學(xué)校招聘面試的方案設計與研究

關(guān)于學(xué)校招聘面試的方案設計與研究

摘要：學(xué)校的招聘面試方案設計具有非企業(yè)的特別性。為了讓經(jīng)過(guò)重重面試選拔出來(lái)的佼佼者很快進(jìn)入工作崗位，并在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮效能，我們作為人力資源工作者需要仔細考慮，設計切實(shí)有效的招聘面試方案。

在開(kāi)展招聘之前，必須依據本學(xué)�，F有的工作崗位及人員情況，分析現狀，擬定人力資源需求計劃，設定工作崗位。

招聘實(shí)施的方式是多種多樣，包括綜合招聘展會(huì )、校園招聘會(huì )、高級洽談會(huì )、獵頭、內部推薦、媒體廣告及網(wǎng)絡(luò )等。

選擇合適的人員，組織并安排面試：試講、筆試、計算機操作測試、單人及群體面試等。

在面試中綜合運用行為性問(wèn)題、開(kāi)放性的問(wèn)題、假設性問(wèn)題、探索性問(wèn)題及封閉式問(wèn)題，有針對性地提問(wèn)并進(jìn)行篩選判斷。

根據后期延伸，關(guān)注招聘面試成效。

一學(xué)校招聘面臨的現狀及問(wèn)題

學(xué)校作為教育型非營(yíng)利性單位的一種，其教職工招聘與其他類(lèi)型單位(或公司)有一定區別。學(xué)校的招聘面試方案設計同樣具有特別性。

學(xué)校師資人員經(jīng)常以“面霸”形式出現在各類(lèi)招聘展會(huì )現場(chǎng)，端坐人潮之中，收取形形色色應聘簡(jiǎn)歷。然而問(wèn)題出現了，經(jīng)過(guò)重重面試選拔出來(lái)的佼佼者，在實(shí)際工作崗位上卻不能勝任，甚至因為“個(gè)人原因”而棄甲而逃。

二如何設計有效的招聘面試方案

首先，我們用這個(gè)圖表來(lái)把學(xué)校招聘面試工作分為前期準備、招聘實(shí)施、面試實(shí)施和后期延展四個(gè)階段。通過(guò)對這四個(gè)階段的分析和研究來(lái)設定學(xué)校招聘面試方案。1.根據崗位定位，做好招聘前期準備在開(kāi)展招聘之前，必須依據本學(xué)�，F有組織結構及人員情況，分析現狀，擬定人力資源需求計劃，設定工作崗位。2.開(kāi)展多元化的招聘方式招聘實(shí)施的方式是多種多樣的。傳統招聘方式是參加綜合招聘展會(huì )。學(xué)校和應聘者可以直接交流和洽談,節省時(shí)間,還可以為招聘負責人提供有價(jià)值的信息。但這類(lèi)應聘者多數比較適合學(xué)校的中基層崗位，高級人才一般較少，所以在招聘的數量和質(zhì)量上都可能受到較大的限制。學(xué)校招聘以教師為主，目標人群定位為受到過(guò)高等教育的研究生以上人員。所以，有針對性的校園招聘會(huì )愈來(lái)愈受到青睞。應聘者普遍年輕，學(xué)歷較高，工作經(jīng)驗少，可塑性強;進(jìn)入工作崗位后能較快地熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入狀況。然而，校園應聘者由于缺乏工作經(jīng)驗，學(xué)校在將來(lái)的崗位培訓上成本較高，且不少學(xué)生由于剛步入社會(huì )對個(gè)人定位還不明確，工作的穩定性較差。同時(shí)，學(xué)校對中高級以上管理人員需求旺盛。中高級人才希望通過(guò)在酒店、會(huì )議中心等場(chǎng)所進(jìn)行的封閉式高級洽談會(huì )獲得單位更多的關(guān)注與了解。在職的教職工對學(xué)校各種情況都比較熟悉，內部推薦因而是一種比較直接、有效的招聘方式。這類(lèi)應聘者多數是學(xué)校內部教職工熟知的親人或朋友，所以他(她)們對學(xué)校內部信息和崗位要求也有比較清楚準確的認識。學(xué)校內部教職工對被推薦者較為熟悉，會(huì )根據崗位的要求考慮他(她)們是否具備相應的條件;加之進(jìn)入學(xué)校后也可能更快地融入學(xué)校內部關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，得到更多的幫助和指導，因而在短時(shí)間內工作可能會(huì )有較好的表現。但采用該渠道時(shí)也應注意某些相應的負面影響。獵頭的方式因其成本原因多應用于高級崗位的招聘。通過(guò)獵頭公司招募的人員特點(diǎn)是工作經(jīng)驗比較豐富、在管理或專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)特出之處，在行業(yè)中和相應崗位上是比較難得人才。媒體廣告、網(wǎng)絡(luò )招聘傳播迅速，受眾面廣，折算單人成本較低，目前被較廣泛的使用。通過(guò)不同渠道招聘的教職工由于本身的特點(diǎn)存在不同，可能在將來(lái)的工作表現中也會(huì )顯現較大的差異。研究發(fā)現不同招募源的平均工作留任率為：?jiǎn)T工推薦(61.25%)、招聘會(huì )(含洽談會(huì ))(58.4%)、獵頭(48.4%)、廣告及網(wǎng)絡(luò )(44.8%)。 對不同招募源的員工的工作任期(tenure)進(jìn)行定量打分，會(huì )發(fā)現順序同上。招募源(Recruitment sources)：主要是指單位招聘新員工時(shí)的人員來(lái)源渠道，包括推薦或內部提升、職業(yè)機構、現場(chǎng)招聘會(huì )和媒體廣告等。招募源的效能：主要是指用一些與工作表現相關(guān)指標衡量新員工進(jìn)入單位后的情況。這些指標包括離職意向、離職率、工作留任率、工作滿(mǎn)意度、組織承諾、出勤情況和工作績(jì)效等�？傮w而言，不同學(xué)者采用不同的衡量指標均有發(fā)現，存在由于招募源差異而產(chǎn)生效能差別的情況。學(xué)校在新員工招聘中最好不要局限于采用單一渠道，而應考慮各種方式的特點(diǎn)靈活使用。來(lái)自不同招募渠道的應聘者適應于學(xué)校的不同崗位，在招聘過(guò)程中根據需要有所偏重采用不同方式會(huì )得到比較好的招聘效果。3.學(xué)校招聘的各種面試方式從應聘者中選取合適的人員安排面試是為學(xué)校補充新鮮血液的源頭。只有選擇合適的面試方法，設定有效的面試程序，才能獲得應聘者的真實(shí)反應，并從中提煉出學(xué)校所需要的素質(zhì)和能力。我們在日常中較常使用的方法有試講、筆試、計算機操作測試、單人面試、群體性面試及其他。試講主要針對教師崗位的應聘者。組織試講，由有經(jīng)驗的教師進(jìn)行點(diǎn)評，是教師崗位招聘過(guò)程中必不可少的程序。試講有助于剛走出校門(mén)的學(xué)生盡快轉變?yōu)楹细竦慕處�。試講一般要求應聘者在規定的時(shí)間內，針對相關(guān)學(xué)科的某一章節，結合多媒體與傳統教學(xué)方式進(jìn)行講授，并要求提供紙質(zhì)教案。聽(tīng)課教師從對專(zhuān)業(yè)知識的熟悉程度、對時(shí)間進(jìn)度的把握程度、談吐表達、語(yǔ)音語(yǔ)調、聲音宏亮、著(zhù)裝規范、板書(shū)清晰、電子教學(xué)方式以及之前教學(xué)工作經(jīng)驗等方面對試講者是否能勝任教師崗位做出判定。筆試可以考核應聘者的專(zhuān)業(yè)知識、個(gè)人綜合素質(zhì)、文字表達能力、字跡工整及時(shí)間把握能力等。例如，在學(xué)校招聘黨委宣傳部工作人員時(shí)，安排應聘者在30分鐘內完成一篇“關(guān)于提高校風(fēng)校貌的宣傳文稿”。教師崗位試講同時(shí)，請應聘者羅列個(gè)人的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)、10個(gè)缺點(diǎn);寫(xiě)出學(xué)生與植物的20個(gè)區別等。某些對計算機操作能力要求較高的崗位，必須安排上機測試。面試是指在招聘選拔過(guò)程中，面試官與應聘者在特定的場(chǎng)景中進(jìn)行雙方互動(dòng)的交流活動(dòng)。面試是最為廣泛使用的方法之一。面試的主要目的是通過(guò)雙方面對面地洽談獲得關(guān)于應聘者過(guò)去行為的信息并預測其未來(lái)的行為。為此，我們在面試中可以穿插交錯使用如下五大類(lèi)的問(wèn)題，有針對性地提問(wèn)并進(jìn)行篩選判斷：行為性問(wèn)題、開(kāi)放性問(wèn)題、假設性問(wèn)題、探索性問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。(1)設計行為性問(wèn)題的前提是對招聘的目標職位進(jìn)行分析，清楚界定職位所需的關(guān)鍵勝任特征，然后根據職位勝任特征設計問(wèn)題，借以從應聘者過(guò)去的經(jīng)歷中找出與這些要求的關(guān)鍵勝任特質(zhì)有關(guān)的行為事例，并對應聘者的對應的勝任特質(zhì)做出評價(jià)。在進(jìn)行行為性面試時(shí)應遵循STAR的原則，即情境(Situation)、目標(Task)、行動(dòng)(Action)和結果(Result)。面試中，行為性問(wèn)題所占的比重大約在70%左右。例如招聘學(xué)工科長(cháng)時(shí)，根據學(xué)工科長(cháng)承啟輔導員與行政副院長(cháng)之間的崗位職責，詢(xún)問(wèn)應聘者：“你會(huì )如何將行政副院長(cháng)的工作計劃分派、安排給每位輔導員”等。(2)開(kāi)放性的問(wèn)題是讓?xiě)�聘者在回答中提供較多信息的面試題目。應聘者不能只是簡(jiǎn)單地回答一個(gè)“是”或者“否”，而是必須用相對較多的語(yǔ)言做出闡述。這類(lèi)問(wèn)題所涉及的內容一般都是應聘者比較熟悉的，因此應聘者的答案不能成為我們判斷的主要依據。但開(kāi)放性問(wèn)題又有助于我們在它們的基礎上構建行為性的問(wèn)題，也就是那些基于關(guān)鍵勝任力的問(wèn)題，而恰恰是這些行為性問(wèn)題能夠讓我們得到對應聘者進(jìn)行判斷的重要證據。最常見(jiàn)的問(wèn)題有“請描述一下你本人的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)”。在這一問(wèn)題基礎上，可以產(chǎn)生一個(gè)行為性問(wèn)題“你覺(jué)得你的××優(yōu)點(diǎn)對你在××(崗位)上的工作會(huì )有什么幫助”。(3)假設性問(wèn)題就是提供應聘者一個(gè)與未來(lái)的工作情境相關(guān)的假設情境，讓?xiě)�聘者回答他們在這種情境中會(huì )怎樣做。我們可以通過(guò)其回答對其思維推理能力、價(jià)值傾向、態(tài)度、創(chuàng )造性、工作風(fēng)格等方面做出判斷。同樣，應聘者的回答是虛擬的、假設的，并且是“面試官所期望的好的回答”。在招聘面試教師時(shí)，我們可能問(wèn)道：“有關(guān)學(xué)生在課堂上睡覺(jué)，你會(huì )怎樣處理”。(4)探索性問(wèn)題通常在面試官希望進(jìn)一步挖掘某些信息時(shí)使用，一般是在其他類(lèi)型的問(wèn)題后面做繼續追問(wèn)。因為一個(gè)應聘者很難在一個(gè)回答中就讓面試官得到他想要的全部信息，而且在應聘者的回答中還能繼續引發(fā)出一些面試官感興趣的話(huà)題，所以就要求面試官對應聘者做出追問(wèn)，這些追問(wèn)的問(wèn)題往往就是探索性問(wèn)題。探索性問(wèn)題通常是圍繞“誰(shuí)”、“什么”、“什么時(shí)候”、“怎樣”、“為什么”、等展開(kāi)，從面得到有關(guān)這些內容的信息。(5)封閉式問(wèn)題是指要求應聘者用非常簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，甚至是“是”或“否”來(lái)回答的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題仍然對面試官有所幫助，可以使面試官很好地控制面試的場(chǎng)面，可以幫助面試官澄清或驗證某些信息，可以用最簡(jiǎn)潔的方式得到最有效的信息，可以作為各種形式的問(wèn)題之間的過(guò)渡，等等。例如，“你喜歡你的上一份工作嗎?”這是一個(gè)封閉式的問(wèn)題，如果轉換成開(kāi)放性的問(wèn)題“你怎樣評價(jià)你的上一份工作”這樣就可以得到更多的信息。除了應聘者逐一單獨進(jìn)行的面試，我們也可以嘗試將多名應聘者安排在同一時(shí)段、同一場(chǎng)所進(jìn)行面試�？梢圆捎们榫澳�擬、分組討論、游戲互動(dòng)等行之有效的方式方法。群體性面試比較容易激發(fā)應聘者的參與熱情，可以讓面試考官較快的多名應聘者中發(fā)現其中表現突出者。應聘者性格特點(diǎn)因人而異，群體性面試對面試組織安排要求比較高。面試的程序、問(wèn)題、場(chǎng)地、工具等都需要事先精心組織。此外，組織、進(jìn)行面試的人員應合理、公平的對待應聘者。應事先有所準備，了解相關(guān)崗位知識，絕不能不懂裝懂。而組織面試的人員可以適當地給以應聘者人性的關(guān)懷。如果面試當天下雨，可以叮囑應聘者注意路滑等。細節處能夠體現學(xué)校的形象與魅力。4.學(xué)校招聘的后期延伸后期延伸是指包括離職意向、離職率、工作留任率、工作滿(mǎn)意度、組織承諾、出勤情況和工作績(jì)效等，應聘者通過(guò)面試后，在工作崗位上心理及行為。后期延伸直觀(guān)地體現出招聘面試的效果。我們要根據應聘者走上工作崗位后的表現及時(shí)調整招聘面試方案，以期達到招聘面試的最好效果。千里馬常有，而伯樂(lè )不常在。古代的伯樂(lè )相馬，需憑“閱馬無(wú)數”的經(jīng)驗積累;我們從事人力資源引進(jìn)的現代伯樂(lè )，不但應具有豐富的經(jīng)驗，更應

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