yè)的人，在工作中會(huì )表現出藍色性格的嚴謹和細致，但我們不能認為他是藍色，因為工作的行為只是為了提高效率。

　　心理專(zhuān)家認為，運用性格色彩尋找自己的“本色”，了解自己所有行為背后的動(dòng)機，同時(shí)通過(guò)性格學(xué)說(shuō)了解職場(chǎng)上的各種人，學(xué)習各種顏色的優(yōu)點(diǎn)，能夠巧妙化解職場(chǎng)人際關(guān)系危機，為自己營(yíng)造一個(gè)舒心的工作環(huán)境。

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