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做服裝銷(xiāo)售的技巧
服裝行業(yè)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，就業(yè)的人員很多，特別是銷(xiāo)售方面的工作人員是最主要的一線(xiàn)人員，以下是小編收集的服裝銷(xiāo)售的技巧，歡迎查看！
迎顧客
在顧客進(jìn)來(lái)的時(shí)候，切記不要讓顧客感覺(jué)你的店鋪有一種陌生感，感覺(jué)他們自己和你的店面也是一種格格不入的。這個(gè)時(shí)候，作為導購的你最大的任務(wù)就是給顧客同一種舒服感。
接待顧客
找時(shí)機接待顧客，這個(gè)時(shí)候我們必須要采用恰當的時(shí)機，并且也要運用合適的話(huà)術(shù)來(lái)講解。很有可能一不小心就會(huì )為你們之間加上一層屏障，讓你的推銷(xiāo)難度更是會(huì )隨之上升。所以，我們就要在合適的時(shí)刻接待他們，并且學(xué)會(huì )利用余光來(lái)觀(guān)察他們，以遍讓你抓到合適的時(shí)機。
當顧客進(jìn)店的時(shí)候，你切記要記得不要立刻上前，而是要先保持一定的距離，有足夠的時(shí)間讓你觀(guān)察顧客，同時(shí)，在這個(gè)時(shí)候，你更是不能做任何和你的工作不相干的事情，比如你可以做清潔衛生，或者整理服裝等等之類(lèi)動(dòng)態(tài)的事情。
不要玩壓力性交流
很多時(shí)候，導購們都是抱著(zhù)一定要成交的心態(tài)來(lái)交流，以至于你們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣中就夾雜著(zhù)一種急切的味道，這也會(huì )讓顧客感覺(jué)到非常不舒服的，并且對于你之后的話(huà)也是抱著(zhù)一種防范的心理。
你不妨就可以選擇一些放松性的交流，比如說(shuō)：“你的搭配很不錯呀！”來(lái)進(jìn)入話(huà)題，來(lái)圍繞著(zhù)你的成交來(lái)做功，讓你的顧客的那一種陌生感也隨之散去，給你帶來(lái)舒適的氛圍，成交你的大單。
顧客試穿了幾套衣服之后，什么都不說(shuō)轉身就走
導購策略
導購可以通過(guò)主動(dòng)且真誠地承擔責任求得顧客的諒解，同時(shí)坦誠地與顧客溝通，請求顧客告訴自己不喜歡的原因及其真正需求。有的時(shí)候甚至可以躬下身子虛心請教，這種出其不意的行為往往可以收到奇效！
語(yǔ)言模板
導購：這位女士，請您先別急著(zhù)走，好嗎？請問(wèn)是不是這幾款您都不喜歡呀，還是我的服務(wù)沒(méi)有做到位，您都可以告訴我，我會(huì )立即改進(jìn)的。真的，我是誠心想為您服好務(wù)，您能告訴我您真正想找的是什么樣的款式嗎？
導購：這位女士，不好意思，請您先別急著(zhù)走。其實(shí)我覺(jué)得您剛剛試穿的那一套非常好呀，是什么原因讓您不喜歡呢？（探詢(xún)原因）
噢，對不起，這都是我沒(méi)解釋清楚。其實(shí)那件衣服……（加以說(shuō)明）
導購：這位女士，能不能請您留一下步？是這樣子，您買(mǎi)不買(mǎi)這件衣服沒(méi)有關(guān)系，我只是想請您幫個(gè)忙。我剛進(jìn)入服裝行業(yè)并且非常喜歡這份工作，所以是否可以麻煩您告訴我您不喜歡這套衣服的真正原因，這樣也方便我改進(jìn)工作，使自己取得更大的進(jìn)步，真的非常感謝您，請問(wèn)……
影響你的是你對事情的解釋?zhuān)瑢з彂摻?jīng)常反省自己而非挑剔顧客。
導購介紹完衣服后，顧客什么都不說(shuō)就轉身離開(kāi)
導購策略
導購一定要管好自己的嘴巴！我們要去做顧客希望你去做的事情，說(shuō)顧客喜歡聽(tīng)的話(huà)，而不能信口開(kāi)河，隨心所欲地做事。說(shuō)出去的話(huà)就好像潑出去的水，圖眼前舒服、逞一時(shí)之快只能給自己招致更大的損失。
就本案而言，導購首先要檢討為顧客介紹衣服的時(shí)機是否正確。一般而言，當顧客對衣服有興趣或者需要幫助的時(shí)候，導購及時(shí)切入進(jìn)行有的放矢的介紹成功率會(huì )更大。如果時(shí)機沒(méi)有問(wèn)題，接下來(lái)導購應該反省是否自己沒(méi)有針對顧客的真實(shí)需求來(lái)介紹。當然上述現象出現后導購也可以真誠道歉，主動(dòng)承擔責任，再次真誠地詢(xún)問(wèn)顧客，以求得為顧客再次服務(wù)的機會(huì )。
語(yǔ)言模板
導購：小姐，請留步！不好意思，小姐，剛才一定是我服務(wù)不到位了，所以先跟您說(shuō)一聲抱歉。不過(guò)我真的是很想為您服好務(wù)，能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風(fēng)格的衣服呢，我來(lái)幫您再做一次推薦，好嗎？
導購：小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒(méi)有介紹到位，所以您沒(méi)有興趣繼續看下去。不過(guò)我確實(shí)是真心想幫您找一款適合您身材與氣質(zhì)的衣服，所以能不能麻煩您告訴我您的真正需求，我再重新幫您找一下適合您的衣服，好嗎？謝謝您，小姐！請問(wèn)……（重新了解顧客的需求和意圖）
導購：小姐，我想我剛才的表現一定是讓您不滿(mǎn)意了，我看您沒(méi)有任何表示就走了。真是抱歉，我是剛剛入行的導購員，還請您多多包涵！不過(guò)我是真心想為您服好務(wù)，所以您可不可以再給我一次機會(huì )，我想我一定可以找到適合您的衣服！
管住自己的嘴巴，逞一時(shí)口舌之快，只能招致更大的損失。
這件衣服怎么穿起來(lái)，這么緊呀
導購策略
我們有許多導購喜歡什么都順著(zhù)顧客說(shuō)，顧客說(shuō)顏色深就推薦顏色淺的，顧客說(shuō)太緊就拿大號，顧客說(shuō)衣服太厚就找薄面料。這樣的導購賣(mài)的是手與腳，出售的是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力，這樣的導購根本不值得顧客尊重，這樣的導購每個(gè)月只配拿幾百塊的工資！
導購一定要明白一個(gè)事實(shí)：擁有銷(xiāo)售思想的導購更值得顧客信賴(lài)與尊重。你要讓顧客感覺(jué)到你是專(zhuān)業(yè)的，所以你要去主動(dòng)引導并教育顧客，不能顧客認為怎么樣就怎么樣，因為很多時(shí)候顧客的看法并不一定完全正確。顧客雖然是上帝，但不是皇帝！當然這并不意味著(zhù)導購就一定非要將某件衣服賣(mài)給顧客，如果你覺(jué)得衣服確實(shí)不適合對方，就不要牽強附會(huì )地找些自己都不相信的借口來(lái)敷衍顧客。要勇于承認錯誤并引導顧客到其他的方向，不要順著(zhù)一條死胡同走到底。
語(yǔ)言模板
導購：小姐，我們這款的設計是相對貼身一點(diǎn)，因此我們的設計師建議這款上衣適合××風(fēng)格來(lái)搭配，這樣顯得特別時(shí)尚。如果寬松的話(huà)就沒(méi)有特色了，像您就非常適合……小姐，您買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，請先跟我來(lái)試一下這件衣服的整體搭配效果吧。
導購：是的，我們這款的設計確實(shí)是稍微貼身一點(diǎn)，不過(guò)因為您身材好，所以穿起來(lái)其實(shí)更有味道，再加上我們的面料都是特別挑選的，彈性好，您穿幾次就習慣了。我們上個(gè)月就有一個(gè)老顧客，她一開(kāi)始也和您一樣習慣穿稍微寬松點(diǎn)的衣服，現在您叫她穿寬松的她還不喜歡呢。
導購：哦，對不起，小姐，這是我的錯，這款確實(shí)稍微小了點(diǎn)。能不能麻煩您稍等片刻？我立即去給您拿一件中號的……
主動(dòng)引導顧客沒(méi)有錯，錯的是一條路走到底并且死不回頭。
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