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女士職場(chǎng)儀容儀表有哪5點(diǎn)要求
職場(chǎng)中男士和女士的職場(chǎng)禮儀儀表儀容要求的很多內容都有相同的標準,而職場(chǎng)女士在職場(chǎng)中的儀容儀表又有與男士?jì)x容儀表不一樣的要求。女士在職場(chǎng)活動(dòng)中,儀容儀表有哪5點(diǎn)要求呢？下面是小編收集的關(guān)于女士職場(chǎng)儀容儀表有哪5點(diǎn)要求內容，希望大家喜歡。
女士職場(chǎng)儀容儀表要求
1、女士妝容方面的要求
女士在正式的職場(chǎng)交流場(chǎng)合面部修飾一般應該以淡妝為主。在正式的職場(chǎng)交流中不能濃妝艷抹，也不應該一點(diǎn)妝也不化�；珴獾难b可能會(huì )引起職場(chǎng)人的誤解。而不化妝的話(huà)不僅讓人感覺(jué)不被尊重，也是很不職業(yè)的體現。
2、職場(chǎng)女士的著(zhù)裝要求
職場(chǎng)女士著(zhù)裝一般要求簡(jiǎn)潔、大方得體。女士著(zhù)裝要根據不同的場(chǎng)合選擇不同的服裝，要嚴格區分職業(yè)套裝、晚禮服和休閑服的適合場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合，那些低、露、緊、透的服裝最好不要選擇。另外，衣服款式的選擇一定要適合自己的體型。
3、職場(chǎng)女士的發(fā)型要求
職場(chǎng)女士的發(fā)型發(fā)式應該保持美觀(guān)、大方。有時(shí)選擇一些合適的發(fā)卡和發(fā)帶來(lái)裝飾自己的發(fā)型是很有必要的。但是需要特別注意的是，發(fā)卡、發(fā)帶式樣應該莊重大方，這樣才不會(huì )破壞發(fā)型的美觀(guān)。
4、職場(chǎng)女士選擇皮鞋和襪子的要求
人們打量人一般都會(huì )從頭到腳地打量，所以，職場(chǎng)女士不要小看皮鞋和襪子的選擇。選擇皮鞋時(shí)應盡量避免鞋跟過(guò)高和過(guò)細的皮鞋。襪子的長(cháng)度最好要高于裙子的下擺，這樣看起來(lái)才更加得體。
5、職場(chǎng)女士選擇佩戴飾品方面的要求
職場(chǎng)女士在選擇佩戴物品的時(shí)候要注意，佩戴物如修飾物如戒指，盡量避免過(guò)于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。這樣不僅讓自己看著(zhù)莊重大方，還體現了對他人的尊重。
職場(chǎng)女士朋友們，看完職場(chǎng)禮儀女士?jì)x容儀表的5點(diǎn)要求你可以檢驗一下自己在平時(shí)的職場(chǎng)中是否注意了。如果沒(méi)有的話(huà)，就在以后的職場(chǎng)中注意吧，會(huì )讓你的職場(chǎng)生涯少走彎路的哦。
拓展：儀容儀表培訓內容
一、禮的涵義
�。ㄒ唬┦裁词嵌Y
禮是表示敬意的通稱(chēng)，它是人們在社會(huì )生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為
以示尊重他人的準則。
�。ǘ┦裁词嵌Y貌
禮貌是人們在交往時(shí)，相互表示敬重和友好的行為規范。
�。ㄈ┦裁词嵌Y節
禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬、問(wèn)候、祝頌、
致意、慰問(wèn)、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。
�。ㄋ模┦裁词嵌Y儀
禮儀是在較大較隆重的場(chǎng)合，為表示尊重和敬意而舉行的禮賓儀式。
�。ㄎ澹┒Y、禮貌、禮節、禮儀的聯(lián)系與區別
聯(lián)系是：（1）、禮，包含著(zhù)禮貌、禮節、禮儀，其本質(zhì)都是表示對人的尊重、敬意和友好；（2）、禮貌、禮節、禮儀都是禮的具體表現形式。
區別是：禮貌是禮的行為規范；禮節是禮的慣用形式；禮儀是禮的較隆重的儀式。
二、禮的特性：國際性、民族性、傳統性、時(shí)代性
l儀表儀容
一、儀表美
�。ㄒ唬┦裁词莾x表美
儀表即人的外表，一般來(lái)說(shuō)，它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛生和姿態(tài)等方面。儀容主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內在素質(zhì)的外在表現。
儀表美是一個(gè)綜合概念，它包括三個(gè)層次的含義。指人的容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調優(yōu)美。指經(jīng)過(guò)修飾打扮以后及后天環(huán)境的影響形成的美。指其內在美的一種自然展現。
�。ǘ┳⒅貎x表美的意義：
儀表美能夠給賓客留下良好的第一印象；儀表美是自尊自愛(ài)的體現；儀表美是尊重賓客的需要；儀表美是酒店管理水平和服務(wù)水平的反映。
�。ㄈ﹥x表美的基本要求：
追求秀外慧中；強調整體效果；講究個(gè)人衛生；社交與服務(wù)中的儀表儀容要求（附表）
基本要求女子要求男子要求
頭發(fā)要常洗常梳理，不準染異色頭發(fā)，發(fā)型要大方，不留奇異、新潮發(fā)型不留披肩發(fā)，發(fā)不遮臉，前留海不過(guò)眉毛，長(cháng)發(fā)要扎起，要用深顏色的發(fā)飾鬢發(fā)不蓋過(guò)耳部（不得留鬢角），頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)，不留長(cháng)發(fā)，不得燙發(fā)
面部要注意清潔與適當的修飾，保持容光煥發(fā)。在崗位上不能戴有色眼鏡可適當化妝，但應淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品胡須要剃凈，不留胡子
鞋襪保持干凈、光亮。不能穿破損襪子。工作鞋應以穿著(zhù)舒適、方便工作為主要準則。不準穿涼鞋、運動(dòng)鞋、雨鞋穿著(zhù)肉色***，穿裙子時(shí)，不能露出襪口（穿著(zhù)西裙、短裙時(shí)宜穿襪褲）應穿與褲子、鞋同類(lèi)顏色或較深色的襪子。襪子的尺寸要適當
制服做到整齊、清潔、挺括、大方、美觀(guān)、得體。穿襯衫要束在長(cháng)褲、裙里面，長(cháng)袖衫袖口不能卷起，袖口的紐扣要扣好。注意內衣不能外露，不掉扣、漏扣、不挽袖卷褲；領(lǐng)帶、領(lǐng)結、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪，工號牌要佩戴在左胸的正上方
指甲要經(jīng)常修剪與洗刷指甲，保持指甲的清潔，不得留長(cháng)指甲，也不要涂有色的指甲油
首飾除手表外，一般不宜佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項鏈、胸針、戒指等飾物
儀態(tài)舉止
一、風(fēng)度
�。ㄒ唬┦裁唇袃x態(tài)風(fēng)度
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度。姿勢是指身體呈現的各種形態(tài)（體態(tài)和身姿）；風(fēng)度是人的舉止行為，待人接物時(shí)的一種外在表現方式，屬于氣質(zhì)方面的表露。風(fēng)度美是一種綜合的美、完善的美，這種美應是身體各部分器官相互協(xié)調的整體表現，同時(shí)也包括了一個(gè)人內在素質(zhì)與儀態(tài)的和諧。
風(fēng)度是一個(gè)人獨特的魅力和風(fēng)格，是每個(gè)人在生理特征、家庭環(huán)境、生活經(jīng)歷、職業(yè)特點(diǎn)、性格氣質(zhì)、文化水平、思想修養等方面的差異而形成的。因此，每個(gè)人都有一個(gè)獨一無(wú)二的風(fēng)度，而風(fēng)度的這種獨特性，更多的是取決于較高的文化修養和道德的熏陶，取決于一個(gè)人的品質(zhì)，這是他人無(wú)法仿效和替代的，也是身材、相貌、衣著(zhù)等無(wú)法掩飾的。
風(fēng)度是由人的內心世界決定的，由于人的文化修養、審美觀(guān)念和精神世界一經(jīng)形成便具有相對的穩定性和連續性，反應在人的行為上，也必然具有一定的穩定性和連續性，也就是說(shuō)，人的心理定勢一旦形成就具有一定的慣性。因此，風(fēng)度需要培養。
�。ǘ╋L(fēng)度的培養：
1、心靈美；2、德、才、學(xué)、識的外化；3、外在素質(zhì)。
�。ㄈ┚频攴⻊�(wù)人員的儀態(tài)風(fēng)度
酒店業(yè)的服務(wù)對象是人，在賓客面前一言一行、一舉一動(dòng)與整個(gè)酒店的服務(wù)
質(zhì)量、酒店管理水平，酒店形象息息相關(guān)，酒店產(chǎn)品的特殊性又表現在服務(wù)與
消費的同步進(jìn)行，產(chǎn)品合格與否由客人來(lái)檢驗，服務(wù)人員的不良舉止所留給賓客的印象是無(wú)法彌補的。這對從事服務(wù)性行業(yè)的人來(lái)講尤其應引起重視。在旅游接待中，要求服務(wù)人員的儀態(tài)風(fēng)度是端莊穩重，落落大方。端莊是服務(wù)人員的形象，大方是服務(wù)人員應有的風(fēng)度。任何濃艷、輕浮、冷漠，都會(huì )引起賓客的反感。熱情和藹、大方得體地為賓客服務(wù)，才能贏(yíng)得信任、贏(yíng)得更多的客人。
二、儀態(tài)美
�。ㄒ唬┱�、坐、走的姿勢
美的儀態(tài)是一種文明禮貌行為，古來(lái)素有：“站有站相，坐有坐相”的說(shuō)法，可見(jiàn)站、坐、走姿勢都有一定的規矩，在一些正式的場(chǎng)合以及酒店服務(wù)人員對此要求尤其嚴格。
英國哲學(xué)家培根說(shuō)過(guò)：“相貌是美高于光澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美，又高于相貌的美，這是美的精華�！敝灰⒁馀囵B、鍛煉，那么，優(yōu)雅的儀態(tài)將屬于你。
1．站姿挺拔
站立是人最常見(jiàn)的姿勢之一，也是酒店從業(yè)人員工作中的基本功之一。對站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹(shù)一樣挺拔，同時(shí)還需注意站姿的優(yōu)美和典雅。標準的站姿要求上半身挺胸收腹，腰直、雙肩平齊、舒展，精神飽滿(mǎn)，雙臂自然下垂直（雙手有側放式、前腹式、后背式站姿），兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容；下半身雙腳應靠攏，兩腿關(guān)節與髖關(guān)節展直，身體重心落于兩腳中間。標準站姿是，雙腳成“V”字型，膝和腳跟應盡量靠緊；女子的優(yōu)美站姿是雙腳成“丁”字型，一腳在前方，一腳在后（身體重心）斜放，膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立，肌肉略有收縮感，優(yōu)美的站姿看上去有點(diǎn)像字母“T”，給人以“亭亭玉立”的印象，正確的站姿對于女性的整體美很重要，兩腳分開(kāi)、重心平分在兩腳上，或者兩腳平行，貼在一起的站姿都不足取。男子站立時(shí)，雙腳可稍稍分開(kāi)，但最多與肩同寬。駝背、躬腰，兩眼左右斜視，一肩高一肩低、雙臂亂擺動(dòng)，都會(huì )影響站姿。酒店門(mén)衛、行李員的站姿要求與上相同，站得太累時(shí)可自行調節，當一看到賓客到達時(shí)應立即恢復為標準站姿。
站姿應該注意的問(wèn)題：
�。�1）站著(zhù)與賓客談話(huà)時(shí)，要面向賓客，保持一定距離（交際場(chǎng)合的談話(huà)距離約60厘米左右），太遠或過(guò)近都是不禮貌的。
�。�2）姿勢要端正，可以稍稍彎腰，但不能身斜體歪，兩腿分開(kāi)很大距離，或倚墻靠桌、手扶椅背、雙腿交叉等站姿，都是不雅觀(guān)和失禮的儀態(tài)。
�。�3）在正式場(chǎng)合或在服務(wù)崗位上站立時(shí)，不要下意識做小動(dòng)作，如擺弄衣服、發(fā)辮、咬手指、玩弄打火機、香煙盒等，這樣不僅顯得拘謹，給人以缺乏自信和經(jīng)驗的感覺(jué)，而且有失儀態(tài)的莊重。
�。�4）站立時(shí)，不要用手抱肘，雙臂交叉抱于胸前的姿勢在世界各地都被人們普遍用來(lái)表示防御與消極的態(tài)度。手也不能插在腰間，這是含進(jìn)犯意識的姿勢；雙手也不可插在衣袋中，這被認為是不禮貌的。
2．坐姿文雅
坐姿文雅，并非一項簡(jiǎn)易的技能，坐姿不正確，不但不美觀(guān)，而且還使人體畸形。對坐姿的基本要求是“坐如鐘”，即坐相要像鐘那樣端正�；疽I(lǐng)是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應并攏，男士可稍稍分開(kāi)，但女士的雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上、或小臂平放在坐椅兩側的扶手上，注意由肩到臂，緊貼胸部，胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，大方、自然。
按照國際慣例，坐姿可以分為端坐、側坐、跪坐、盤(pán)坐等，根據不同國家的生活方式和風(fēng)俗習慣，各有要求。國際上公認的也是最普遍的坐姿是端坐和側坐。端坐時(shí)間過(guò)長(cháng)，會(huì )使人感到疲勞，這時(shí)可變換為側坐。側坐分左側和右側兩種，在保持坐姿的基本要領(lǐng)基礎上，向左（右）擺45度，兩腳、兩膝靠攏。無(wú)論是哪一種坐法，都應以嫻雅自如的姿態(tài)來(lái)達到對別人的尊重，給他人以美的印象。所以，坐姿方面還應該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
�。�1）入座時(shí)，從座位的左邊入（右邊出）要走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退一步，然后輕穩地落座，注意動(dòng)作要輕盈舒緩，從容自如。落座的聲音要輕，不要猛地墩坐，如同與別人搶座位。特別是忽地坐下，騰地站起，如同賭氣，造成緊張氣氛。
�。�2）落座時(shí)要保持上身平直，不要聳拉肩膀、含胸駝背，前俯后仰，給人以萎靡不振的印象。半躺半坐、蹺二郎腿，給人以放肆、無(wú)教養的感覺(jué)。兩手交叉放在胸前或推開(kāi)放在桌上,將手里的東西不停地晃動(dòng)，一會(huì )兒拉拉衣服、整整頭發(fā)、摳摳鼻子、耳朵等，都會(huì )破壞坐姿。
�。�3）腿的擺法也是不容忽略的。兩腿筆直向前、兩膝分得太開(kāi)、抖動(dòng)腿腳、兩腳并攏而兩膝外展，或兩腳放在座椅下等，這些得是非“禮”的動(dòng)作，也會(huì )給人傳遞錯誤的知覺(jué)感覺(jué)，造成不必要的麻煩。
�。�4）在人際交往中，坐姿的選擇要與不同的場(chǎng)合相適應。如坐寬大的椅子（沙發(fā)）時(shí)，要注意不要坐得太靠里面，可就座工作的服務(wù)員應坐椅子的2/3，以便隨時(shí)為賓客服務(wù)。如坐著(zhù)與客人交談，應目光注視對方，善于聆聽(tīng)。
�。�5）女子入座時(shí)，要用手將裙子往前攏一下，坐下后整理一下衣裙，并注意兩膝不能分開(kāi)，雙腳要并攏。如果蹺腿坐，注意不要蹺得過(guò)高，不要把襯裙露出來(lái)，還應注意將上面的小腿向后收，腳尖向下。不然會(huì )有損風(fēng)度和美觀(guān)。起立時(shí)，右腳先向后收半步，然后坐起。
�。�6）男子如有需要，可交疊雙腿，但一般是右腿架在左腿上。在禮儀場(chǎng)合，絕不要首先使用這一姿勢，因為會(huì )給人以顯示自己地位和優(yōu)勢的不平衡的感覺(jué)。而4字形的疊腿方式和用手把疊起的腿扣住的方式則是絕對禁止的。疊腿且又晃動(dòng)尖則更是顯得目中無(wú)人的傲慢無(wú)禮。
�。ㄈ┳咦朔�重
對走姿的要求是“走如風(fēng)”，即走起路來(lái)要像風(fēng)一樣輕盈、穩健。起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。行走時(shí)，應目視前方，上體正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩，雙臂以肩關(guān)節為軸前后自然擺動(dòng)。女子要行如和風(fēng)。兩腳行走線(xiàn)跡應是正對前方成直線(xiàn)，而不是兩平行線(xiàn)，也就是通常所說(shuō)的“一字步”（一條直線(xiàn)）。因為踩兩條平行線(xiàn)，臀部就會(huì )失去擺動(dòng)，腰部會(huì )顯得僵硬，失去步太的優(yōu)美。男子行走，兩腳跟交替前進(jìn)在一線(xiàn)上（二條直線(xiàn)），兩腳尖稍外展。
走路時(shí)不可彎腰駝背，不可大搖大擺或左右搖晃，腳尖外八字或內八字，腳拖在地面上等不良習慣都要糾正，走路時(shí)也不能把雙手插在褲袋內。
酒店做作業(yè)人員行走時(shí)要注意以下問(wèn)題：
�。�1）行走在走廊、通道、樓梯時(shí)應靠右行走，見(jiàn)到客人要主動(dòng)問(wèn)好。
�。�2）兩人行走，不要拉手搭肩；多人行走，不要橫排成行；與賓客同進(jìn)出，要禮讓賓客。
�。�3）通道比較狹窄，有客人從對面走來(lái)時(shí)，服務(wù)員應主動(dòng)，停下工作，側身站立，用手示意，請賓客通過(guò)。
�。�4）遇有急事或手提重物需超過(guò)行走前面的客人時(shí)，應先向客人致歉，在征得賓客同意后方可超前走，并注意從客人的一側通過(guò)，如有兩位客人并列時(shí)，不能在其中間穿過(guò)。
�。�5）遇到十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
�。�6）行走時(shí)，不得吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等。
三、優(yōu)雅的動(dòng)作
我們在日常生活中，在服務(wù)接待工作中，經(jīng)常要處于活動(dòng)的狀態(tài)，動(dòng)作的優(yōu)雅也是應時(shí)刻注意的。
�。ㄒ唬┥舷聵翘莸膭�(dòng)作
上樓梯時(shí)，身體自然向上挺直，胸要微挺，頭肩平正，臀部要收，膝要彎曲，整個(gè)身體的重心要一起移動(dòng)；下樓時(shí)最好走到樓梯前先停一停，片刻掃視樓梯后，運用感覺(jué)來(lái)掌握行的快慢高低沿梯而下。
在接待工作中，引導客人上下樓梯時(shí)，扶手那邊應讓給客人行走。交際場(chǎng)合，上樓時(shí)，尊者、女士在前；下樓時(shí)則相反。
�。ǘ┥舷罗I車(chē)的動(dòng)作
上車(chē)時(shí)要側著(zhù)身體進(jìn)入車(chē)內，絕對不要頭先進(jìn)去。下車(chē)時(shí)，也應側著(zhù)身體，移著(zhù)靠近車(chē)門(mén)，然后一只腳踏在地面上，眼睛看前方，再以手的支撐力移動(dòng)另一只腳，頭部自然伸出，起身立穩后，再緩步離開(kāi)。
在接待工作中，要主動(dòng)為客人開(kāi)啟、關(guān)閉車(chē)門(mén)，并讓賓客先上先下。
�。ㄈ┤〉吞幬锲返膭�(dòng)作
拿取低外物品或拾起落在地上的東西時(shí)，不要只彎上身，翹臀部，要利用蹲和屈膝的動(dòng)作，腳稍分開(kāi)，腰伸直，站在要拿和撿的東西旁邊，慢慢低下腰部拿取，以顯文雅。
在接待工作中，給客人送茶水、飲品時(shí)，如果是低矮的茶幾，應使用優(yōu)美典雅的蹲姿。
�。ㄋ模┻f物與接物的動(dòng)作
遞物與接物是常用的一種動(dòng)作，應當雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現出恭敬與尊重的態(tài)度。注意兩臂挾緊，自然地將兩手伸出。
在接待工作中，所有東西、物品都要輕拿輕放，客人需要的東西要輕輕地用雙手送上，不要隨便扔過(guò)去，接物時(shí)應點(diǎn)頭示意或道聲謝謝。遞上剪刀、刀子或尖利的物品，應用手拿著(zhù)尖頭部位遞給對方，讓對方方便接取。同時(shí)，還要注意遞筆時(shí)，筆尖不可以指向對方，遞書(shū)、資料、文件、名片等，字體應正對接受者，要讓對方馬上容易看清楚。這些微小的動(dòng)作能顯示出你的聰明與教養。
舉止中應避免的不雅動(dòng)作：
在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、控耳鼻、剔牙、修指甲、抹口紅、照鏡子、整理衣服等，都有被認為是不禮貌的舉止�？人曰虼驀娞邕M(jìn)，應用手帕后住口鼻，臉轉向一側；不要隨地吐痰、丟紙悄、果皮、煙頭等。
四、彬彬有禮
�。ㄒ唬┬卸Y
�。�1）打招呼。相遇時(shí)應主動(dòng)與對方打招呼問(wèn)好，打招呼時(shí)，應當看著(zhù)對方的臉，圳出笑容，點(diǎn)頭致意應為15度，這樣才會(huì )令人感到愉快。
�。�2）行禮。行禮時(shí)應取立正姿勢，雙止注視受禮者，微笑，然后使身體上部向前傾斜30度，頭自然下垂。婦性行禮時(shí)，雙手輕輕搭在前方，自然柔和；男性行禮時(shí)，雙手要放在褲線(xiàn)的稍前處，五指并攏.切忌邊走邊看邊行禮,這是十分不雅觀(guān)的。
�。ǘ┻M(jìn)出辦公室的禮貌
進(jìn)入他人辦公室（或房間）時(shí)，應先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入未聽(tīng)到“請進(jìn)”時(shí)，不得擅自推門(mén)而入或大力敲門(mén)。門(mén)口設值班秘書(shū)的，應征得秘書(shū)同意后，方可進(jìn)入。離開(kāi)辦公室時(shí)，應主動(dòng)輕輕地將門(mén)關(guān)閉。關(guān)門(mén)時(shí)，也不可以用臀部對著(zhù)客人，應轉身后再關(guān)門(mén)。
�。ㄈ┻M(jìn)出公共場(chǎng)所及電梯的禮貌
在公共場(chǎng)所，如會(huì )議場(chǎng)所、電梯間、樓梯、門(mén)口等應先出后進(jìn)。還應遵循下級禮讓上級（或客人）；男士禮讓女士（女士?jì)?yōu)先）；年輕人禮讓年長(cháng)者的原則，文明有序地進(jìn)出公共場(chǎng)所。等電梯時(shí)，不要站在梯口的正面，進(jìn)入后應往里走，靠邊站立，不要在電梯里大聲講話(huà)、談笑；眼睛不要東張西望，最好是不說(shuō)話(huà)，眼光看著(zhù)電梯的信號標志。乘自動(dòng)扶梯，應靠電梯的右邊站立，兩人一起也應前后站立，左邊空間應讓給有急事的人上下。
�。ㄋ模┦覂冉哟亩Y貌
當客人進(jìn)入辦公室時(shí)，室內臨近門(mén)口的員工應起立，主動(dòng)打招呼問(wèn)好，并讓座，客人落座后再寒暄。送客時(shí)，應替客人開(kāi)門(mén)，客前主后，適時(shí)話(huà)別。并說(shuō)“再見(jiàn)”。迎客走在前，送客走在后是原則。坐著(zhù)送客是不禮貌的。
�。ㄎ澹┍３职察o
工作場(chǎng)所保持安靜，隆重場(chǎng)合保持肅靜。不得大聲喧嘩，交頭接耳或開(kāi)玩笑。如客人有事招喚，不能高聲應答，若距離較遠，應先點(diǎn)頭示意，立即上前去服務(wù)�？腿擞须娫�(huà)，應走近身邊輕聲告訴，并伸手示意何處接聽(tīng)電話(huà)。
在接待服務(wù)工作中，嚴格執行“三輕”（說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕）。
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