保險電話(huà)話(huà)術(shù)
電話(huà)是你第二重要的推銷(xiāo)工具——第一個(gè)是你的嘴巴。小編收集了保險電話(huà)話(huà)術(shù)，歡迎閱讀。
保險電話(huà)話(huà)術(shù)
電話(huà)約訪(fǎng)的五步驟：
寒暄贊美
確認對方身份
表明自己身份
道明來(lái)意
約定具體時(shí)間地點(diǎn)
電話(huà)約訪(fǎng)的三要素
姓 名
電 話(huà)
地 址
在什么情況下使用電話(huà)約訪(fǎng)
(1)無(wú)拜訪(fǎng)目標及計劃時(shí)拿來(lái)一宗電話(huà)來(lái)約訪(fǎng)
(2)客戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)時(shí)
(3)不是在促成簽單的情況下
(4)往返路程較遠的客戶(hù)
(5)天氣不好的情況下約訪(fǎng)您認為該約訪(fǎng)的客戶(hù)
怎樣電話(huà)約訪(fǎng)
(1)電話(huà)約訪(fǎng)前的準備：
搜集準客戶(hù)電話(huà)名單------報業(yè)信息廣告資料、老客戶(hù)索要名單、店面廣告隨記資料、陌拜索要影響力中心資料等
時(shí)間安排------周一上午或周五下午、陰雨天氣、切記時(shí)間要集中
地點(diǎn)設置------在自己的家中或自己特設的辦公室內
(2)實(shí)戰操作
五個(gè)一工程------一部電話(huà)、一宗號碼、一個(gè)筆記本、一管鋼筆、一杯熱茶
實(shí)戰前的準備------心情要興奮、要進(jìn)入狀態(tài)、排除任何周?chē)蓴_、一氣呵成
撥打電話(huà)的要求------采取排雷式方式按順序撥打號碼;對約訪(fǎng)好的客戶(hù)要隨時(shí)做好工作記錄;拒絕的客戶(hù)要用鋼筆把他永遠劃掉
(3)及時(shí)落實(shí)
采取地毯式轟炸法爭取在10日之內全部拜訪(fǎng)完畢;
對有意向的客戶(hù)3天左右就要做到第二次回訪(fǎng);
對您所不認可的客戶(hù)要學(xué)會(huì )放棄二字;
電話(huà)回訪(fǎng)的注意事項
不要觸犯禁忌
不要冒犯對方
不要隨便開(kāi)玩笑
不可制造對立
不要太過(guò)謙虛恭維
不可語(yǔ)焉不詳
不可咄咄逼人
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