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淺談行為心理學(xué)的重要作用
行為是20世紀初起源于的一個(gè)心理學(xué)流派，它的創(chuàng )建人為美國心理學(xué)家華生。本文淺談行為心理學(xué)的重要作用，歡迎閱讀了解。
摘要：為更好地建立良好的人際關(guān)系，尋求最佳的合作伙伴，我們必須準確地把握對方的心理需求，有效地表達自己的情感，以獲得良好的交流效果。行為心理學(xué)可以有效、準確地幫助我們揣摩對方的心理，把握對方行為暗示的意義，為我們迅速了解對方，及時(shí)采取相應的對策，建立良好的人際關(guān)系起著(zhù)非常重要的作用。
關(guān)鍵詞：行為心理學(xué) 職場(chǎng)良好的人際關(guān)系
現實(shí)生活中，我們每一個(gè)人在面對人際交往、重大選擇、戀愛(ài)婚姻、求職應聘等事件時(shí)，影響事態(tài)發(fā)展的其實(shí)不是別的，往往是我們的心理狀態(tài)。為什么有的人可以左右逢源，而有的人就四處碰壁，這不能簡(jiǎn)單地以一個(gè)人的社交能力來(lái)衡量。因此，若想把握好自己的人生，在重要的時(shí)刻做出正確的抉擇，我們有必要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)。研究心理現象的發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規律，對于我們建立良好的人際關(guān)系，在職場(chǎng)中立于不敗之地具有積極的指導意義。
本文所講的“心理學(xué)”是指心理學(xué)的一個(gè)重要組成部分———行為心理學(xué)。
行為主義觀(guān)點(diǎn)認為，心理學(xué)不應該研究，只應該研究行為。所謂行為就是有機體用以適應環(huán)境變化的各種身體反應的組合。這些反應不外是肌肉收縮和腺體分泌，它們有的表現在身體外部，有的隱藏在身體內部，強度有大有小。
我們每個(gè)人都有自己的個(gè)性，而個(gè)性在很大程度上又決定著(zhù)一個(gè)人的行為。留心觀(guān)察自己與別人的行為，就會(huì )發(fā)現，我們身體的一舉一動(dòng)都在告訴別人：我是什么樣的人！同理，我們對一個(gè)人個(gè)性的了解，不僅可以掌握其當前的行為，而且可以根據其個(gè)性，預見(jiàn)其未來(lái)的行為。那么，是什么“出賣(mài)”了我們的個(gè)性呢———是我們身體的反應！
行為心理學(xué)的奧妙就在于通過(guò)對行為的觀(guān)察分析心理，從而采取不同的對策，讓你在日常生活中逐漸了解到自己的內心深處，并幫助你分析你周?chē)说男袨楹蛡�(gè)性。這樣做，不但可以讓我們避免尷尬的場(chǎng)面，有時(shí)甚至可以幫助我們挽回自己語(yǔ)言或行為不當造成的損失。
很多初次求職的人，由于緊張，回答招聘官的問(wèn)題時(shí)只是一味地自顧自地說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)，卻不懂得注意觀(guān)察招聘官的肢體語(yǔ)言。例如：招聘人員在聽(tīng)你說(shuō)話(huà)時(shí)，時(shí)不時(shí)地閉上眼睛或者打哈欠，這個(gè)肢體語(yǔ)言表明他心不在焉，對你的話(huà)不感興趣。那么你的對應策略應該是：及時(shí)轉換話(huà)題。再如：當招聘人員側耳傾聽(tīng)，甚者從椅子上欠起身子，這個(gè)肢體語(yǔ)言就告訴你：你的聲音太��！對應策略就是：你應該大聲些！聽(tīng)者皺眉、搖頭等肢體語(yǔ)言，代表著(zhù)聽(tīng)者對你的回答有不滿(mǎn)之處……另外，求職應聘時(shí)，千萬(wàn)不要做出“緊握雙手”的動(dòng)作，因為這樣的動(dòng)作，表明焦慮和緊張的心理。這個(gè)行為如果讓你的招聘官看到，對你的求職會(huì )很不利哦！
職場(chǎng)上，很多時(shí)候要想把握與對方的距離感是很困難的。當你和一個(gè)還不太熟悉的合作方談判的時(shí)候，你需要了解對方投資的底線(xiàn)究竟是多少？他們打算采取哪個(gè)風(fēng)格的設計方案？他是否愿意和你合作……由于關(guān)系還不是很熟悉，而這些問(wèn)題既是很敏感的話(huà)題，也是很難以啟齒的問(wèn)題，直截了當地問(wèn)，難免會(huì )出現尷尬的場(chǎng)面。那應該怎么辦才可以了解你急需了解的問(wèn)題呢？這就需要依靠行為心理學(xué)了———一個(gè)杯子，就可以解決你的難題！找個(gè)機會(huì )，約對方喝杯咖啡或喝喝茶，先聊一些生活瑣事，為的是放松精神，使氣氛更自然。等到差不多的時(shí)候，你可以裝作漫不經(jīng)心地把自己的杯子慢慢地推向對方的杯子。這時(shí)，你一定要仔細觀(guān)察對方的舉動(dòng)：如果對方?jīng)]有挪開(kāi)自己的杯子，就意味著(zhù)你們倆的關(guān)系有了一定的進(jìn)步，它暗示你可以進(jìn)一步發(fā)展你們的關(guān)系；如果對方默默地為你的杯子留出了距離，說(shuō)明你們之間的關(guān)系還很遠，你就不要貿然行事啦！
大家知道，生活中，高個(gè)子男性更有明顯的優(yōu)勢，女性也更愿意選擇個(gè)子高的男性做伴侶。在社會(huì )交往中，當兩個(gè)人的身高差距過(guò)大時(shí)，他們在心理上就會(huì )產(chǎn)生失衡，這很不利于雙方的交流。其實(shí)，人們的身高和自尊心有很大關(guān)系。加拿大阿爾波特大學(xué)心理學(xué)家尤金？菜切魯特博士經(jīng)過(guò)調查發(fā)現：身材高的人在生活中自然地俯視他人，自尊心也比較強。了解了個(gè)子高的人的心理優(yōu)勢，如果你個(gè)子比較矮，在和高個(gè)子的人打交道的時(shí)，就可以通過(guò)視覺(jué)效應改變自己的劣勢。比如：你可以穿高跟鞋；也可以采取坐著(zhù)談話(huà)時(shí)，悄悄地調整自己的座椅高度的方式和對方保持高度上的平衡進(jìn)行交流。
握手，是我們日常生活中最常見(jiàn)的行為了。當握住他人的手之后，對方若用力回握，則說(shuō)明他有好動(dòng)的性格，心理優(yōu)勢較強；若對方回握乏力，則說(shuō)明他缺乏氣魄，是個(gè)個(gè)性懦弱的人，有自卑心理。
微笑，也是我們與人交往常見(jiàn)的行為之一。那么，如何判斷對方的微笑是不是發(fā)自?xún)刃牡哪�？一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是觀(guān)察對方的眼角是否有“魚(yú)尾紋”。因為敷衍或虛假的笑容只能引起雙唇四周肌肉的收縮，而發(fā)自?xún)刃牡男Σ粌H會(huì )使雙唇后扯，嘴角上提，還會(huì )帶動(dòng)眼輪匝肌的運動(dòng)而形成“魚(yú)尾紋”。
再如“站相”。有這樣一位部門(mén)經(jīng)理，在和部下談話(huà)時(shí)，雙臂交叉在胸前。他看到，部下常常用忐忑的眼光打量他，生怕自己說(shuō)錯話(huà)，結果越說(shuō)越結巴。這個(gè)經(jīng)理突然想到“行為心理學(xué)”中“雙臂交叉胸前”的身體語(yǔ)言是“給對方居高臨下的感覺(jué)，做出這種姿勢，表明他具有極強的戒備心理和權威感”時(shí)，及時(shí)地調整了自己的體態(tài)，把交叉的雙臂放開(kāi)，專(zhuān)注地、微笑著(zhù)看著(zhù)部下。這時(shí)，他發(fā)現，部下的語(yǔ)速恢復了自然，說(shuō)話(huà)的內容也變得有調理了，而且，剛剛不斷摩搓的雙手也很自然地垂放到了身體的兩側。結果，他得到了自己想要的滿(mǎn)意的信息。
剛剛步入職場(chǎng)的大學(xué)生經(jīng)常會(huì )遇到這樣的問(wèn)題：常常很辛苦地做事，卻得不到上司的欣賞。其實(shí)，行為心理學(xué)在職場(chǎng)上大有用途！比如：在和老板談話(huà)時(shí)，不要使用“塔尖形手勢”�！八庑问謩荨笔菍⒁恢皇值闹讣庀鄬亟佑|另一只手的指尖部位，形成一個(gè)塔尖形的手勢。如果在領(lǐng)導面前做出這樣的手勢，領(lǐng)導就會(huì )很不開(kāi)心———因為這個(gè)手勢是一個(gè)表示高度自信的動(dòng)作，做這樣動(dòng)作的人一般具有非常高的心理優(yōu)勢。試想：你在領(lǐng)導面前做出這么強勢的舉動(dòng)，會(huì )讓領(lǐng)導覺(jué)得你不自量力，對他不夠尊重，那領(lǐng)導還能高興嗎？
總之，行為心理學(xué)在我們生活的方方面面都具有非常重要的指導意義，讓我們大家都來(lái)學(xué)點(diǎn)兒行為心理學(xué)吧！
參考文獻：
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�。�2］黃大釗.觀(guān)色觀(guān)行觀(guān)心：洞察他人心理2005.4
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