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品牌形象設計調查方案
品牌形象設計的前身是企業(yè)形象設計，我們只希望，對品牌形象設計持續研究，能夠使其真正成為打造名族品牌的有力保證，而完成這一夙愿，無(wú)論對企業(yè)家、策劃人還是設計師而言都任重而道遠。下面是品牌形象設計調查方案，為大家提供參考。
品牌形象設計調查方案1
現代化經(jīng)濟的快速發(fā)展，使得國內企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，原有的以技術(shù)和質(zhì)量為主的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)內容逐漸擴展到售后服務(wù)、商品形象、品牌知名度等多種綜合因素，其中又以企業(yè)形象設計最為重要。作為最能直觀(guān)反映企業(yè)形象、文化理念和經(jīng)營(yíng)思想的重要因素，企業(yè)形象設計直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)中的影響力和知名度。一個(gè)成功的企業(yè)形象設計不僅需要充分詮釋企業(yè)產(chǎn)品所包含的內容，還要能幫助企業(yè)在競爭市場(chǎng)中形成品牌效應，二者相互影響、相互促進(jìn)，構建成一個(gè)系統才是最終的目的。本文就對企業(yè)形象與品牌整合構建作簡(jiǎn)要的分析和研究。
一、企業(yè)形象設計分析
�。ㄒ唬┢髽I(yè)形象設計概念
從狹義角度說(shuō)，企業(yè)形象設計是指設計者在充分了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、文化理念、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、推廣策略等多種因素后，從文化、經(jīng)營(yíng)、傳播等角度對上述因素加以篩選，從中找出最能代表企業(yè)產(chǎn)品存在價(jià)值和使用價(jià)值的因素加以綜合，使之形成有別于其他企業(yè)產(chǎn)品的獨一無(wú)二的視覺(jué)標志。從廣義角度說(shuō)，企業(yè)形象是設計者從不同角度對企業(yè)整體進(jìn)行提煉和歸納，并最終形成的有別于其他產(chǎn)品的企業(yè)形象。成功的企業(yè)形象設計可以幫助企業(yè)在眾多同類(lèi)競爭對手中脫穎而出，在市場(chǎng)競爭中占有一席之地，同時(shí)也有助于增強企業(yè)產(chǎn)品的辨識度，符合現企業(yè)發(fā)展的戰略推廣要求。
�。ǘ┢髽I(yè)形象設計的意義
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的激烈化以及人們消費觀(guān)念的轉化，企業(yè)之間的競爭已由技術(shù)之爭轉為眼球之爭。在產(chǎn)品選擇多樣化、表現形式多元化的今天，那些注重形象設計的產(chǎn)品往往能受到消費者更多的關(guān)注，而那些形象設計平淡、同一化嚴重的產(chǎn)品則會(huì )被忽視或淘汰。因此，創(chuàng )造一個(gè)既能體現企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和文化內涵，又能詮釋產(chǎn)品所有有效因素的企業(yè)形象也就正成為現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略所面臨的新課題。成功的企業(yè)形象不僅決定著(zhù)企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的地位，也直接影響到企業(yè)的戰略發(fā)展。
�。ㄈ┢髽I(yè)形象整合的作用
是指為了企業(yè)能在視覺(jué)上對消費者形成強有力的沖擊，留下深刻的記憶和印象，經(jīng)營(yíng)者和設計者會(huì )根據企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)戰略，將與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的內容加以歸納和綜合整理，并以更全面、更完整的形式展示給消費者，從而在消費者群中形成情感共鳴和心理聯(lián)系，幫助消費者更深入地了解企業(yè)。
二、品牌整合設計特點(diǎn)研究
�。ㄒ唬┢放普显O計的意義
隨著(zhù)經(jīng)濟全球一體化和市場(chǎng)競爭的日益激烈，許多企業(yè)開(kāi)始大力推行品牌營(yíng)銷(xiāo)策略以增強企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位。品牌既是一個(gè)國家經(jīng)濟科技等綜合實(shí)力的重要體現，也是企業(yè)產(chǎn)品在消費市場(chǎng)的影響力和知名度的直觀(guān)反映，對品牌整合設計的研究就顯得尤為重要。
�。ǘ� 品牌整合設計的內涵
品牌，是企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)競爭中形成的`無(wú)形資產(chǎn)；品牌整合設計是經(jīng)營(yíng)者在對企業(yè)品牌整體內容進(jìn)行系統分析研究的基礎上，對品牌形象作出前瞻性的定位，通過(guò)提煉和歸納品牌的使用價(jià)值和功能價(jià)值，最終構建的完整的品牌傳播體系。不同的品牌形象營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì )使品牌在市場(chǎng)中的地位和影響力產(chǎn)生差異性。眾多國際知名企業(yè)品牌之所以能在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不斷搶占先機，往往并不取決于產(chǎn)品本身，而在于其品牌形象在消費者中建立的有效持久的情感基礎，而這也是品牌整合設計構建體系的基礎。
�。ㄈ� 影響品牌整合設計的因素
首先，在品牌整合設計過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首先要對品牌整合所需內容，如品牌的影響力、地位、現有形象以及消費群體特點(diǎn)等進(jìn)行深入了解，并在對比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的基礎上，根據現有的市場(chǎng)需求和消費觀(guān)念，對品牌進(jìn)行科學(xué)合理的整合設計。
其次，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展，品牌識別方式已由單一的圖形化轉為更為豐富多元的形式表達，任意一種視覺(jué)屬性如色彩、圖形、字體等，都有可能成為品牌視覺(jué)的識別核心。在圖像越來(lái)越多元化的年代，越簡(jiǎn)單、越清晰、越富有含義的視覺(jué)元素反而會(huì )被消費者在最短時(shí)間接受并加以記憶。因此，在整合品牌設計時(shí)，設計者在設計過(guò)程可對已經(jīng)確定的識別主要因素加以重點(diǎn)突出和規劃，使其能更好地傳達品牌形象的內涵，反映其富有個(gè)性的表達內容。
第三，市場(chǎng)競爭的不斷升級，也使消費觀(guān)念和方式發(fā)生相應的變化。如何在激烈的市場(chǎng)競爭中始終占有一席之地，這就需要經(jīng)營(yíng)者對品牌的核心價(jià)值有清楚的認識，并能在品牌戰略推廣中加以重點(diǎn)突出和挖掘，使之能與消費目標群產(chǎn)生情感上的聯(lián)系，獲取消費群的信任，最終建立核心消費群。為保持品牌設計長(cháng)久的生命力，經(jīng)營(yíng)者在構建核心消費群的同時(shí)，還要根據市場(chǎng)的不斷發(fā)展構建潛在的消費群體，即在對市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)調查研究的基礎上，掌握關(guān)心產(chǎn)品并有意愿使用和購買(mǎi)產(chǎn)品群體的需求動(dòng)向和消費愿望，尋找產(chǎn)品與目標消費群結合的切入點(diǎn)，建立聯(lián)系、培養群體與產(chǎn)品之間的情感。
第四，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代在帶給消費者更多選擇和體驗方式的同時(shí)，也為品牌和消費者之間搭建了一個(gè)更方便、快捷的交流平臺。經(jīng)營(yíng)者可根據網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的圖形化特點(diǎn)，豐富與創(chuàng )新品牌視覺(jué)元素的表現形式，以跟進(jìn)時(shí)代和市場(chǎng)的發(fā)展。品牌設計并不是固定不變的，它會(huì )隨著(zhù)時(shí)代和消費觀(guān)念不斷發(fā)展變化進(jìn)行自我調整，以求更長(cháng)遠健康的發(fā)展。因此，當品牌設計不再能滿(mǎn)足消費者需要，或在市場(chǎng)競爭中處于劣勢時(shí)，經(jīng)營(yíng)者就需對品牌形象加以變化和改進(jìn)，賦予更深的意義和更高的價(jià)值，使其保持活力。品牌形象的改進(jìn)或再設計前提和結果都必須真正有利于商業(yè)競爭和企業(yè)發(fā)展。
三、企業(yè)形象設計與品牌整合設計的異同
企業(yè)形象設計和品牌整合設計的最根本目的，都是為了保證企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)競爭中的地位和影響力。雖然近些年我國的品牌意識和形象設計都有一定的發(fā)展和進(jìn)步，但與國際品牌設計相比，仍存在很多問(wèn)題。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)形象設計的缺陷
�。�1）設計思想和意識滯后，視覺(jué)元素的表現形式單一，缺乏市場(chǎng)前瞻性，不能很好地為企業(yè)推廣服務(wù)。
�。�2）設計缺乏創(chuàng )新意識，受市場(chǎng)“規范和統一”因素影響，企業(yè)形象設計既無(wú)法滿(mǎn)足消費者的客觀(guān)需求，也不能適應快速發(fā)展的經(jīng)濟和市場(chǎng)推廣的需要。
�。�3）設計缺乏獨特性，產(chǎn)品模仿化和概念化較重，不能塑造獨具特色的企業(yè)形象識別元素，不利于企業(yè)產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的戰略推廣和品牌識別。
�。ǘ┢放普显O計的不足
�。�1）設計模仿性嚴重，企業(yè)產(chǎn)品和品牌形象構建之間的區別較為模糊，在市場(chǎng)競爭中缺乏有效的競爭力。
�。�2）忽視了品牌整合設計的科學(xué)性，沒(méi)能把握品牌設計與消費市場(chǎng)之間的關(guān)系，產(chǎn)品設計多以設計者或經(jīng)營(yíng)者的主觀(guān)情感為中心，偏離了設計的科學(xué)性標準。
�。ㄈ┢髽I(yè)形象設計與品牌整合設計的異同
�。�1）企業(yè)形象設計、品牌整合設計和目標消費群在一定的情況下存在于一定的系統體系內。如寶潔公司推出的洗發(fā)水系列產(chǎn)品，根據不同的目標受眾，其產(chǎn)品形象設計也有所不同，如飄柔以護理發(fā)質(zhì)為主的飄柔系列，其視覺(jué)識別與以去頭屑為主的海飛絲就有所差別，但兩種產(chǎn)品都帶有寶潔公司的品牌標志。
�。�2）企業(yè)形象設計以體現企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和文化內涵為主，因此視覺(jué)元素和形象設計都以企業(yè)為中心展開(kāi)；而品牌設計因其自身視覺(jué)元素設計的限制，在對企業(yè)產(chǎn)品形象進(jìn)行形態(tài)、策略、推廣等方面的調整時(shí)，就顯得相對薄弱。品牌整合設計不僅彌補了企業(yè)形象設計這一缺陷，并因目標受眾群的不同，還可直接建立更為有效的情感聯(lián)系。
�。�3）品牌整合設計與企業(yè)形象設計是相互促進(jìn)、相互影響的關(guān)系。企業(yè)形象設計是對企業(yè)整體以視覺(jué)形象加以體現，而品牌設計雖然也是視覺(jué)識別多元要素的組合，但卻無(wú)法對形象設計中的標志、輔助圖形等視覺(jué)屬性加以表達。在市場(chǎng)沒(méi)有統一設計規范的情況下，企業(yè)形象設計可以根據市場(chǎng)發(fā)展、企業(yè)自身要素的調整對品牌視覺(jué)的設計空間加以延伸和創(chuàng )新，從而為品牌整合設計提供更大的發(fā)展空間，為企業(yè)未來(lái)的視覺(jué)識別提供更多的可能性。
�。�4）品牌雖然是企業(yè)形象的外在表現，但在一定程度上，它又是獨立于企業(yè)產(chǎn)品之外的設計體系，與企業(yè)形象設計以企業(yè)為中心不同，品牌形象設計可以不依賴(lài)于企業(yè)實(shí)體，它以消費群體為中心，其發(fā)展和構建都是建立在目標受眾群的情感基礎之上。通過(guò)國際大型品牌整合設計可以發(fā)現，在對產(chǎn)品進(jìn)行戰略調整時(shí)，他們并不是把企業(yè)形象設計中的識別要素，如圖形、字體、標志等，與企業(yè)商品及相關(guān)活動(dòng)加以重新整合，而是對營(yíng)銷(xiāo)方向和受眾群加以調整，即從更注重市場(chǎng)轉為更關(guān)注消費者的心理需求，并根據市場(chǎng)變化和消費觀(guān)念的更新對產(chǎn)品進(jìn)行調整。在新的市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)形象設計與品牌整合設計并不是競爭和對立的關(guān)系，二者相輔相成，一個(gè)扎根于企業(yè)，一個(gè)扎根于市場(chǎng)，都對企業(yè)的健康發(fā)展有著(zhù)重要的作用和意。
企業(yè)形象和品牌設計都是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，它們的優(yōu)劣直接影響著(zhù)企業(yè)商品在是市場(chǎng)中的競爭力以及企業(yè)的戰略發(fā)展。設計者唯有正確認識二者之間的聯(lián)系，運用科學(xué)合理的設計因素傳達企業(yè)的文化內涵和經(jīng)營(yíng)理念，才能實(shí)現對企業(yè)產(chǎn)品知名度和品牌形象的推廣，在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中建立良好的產(chǎn)品形象和市場(chǎng)信譽(yù)，滿(mǎn)足企業(yè)健康、可持續發(fā)展的市場(chǎng)需求。
品牌形象設計調查方案2
企業(yè)是運動(dòng)、發(fā)展著(zhù)的團體機構，存在這樣那樣的問(wèn)題是在所難免的，要想進(jìn)行面向未來(lái)的品牌塑造，就必須針對企業(yè)的現在和過(guò)去進(jìn)行調查，調查會(huì )找出企業(yè)存在的問(wèn)題。比如：和其他的企業(yè)相比，企業(yè)內部的氣氛沉悶，企業(yè)的大部分員工說(shuō)不上來(lái)企業(yè)理念。競爭對手的實(shí)力增長(cháng)了，自己卻感覺(jué)降低了。因為企業(yè)的名稱(chēng)，經(jīng)常被誤解成其他行業(yè)的企業(yè)等等，在現實(shí)中會(huì )出現許多具體的問(wèn)題。
那么，是不是這些問(wèn)題不能全部解決，就不能進(jìn)行品牌設計了呢？其實(shí)并不是這樣，如果沒(méi)有很急迫的問(wèn)題，只是企業(yè)在高速增長(cháng)中，所堆積和殘留的問(wèn)題，或者說(shuō)現在就開(kāi)始著(zhù)手確立解決問(wèn)題的目標和立場(chǎng)，就沒(méi)有必要回避這些問(wèn)題。企業(yè)有著(zhù)驕人的成績(jì)的同時(shí)，也會(huì )避免不了有這樣那樣的缺憾，優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)勢，在于擁有發(fā)現和解決自身的問(wèn)題的機制。
企業(yè)的品牌目標是在一定社會(huì )環(huán)境中確立的，企業(yè)自身運營(yíng)在什么樣的環(huán)境中？這個(gè)環(huán)境在今后的發(fā)展變化中，會(huì )有什么樣的變化？首先，這樣的自我認知調查，是自身品牌定位的重要信息，其次，對競爭對手企業(yè)的立場(chǎng)和策略進(jìn)行深入的了解，為制定企業(yè)的設計方案也起著(zhù)非常重要的作用。
一、探求有價(jià)值的資源
對于剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的企業(yè)，有時(shí)沒(méi)有必要進(jìn)行這樣的調查。剛創(chuàng )業(yè)的企業(yè)有充足的干勁和使命感，根據自身的規模和能力，能干什么？該干什么？想干什么？都會(huì )歸納成一個(gè)單純的使命目標。
有幾十年以上歷史的企業(yè)，為了重新認識自己和找出自己的問(wèn)題，就需要進(jìn)行大規模的調查。調查的深度和廣度根據企業(yè)自身需求的情況，有著(zhù)很大的區別。這時(shí)企業(yè)所處狀態(tài)：是安定的成長(cháng)期？還是出現危機的動(dòng)蕩期？處在動(dòng)蕩期的企業(yè)，設定的品牌目標的時(shí)間跨度要短。處于安定的成長(cháng)期的企業(yè)，所設定的品牌目標的時(shí)間跨度通常要長(cháng)一些。
調查是品牌設計的基礎，就象建造大樓一樣，根據設計建造大樓的高度，來(lái)確定所挖掘地基的深度。3年目標和100年的目標，基礎的調查當然是不一樣的。這個(gè)調查，也并不是以挖掘出以前的問(wèn)題為主要目的，而是為了植入新苗，向土壤里添加有營(yíng)養的新鮮肥料，并且，為了防止新植入的小苗被風(fēng)刮倒，在苗的根部所做的鞏固設施。品牌是創(chuàng )造企業(yè)的未來(lái)價(jià)值，基礎不牢固就不可能走的遠。
調查是現在企業(yè)價(jià)值、資源的再確認，在企業(yè)長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中，可能還有許多沒(méi)有被注意的，有價(jià)值的信息和資源，常常被忽略。把這些信息和資源都挖掘出來(lái)，擺到我們的面前，重新審視它，認定它的價(jià)值。除此以外，企業(yè)在長(cháng)期的運營(yíng)中，自覺(jué)不自覺(jué)的會(huì )形成各種各樣的習慣，經(jīng)過(guò)調查必定會(huì )發(fā)現這些習慣，當然，其中也會(huì )有好習慣，根據這些發(fā)現，我們可以研討、確認這些習慣對企業(yè)新的理念及行動(dòng)綱領(lǐng)的影響。
二、調查準備和調查預測
在調查之前，為了制定調查計劃，非常必要進(jìn)行調查準備和調查預測。比如：要了解什么樣的內容？什么樣規模的調查合適？向誰(shuí)了解？調 查費用是多少？聘請哪家調查公司？把這些內容在調查開(kāi)始前就搞清楚。不做調查準備，只是走走過(guò)場(chǎng)的調查，不僅得不到有效的調查結果，還會(huì )造成不必要的浪費，同時(shí)，作為品牌設計解決方案的預見(jiàn)性資料，有時(shí)，調查結果還會(huì )遭到有些人的質(zhì)疑和反對，所以，從調查的證據的 角度進(jìn)行調查準備，是組織調查前不可缺少的一個(gè)環(huán)節。
調查結果的假設和預見(jiàn)，是把企業(yè)調查的目標和路徑、結果預測出來(lái)。這時(shí)在企業(yè)中，也會(huì )有注重結果和實(shí)際證據的人，他們會(huì )提出“如果 預測和調查結果不一樣，預見(jiàn)就沒(méi)有意義！不知道能不能得出結論的計劃如同虛設！”這時(shí)就必須使他們充分的認識到假設和預測，是策劃和設計這樣的創(chuàng )造性工作中，不可缺少的重要步驟的必要性。事實(shí)上，事前預測與事實(shí)結果有很大差異的情況并不常見(jiàn)，但是，預測與不預測在 工作效率和結果的創(chuàng )造性上卻有很大的差異，預測是遙遠、廣闊的大海中的浮動(dòng)的航標燈，是調查工作的方向。最近，“模擬實(shí)驗”和“定位”這樣的詞匯，成為我們經(jīng)常使用的語(yǔ)言，預測的必要性漸漸的被理解，大多數人把預測看做是做某些工作中必要的一個(gè)環(huán)節。
三、對企業(yè)內部的調查
對于企業(yè)內部的調查，主要是通過(guò)對企業(yè)最高負責人和普通員工的訪(fǎng)談，了解企業(yè)的內部情況，對經(jīng)營(yíng)狀況、內部的組織、營(yíng)銷(xiāo)方向、企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)理念、員工素質(zhì)等問(wèn)題進(jìn)行深入的研究、分析、整理，對相關(guān)各方面的問(wèn)題進(jìn)行重新評價(jià)，從中設定出品牌形象的理想定位，作為品牌設計的參考依據。
1．企業(yè)負責人的調查訪(fǎng)談
對企業(yè)負責人的調查訪(fǎng)談是指與企業(yè)負責人直接見(jiàn)面：探討企業(yè)未來(lái)怎么樣發(fā)展、企業(yè)的理想和目標等問(wèn)題，是一種開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的的調查形 式。負責人是企業(yè)航船的舵手，擁有幾萬(wàn)人的大型企業(yè)，在負責人指揮下向前行進(jìn)，一旦船頭指向了哪個(gè)方向，船就只能向著(zhù)那個(gè)方向前進(jìn)。在航行中會(huì )有風(fēng)向和潮流的變化，這就需要企業(yè)負責人進(jìn)行多少次的調整，以確保正確的方向。不論是20萬(wàn)噸的大船還是幾噸的普通小船的船長(cháng)，手中的舵的大小是相同的，擔負的責任也是相同的。
要想和企業(yè)負責人有個(gè)輕松的談話(huà)氣氛，得到更多的信息，在調查訪(fǎng)談前最好給他一個(gè)提問(wèn)表。大型企業(yè)通常在設立企業(yè)理想、目標后， 企業(yè)負責人很少直接參加品牌的設計工作，所以，對企業(yè)負責人的調查 訪(fǎng)談是獲得企業(yè)負責人，對品牌設計的想法和意見(jiàn)的非常重要的機會(huì )。有一半的企業(yè)負責人，即使是不進(jìn)行提問(wèn)，也會(huì )積極熱情的把自己的想 法說(shuō)出來(lái)，還有一半不這樣做的企業(yè)負責人，為了得到其真正的想法和 建議，關(guān)鍵的'是要注重調查訪(fǎng)談的技巧。
在企業(yè)負責人的調查訪(fǎng)談后，一次定乾坤的情況也不少見(jiàn)，所以，為了能真正得到企業(yè)負責人的想法和思路，進(jìn)行調查訪(fǎng)談的人基本是品牌設計的顧問(wèn)、企業(yè)戰略專(zhuān)家，或者有著(zhù)豐富經(jīng)驗的調查高手，有必要時(shí)要約請理念整合的策劃人、品牌創(chuàng )意人、設計師一同參加。
2．對企業(yè)員工的調查訪(fǎng)談
塑造品牌是企業(yè)的未來(lái)戰略，必須讓企業(yè)內部員工知道企業(yè)的發(fā)展目標及發(fā)展方向。在大型企業(yè)，那么多員工不可能逐一進(jìn)行訪(fǎng)談。最常見(jiàn)的是采取集體訪(fǎng)談的方法，也可以采用調查問(wèn)卷的形式。
訪(fǎng)談的內容一般是企業(yè)日�；顒�(dòng)的話(huà)題，可以結合員工自己的理想對企業(yè)提出期望，也可以就企業(yè)的形象表達自己的見(jiàn)解。對普通員工的訪(fǎng)談，會(huì )使他們對品牌的期待感和參與熱情達到空前高漲。在小組訪(fǎng)談時(shí)，也會(huì )有這樣那樣不和諧的聲音，通常這個(gè)時(shí)候，普通員工會(huì )對管理中存在的諸多問(wèn)題發(fā)表很多意見(jiàn)，這些不和諧的聲音，正是員工的真實(shí)想法，是品牌設計前需要整合的關(guān)鍵問(wèn)題。
一般員工的調查問(wèn)卷中，可以提出：我們公司是個(gè)什么樣的公司？客戶(hù)會(huì )怎樣看我們公司？和競爭對手比較我們公司怎么樣？我們公司應該是個(gè)什么樣的形象？哪種色彩能代表我們公司？等問(wèn)題。
四、對企業(yè)外部的調查
要了解企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境及發(fā)展前景，要了解競爭對手，要了解消費者和社會(huì )公眾及企業(yè)相關(guān)者對企業(yè)現有的狀況有何種程度的評價(jià)，就要對企業(yè)的外部及特定對象進(jìn)行調查研究，只有這樣才能得到準確、全面、完整的企業(yè)信息，為下一步的品牌設計找到客觀(guān)的依據。
1．對同行業(yè)企業(yè)的調查
企業(yè)進(jìn)行品牌設計，在本質(zhì)上是一種提升企業(yè)競爭力的手段與方法。它需要知己知彼，了解同行業(yè)企業(yè)的實(shí)力與態(tài)勢才能在激烈的市場(chǎng)競爭中百戰不殆。在實(shí)際市場(chǎng)競爭調查中，同行業(yè)企業(yè)的規模及產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率是多少？在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中采取了那些行動(dòng)？這些行動(dòng)的效果如 何？同行業(yè)企業(yè)在社會(huì )公眾中的信譽(yù)和形象如何？市場(chǎng)戰略和競爭戰略是什么？它的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力如何？以及同行業(yè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢及動(dòng)向與本企業(yè)相比較等。只有對這些情況做出充分的分析后，企業(yè)才能確定揚長(cháng)避短的確定自己的品牌設計方向。
2．對消費者和學(xué)生的調查
調查訪(fǎng)談中為什么把學(xué)生與普通消費者區分開(kāi)，是因為學(xué)生是消費者中最容易發(fā)生的消費群體。又因為對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生還是將來(lái)企業(yè)選擇的就職的對象，會(huì )有和一般的顧客不同的視點(diǎn)。在調查中把顧客 集中起來(lái)進(jìn)行調查訪(fǎng)談，是常見(jiàn)的一種方法。大連就有一家食品公司， 把女學(xué)生和家庭主婦各十人集中在一起進(jìn)行調查：哪個(gè)面包好吃？哪個(gè)店干凈？哪個(gè)店服務(wù)熱情？等內容。這樣的調查比企業(yè)形象調查更為重要，雖然象是在給消費者考試，但可以從不同的角度了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的方法是否正確？企業(yè)產(chǎn)品的是否有競爭力？當然，從中也可以看出企業(yè)在消費者心目中的地位及好感度。
3．對相關(guān)媒體的訪(fǎng)談
對相關(guān)媒體的訪(fǎng)談是指：與企業(yè)相關(guān)的報紙、電視等媒體的總編、或其他站在指導企業(yè)立場(chǎng)上的人。通過(guò)與他們的訪(fǎng)談、溝通，得到對企業(yè)弊病的批評以及形象評價(jià)，是非常有用的資料。他們了解整個(gè)市場(chǎng)和整個(gè)行業(yè)的形象信息。而且，他們富有批評精神，通常是非常公正客觀(guān)，毫不客氣、直接的提出企業(yè)存在的問(wèn)題點(diǎn)。
通過(guò)調查所形成的報告，在對本企業(yè)的形象和競爭對手的形象了解的基礎上，把企業(yè)自身的形象如實(shí)、客觀(guān)、立體的展現出來(lái)。由于調查所 得出的信息質(zhì)量，直接影響到對其進(jìn)行分析所得的報告結果的可靠性，所以，在調查中，一方面調查人員要以第三者的眼光、中肯地提出企業(yè)內部存在的實(shí)際問(wèn)題。另一方面客觀(guān)，要充分了解外部環(huán)境特別是競爭對手的情況，認真分析調查中的每個(gè)環(huán)節的實(shí)施細節，盡量將各項工作的誤差減小到最低限度，得出正確結論，為品牌策劃、設計提供準確依據。
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