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如何提升物流管理從業(yè)人員的社交能力
物流管理關(guān)系到了整個(gè)企業(yè)的運作，在企業(yè)的競爭中降低原料成本已經(jīng)不再是企業(yè)取勝的關(guān)鍵，反而是產(chǎn)品的運輸、保存等容易被忽視的細節存在著(zhù)較大的發(fā)展空間。由此看來(lái)，當今企業(yè)物流管理部門(mén)從業(yè)人員的各方面素質(zhì)對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有著(zhù)很大的影響。但是就我國目前的情況來(lái)看，物流管理部門(mén)工作人員的社交能力普遍較低，各方面素質(zhì)相對較差，所以，本文就如何提高物流管理從業(yè)人員的社交能力進(jìn)行了論述。
一、物流管理人員社交能力的重要性
社交能力關(guān)系到了一個(gè)人的各方面發(fā)展，而管理人員的社交能力不僅關(guān)系到了其個(gè)人，同時(shí)也關(guān)系到了企業(yè)和國家，物流管理人員社交能力的重要性介紹如下:
(一)對個(gè)人發(fā)展的重要性物流管理人員如果有一定的社交能力，對自身的各方面發(fā)展是十分有利的，不但關(guān)系到個(gè)人的家庭等方面，同時(shí)在事業(yè)上，社交能力的高低也決定了很多問(wèn)題。社交能力如果有所提高，就會(huì )提高物流管理人員與各部門(mén)的協(xié)調能力，提高工作效率，十分有利于物流管理人員事業(yè)上的發(fā)展，所以說(shuō)，社交能力對物流管理從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是十分關(guān)鍵的。
(二)對企業(yè)的重要性企業(yè)員工是相對獨立的個(gè)體，卻正是相對獨立的個(gè)體組成了企業(yè)這個(gè)團體，而物流管理人員在這個(gè)團體中起到的橋梁作用是不容忽視的。如果物流管理人員的人際交往能力能夠得到提高，不但能夠提高基層員工的工作積極性，同時(shí)也能很好地和上級進(jìn)行溝通，提高了企業(yè)的工作效率，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供有力的幫助，所以說(shuō)，物流管理從業(yè)人員的社交能力與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。
(三)對國家的重要性或許說(shuō)物流管理從業(yè)人員對于整個(gè)國家龐大的經(jīng)濟體系來(lái)說(shuō)是一個(gè)小角色，但就是這個(gè)小角色可以很大程度上的影響到企業(yè)的競爭力，進(jìn)而影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。物流管理人員廣泛存在于很多企業(yè)中，服務(wù)于企業(yè)，也影響著(zhù)企業(yè)。所以說(shuō)，物流管理人員的社交能力對于國家來(lái)說(shuō)也很重要，甚至可以說(shuō)會(huì )在某種程度上影響我國的未來(lái)發(fā)展。
二、物流管理的相關(guān)介紹
(一)物流管理涉及的范圍。物流管理在企業(yè)的非生產(chǎn)領(lǐng)域扮演著(zhù)一個(gè)很重要的角色，作為企業(yè)整體運作的橋梁，物流管理關(guān)系到了企業(yè)產(chǎn)品原料以及運輸、儲存等，涉及范圍十分廣泛，同時(shí)也關(guān)系到了許多行業(yè)。絕大多數以生產(chǎn)為主的企業(yè)都會(huì )有物流管理部門(mén)，有相關(guān)的物流管理人員，可以說(shuō)物流管理人員在企業(yè)的運作中起著(zhù)很重要的作用。
(二)物流管理從業(yè)人員應具備的素質(zhì)。因為物流管理部門(mén)關(guān)系到了企業(yè)的運作和發(fā)展，同時(shí)也在非生產(chǎn)領(lǐng)域有著(zhù)舉足輕重的地位，所以企業(yè)對物流管理部門(mén)的從業(yè)人員的素質(zhì)要求也日趨嚴格。物流管理從業(yè)人員需要有一定的專(zhuān)業(yè)技能，有長(cháng)遠發(fā)展的意識，有與上下級的溝通能力，與各部門(mén)的協(xié)調能力，有人力資源合理分配的能力。由此可以看出，物流管理人員人際交往能力的高低是完成本職工作的關(guān)鍵。
(三)物流管理對企業(yè)和國家未來(lái)發(fā)展的影響。物流管理關(guān)系到了企業(yè)非生產(chǎn)領(lǐng)域的很多細節，“細節決定成敗”，所以說(shuō)，在降低生產(chǎn)成本已經(jīng)不能為企業(yè)提供競爭力的時(shí)期，非生產(chǎn)領(lǐng)域的物流管理就成為了企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)。如果物流管理部門(mén)能降低物流所需成本，提高物流運輸效率，也就間接的為企業(yè)競爭提供了助力，企業(yè)得到了發(fā)展，也就進(jìn)一步帶動(dòng)了國家經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。
三、目前物流管理從業(yè)人員社交能力方面存在的問(wèn)題
物流管理部門(mén)從業(yè)人員的社交能力十分關(guān)鍵，但就目前情況來(lái)看，企業(yè)中物流管理部門(mén)從業(yè)人員的社交能力還有一定的欠缺。
(一)不聽(tīng)取基層意見(jiàn)。物流管理從業(yè)人員屬于管理階層，直接面對的是企業(yè)中的基層員工。很多情況下，基層員工更容易發(fā)現企業(yè)中存在的問(wèn)題，然而由于物流管理部門(mén)工作人員的上層管理意識過(guò)于嚴重，很少有物流管理人員去認真聽(tīng)取基層意見(jiàn)，導致員工所反映的問(wèn)題得不到及時(shí)的解決，降低了基層員工的積極性，影響工作效率。
(二)自我意識過(guò)于嚴重。物流管理人員由于自我意識過(guò)于嚴重，導致在工作中難以09湖北函授大學(xué)學(xué)報(2017)第30卷第12期總第202期明確自身位置，對于工作中出現的問(wèn)題能推諉就推諉，沒(méi)有大局意識。自我意識嚴重導致物流管理人員在工作中難以服眾，面對問(wèn)題不想解決反而只關(guān)心責任的劃分，不考慮員工利益也不考慮企業(yè)自身利益。長(cháng)此以往，物流管理部門(mén)將不會(huì )為企業(yè)發(fā)展提供助力，反而會(huì )成為企業(yè)中的一個(gè)問(wèn)題部門(mén)。
(三)對待企業(yè)其他人員的態(tài)度問(wèn)題。如果物流管理從業(yè)人員自身素質(zhì)不高，缺乏責任感，自我意識嚴重，面對上級時(shí)就會(huì )每天想著(zhù)如何討好領(lǐng)導，或者對上級出現怨懟情緒，不服從上級安排;面對平級時(shí)就會(huì )出現責任推諉，鉤心斗角的情況，不能以一個(gè)客觀(guān)公正的態(tài)度面對平級之間的競爭，反而敵視同事，制造工作障礙;面對下級時(shí)姿態(tài)過(guò)高，不能深入了解下級工作中存在的問(wèn)題，降低下級員工的積極性，影響工作效率。
四、針對提升物流管理從業(yè)人員社交能力提出的建議
(一)認真聽(tīng)取基層意見(jiàn)。作為物流管理部門(mén)的工作人員，應該認真聽(tīng)取基層工作人員的意見(jiàn)，放低姿態(tài)，打消自己作為管理人員的優(yōu)越感。往往最根本最細致的問(wèn)題都存在于基層，所以物流管理部門(mén)工作人員應該提高對基層的重視程度，增加自己的親和力，從而更好的了解到基層工作中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)的解決，做到真正的為基層員工和企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
(二)擺正自己的位置。要想提高物流管理從業(yè)人員的人際交往能力，就要擺正自己的位置，了解自己所處的職位在企業(yè)中應該起到怎樣的作用，從而做好自己的本職工作，降低自我意識。物流管理從業(yè)人員雖然不是一線(xiàn)員工，但是也操控著(zhù)企業(yè)的物流工作，所以工作人員的溝通能力應該加強，對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)很大的幫助，同時(shí)也能提高企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力。
(三)端正對待企業(yè)其他人員的態(tài)度。
1．面對上級。作為一個(gè)橋梁的部門(mén)，物流管理人員在面對上級的時(shí)候應該端正態(tài)度，不應該阿諛諂媚，也應該不由于等級問(wèn)題出現不滿(mǎn)情緒，為工作造成阻礙，應該做好本職工作，輔助上級對物流工作做出正確的判斷和有益于企業(yè)的決定，和上級做好溝通，真實(shí)反應情況，并協(xié)助上級進(jìn)行及時(shí)的處理，同時(shí)勇于承擔責任。
2．面對平級。物流管理從業(yè)人員和平級的溝通方式十分重要，應該盡量保證溝通環(huán)境的和諧性。不應該存在由于競爭引起的敵視，競爭是一種挑戰，應該客觀(guān)公正的面對，應該和平級同事和平共處，達到雙贏(yíng)。
3．面對下級物流管理部門(mén)工作人員面對基層員工的時(shí)候應該放低姿態(tài)，認真聽(tīng)取基層員工所反映的問(wèn)題，切實(shí)了解員工工作生活中所面臨的問(wèn)題，盡量為員工解決問(wèn)題。管理人員不能在工作中有高高在上的姿態(tài)，否則會(huì )影響基層員工的工作積極性，使員工工作中產(chǎn)生抵觸情緒，為企業(yè)發(fā)展制造障礙。
(四)提高管理人員的人際感受力。物流管理從業(yè)人員應該提高自己的人際感受力，提高對他人的感情、動(dòng)機、需要、思想等內心活動(dòng)和心理狀態(tài)的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。只有提高了自己的人際感受力，才能很好的提高自己的社交能力，從而提高自己的工作效率。
(五)提高管理人員的工作協(xié)調能力。物流管理人員作為企業(yè)非生產(chǎn)領(lǐng)域的一個(gè)管理部門(mén)應該提高自己的工作協(xié)調能力，做好各部門(mén)之間的工作溝通，這就需要提高工作人員的表達能力，從而使企業(yè)各部門(mén)工作之間更加協(xié)調，為企業(yè)發(fā)展提供助力。
本文主要通過(guò)對物流管理涉及范圍及相關(guān)人員應具備素質(zhì)的介紹提出了物流管理部門(mén)從業(yè)人員社交能力的重要性。指出了當前物流管理從業(yè)人員社交能力方面存在的普遍性問(wèn)題，并就如何提高物流管理從業(yè)人員人際交往能力提出了一些建議，希望引起相關(guān)部門(mén)的重視并且為我國企業(yè)發(fā)展和人才培養方面提供幫助。
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