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物流服務(wù)質(zhì)量提升策略
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人們對于服務(wù)的要求質(zhì)量越來(lái)越高了，服務(wù)者也慢慢的要提升自己的職業(yè)素養，以此來(lái)達到迎合客戶(hù)的需求。下面是小編整理收集的物流服務(wù)質(zhì)量提升策略，歡迎閱讀參考！
一、職業(yè)學(xué)校物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應接受的職業(yè)素養教育種類(lèi)
1.專(zhuān)業(yè)技能素養教育
職業(yè)崗位近期和長(cháng)期所必需的理論知識。專(zhuān)業(yè)理論課是基礎理論課沿專(zhuān)業(yè)應用方向的綜合與發(fā)展，如現代物流管理概論、倉儲管理、配送管理與實(shí)務(wù)、物流運輸管理、物流營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論、物流信息系統、國際貿易實(shí)務(wù)、國際物流、物流機械設備等，這類(lèi)課程應根據專(zhuān)業(yè)需要精選提煉，強調實(shí)踐技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培養。必須加強對學(xué)生非智力因素的培養，應根據各專(zhuān)業(yè)的不同特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展心理學(xué)及其分支學(xué)科；并在思想政治課中滲透和融入關(guān)于品格、意志、興趣等方面的實(shí)踐訓練內容，創(chuàng )造更多的機會(huì )，進(jìn)行非智力因素的開(kāi)發(fā)。由于物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生重視生產(chǎn)第一線(xiàn)操作技能的培訓，使得本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“超越”了其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“純理論化”的缺陷，具有重實(shí)踐、會(huì )動(dòng)手的特性，而且物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)定位比較明晰，在就業(yè)時(shí)不像其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生那樣容易“朝三暮四”。這些特點(diǎn)更符合企業(yè)注重職員的踏實(shí)肯干精神和忠誠企業(yè)的意向，因此，企業(yè)擇人趨向于畢業(yè)生就業(yè)態(tài)度和個(gè)性表現的契合，使得他們在就業(yè)時(shí)具有比較優(yōu)勢。
2.職業(yè)道德素養教育
�。�1）職業(yè)教育必須以加強學(xué)生適應經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的能力為第一目標，培養較強的信息處理能力。一是職業(yè)學(xué)校以就業(yè)為導向，按訂單培養人才，有的學(xué)生剛進(jìn)學(xué)校就被用人單位“預訂”；職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生具有實(shí)訓和頂崗實(shí)習的機會(huì )，如果學(xué)生們能夠用好這些機會(huì )，將使得自身在崗位職業(yè)能力儲備上具有一定的先發(fā)優(yōu)勢。二是由于職業(yè)學(xué)校的職業(yè)生涯教育前移，對畢業(yè)生就業(yè)的準備工作做得早，使職業(yè)學(xué)校學(xué)生較早地做好了就業(yè)心理準備，這使得職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)道德素養得到了提前鍛煉，職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生在就業(yè)心理準備上就具備了一定的先發(fā)優(yōu)勢。
�。�2）職業(yè)道德素養實(shí)質(zhì)上就是兩種對立的道德意識之間的斗爭，是善和惡、正和邪、是和非之間的斗爭，對于從業(yè)者來(lái)說(shuō)，要取得職業(yè)道德品質(zhì)上的進(jìn)步，就必須自覺(jué)地進(jìn)行兩種道德觀(guān)的斗爭。職業(yè)道德素養上的兩種道德觀(guān)的斗爭，有其自身的特點(diǎn)。我們必須認真檢查自己的一切言論和行動(dòng)，改正一切不符合社會(huì )主義職業(yè)道德的缺陷，才能不斷提高自己的職業(yè)道德的水平。
二、提高物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養的方法
1.提高學(xué)生人文素養的方法
�。�1）通過(guò)軍訓和素質(zhì)拓展訓練，訓練學(xué)生的紀律意識，使學(xué)生能夠遵守學(xué)校的各項規章制度，磨煉學(xué)生的意志，培養學(xué)生勇于克服困難、超越自我、團結合作的精神，為學(xué)習生活打下堅實(shí)的基礎，是學(xué)生人文素養教育的第一課。
�。�2）社會(huì )實(shí)踐。社會(huì )實(shí)踐是學(xué)生認知社會(huì )的橋梁，融入社會(huì )的紐帶，奉獻社會(huì )的途徑。通過(guò)社會(huì )實(shí)踐可以讓學(xué)生們走出校園，在實(shí)踐中了解社會(huì )，增進(jìn)對社會(huì )的認知與認同。
�。�3）通過(guò)組織各種主題團課。例如，五四運動(dòng)、一二九運動(dòng)、國慶、建黨等紀念活動(dòng)，引導學(xué)生樹(shù)立正確的思想政治意識，形成正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強學(xué)生的愛(ài)國情感和集體觀(guān)念。
2.提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能素養的方法
以物流實(shí)訓中心為實(shí)訓場(chǎng)所，綜合運用倉儲、配送、社會(huì )調研、運輸組織管理等專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)行倉儲、配送崗位職業(yè)能力實(shí)訓。南京下關(guān)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校積極鼓勵物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生參加全省乃至全國的物流專(zhuān)業(yè)技能大賽，讓學(xué)生廣泛參與，讓學(xué)生充分地“走出去、請進(jìn)來(lái)”。不但對學(xué)校的文化學(xué)術(shù)氛圍的營(yíng)造有很大提升，對于擴大學(xué)校的知名度和影響力也有很大的幫助。另外，還可以通過(guò)以下方法提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能素養：
�。�1）舉辦學(xué)生職業(yè)生涯規劃大賽，引導學(xué)生如何以科學(xué)的態(tài)度規劃自己的職業(yè)生涯，掌握職業(yè)生涯規劃的理念和基本方法，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情和學(xué)習動(dòng)力，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設。
�。�2）以專(zhuān)業(yè)為基礎，依托專(zhuān)業(yè)老師和合作企業(yè)舉辦“創(chuàng )業(yè)計劃大賽”“物流技能大賽”“操作員技能比賽”等專(zhuān)業(yè)技能大賽，并推薦學(xué)生參加全國、全省的比賽。在與企業(yè)的零接觸中，切實(shí)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。
�。�3）舉辦就業(yè)指導講座和模擬招聘、崗位模擬小品大賽等活動(dòng)，使學(xué)生掌握豐富的求職知識和技巧，幫助學(xué)生調整就業(yè)難的心理壓力，為學(xué)生成功走向社會(huì )做好準備。
3.提高學(xué)生職業(yè)道德素養的方法
第一，職業(yè)道德意識的培養。職業(yè)道德意識方面包括職業(yè)道德認識、職業(yè)道德情感、職業(yè)道德意志、職業(yè)道德信念四個(gè)部分。職業(yè)道德的培養，應當首先從明確認識開(kāi)始，這是培養職業(yè)道德情感、意志、信念等問(wèn)題的基礎。第二，職業(yè)道德情感的培養。指人們在處理自己和職業(yè)的關(guān)系及評價(jià)職業(yè)行為過(guò)程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態(tài)度。職業(yè)道德情感一旦形成以后，必定會(huì )成為一種穩定而強大的力量，深刻影響人們職業(yè)道德行為的形成和發(fā)展。例如，學(xué)生對于工作崗位的持久力程度、吃苦耐勞的程度、對工作崗位認真負責的積極態(tài)度等。第三，職業(yè)道德意志的培養。這是人們在履行職業(yè)義務(wù)過(guò)程中所表現出來(lái)的自覺(jué)地克服一切困難和障礙的力量和堅持精神。此種堅毅且持久的職業(yè)道德意志，是評價(jià)和衡量每個(gè)物流從業(yè)人員道德素質(zhì)高低的重要標準。第四，職業(yè)道德信念的培養。這是物流從業(yè)人員都應具備的道德觀(guān)念、道德準則和道德理想，是他們發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\信仰和強烈責任感。
三、結語(yǔ)
順應時(shí)代的需求，社會(huì )對職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)素養要求越來(lái)越高。在這方面，國家也專(zhuān)門(mén)有了就業(yè)指導與培訓職業(yè)素養的一些專(zhuān)業(yè)培訓機構和各方面素質(zhì)的培訓課程，該素質(zhì)的培養對我們今后的就業(yè)有著(zhù)很大程度的幫助。所以，在以后的教學(xué)中，我們要更加注重職業(yè)素養的培養，提升學(xué)生的各方面能力，為學(xué)生順利適應日后的工作打下良好的基礎。
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