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如何解決好客戶(hù)管理問(wèn)題
企業(yè)在客戶(hù)管理中，經(jīng)常遇到此類(lèi)現象：業(yè)務(wù)員找客戶(hù)耗費大量時(shí)間、業(yè)務(wù)員離職帶走了所有負責的客戶(hù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計分析效率低、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)差找不出原因、客戶(hù)跟進(jìn)情況不能及時(shí)了解、出差時(shí)無(wú)法掌控公司情況，這些都是作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導最憂(yōu)心的問(wèn)題。雖現代社會(huì )這些客戶(hù)管理問(wèn)題已然都可以信息化管控。但使用貫穿客戶(hù)全生命周期的一體化管理技術(shù)的還不普遍。為了改變大家的意識，下面來(lái)看一下智邦國際客戶(hù)管理一體化實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的詳情。
一、 客戶(hù)管理無(wú)縫集成
智邦國際ERP實(shí)現多平臺、多入口、多系統、多終端客戶(hù)無(wú)縫集成，在一個(gè)平臺統一管控所有客戶(hù)資源，再也不用擔心客戶(hù)莫名流失，讓您輕松把握每一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )。
二、目標客戶(hù)準確鎖定
提供生日提醒、多聯(lián)系人、聯(lián)系人親友管理，支持客戶(hù)導入、導出、指派、領(lǐng)用、共享、保護、收回、打印，靈活設置客戶(hù)策略加速成交。通過(guò)客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)行業(yè)、客戶(hù)來(lái)源、客戶(hù)區域等統計分析工具，用最少時(shí)間精準篩選最適合的客戶(hù)，讓您快速提升銷(xiāo)售效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、 客戶(hù)場(chǎng)景全方面留存
通過(guò)日程計劃、待郵待聯(lián)、要事提醒等快速跟進(jìn)客戶(hù)，支持洽談進(jìn)展、銷(xiāo)售費用、電話(huà)記錄、短信記錄自動(dòng)關(guān)聯(lián)日程，客戶(hù)溝通環(huán)環(huán)相扣，深刻洞察客戶(hù)場(chǎng)景，精準制定銷(xiāo)售方略，跟進(jìn)過(guò)程一目了然。
四、實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)
智邦國際ERP實(shí)現電話(huà)、短信、郵件、微信、QQ、MSN等多種溝通獲取方式，針對不同客戶(hù)推送不同消息，新品上市、打折促銷(xiāo)……消息一鍵傳達目標客戶(hù)。
跨渠道整合呼叫中心、短信群發(fā)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現和目標客戶(hù)文字、圖片、語(yǔ)音全方位營(yíng)銷(xiāo)，讓你的營(yíng)銷(xiāo)更聰明，讓你的銷(xiāo)售更成功。
五、客戶(hù)位置詳細標記
快速將客戶(hù)區域、地址、位置、坐標信息標注到地圖上，位置信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)客戶(hù)詳情，通過(guò)地圖可以快速查詢(xún)客戶(hù)和處理業(yè)務(wù)，和客戶(hù)保持緊密聯(lián)系。
六、客戶(hù)數據各維度統計分析
全方位收集客戶(hù)數量、分類(lèi)、價(jià)值、區域、行業(yè)、來(lái)源、跟進(jìn)、積分、跟進(jìn)等數據，自定義、自動(dòng)化統計分析，大幅提升分析效率，決策無(wú)憂(yōu)，效益倍增，全面滿(mǎn)足數據統計分析之所需。
智邦國際客戶(hù)一體化管理通過(guò)交互式資源整合，統一管理全渠道客戶(hù)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下全部打通的客戶(hù)管理體系，客戶(hù)場(chǎng)景數據全部留存，杜絕客戶(hù)流失。將多種增值營(yíng)銷(xiāo)工具嵌入其中，進(jìn)行多層面多視角的業(yè)務(wù)支持，從而將被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)化為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化，企業(yè)回報最大化。
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