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小型酒店管理系統論文
導語(yǔ)： 隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展與進(jìn)步，為我國中小型酒店服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的推動(dòng)作用，其生產(chǎn)價(jià)值也在不斷的提升。下面是小編分享的小型酒店管理系統論文。
摘要：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，假日經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟已成為人們消費的熱點(diǎn)，使得賓館小型酒店業(yè)得到快速發(fā)展。隨著(zhù)小型酒店的增多，人們的要求提高，小型酒店業(yè)的競爭也越來(lái)越激烈。小型酒店管理信息系統是一個(gè)由人、計算機和數據庫組成的進(jìn)行小型酒店經(jīng)營(yíng)管理的系統，通過(guò)對信息的收集、傳遞、整理、加工、維護和使用，提高管理水平和效率，從而實(shí)現小型酒店管理的自動(dòng)化、規范化和人性化。
關(guān)鍵詞：小型酒店管理系統論文
在我國經(jīng)濟發(fā)展和計算機管理發(fā)展的推動(dòng)下，我國的小型酒店管理也實(shí)現了高度的電腦管理方式。國家已經(jīng)明確規定星級小型酒店必須要采用電腦小型酒店管理系統，只有這樣才能進(jìn)行項目的審批。小型酒店管理是將現代化的小型酒店管理方式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了完美的結合，進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)小型酒店的發(fā)展，同時(shí)也提升了小型酒店管理的效率和經(jīng)濟社會(huì )效益。
一、小型酒店管理系統的目的與意義
在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，信息已成為所有行業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵資源。小型酒店客房管理信息系統是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統。利用該系統中合理的數據結構來(lái)保存數據信息，通過(guò)有效的程序代碼實(shí)現支持各種數據操作的執行，以提高管理效率，實(shí)現小型酒店服務(wù)的系統化、規范化、自動(dòng)化。
通過(guò)小型酒店管理信息系統的開(kāi)發(fā)和使用，可以提高員工的工作效率，增強企業(yè)競爭力，同時(shí)使用管理的快捷性與高效性要求，提高小型酒店的服務(wù)水平，從而贏(yíng)得高信譽(yù)、高效益。
對于一個(gè)小型酒店來(lái)說(shuō)，其最核心的業(yè)務(wù)就是住房業(yè)務(wù)，現在一般的小型酒店管理系統都把住房系統歸結于整個(gè)管理系統之中，這對于大型的小型酒店集團來(lái)說(shuō)造成了管理上的不便之處。越來(lái)越多的小型酒店連鎖集團需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的小型酒店住房系統，獨立于其他小型酒店管理系統。針對于此，采用電腦技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的小型酒店住房管理系統，對提高小型酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。
二、小型酒店管理系統需求描述
現代的小型酒店已經(jīng)打破了原來(lái)單一的住宿的業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為了集住宿、玩樂(lè )、餐飲等各個(gè)服務(wù)為一體的全面發(fā)展的服務(wù)項目。小型酒店管理系統的實(shí)施一方面能夠有效的保證小型酒店有效的進(jìn)行客戶(hù)的管理，提升工作效率，提升小型酒店的經(jīng)濟效益，另一方面能夠方便客戶(hù)進(jìn)行有效的查詢(xún)，方便客戶(hù)各方面業(yè)務(wù)的辦理。小型酒店的系統功能主要是包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）顧客入住登記及預訂客房管理：客戶(hù)從入住到最后的退訂一系列的數據的查詢(xún)和辦理。
�。�2）退房結賬的辦理：客戶(hù)在進(jìn)行退房的過(guò)程中，能夠通過(guò)小型酒店管理系統自動(dòng)生成相應的金額以及相應的服務(wù)。
�。�3）客房管理：對于各種狀態(tài)下的客房進(jìn)行及時(shí)的查詢(xún)核實(shí)，進(jìn)行客戶(hù)的住房分配。
�。�4）銷(xiāo)售部管理：對于小型酒店的各種方面銷(xiāo)售產(chǎn)品統計以及及時(shí)補進(jìn)等業(yè)務(wù)辦理。
�。�5）餐廳、娛樂(lè )廳、商務(wù)管理：進(jìn)行營(yíng)業(yè)狀態(tài)以及數額的統計查詢(xún)核實(shí)。
三、小型酒店管理系統設計
1、系統設計原則
�。�1）實(shí)用性：對于小型酒店來(lái)說(shuō)主要是辦理客戶(hù)入住能夠方便快捷，對于客人來(lái)說(shuō)能夠快速的進(jìn)行入住，不需要排隊浪費時(shí)間。
�。�2）便捷性：主要是整個(gè)小型酒店管理系統的操作性比較便捷，能夠快速的進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理。
�。�3）可拓展性：對于整個(gè)小型酒店管理系統來(lái)說(shuō)要進(jìn)行模塊化的設計，方便后期模塊的增減。
�。�4）安全性：小型酒店一般都是24小時(shí)進(jìn)行營(yíng)業(yè)，因此要保證小型酒店管理系統運行的安全性從而保證小型酒店運營(yíng)的正常性。
2、前臺管理系統設計
小型酒店的前臺管理系統主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理，因此小型酒店的前臺管理系統是整個(gè)小型酒店相對來(lái)說(shuō)比較核心的部分。主要包括預訂管理系統、接待管理系統、客房管理系統、會(huì )議管理系統、實(shí)時(shí)報房系統、信息查詢(xún)系統、總臺結賬系統、報表管理系統、夜間稽核系統、應收款管理系統、總經(jīng)理查詢(xún)系統、前臺維護系統等。
3、后臺管理系統設計
小型酒店后臺管理系統主要針對的是小型酒店內部的管理，主要是在內部各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)之間的溝通和協(xié)同，同時(shí)能夠實(shí)現數據的共享，從而能夠為整個(gè)小型酒店的運營(yíng)管理進(jìn)行全方位的管理，提升小型酒店的整體性。小型酒店后臺管理系統設計應該包括報表管理系統、系統維護管理系統、賬務(wù)處理系統、財務(wù)分析系統、工資管理系統、人事管理系統、固定資產(chǎn)管理系統、辦公自動(dòng)化系統、欠賬管理系統、監察部管理系統、保安部管理系統、后勤部管理系統等。
4、小型酒店管理系統各個(gè)模塊介紹
預訂銷(xiāo)售模塊：預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。
前臺接待模塊：快速入住、預訂自動(dòng)登記、VIP客人憑卡自動(dòng)登記、折扣處理、房類(lèi)、房態(tài)查詢(xún)。
前臺收銀模塊：快速結賬、支持多付款方式和多幣種結賬、各種帳頁(yè)靈活調帳、多次注入押金、提前結賬、房間結賬退房、小型酒店營(yíng)業(yè)統計報表查詢(xún)。
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