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淺談物業(yè)管理經(jīng)理人如何進(jìn)行職業(yè)生涯規劃
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向朗 的 (轉貼)淺談物業(yè)管理經(jīng)理人職業(yè)生涯規劃
“二十一世紀什么最貴?人才�！� 電影《天下無(wú)賊》小偷頭目黎叔“帶隊伍”時(shí)一本正經(jīng)說(shuō)出的這句話(huà)讓我們不禁會(huì )心一笑，說(shuō)出事實(shí)的同時(shí)也為每一位職業(yè)經(jīng)理人勾勒出了一幅大好前景。作為二十一世紀的物業(yè)管理經(jīng)理人，面對中國物業(yè)管理市場(chǎng)快速發(fā)展壯大、行業(yè)底蘊不深、專(zhuān)業(yè)人才極度匱乏的現狀，應該思索一下前路何方，如果更充分的創(chuàng )造價(jià)值體現價(jià)值。物業(yè)管理企業(yè)員工，衡量職業(yè)生涯成功的標準似乎通常是職務(wù)的晉升與否;而且由于目前國內大多物業(yè)管理企業(yè)均為地產(chǎn)商的下屬公司，另一種更重要更標志性的成功就是“調離物業(yè)管理公司，赴地產(chǎn)公司任職”，享受著(zhù)地產(chǎn)公司高薪的同時(shí)，笑納舊同事們對自己“脫離苦�！钡臍J佩艷羨之意，這仿佛是物業(yè)管理經(jīng)理人的最高成就獎。物業(yè)管理經(jīng)理人只有這樣才算是成功嗎?這種衡量的標準是我們大多數行業(yè)從業(yè)者的價(jià)值體現嗎?是行業(yè)的價(jià)值體現嗎? 應該說(shuō)，目前物業(yè)管理行業(yè)的人才狀況是，有一身過(guò)硬的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)水平同時(shí)兼具良好的企業(yè)管理能力的經(jīng)理人才為數不多，現有的一大批經(jīng)理人要么擁有很強的專(zhuān)業(yè)能力卻欠缺企業(yè)管理能力、不知如何搭建現代企業(yè)管理平臺，要么具有較好的企業(yè)管理能力但缺乏對物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的研究和剖析。而這兩種經(jīng)理人在發(fā)展到某個(gè)階段時(shí)就會(huì )出現職業(yè)生涯發(fā)展的瓶頸，有些人會(huì )在企業(yè)中找不準自己位置，有些人會(huì )被工作拖累得疲憊不堪，有些人會(huì )覺(jué)得行業(yè)發(fā)展機會(huì )過(guò)小導致自己無(wú)法再進(jìn)一步提升，最終對自己的職業(yè)生涯一片茫然。實(shí)際上，我們經(jīng)常談到的職業(yè)生涯發(fā)展規劃在很多行業(yè)里總的來(lái)說(shuō)有兩種形式：第一種是“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”，第二種是“管理發(fā)展”，而物業(yè)管理行業(yè)則還有如上所述的第三種類(lèi)型“轉入地產(chǎn)”。所謂“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”，即指經(jīng)理人在某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里積累了豐富的經(jīng)驗，擁有過(guò)人的能力和素質(zhì)，是該領(lǐng)域的專(zhuān)家、領(lǐng)航者，譬如工程總監、安全總監、品質(zhì)總監、人力資源總監等;所謂“管理發(fā)展”，即指經(jīng)理人不斷豐富自己物業(yè)管理各專(zhuān)業(yè)的知識，原來(lái)可能是名普通管理人員，隨著(zhù)對客戶(hù)服務(wù)、安全、清潔綠化、設備設施維護等專(zhuān)業(yè)的不斷熟悉，慢慢晉升為獨當一面的管理處經(jīng)理，而后隨著(zhù)對住宅、寫(xiě)字樓、工業(yè)區等各類(lèi)物業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的熟悉，進(jìn)一步晉級為物業(yè)管理公司的高層管理者，這也是大多數物業(yè)管理經(jīng)理人的職業(yè)生涯路;所謂“轉入地產(chǎn)”就很容易理解了，是職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)自己的努力，由物業(yè)管理公司進(jìn)入地產(chǎn)公司，開(kāi)始承擔客戶(hù)服務(wù)或內部管理能比較容易過(guò)渡的業(yè)務(wù)，進(jìn)而逐步熟悉地產(chǎn)各專(zhuān)業(yè)，成為真正的地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理干部。綜觀(guān)目前行業(yè)現狀：第一種情況鮮有出現，一方面是很多經(jīng)理人希望自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域能越泛越好，不管自己原來(lái)是專(zhuān)業(yè)的工程師、專(zhuān)業(yè)的綠化師還是安全管理人員，他們都希望通過(guò)不斷的了解和熟悉其它專(zhuān)業(yè)知識，使自己的職位不斷得到提升，來(lái)實(shí)現自我價(jià)值;另一方面是目前的物業(yè)管理各專(zhuān)業(yè)定位沒(méi)有給經(jīng)理人深入研究的平臺，沒(méi)有設置標準和固化標準的基礎，一個(gè)項目設置10名安全員和設置20名安全員似乎都沒(méi)有對錯，只要不出事都沒(méi)有問(wèn)題，因而大多數專(zhuān)業(yè)管理人員會(huì )將精力投身其它專(zhuān)業(yè)來(lái)獲取職業(yè)發(fā)展。而第二種情況則屢見(jiàn)不鮮，多數行業(yè)經(jīng)理人大都源著(zhù)這個(gè)軌跡不斷的發(fā)展、提升，特別是一些基層管理人員，更將此視為自我職業(yè)生涯發(fā)展的必經(jīng)之路，甚至如果在原來(lái)的企業(yè)被固定在一專(zhuān)業(yè)里，得不到嘗試其它業(yè)務(wù)的機會(huì )，不惜轉投他家以獲發(fā)展。第三種情況是時(shí)刻縈繞于自認熟識行業(yè)特別是基本素質(zhì)不錯的經(jīng)理人心頭的理想之路，在地產(chǎn)公司下屬物業(yè)管理企業(yè)奉獻的他們展開(kāi)身上的一切嗅覺(jué)系統，等著(zhù)地產(chǎn)公司出現合適空缺的機會(huì )，希望對號入座，進(jìn)而踏上理想之路。這些年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)理人們一直在這樣的路上行走，這樣真能使他們“讓自己變得更貴”嗎?我們不否認第三種職業(yè)路能使經(jīng)理人獲取更大的經(jīng)濟回報，但是絕大部分經(jīng)理人都得在物業(yè)管理行業(yè)里辛勤耕耘，因為這里是物業(yè)管理經(jīng)理人真正的土壤。那么，如何 “讓自己變得更貴”?我想最重要的是物業(yè)管理行業(yè)的價(jià)值得到不斷的提升，而行業(yè)價(jià)值的提升需要更多更專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理人不斷的研究行業(yè)產(chǎn)品，研究各業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)深度，提升產(chǎn)品價(jià)值;如何用最合適的成本保證物業(yè)始終處于最佳使用狀態(tài)，如何用最低的成本解決安全秩序問(wèn)題、綠化效果和成活率問(wèn)題、公共能源消耗問(wèn)題、建筑材料保養問(wèn)題，如何用最有效的方式延長(cháng)物業(yè)及設備設施的使用壽命，如何建立最有吸引力的工作環(huán)境、保證物業(yè)管理的管理服務(wù)人員始終熱情如一、視服務(wù)為自己的生活方式，這些都需要大量的極具專(zhuān)業(yè)水準的渴望“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”的經(jīng)理人視之為自己不渝的使命。要成為在物業(yè)管理各專(zhuān)業(yè)都有非常好的建樹(shù)、而且精通建筑工程學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法律、客戶(hù)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)管理、領(lǐng)導力、團隊建設等多方面專(zhuān)業(yè)知識的全面的物業(yè)管理經(jīng)理人不容易，而且隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和科技的突飛猛進(jìn)，高品質(zhì)高技術(shù)含量的物業(yè)越來(lái)越多，對物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)要求會(huì )更多跟復雜，從而使難度更高。但要成為物業(yè)管理某一領(lǐng)域的專(zhuān)精之才不難，只要暫先丟掉些許個(gè)人得失只要潛心其中，一定能使物業(yè)管理各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)都呈現出獨有的價(jià)值，繼而提升整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的價(jià)值，“讓自己變得更貴”也就理所當然了。
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