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機智應對職場(chǎng)中的人際關(guān)系指導
職場(chǎng)里，你與主管，同事或是下屬的人際交往是避免不了的，而在這其中， 或多或少會(huì )出現關(guān)系不佳，問(wèn)題難以解決，這時(shí)你該學(xué)習什么呢?才能讓這復雜的人際關(guān)系得到改善。
1、對上關(guān)系
身為下屬,你曾經(jīng)對主管做過(guò)以下抱怨嗎?
“他為什么總是對A同事比較好?”
“他為什么自己不去處理,要叫我去做?”
“他為什么總是在刁難我?”
一般雇員對上司的期望,就是要負責任、有擔待,更公平地分配資源,然而普遍聽(tīng)到的怨言就是主管不是偏心就是沒(méi)擔當。如受訪(fǎng)者鄭彩鳳迫切希望主管可以親自處理公司老鳥(niǎo),別讓她左右為難。
職場(chǎng):你與上司的關(guān)系vs#家庭:你與父母的關(guān)系
對上關(guān)系的源頭來(lái)自你與父母的關(guān)系,在原生家庭中對父母的觀(guān)感,會(huì )在職場(chǎng)中投射在上司的身上。
舉例:有個(gè)員工總是“開(kāi)除”老板,因為他無(wú)法忍受身為上司沒(méi)擔當,后來(lái)發(fā)現在他成長(cháng)過(guò)程中,他的父親在家族中是沉默的一員,身為長(cháng)子的他,總是得在叔伯面前爭取他家的權益,因此遇到類(lèi)似父親的老板,他都是以同樣原因離開(kāi)。
2.平行關(guān)系
身為同事,你曾經(jīng)對同事做過(guò)以下抱怨嗎?
“他憑什么獲得比我多?”
“我為何非得與他合作?”
“他為什么總是不可一世?”
職場(chǎng)同儕也會(huì )有權益沖突與互相競爭的現象,嚴重則導致流言蜚語(yǔ)或小圈子狀況發(fā)生。
職場(chǎng):同儕之間的關(guān)系vs家庭:手足之間的關(guān)系
我們從小就跟兄弟姐妹在互相分享與競爭中成長(cháng),就好比在職場(chǎng)上與同儕間的競爭與合作的關(guān)系。有些人深得上司心卻沒(méi)有同事緣,這或許與他在家中只看到父母,卻不理會(huì )自己的手足有關(guān)。
3.對下關(guān)系
身為老板,你曾經(jīng)對員工做過(guò)以下抱怨嗎?
“他為什么總是聽(tīng)不懂我說(shuō)的?”
“他為什么總做得一塌糊涂?”
“他為什么每天遲到早退,難以管理?”
領(lǐng)導能力與管理技巧是主管努力學(xué)習的,但面對教不會(huì )、管不動(dòng)的下屬,總是無(wú)能為力,最后還是得親自收拾殘局,于是很多主管寧愿不帶兵,自己打仗去。
職場(chǎng):你與下屬的關(guān)系vs家庭:孩子之間的關(guān)系
與下屬或晚輩的無(wú)法互動(dòng),就等于你與孩子之間的溝通有問(wèn)題。舉個(gè)例子:某業(yè)務(wù)主管要拓展人脈,可惜下屬總是做沒(méi)多久就離開(kāi),沒(méi)辦法留住人才,最后他發(fā)現原來(lái)他跟孩子的關(guān)系生疏,也不知道該如何溝通。
學(xué)習改變與接受
若你發(fā)現在職場(chǎng)中總是與主管、同事或下屬關(guān)系不佳,或許問(wèn)題不是出在他人身上,解鈴還須系鈴人,不妨從自我發(fā)現與改變開(kāi)始,突破“總是這樣、老是這樣、一直都這樣”的慣性模式。
在關(guān)系里,有什么是我們需要學(xué)習的?
對上關(guān)系:學(xué)習接受
當我們受夠了父母的一些行為,就會(huì )開(kāi)始拒絕與排斥,但在拒絕父母的同時(shí),也等于拒絕了自己,因為你的生命是從他們而來(lái)的;同樣的,當你拒絕上司,也等于拒絕了你的工作。因此對于主管與父母,我們應該學(xué)習接受與感恩。
平行關(guān)系:學(xué)習合作
平行之前需要學(xué)習的是合作,競爭性太強會(huì )犯眾怒,當我們掉到競爭模式里,就很難合作,就算能力多好,也只能孤軍奮戰了
對下關(guān)系:學(xué)習支持
我們喜歡會(huì )聽(tīng)話(huà),好掌控的孩子與下屬。但是,沒(méi)有人喜歡被控制,身為主管或父母,必須把自己成為那個(gè)滋養種子的泥土,讓種子們開(kāi)出獨一無(wú)二的花朵。
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職場(chǎng)黃金法則20條
1)認識自我 找準定位
英雄要有用武之地，職場(chǎng)人需要從清晰準確認識自我開(kāi)始，找到自己合適的位置，做自己擅長(cháng)做且有興趣做的事情，堅持下去才容易成功。
2)工作敬業(yè)是一種優(yōu)秀的習慣
認真工作的人才是最有魅力的，敬業(yè)的完成你的崗位職責，敬業(yè)的完成上司交代的工作，敬業(yè)的負起對工作的責任，敬業(yè)工作讓你在職場(chǎng)中更加的脫穎而出。
3)對自己的工作充滿(mǎn)熱情
對工作充滿(mǎn)熱情能讓你更有沖勁，對工作充滿(mǎn)熱情能讓你更好釋放自己的才能，對工作充滿(mǎn)熱情能提高你工作的幸福感，用熱情去工作的人不僅能感染別人，還更容易取得成功。
4)工作要有自信
工作要有自信才能更好展現的職場(chǎng)魅力，自信的職場(chǎng)人有勇氣直與面對挑戰，通過(guò)這幾的努力達到這自己想要的目標，自信是有價(jià)值的資產(chǎn)資本。
5)提升自己 不斷成長(cháng)
不斷投資自己讓自己變得更優(yōu)秀才是王道。只有用不斷學(xué)習的理念貫徹自己，不斷在工作學(xué)習中充電讓自己更具有能力去完成高難度的工作，用你的知識與能力闖出你自己的未來(lái)。
6)抓住推銷(xiāo)自己的機會(huì )
千里馬也需要找到賞識自己能力的伯樂(lè )，在工作中適時(shí)抓住能推銷(xiāo)自己的機會(huì )，適時(shí)高調展示你的能力，善于表達自己才有遇見(jiàn)成功的機會(huì )。
7)工作是為了自己，不是為了薪水
薪水只是一時(shí)，是可以改變的，只為一時(shí)的薪水工作，對職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)是非常吃虧的。比薪水更重要的是你學(xué)習的機會(huì )，鍛煉能力的機會(huì )，為自己的未來(lái)努力拼搏的機會(huì )。
8)學(xué)會(huì )與他人合作
單絲不成線(xiàn)，獨木不成林。激烈的市場(chǎng)競爭中，一個(gè)富有競爭力的團隊絕對不是一盤(pán)散沙的狀態(tài)。學(xué)會(huì )摒棄不合適的個(gè)人主義，勇于接受別人的批評，敢于跟不同的人進(jìn)行交流，互幫互助能成長(cháng)的更快。
9)突破溝通的障礙 撒播人緣
善于溝通的人，職場(chǎng)道路走得會(huì )更順利，突破溝通的障礙，進(jìn)行有效的溝通，才能根號的與同事相處，才能夠好的與上級協(xié)調，才能夠撒播人緣得到他人的支持。沒(méi)有好的溝通，沒(méi)有好的人緣，混跡職場(chǎng)如同在雷區中行走，徒增煩惱。
10)細節取決成敗
關(guān)注細節無(wú)小事。善于注意細節的人，善于發(fā)現別人看不見(jiàn)的成功。俗話(huà)說(shuō)成在細節，敗在細節。我們有可能因為注意一個(gè)小細節挽救了一個(gè)不可磨滅的錯誤，我們有可能因為一個(gè)小細節找到問(wèn)題的突破點(diǎn)，我們有可能因為注意一個(gè)細節贏(yíng)得成功的機會(huì )。
11)制定明確目標 擺脫職場(chǎng)迷茫
無(wú)論你在怎樣的工作環(huán)境中，無(wú)論你拿怎樣的工作，想要職場(chǎng)工作不迷茫，就需要制定切合實(shí)際的目標。隨著(zhù)制定的目標一步步努力實(shí)現，就能在你想要實(shí)現的夢(mèng)想中一步步離得更近。
12)學(xué)會(huì )自我管理 充分利用業(yè)余時(shí)間
學(xué)會(huì )管理你的時(shí)間，因為有些人就是善于利用他的業(yè)余時(shí)間來(lái)提升自己從而打敗你的。不要認為業(yè)余時(shí)間只有吃喝玩樂(lè )哦，有些人進(jìn)步非�？�，是因為他把自己的行程安排的滿(mǎn)滿(mǎn)，每一天都在充實(shí)的提升自己不被競爭所淘汰。
13)精力分配有限 不如只專(zhuān)心做好一件事
做事情不止只看數量，還要看質(zhì)量，結果才是最重要的。與其做十件結果失敗的事情，不如專(zhuān)注一件事情取得成功。學(xué)會(huì )懂得取舍，學(xué)會(huì )管理自己的精力，把精力放在認為關(guān)鍵的事情上，才會(huì )收獲更多。
14)把事情做好 是升職加薪的前提
有不少人是想等到做到合適的職位再去努力完成工作，所以才一直與升職加薪無(wú)緣。只有做好事情，有解決問(wèn)題的能力，做好應該做的事情才有可能得到應有的位置與待遇。好職位是不會(huì )從天而降的。
15)混跡職場(chǎng) 不得不小心
職場(chǎng)江湖復雜，說(shuō)的話(huà)做的事要小心不要觸犯到別人的利益，免得得罪他人或被別人陷害的時(shí)候還傻傻不知道為什么。管住自己的嘴，知道什么時(shí)候該說(shuō)什么，什么時(shí)候不該說(shuō)什么。
16)讓優(yōu)柔寡斷見(jiàn)鬼去吧
容易患得患失、猶豫不決的人往往想得多考慮的多而無(wú)法當機立斷做出決定，這種習慣往往容易造成錯過(guò)良好機會(huì )、干不了大事。想成功，先摒棄優(yōu)柔寡斷的工作態(tài)度吧。
17)跳槽不隨意 三思而后行
選擇跳槽要根據自己的實(shí)際情況進(jìn)行分析，現在這份工作是真的不適合自己?jiǎn)?沒(méi)有職業(yè)發(fā)展的機會(huì )嗎?自己是真的不喜歡這份工作想轉行嗎?認真思考，不要因為錯誤的跳槽喪失職場(chǎng)人的職業(yè)競爭能力。
18)多做些份外工作或許是機會(huì )
只會(huì )抱怨與發(fā)牢騷只能讓你得到鍛煉的機會(huì )越來(lái)越少，多聽(tīng)聽(tīng)上級的想法，工作做得比領(lǐng)導期待的更好更理想，讓領(lǐng)導對你信任，關(guān)心身邊同事的生活但不過(guò)分打探隱私，讓同事對你信賴(lài)，者都有可能使你遇到的機遇比別人多更多。
19)不懂就虛心請教
對于職場(chǎng)新鮮人來(lái)說(shuō)，不明白的地方及時(shí)向別人是件好事。不要太過(guò)高傲，也不要不懂裝懂，急于表現自己搞不好會(huì )弄巧成拙。善于請教他人不僅給人留下虛心好學(xué)的印象，也能夠表現出對他人的重視之意，況且找到愿意幫助你的人也不失為一種榮幸。
20)不要害怕失敗
對于工作要敢于嘗試，敢于創(chuàng )新，只有嘗試過(guò)才知道能不能成功。害怕失敗不敢去做就連成功的機會(huì )都沒(méi)有。每一個(gè)成功者的背后，是用比常人更多的失敗經(jīng)驗累積起來(lái)的成功。
大學(xué)生人際關(guān)系社會(huì )調查報告
人際交往是人們在生活實(shí)踐中通過(guò)互相交往與相互作用形成的人與人的直接心理聯(lián)系。大學(xué)生人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往的特殊產(chǎn)物，是其大學(xué)生活中一個(gè)不可忽視的重要方面。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，交往需要是大學(xué)生人際交往的基礎，大學(xué)活動(dòng)能強化、鞏固基礎。但由于大部分大學(xué)生都不直接從事物質(zhì)生產(chǎn)，因此其交往仍受生產(chǎn)力發(fā)展和自身經(jīng)濟基礎的一定限制，表現為不能完全自由地選擇人際關(guān)系，因而大學(xué)生人際關(guān)系的基本動(dòng)力在相當大的程度上歸屬于精神生產(chǎn)。這是其不同于其他年齡階段人際交往特點(diǎn)的主要原因。大學(xué)生的人際交往大都是在學(xué)習生活基礎上發(fā)展起來(lái)的，其主要形式有同學(xué)師生家庭關(guān)系，大學(xué)生在校主要為上承下繼，潛移默化的同學(xué)關(guān)系。其交往隨時(shí)代的發(fā)展而注入不同的內容，交往形式不斷豐富且越來(lái)越多樣化。
大學(xué)生的性格日趨成熟與穩定，其價(jià)值觀(guān)，世界觀(guān)基本成型，在很多問(wèn)題上都表現出自己獨特的觀(guān)點(diǎn)，并且易趨固執，表現為一定程度的堅持性，因此，他們在人際交往中要求一種寬松與自由的環(huán)境。在具體交往中表現為以下特點(diǎn)：以人格平等為基礎;交往對象、范圍、內容、方式的開(kāi)放性;較單純的精神性;期望值與理想較高;交往中的主動(dòng)性以及合作意識強。 但是，一部分同學(xué)由于很少融入到一些實(shí)際活動(dòng)中，導致不能形成合理的自我評價(jià)，也就對自己在所處環(huán)境中的地位與角色不能正確認識。因此在具體的交往活動(dòng)或過(guò)程中便出現了各種“交往不適癥”或“交往綜合癥”。經(jīng)歷著(zhù)各種酸甜苦辣的心理感受，給大學(xué)生活留下了一些陰霾;嚴重者心靈扭曲，精神紊亂、甚至自傷或他傷，給自己，他人、家庭、學(xué)校、社會(huì )造成了一些不可思量的傷害。
針對當前大學(xué)生中普遍存在的人際交往與人際需要的矛盾，筆者認為可以采取一些措施或方法來(lái)緩解或解除這些問(wèn)題，從而使大學(xué)生學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待自己，培養和增進(jìn)接納自己的意識，懂得完善自己是建立良好人際關(guān)系的基礎，從而完善自己的大學(xué)生活。歸納起來(lái)，要建立良好的人際關(guān)系，主要有以下方法策略：
一)謙虛謹慎，擺正位置。要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認識自己的過(guò)去，忘記過(guò)去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)，平靜地看待周?chē)娜撕褪�，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。
二)平等相待，真誠相處。大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎只能是人格平等，以誠相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習生活工作特別是困難面前，互幫互助�！吧拼�，莫過(guò)于誠”，熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。
三)主動(dòng)開(kāi)放。每個(gè)人所隱藏的內心世界，正是別人希望發(fā)現的奧秘，一般來(lái)說(shuō)只有暴露了自己的內心，才能走進(jìn)別人的心里。當你對別人作出一個(gè)友好的行動(dòng)，表示支持或接納他時(shí)，他的心理就會(huì )產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會(huì )對你報以相應的友好行為。善于與人交談和一起娛樂(lè )，能恰當分配時(shí)間與人交往、參加集體活動(dòng)，往往會(huì )取得思想上的溝通、感情上的融洽。
四)心理互換與相容。生活中常常由于種種原因而導致不能很好的理解別人。但當你站在別人的位置看問(wèn)題時(shí)，就會(huì )了解別人的所言所行，獲得許多從未有過(guò)的理解，便會(huì )覺(jué)得心理上的距離縮短了。另一方面，每個(gè)人都有保留自己意見(jiàn)和按照自己意愿去生活的權利，彼此只能用自己的思想去影響別人，而不可能強制改變別人。如果時(shí)時(shí)處處尊重和理解別人的選擇，不過(guò)高要求別人，就可以減少誤解，有豁達心胸，從而達到心理相容。
五)合作協(xié)助，友好競爭。生活在相同的環(huán)境中，彼此間的合作不可避免。你應該在別人午睡時(shí)，盡量放輕動(dòng)作;自己聽(tīng)音樂(lè )時(shí)戴上耳塞;有同舍室友親友來(lái)訪(fǎng)，熱情接待�！拔鹨陨菩《粸椤�。當你設身處地地為別人著(zhù)想時(shí)，彼此合作的契機便已來(lái)臨。在與他人的競爭中，倡導“公平公開(kāi)，既競爭又以誠相助，既競爭又合作�！�
如果你能努力朝這些方向前進(jìn)，你就會(huì )發(fā)現，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存;能夠暢言的知音越來(lái)越多;親友間深摯互愛(ài)。你便會(huì )過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì )覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學(xué)習生活持以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿(mǎn)信心。
如何做好職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通
你是否發(fā)現一到新崗位，以前在學(xué)校的學(xué)習方法、為人處事等方式就不靈了?是否煩惱職場(chǎng)人際關(guān)系復雜，難以融入?人脈就是錢(qián)脈，周茂源老師在課程《如何有效處理職場(chǎng)人際關(guān)系》中，告訴我們如何把握好職場(chǎng)人際關(guān)系相處之道，讓我們學(xué)習在職場(chǎng)中左右逢源，如魚(yú)得水，成為職場(chǎng)“萬(wàn)人迷”，“錢(qián)”程越走越順!
《如何有效處理職場(chǎng)人際關(guān)系》課程學(xué)習感想：
要想有效處理好職場(chǎng)的人際關(guān)系，我們既要做一個(gè)懂得禮儀的職業(yè)人，也得掌握職場(chǎng)中的溝通藝術(shù)。
向上溝通要做到——1.言之有理，站在領(lǐng)導的角度;
2.擺正心態(tài)，不與上司爭辯;
3.言之有識，不絕對、不偏激;
4.簡(jiǎn)明、完整、有重點(diǎn)
遵守做事的原則—— 志于道、據于德、依于仁、游于六藝
把握平行溝通技巧——1.洞悉自己，然后洞悉他人
2.志于道，居于德，依于人，游于六藝。
3. 高效清晰的說(shuō)服思路
點(diǎn)擊學(xué)習：《如何有效處理職場(chǎng)人際關(guān)系》
周茂源老師介紹：
全國百強培訓師，職業(yè)化塑造培訓師，周茂源老師憑實(shí)戰經(jīng)驗，專(zhuān)研TTT培訓師培訓、培訓管理及培訓體系建設、演講表達、職業(yè)素養訓練，專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供人才成長(cháng)實(shí)戰訓練解決方案。
周茂源老師的課程《如何有效處理職場(chǎng)人際關(guān)系》筆記
周茂源老師的課程《如何有效處理職場(chǎng)人際關(guān)系》筆記
你是否發(fā)現一到新崗位，以前在學(xué)校的學(xué)習方法、為人處事等方式就不靈了?是否煩惱職場(chǎng)人際關(guān)系復雜，難以融入?人脈就是錢(qián)脈，周茂源老師在課程《如何有效處理職場(chǎng)人際關(guān)系》中，告訴我們如何把握好職場(chǎng)人際關(guān)系相處之道，讓我們學(xué)習在職場(chǎng)中左右逢源，如魚(yú)得水，成為職場(chǎng)“萬(wàn)人迷”，“錢(qián)”程越走越順!
《如何有效處理職場(chǎng)人際關(guān)系》課程學(xué)習感想：
要想有效處理好職場(chǎng)的人際關(guān)系，我們既要做一個(gè)懂得禮儀的職業(yè)人，也得掌握職場(chǎng)中的溝通藝術(shù)。
向上溝通要做到——1.言之有理，站在領(lǐng)導的角度;
2.擺正心態(tài)，不與上司爭辯;
3.言之有識，不絕對、不偏激;
4.簡(jiǎn)明、完整、有重點(diǎn)
遵守做事的原則—— 志于道、據于德、依于仁、游于六藝
把握平行溝通技巧——1.洞悉自己，然后洞悉他人
2.志于道，居于德，依于人，游于六藝。
3. 高效清晰的說(shuō)服思路
點(diǎn)擊學(xué)習：《如何有效處理職場(chǎng)人際關(guān)系》
周茂源老師介紹：
全國百強培訓師，職業(yè)化塑造培訓師，周茂源老師憑實(shí)戰經(jīng)驗，專(zhuān)研TTT培訓師培訓、培訓管理及培訓體系建設、演講表達、職業(yè)素養訓練，專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供人才成長(cháng)實(shí)戰訓練解決方案。
《成功面試黃金法則》課程學(xué)習筆記
畢業(yè)季，為何有人能很快找就找到理想的工作，有人忙忙碌碌幾個(gè)月卻一無(wú)所獲?面試是你整個(gè)求職過(guò)程中最重要的節點(diǎn)，成敗就看這短暫里你的表現。如何才能在眾多求職大軍中脫穎而出，獲得面試官的青睞呢?
《成功面試黃金法則》視頻中有這些問(wèn)題的答案，職業(yè)發(fā)展導師朱國棟通過(guò)列舉眾多面官經(jīng)常拋出的面試問(wèn)題，給出應對思路，讓你有備而戰，知道怎么回答棘手的問(wèn)題;并懂得做好簡(jiǎn)歷、儀容形象、心態(tài)等各種面試前的準備，以及在面試過(guò)程中的注意要點(diǎn)。
企業(yè)背景要了解，崗位要求要調查：
一、要事先了解企業(yè)基本背景
1、行業(yè)及產(chǎn)業(yè)
2、產(chǎn)品、服務(wù)及口碑
3、企業(yè)規模、實(shí)力
4、企業(yè)發(fā)展歷程
二、要事先了解應聘崗位的基本要求
1、基本素質(zhì)
2、知識、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)
3、基本技能
4、工作經(jīng)驗
面試問(wèn)題：你為什么選擇我們公司?
應對思路：
1、分析：面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺(jué)得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。
2、回答提示：曾經(jīng)在報章雜志看過(guò)關(guān)于貴公司的報道，與自己所追求的理念非常契合。而貴公司在業(yè)界的成績(jì)也是有目共睹的，并且對員工的教育訓練、升遷發(fā)展等也都有比較完善的制度。
工作經(jīng)驗雖重要，綜合素質(zhì)更關(guān)鍵：
一、沒(méi)有工作經(jīng)驗是應屆畢業(yè)生的共同軟肋，但大家基本上都沒(méi)有工作經(jīng)驗，所以大都是同一條起跑線(xiàn);
二、企業(yè)更看重的其實(shí)是你的綜合素質(zhì)和發(fā)展潛力。
三、沒(méi)有經(jīng)驗，可以學(xué)習積累;素質(zhì)不夠，卻很難短期彌補。
四、企業(yè)不愿意招收應屆畢業(yè)生，多半是因為一方面要付出一定培訓成本、時(shí)間成本，另一方面是因為應屆大學(xué)生心態(tài)不穩、不愿吃苦、不愿從基層做起、工作穩定性差、離職率偏高。
朱國棟針對以下面試問(wèn)題作了詳細的剖析：
你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作?
如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作?
談?wù)勀銣蕚淙绾芜m應新的工作環(huán)境?
新到一個(gè)部門(mén)，一天一個(gè)客戶(hù)來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿(mǎn)意，可是始終達不到群眾得滿(mǎn)意，他投訴你部門(mén)工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么作?
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