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淺談6S管理在物流管理中的運用
生產(chǎn)現場(chǎng)管理是企業(yè)管理的工作重點(diǎn)，整齊、規范的工作現場(chǎng)不僅會(huì )給客戶(hù)留下深刻的印象，改善員工的工作環(huán)境，更重要的是可以提高工作效率和保障工作安全。6S活動(dòng)由于實(shí)施成本的低廉性以及其實(shí)施效果的明顯性，正得到越來(lái)越多企業(yè)管理層的重視。作為近年來(lái)發(fā)展迅速的物流行業(yè)而言，6S管理活動(dòng)還是一個(gè)新生事物，本文將就6S現場(chǎng)管理方法在物流企業(yè)中的應用進(jìn)行探討。
一、6S活動(dòng)介紹
6S活動(dòng)由5S活動(dòng)演變而來(lái)。5S活動(dòng)本質(zhì)上就是通過(guò)對工作現場(chǎng)加強管理，保持其正常秩序，從而提高工作效率、保障員工安全。5S活動(dòng)是組織管理中的一項基礎管理工作，在企業(yè)中已經(jīng)得到廣泛的應用和不斷改進(jìn)提高，在實(shí)際導入過(guò)程中，管理人員又結合生產(chǎn)實(shí)際加上了第六個(gè)S，即安全（Safety），這樣就更全面在生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)中的應用與推廣。
6S活動(dòng)六大核心內容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。下面就6S管理的內涵做詳細的闡述：
（一）整理
“整理”就是區分“要”與“不要”的東西，并將“不要”的東西處理。整理的目的在于騰出空間，防止誤用，塑造整潔的工作場(chǎng)所。整理實(shí)施要領(lǐng)：對自己的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的，將不要物品清除出工作場(chǎng)所�！罢怼钡膶�(shí)施要點(diǎn)：定期檢查辦公室、倉庫內外的不要物品；對發(fā)現的不要物品必須立即處理。
（二）整頓
“整頓”就是將必需品按規定定位、定量擺放整齊，明確標識置于任何人能立即取到和立即放回的狀態(tài)，即“尋找時(shí)間為零，放回時(shí)間為零”。整頓的目的在于使工作場(chǎng)所一目了然，工作秩序井井有條，避免尋找的時(shí)間浪費。實(shí)施要點(diǎn)：需要的物品明確放置場(chǎng)所；擺放整齊、有條不紊；地板劃線(xiàn)定位，場(chǎng)所、物品標識。
（三）清掃
“清掃”就是清除工作場(chǎng)所內的臟污，對異常設備馬上檢修，消除污染源（跑冒滴漏等），使崗位干凈整潔，設備保養完好�！扒鍜摺钡暮诵脑谟谑撬性O備及物品都處于最佳的使用狀態(tài)。實(shí)施要點(diǎn)：建立清掃責任區，執行例行掃除以清理臟污，調查污染源予以杜絕，建立清掃基準作業(yè)規范。
（四）清潔
“清潔”就是將前面三個(gè)S活動(dòng)實(shí)施標準化、制度化以維持效果。清潔的目的在于形成慣例，并作為企業(yè)文化的開(kāi)端。其核心是強調貫徹實(shí)施，即“制度化、標準化、持續化”�！扒鍧崱钡膶�(shí)施要點(diǎn)是：職責明確；重視標準化工作；形成多樣的考核檢查等。
（五）素養
“素養”就是對于各項規定和操作規程，大家都按要求去執行，并養成一種習慣。素養的目的在于讓員工遵守規章制度，培養具備良好素質(zhì)的員工，鑄造團隊精神�！八仞B”的實(shí)施要點(diǎn)：持續執行早會(huì )制度；管理人員率先倡導示范；遵守各項規章制度；對員工進(jìn)行持續教育培訓；進(jìn)行持續改善。
（六）安全
“安全”就是指消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。安全的目的在于保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常進(jìn)行，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。實(shí)施要點(diǎn)：建立系統的安全管理體制；重視員工安全教育培訓；現場(chǎng)巡視，排除隱患；創(chuàng )造有序、安全的作業(yè)環(huán)境；遵守規范，保證人身安全。
當前不少物流企業(yè)在日常運作中普遍存在一些問(wèn)題，例如現場(chǎng)物品混亂，運輸車(chē)輛安全管理不規范，倉庫貨物無(wú)序擺放，服務(wù)門(mén)面臟亂差現象嚴重等等，這些都嚴重影響著(zhù)物流公司的形象與發(fā)展，為了提高物流效率，減少安全隱患，提升企業(yè)對外形象和競爭力，物流企業(yè)必須充分運用6S活動(dòng)等一系列管理方法來(lái)提高其運作績(jì)效。
二、物流企業(yè)實(shí)施6S可參考的主要步驟
6S活動(dòng)從內容來(lái)看容易做，但要達到預期的實(shí)施效果卻有一定難度，不少公司實(shí)施6S時(shí)缺乏合理的方法和步驟，往往是“曇花一現”無(wú)法持之以恒或者事倍功半花費較大的代價(jià)。在6S活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中如果能參考如下所述的一些方法和技巧，應該能起到事半功倍的成效。
（一）“糧草未動(dòng)，組織先行”
組織是企業(yè)管理系統運作的核心，一個(gè)物流企業(yè)要順利推動(dòng)6S現場(chǎng)管理活動(dòng)的開(kāi)展，首先從組織上入手，成立“6S推行領(lǐng)導辦公室”，由該機構統一頒布6S管理推行步驟和實(shí)施辦法，采用自上而下的方式編制組織機構，做到職責明確、各司其職，讓大家知道各項工作的負責人是誰(shuí)，分別負責什么內容。在6S活動(dòng)的實(shí)施準備階段，首先要通過(guò)組織保障，使6S活動(dòng)按照標準化的工作流程和系統化的方法來(lái)推行。
（二）“紅單運動(dòng)，定點(diǎn)攝影”
6S活動(dòng)正式開(kāi)始推行后，應對存在的主要問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行整改，對整理整頓的效果檢驗就變得尤為重要�！凹t單運動(dòng)”是指在現場(chǎng)尋找問(wèn)題點(diǎn)并在對象物上懸掛紅牌，讓大家明確問(wèn)題所在并積極予以改善；而“定點(diǎn)攝影”，顧名思義就是將改善前后對比拍攝下來(lái)，作為經(jīng)驗成果向大家展示�！凹t單運動(dòng)”的實(shí)施技巧就在于通過(guò)客戶(hù)意見(jiàn)的反饋和內部的檢查明確運作過(guò)程中存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題發(fā)生根源并積極采取措施避免再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題，“定點(diǎn)攝影”的實(shí)施技巧在于運用PDCA循環(huán)，對物流網(wǎng)點(diǎn)和貨物存放區域的環(huán)境和標識進(jìn)行持續改進(jìn)。
（三）“目視管理，定置管理”
目視管理，其定義為“一看便知”，重點(diǎn)在于標識的方法。對于標識的字體和大小和顏色會(huì )直接影響工作現場(chǎng)的觀(guān)感，如果同一部門(mén)同一種物品，標識卻不一樣；一樣大小的標識，字體卻不一樣，都會(huì )嚴重影響效率，因此整個(gè)公司范圍應統一制定標識方法形成有效的系統，另外要重視標識的顏色管理，充分運用不同顏色產(chǎn)生視覺(jué)的效果，使之不必透過(guò)文字敘述就能進(jìn)行區分和提醒注意，從而達到簡(jiǎn)化管理提高效率的目的。而“定置管理”的基本要求是不同方向、不同類(lèi)別貨物以及不同的文件等等要有其指定的存放位置并加以標識。
（四）“注重宣傳，適當獎勵”
6S活動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)推行部門(mén)的大力宣傳。通過(guò)一系列宣傳活動(dòng)，使6S觀(guān)念深入人心，把員工從被動(dòng)接受轉變?yōu)橹鲃?dòng)參與。宣傳活動(dòng)應當與內部培訓相結合，并通過(guò)組織6S管理知識競賽加強員工的6S理念。另外應實(shí)施員工改善提案的獎勵制度，鼓勵全體員工積極參與公司改善活動(dòng)。推行部門(mén)可以根據提案收集情況選定當月推廣提案，每月舉行經(jīng)驗交流會(huì )，表彰和推廣優(yōu)秀的改善提案和運作經(jīng)驗。
此前，有物流企業(yè)在實(shí)施6S之后，整個(gè)企業(yè)無(wú)論在運作績(jì)效上還是企業(yè)形象上都會(huì )有顯著(zhù)的提高。首先通過(guò)6S活動(dòng)提高了運作效率，降低公司運作成本，塑造溫馨的工作環(huán)境；另外提高了物流服務(wù)質(zhì)量，保持作業(yè)場(chǎng)所的整潔規范有序，降低客戶(hù)響應時(shí)間和貨損率，獲取更大的客戶(hù)滿(mǎn)意度�？傊�，在競爭激烈的物流市場(chǎng)上，物流公司推進(jìn)6S活動(dòng)將顯著(zhù)提高企業(yè)的競爭能力。
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