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重慶某醫藥企業(yè)職業(yè)生涯和任職資格體系設計咨詢(xún)案例
一、項目背景及現狀分析
重慶C醫藥公司成立于2003年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的綜合型集團企業(yè)。公司建立了符合GMP標準的現代制藥基地，擁有先進(jìn)的藥品和原材料生產(chǎn)線(xiàn)。C公司在上海、成都、北京等五個(gè)城市都設有地區辦事處，并有一套執行力度強，企業(yè)忠誠度高的營(yíng)銷(xiāo)團隊，為市場(chǎng)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。2010年C公司制定了5年發(fā)展規劃，5年內主要產(chǎn)品要拓展到國內主要省會(huì )城市和直轄市，并要建立一個(gè)高水準的研發(fā)中心，業(yè)務(wù)目標的實(shí)現需要扎實(shí)的人才團隊，C公司董事長(cháng)張總經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)就是，“我們不缺資金，不缺產(chǎn)品、不缺渠道，缺的就是人才隊伍�！闭\然，一個(gè)城市五個(gè)班子骨干，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員，十個(gè)城市就是二百多人的人才隊伍，還有研發(fā)中心的擴張帶來(lái)的近百人的技術(shù)人才隊伍獵聘壓力，使得人力資源部門(mén)的工作充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。20112012年，C公司招聘200多人次，但離職率也達到了50%�；鶎訂T工的職業(yè)生涯發(fā)展通道缺失，培訓體系不接地氣、空降兵歸屬感差等原因導致了人才梯隊建設跟不上�；诖�，C公司決定牽手眾達樸信，為其搭建支撐企業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯發(fā)展通道、任職資格體系和能力標準，使組織活起來(lái)，員工動(dòng)起來(lái)，充分發(fā)揮人力資源管理效能助推企業(yè)戰略業(yè)務(wù)目標的落地。
二、眾達樸信解決方案
項目前期：
1. C公司人力資源管理全景診斷：人力資源全景診斷是眾達樸信開(kāi)展人力資源咨詢(xún)項目之前一直堅持要去做的，我們不贊成“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的工作方式，人力資源是一個(gè)系統，構建任何一個(gè)小的體系都會(huì )牽涉到所有的模塊，要系統的規劃才能有的放矢，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展助力。
2. 內部訪(fǎng)談和調研：包括內部訪(fǎng)談超過(guò)40人次，有效調研問(wèn)卷超過(guò)160份，參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )議、生產(chǎn)、銷(xiāo)售現場(chǎng)走訪(fǎng)調研等，全面了解C公司組織與企業(yè)人力資源管理現狀。
項目中期：
3. 組織架構、職類(lèi)和崗位梳理：職業(yè)生涯體系建立需要全面了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程、職類(lèi)和職位等級體系，對部門(mén)和崗位職責要清晰明確，初步構架職族、職類(lèi)和職位體系。
4. 業(yè)務(wù)溝通會(huì )及培訓：與高管、部門(mén)經(jīng)理及核心關(guān)鍵崗位人員探討職業(yè)生涯通道設計的基本原則和方向，成立任職資格開(kāi)發(fā)小組，并對工具和方法進(jìn)行培訓。
5. 任職資格標準開(kāi)發(fā)：分析同行業(yè)企業(yè)崗位級別標準和任職資格，構建能力要素表，按職類(lèi)設計符合企業(yè)目前及未來(lái)發(fā)展的任職資格標準，并結合企業(yè)現有人員情況，進(jìn)行三年內的人員供需預測，并輔導培訓部門(mén)搭建企業(yè)培訓體系，幫助企業(yè)有效利用培訓資源，實(shí)現人才快速成長(cháng)。
項目后期：
6. 職業(yè)生涯發(fā)展制度和人才評價(jià)體系的建立：制定職業(yè)生涯發(fā)展計劃及制度，與人力資源其他板塊相銜接，整體提高人力資源管理效能，建立人才評價(jià)體系、流程和制度，從招聘板塊就開(kāi)始嚴格把關(guān)，找出符合企業(yè)文化和發(fā)展階段的人才，對人才進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，建立相對公平、公正和公開(kāi)的競聘制度，使得整個(gè)組織活躍起來(lái)。
7. 職業(yè)能力標準建立：包括能力標準(知識、技能、經(jīng)驗或成果)和行為標準(分為行為模塊，模塊中再分為行為要項和標準)，找到符合C公司用人標準的職業(yè)能力，為“標準化和專(zhuān)業(yè)化”的人才輸出提供理論和實(shí)踐基礎。
三、項目成果
《2012年重慶C公司人力資源管理全景診斷報告》
《2012年重慶C公司職族、職類(lèi)和職位體系說(shuō)明》
《2012年重慶C公司職業(yè)生涯通道設計方案》
《2012年重慶C公司任職資格體系說(shuō)明》
《2012年重慶C公司人才評價(jià)及選聘制度》
《2012年重慶C公司各職能序列能力標準說(shuō)明》
《2012年重慶C公司各職能序列行為標準說(shuō)明》
《2012年重慶C公司人才梯隊建設和發(fā)展管理辦法》
《2012年重慶C公司培訓體系建設方案》
《相關(guān)人力資源方案或制度》5份
《培訓及宣貫PPT》3份
《人力資源基礎表單》8份
四、客戶(hù)評價(jià)
“與眾達樸信共事了四個(gè)多月，我們人力資源團隊深深感受到了，請第三方咨詢(xún)機構建立人力資源體系的必要性。其專(zhuān)業(yè)性、全面性、系統性和豐富的行業(yè)企業(yè)案例都是我們人力資源從業(yè)者需要學(xué)習的。建立職業(yè)生涯和任職資格體系后，我們公司內部突然活躍起來(lái)，人才評價(jià)更為客觀(guān)，職業(yè)通道清晰明朗，培訓體系也更接地氣。2013年，我們培養了十幾個(gè)城市經(jīng)理級別的骨干員工，一半以上是內部競聘上來(lái)的，而且員工參與培訓的熱情也高漲起來(lái)，我感覺(jué)到了人力資源工作跟以前被動(dòng)的局面有很大的不同，更具前瞻性和系統性，真正做到了由輔助性部門(mén)向戰略支撐部門(mén)的轉變�！�
重慶C醫藥公司 人力資源經(jīng)理 趙經(jīng)理
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