- 相關(guān)推薦
管理者如何妥善處理好人際關(guān)系
人際關(guān)系是指人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系，主要表現為人們心理上的距離遠近、個(gè)人對他人的心理傾向及相應行為等。下面是小編收集整理的管理者如何妥善處理好人際關(guān)系，歡迎閱讀與收藏。
管理者如何妥善處理好人際關(guān)系1
一、誠信定律
熱情是焦點(diǎn)，真誠是最高點(diǎn)。誠信，其實(shí)是人與人交往的核心。人與人都是在試探中，判斷對方的習性與愛(ài)好，但誠信往往是“一票否決制”。熱情待人，只是個(gè)表面的東西，不然為什么會(huì )有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗語(yǔ)，那就是在熱情的背后，沒(méi)有誠信，所以到最后也只能是分道揚鑣，“道不同不相為謀”。
做到真誠，不容易。真，就是真實(shí)，不虛假，一就是一、二就是二，不欺上瞞下，實(shí)事求是;誠，不光是誠實(shí)，還需要忠心。忠心耿耿的人，往往能收獲更長(cháng)的友誼與信賴(lài)。而相互信賴(lài)又是彼此合作的基礎，有了信賴(lài)就不能疑神疑鬼，就敢于放手與授權。做個(gè)真真實(shí)實(shí)的人，做個(gè)堂堂正正的人，做個(gè)讓別人放心的人。誠信至關(guān)重要!
每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導都會(huì )面臨至關(guān)重要的人際關(guān)系問(wèn)題，即使是生活在孤島上的魯濱遜·克魯索也要和仆人“星期五”打交道，人們就像嬰兒一樣離不開(kāi)別人，領(lǐng)導者更是如此，
學(xué)會(huì )處理人際關(guān)系，不光是在生活上為你提供幫助，更是在事業(yè)上為你添磚加瓦，幫助你早日成就人生理想。搞好人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，所有的人都需要不斷地學(xué)習和實(shí)踐，才能臻于嫻熟——筆者希望我們的領(lǐng)導者能根據自己的具體情況，虛懷若谷地去建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
領(lǐng)導者如何建立和諧的人際關(guān)系呢?著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師 表示,要掌握為人處世之道：知人不必言盡，留些口德;責人不必苛盡，留些肚量;才能不必傲盡，留些內涵;鋒芒不必露盡，留些深斂;有功不必邀盡，留些謙讓;得理不必爭盡，留些寬容;得寵不必恃盡，留些后路;氣勢不必倚盡，留些厚道;富貴不必享盡，留些福澤;凡事不必做盡，留些余德。
人際關(guān)系包括在社會(huì )交往中的影響力、傾聽(tīng)與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調的能力，說(shuō)服與影響的能力等等。有些人在人際交往中的影響力是與生俱來(lái)的，他們在參加酒會(huì )或慶典的時(shí)候，只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有個(gè)別領(lǐng)導者并不具備這樣的天賦，他們在社交活動(dòng)中常常比較內向，寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動(dòng)與人交談。
二、面子定律
面子，是個(gè)奇妙的東西，幾乎所有的人都愛(ài)這個(gè)，有的人甚至是癡迷。其實(shí)從馬斯洛需要層次看，就是一個(gè)受人尊重與得到認可的需求。人，活在世界上，大部分是為了面子，他不是虛偽，而是人發(fā)展過(guò)程中伴隨而來(lái)的真實(shí)需求。不要看不起愛(ài)面子的人，這樣的人，往往能為了辦成事情;這樣的人，往往是知恩圖報的人，也是值得交易的人。人際交往，本身就是一種交易。那你就要找到合適的交易伙伴，只有是伙伴關(guān)系，才能維持住長(cháng)遠的利益我來(lái)。就像誠信一樣，是人與人交往的基礎。面子交易，面子在其中也是個(gè)基礎。你給我面子，我就會(huì )給你面子。禮尚往來(lái)，有來(lái)有往，來(lái)而不往，非禮也!
三、忍讓定律
古言：小不忍則亂大謀。由此可見(jiàn)，忍在關(guān)鍵時(shí)刻有多么重要。張良告訴劉邦，鴻門(mén)宴一定要忍，不然劉邦的小命兒就沒(méi)有了，更談何大業(yè)。往往，能忍的人，都能成就大業(yè)。女人比男人能忍，所以女人在婚姻中堅持的比男人時(shí)間長(cháng)。女人往往是愛(ài)一個(gè)，就“單戀一支花”一個(gè);男人，愛(ài)一個(gè)，忘一個(gè)，“這山看著(zhù)那山高”。
還有一種說(shuō)法叫“隱忍”，不光要忍，還有進(jìn)行適當的隱藏，不讓人發(fā)現你的忍。試想下，這個(gè)比你單獨的忍還要難，就要把痛苦咽在心里，臉上還要強顏歡笑。忍一時(shí)之氣，可以營(yíng)造和諧的氛圍。讓別人和諧，別人就會(huì )得意忘形，那么最終得到實(shí)惠的是你自己。記得張良給劉邦說(shuō)的話(huà)嗎，在鴻門(mén)宴上一定要讓項羽開(kāi)心。項羽一開(kāi)心，連范增的話(huà)就不會(huì )聽(tīng)。那么最終得到實(shí)惠的是誰(shuí)?肯定是劉邦!
管理者如何妥善處理好人際關(guān)系2
1、誠信能給別人安全感：言行一致，用人不疑
一個(gè)人的哪些品質(zhì)決定他是否受人喜愛(ài)？社會(huì )心理學(xué)研究發(fā)現，真誠是其中最重要的特質(zhì)。在人際關(guān)系實(shí)驗中，研究者給出一些形容人品質(zhì)的形容詞，讓受試者按其人際吸引力的高低排序。結果發(fā)現，在評價(jià)最高的8個(gè)詞中，與誠信相關(guān)的占了6個(gè)，它們分別是：真誠、誠實(shí)、忠誠、真實(shí)、值得依賴(lài)、可靠，而被評價(jià)最差的詞語(yǔ)是說(shuō)謊和欺騙。
在馬斯洛的心理需要層次中，人類(lèi)對安全感的需要，僅次于對生理的需求。真誠的人總能給人安全感，因此也是人們決定是否喜歡一個(gè)人的首要標準。
不可否認，當今社會(huì )誠信缺失的現象很?chē)乐�，造成信任危機，影響社會(huì )發(fā)展，擾亂生活秩序。因此，人們在交往時(shí)都會(huì )互相試探，判斷對方的品質(zhì)與愛(ài)好。一個(gè)人再怎么熱情，只要“表面喊得親，背后捅刀子”，便不可能在人群中站住腳跟。尤其在長(cháng)期、穩定的關(guān)系中，誠信更是人與人交往的核心。
對于管理者來(lái)說(shuō)，誠信除包括真誠待人、言行一致外，還要注意“疑人不用，用人不疑”的原則。也就是說(shuō)，選人一定要選德才兼備者；一旦選準，就要給予充分的信任，放手使用他，充分發(fā)揮他的聰明才智。
2、贊美能激發(fā)人的潛能：發(fā)自?xún)刃�，說(shuō)到點(diǎn)上
心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說(shuō)：“人的內心深處最殷切的期望，就是獲得贊賞�！贝蠖鄶等嗽谝簧兄话l(fā)揮了不到一半的才能，而鼓勵與贊美可以激發(fā)人的另一半潛能。人際關(guān)系專(zhuān)家卡內基也認為，被認可的需求是人異于動(dòng)物的主要特性，如果沒(méi)有這種需求，人類(lèi)文明會(huì )在原地踏步。
有很多人因為得不到肯定與鼓勵而心灰意冷。一位慷慨的老板年年組織員工旅游，今年卻突然取消了，原因并非財務(wù)危機，而是他覺(jué)得沒(méi)意義，“每年都花一大筆錢(qián)，卻從沒(méi)有人跟我說(shuō)一句‘玩得很開(kāi)心，謝謝老板’之類(lèi)的話(huà)�！边�有位任勞任怨的母親，晚飯時(shí)突然扔了一把草在餐桌上，含著(zhù)淚憤憤地說(shuō)：“我給全家人做了幾十年飯，一家老小從沒(méi)人說(shuō)過(guò)一句好聽(tīng)的，還不如給你們吃把草！”
正如每天都要吃飯喝水一樣，我們的心靈也需要汲取贊美的營(yíng)養。有人說(shuō)：“全世界有30億人每晚餓著(zhù)肚子睡覺(jué)，卻有40億人帶著(zhù)空虛感入睡，因為他們整日未曾得到一句鼓勵或肯定的話(huà)�！�
雖說(shuō)贊美有如免費的午餐，但要說(shuō)到點(diǎn)子上、說(shuō)到心坎里，才能達到效果。首先，夸獎要對路。那些拍到馬腿上的“馬屁”，往往就是閉著(zhù)眼瞎拍的結果。比如，明明是面如鍋底的包大人，就不要夸人家膚如凝脂。其次，夸獎要發(fā)自?xún)刃�。有的人不愿意夸人，有的人即使夸了也扭扭捏捏、如同隔靴搔癢，這往往是認為自己強于對方，所以言不由衷。最后，夸獎不要流于表面。比如，女同事某個(gè)衣飾很別致，可以夸她“有品味”；下屬做好了一件小事，可以夸他“執行力強”。
正如著(zhù)名作家錢(qián)鍾書(shū)所言，“只有內在的不足才需要借助外在的多余�！蹦切﹥刃牟粔驈姶�、缺乏自信的員工尤其需要肯定和鼓勵。作為管理者，更應有針對性地正面激發(fā)他們的潛質(zhì)。尤其對于男員工，鼓勵的作用更大。許多企業(yè)中都有現代版的荊軻，往往因老板一句“公司的發(fā)展不能沒(méi)有你”而赴湯蹈火。福特公司的前總裁皮特森就習慣每天寫(xiě)紙條稱(chēng)贊員工，并稱(chēng)之為“每天最重要的10分鐘”。
【管理者如何妥善處理好人際關(guān)系】相關(guān)文章：
如何維護良好的職場(chǎng)人際關(guān)系10-03
如何掌握處理人際關(guān)系的技巧02-21
如何處理社交的人際關(guān)系01-25
管理者如何執行力03-02
管理者如何成功的組建團隊12-14
如何做個(gè)成熟的管理者12-13
管理者如何提升個(gè)人能力12-30