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如何擔當好管理者的角色
傳統理論上講，管理者的職責無(wú)非是計劃、組織、協(xié)調、人事、控制，管理者的工作就是通過(guò)"管理"所屬員工實(shí)現組織目標，管理者的角色。但更多的實(shí)踐證明，管理者的成功關(guān)鍵在于"領(lǐng)導"。以人為本，激勵士氣，營(yíng)造氛圍，以有效實(shí)現組織和員工雙贏(yíng)的目標，這才是管理者應擔當的角色。
一、 管理者首先是個(gè)人力資源經(jīng)理
對基層管理者來(lái)說(shuō)，本人承擔部分甚至是關(guān)鍵部分的業(yè)務(wù)工作，這是合情合理的。但管理者必須關(guān)注、理解和解決人的問(wèn)題，部門(mén)有職位空缺需求時(shí)應招聘什么素質(zhì)類(lèi)型的員工？現有員工的素質(zhì)是否適應工作需要？適應需要但尚不足以勝任的員工如何培訓和提高？如何評價(jià)員工業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度？怎樣與員工有效溝通？如何幫助、輔導、激勵員工？?jì)?yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者直接參與招聘、培訓、考核工作，同時(shí)也是個(gè)優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，管理論文《管理者的角色》。
二、 管理者應優(yōu)化自身的管理風(fēng)格
每個(gè)管理者具有不同的管理風(fēng)格，有的傾向于集權、專(zhuān)權，要求下屬絕對聽(tīng)命、服從；有的愿意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，愿意員工參與管理；有的以專(zhuān)業(yè)或知識樹(shù)立權威，對員工施加影響；有的更主動(dòng)地與員工溝通，輔導員工心理或專(zhuān)業(yè)知識、技能。對IT行業(yè)而言，優(yōu)秀管理者的管理風(fēng)格通常表現為親和、民主、輔導、權威等特征，而不是命令、強制等。管理者的管理風(fēng)格直接影響到一個(gè)部門(mén)或團隊的氛圍，不同的管理者會(huì )形成截然不同的組織氛圍，或沉悶、混亂、松散，或活躍、明晰、凝聚；或士氣低落、消極，或士氣高昂、積極向上。而最終則決定了組織的績(jì)效和目標實(shí)現。因此，管理者應不斷自我修煉，優(yōu)化自身管理風(fēng)格，以利于建設和營(yíng)造良好的組織氛圍。
三、 管理者應善于甄別、輔導和使用員工
每個(gè)公司、每類(lèi)職位對員工任職要求的素質(zhì)類(lèi)型和標準是不同的。管理者首先要了解公司、職位的素質(zhì)類(lèi)型和標準，以此作為評估、甄別員工的根據。比如商務(wù)類(lèi)基層職位，除了基本的專(zhuān)業(yè)知識、技能和經(jīng)驗外，更重要的是要求員工必須具有顧客意識、主動(dòng)性、分析思維、靈活應變和信息收集能力等。能否作好工作，很大程度上取決于員工的素質(zhì)類(lèi)型和特點(diǎn)是否與職位要求相一致。不"適合"的員工，即使投入再多的精力加以培訓和輔導，恐怕也無(wú)濟于事。管理者不應該重演"烏龜和兔子賽跑"的故事，要甄別出松鼠和袋鼠，讓松鼠爬樹(shù)、袋鼠跳遠，這樣各自才能發(fā)揮所長(cháng)、樂(lè )得其所。對不適合現職位的員工，管理者應在充分溝通的前提下，將其另行安排、使用。對那些合適但仍不勝任的員工，進(jìn)行有針對性的輔導，提出具體改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施改進(jìn)計劃。
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