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人力資源管理師績(jì)效考評中的尷尬處境
導語(yǔ)：在績(jì)效考評中，你遇到過(guò)下面這些事情了嗎?如果有的話(huà)你會(huì )怎樣更好地處理這個(gè)事情?我們一起來(lái)看看有哪些尷尬處境吧。
尷尬1：?jiǎn)T工不接受績(jì)效考核
財務(wù)部的主管對下屬AMY說(shuō)：“天天讓你錄單，你天天做的事情就不要再做錯了，再錯就只能扣你的績(jì)效了”
AMY回答：“現在工作量越來(lái)越大，不可能不出錯。你的考核方式我接受。如果你硬要用這個(gè)來(lái)考核我的話(huà)，我就辭職了”。
尷尬2：?jiǎn)T工抱怨考核標準不明確，憑印象打分
客服部的張經(jīng)理給下屬Jack評分的時(shí)候說(shuō)：“Jack你實(shí)在是太讓我失望了，想來(lái)想去你的分數只能是部門(mén)的最低分”。
Jack：“張經(jīng)理你考核我，但是又不不給我一個(gè)明確的標準說(shuō)到底怎么樣才算是做得好。如果你沒(méi)有明確的標準，只憑印象打分，張經(jīng)理你現在是在干什么?你就是在有意報復我，找我的麻煩�！�
尷尬3：?jiǎn)T工抱怨沒(méi)有過(guò)程輔導
客服部Jack還很謙虛，對張經(jīng)理說(shuō)：“既然你是我的上司，你肯給我打最低分，那我想請教您，我該怎么做才能做得更好啊?”張經(jīng)理對這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有明確的答復。 Jack說(shuō)你給我進(jìn)行績(jì)效面談的整個(gè)過(guò)程，你不指導我，又不告訴我正確的方法。你到底要我怎么樣?”
尷尬4：?jiǎn)T工對績(jì)效表現出無(wú)所謂的態(tài)度
銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售經(jīng)理Mike一個(gè)月工資總額1萬(wàn)元�？�(jì)效工資部分占20%。你拿基礎工資的20%作為績(jì)效工資。加加減減對Mike的影響也不超過(guò)2000塊錢(qián)，影響不大。退一萬(wàn)步講，Mike覺(jué)得我大不了得零分嘛，反正也就2000塊。你扣嘛，無(wú)所謂。
尷尬5：考核時(shí)員工對承諾過(guò)的指標不認賬
員工只覺(jué)得“績(jì)效考核，扣分就是扣錢(qián)”。只要你說(shuō)我的問(wèn)題，那就是要變相扣我的錢(qián)。就算前面都已經(jīng)溝通好了指標，簽了字，但到了真正考核的時(shí)候員工還真的不認賬了。因為現在不是當初溝通時(shí)候不痛不癢了，現在不僅關(guān)系到我領(lǐng)多少工資，關(guān)系到我的獎金，還關(guān)系到現在你拿著(zhù)個(gè)績(jì)效考核來(lái)作為晉升依據，影響到我年底的晉升了。這個(gè)時(shí)候員工真的就不認賬。
尷尬6：?jiǎn)T工自評故意打低分來(lái)打苦情牌
績(jì)效考核中經(jīng)常會(huì )遇到找理由的員工，其實(shí)最難處理的是“不找理由”的員工。品質(zhì)部的一個(gè)員工，在績(jì)效自評一項里面全給自己打零分。展現出良好的“認錯態(tài)度”。把難題拋給了他的領(lǐng)導。領(lǐng)導就很為難啦，為什么為難?人家態(tài)度這么好，你說(shuō)你怎么辦?如果繼續下去，員工下個(gè)月還自己打0分，連續三個(gè)月自己打零分，你說(shuō)他的上司怎么辦?開(kāi)除員工嗎?
尷尬7：業(yè)務(wù)部門(mén)抱怨沒(méi)有時(shí)間完成績(jì)效工作
業(yè)務(wù)部門(mén)的負責人經(jīng)常跟HR抱怨：每天工作那么多，客訴處理重不重要?老板吩咐的事情重不重要?部門(mén)還缺幾個(gè)人，重不重要?事情一大堆，現在你們還讓我們搞績(jì)效面談，你說(shuō)我們哪里有時(shí)間?
尷尬8：集體抱怨績(jì)效破壞了團隊氛圍，制造了沖突
以前沒(méi)有績(jì)效考核的時(shí)候，大家一團和氣，上下級一起喝喝酒，其樂(lè )融融�？墒且桓憧�(jì)效，問(wèn)題就來(lái)了，搞得我們上下級之間有了矛盾。關(guān)系變得更緊張了。你們都把績(jì)效說(shuō)得那么好，我們也認認真真的做。你看現在關(guān)系這么緊張怎么辦?都是你們HR沒(méi)事找事。
尷尬9：績(jì)效面談變成了吵架
面談的氣氛不好，每一個(gè)月都有吵架的情況出現。面談的時(shí)候，聲音越來(lái)越高，更有甚者，pa的一下東西就扔出來(lái)了。然后出來(lái)的時(shí)候，門(mén)pa的一下，很響�？�(jì)效面談不歡而散。
我們可以從績(jì)效的技術(shù)性、績(jì)效理念、缺少績(jì)效文化、目標制定不合理、只要結果不要過(guò)程等來(lái)解釋為什么會(huì )遇到這些大寫(xiě)的尷尬。
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