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軟件電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
導語(yǔ)：話(huà)術(shù)，又名說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，以“察顏觀(guān)色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著(zhù)稱(chēng)于世。下面由小編為大家整理的軟件電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，希望可以幫助到大家！
作為軟件銷(xiāo)售從業(yè)者，一開(kāi)始你要做什么？
首先你要對自己銷(xiāo)售的軟件足夠了解，能夠獨立講解并其演示功能、優(yōu)勢，只有先確保自己的專(zhuān)業(yè)性，才能贏(yíng)得客戶(hù)信任，這是銷(xiāo)售的第一步。
其次，你要清晰的知道自己銷(xiāo)售的軟件價(jià)格報表及合同簽署的步驟，這是確保銷(xiāo)售過(guò)程能夠順利進(jìn)行，以防止發(fā)生紕漏造成銷(xiāo)售失敗或延期的結果。
最后，心態(tài)放寬，儀表整潔，一個(gè)銷(xiāo)售者，亦是一個(gè)問(wèn)題解決者，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，顧客其實(shí)也求之不得。
當你足夠了解產(chǎn)品之后，我們開(kāi)始尋找客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。
我們先了解自己公司軟件的受用群體，也就是軟件的使用者有哪些，從這一點(diǎn)切入，去尋找客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，取得客戶(hù)的信任，引導客戶(hù)提出問(wèn)題，發(fā)掘并解決客戶(hù)的問(wèn)題。
不同的客戶(hù)需求完全不一樣，分為初期、中期、后期，也就是中小型公司和大型公司，中小型公司更需要為其有針對性的解決問(wèn)題，而大型公司則更需要為其系統的解決問(wèn)題。
大多數的軟件使用者都在公司和門(mén)店，所以最好的銷(xiāo)售途徑就是登門(mén)拜訪(fǎng)，其次是電話(huà)銷(xiāo)售、會(huì )展銷(xiāo)售，因此我們一定要爭取與負責人面談，并得到其聯(lián)系方式，為自己贏(yíng)得最大的銷(xiāo)售機會(huì )。
一個(gè)有能力的銷(xiāo)售，有了自己的客戶(hù)群體，往往老客戶(hù)會(huì )為其介紹新客戶(hù)，銷(xiāo)售途徑并不難尋找。
銷(xiāo)售類(lèi)的話(huà)術(shù)技巧
一、對癥下藥
由于男女之間的身體和心理發(fā)展差異，以及家庭責任和義務(wù)的不同，心理學(xué)的購買(mǎi)和消費也有很大差異。銷(xiāo)售代表需要調查這些人對以不同年齡和性別銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向。
二、察言觀(guān)色
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費者心理，正確判斷消費者的意圖和興趣，并舉行包括個(gè)人服裝、演講、禮儀、職業(yè)年齡、性別等信息的目標招待會(huì )。
三、形象魅力
熱情。銷(xiāo)售代表總是很熱心，對方會(huì )覺(jué)得你很親近，很自然吧。但要適可而止，你不要太熱心，否則就會(huì )反過(guò)來(lái)，別人就會(huì )有討厭的態(tài)度。陽(yáng)光。有必要保持坦率直率的性格，以這種心態(tài)積極面對大家。溫柔。人們的特征是和藹可親的演講，寬宏大量，自然溫柔的禮節，讓人感覺(jué)到你是一個(gè)容易接觸的人。
忍耐。角色意志的特性之一。事業(yè)活動(dòng)很復雜，克服困難總是需要達到事業(yè)活動(dòng)的目標。因此，商務(wù)人員必須具有強烈的性格，也是銷(xiāo)售和語(yǔ)音技能的基本素質(zhì)之一。只有有堅定的意志和耐心，才能克服困難，找到實(shí)現事業(yè)活動(dòng)預期目標的方法。忍耐。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，“忍耐”一詞非常重要，必須是能夠應對虐待的忍者龜。幽默。幽默感，可以接近顧客，輕松地與自己產(chǎn)生共鳴，同時(shí)，也可以從你身上得到幸福和笑容。
四、銷(xiāo)售“五條金率”
1 、如果不能理解客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，請讓客戶(hù)講一下。用好奇心旺盛的態(tài)度提出更多問(wèn)題，給予刨根問(wèn)底的精神，讓顧客更抱怨，提出更多問(wèn)題，了解顧客的真正需要。
2 、同意客人的心情�？蛻�(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，而要感情用事地回避。這會(huì )降低顧客的警告心理，讓顧客覺(jué)得你和他站在同一個(gè)起點(diǎn)上。
3 、把握重要問(wèn)題，讓客戶(hù)詳細說(shuō)明�！爸匦麓_認”客戶(hù)的特定異議，詳細了解客戶(hù)的需求，盡可能詳細地說(shuō)明重要問(wèn)題的理由。
4 、確認客戶(hù)的問(wèn)題。然后，再次回答客戶(hù)的問(wèn)題。你要做的就是重復聽(tīng)到的事情。這是理解和服從客戶(hù)和你自己的相互認識，說(shuō)：這是最終交易的渠道，為客戶(hù)打下了最終成功的基礎，因為客戶(hù)可以了解產(chǎn)品的優(yōu)勢。
5 、告知客戶(hù)提出異議的真正動(dòng)機。當客戶(hù)看到其背后的動(dòng)機時(shí)，銷(xiāo)售額從這里開(kāi)始，可以考慮客戶(hù)所需要的價(jià)值來(lái)傳達，然后消除它們之間的不和睦，這樣可以確立與客戶(hù)的相互信任的真正關(guān)系。
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