ktv主管工作計劃書(shū)

ktv主管工作計劃書(shū)

　　導語(yǔ)：關(guān)于個(gè)ktv工作計劃書(shū)中，在競爭日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費者的眼球，提高ktv業(yè)績(jì)，應該在每個(gè)細節上力求做到于眾不同，下面是小編給大家整理的相關(guān)內容，希望能給你帶來(lái)幫助!

　　1、每天按營(yíng)運經(jīng)理崗位責任的內容去協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理工作，執行營(yíng)運經(jīng)理的指令，負責貫徹落實(shí)到位。

　　2、以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。

　　3、站在一線(xiàn)指揮，做到嚴于律己，以身作則。

　　4、召開(kāi)班前例會(huì )，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛生及各種設施的運轉，熟悉區域的運營(yíng)狀況。

　　5、巡視現場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準的服務(wù)。

　　6、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級反映并請示解決辦法。

　　7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。

　　8、視工作情況對員工進(jìn)行適當調整，提高工作效率。

　　9、監督服務(wù)人員是否有違紀行為（如黑單多買(mǎi)、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等），對于出現的問(wèn)題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì )上視情況輕重予以處理。

　　10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷(xiāo)會(huì )員卡并防止客人有跑單的現象發(fā)生。

　　11、負責所轄區域的買(mǎi)單工作。

　　12、隨時(shí)了解轄區內的房態(tài)。

　　13、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報上級。

　　14、如遇工程方面的問(wèn)題，應及時(shí)找工程員工予以解決。

　　15、督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。

　　16、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。

　　17、控制管理好公司的財物。

　　18、做好班次交接工作，并就出現的問(wèn)題進(jìn)行解決。

　　19、做好員工業(yè)務(wù)培訓工作，提高其工作能力，并根據員工表現的優(yōu)劣做好評估工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。

　　20、按時(shí)有序的完成自己所負責的各類(lèi)業(yè)務(wù)。

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