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十大妙招輕松面對人力資源HR
求職面試時(shí)，為了能在較短的時(shí)間內成功地推銷(xiāo)自我，應試者的講話(huà)策略與口才是一個(gè)關(guān)鍵因素。教你幾招，不妨一試。
第一招：把緊自己的嘴巴，三思而后答。
面試場(chǎng)上，考官們經(jīng)常采用的一個(gè)基本策略就是盡量讓?xiě)囌叨嘀v話(huà)，目的在于多了解一些應試者在書(shū)面材料中沒(méi)有反映的情況。有一位求職者在面試時(shí)，當考官問(wèn)"你有什么缺點(diǎn)"時(shí)，他按事先準備好的答案作了回答。但他一看考官聽(tīng)了之后沒(méi)有吱聲，就以為是自己答得不好，又怕冷場(chǎng)，于是又講了一個(gè)缺點(diǎn)�？墒强脊僖恢膘o靜地聽(tīng)著(zhù)還是不說(shuō)話(huà)，就這樣，求職者一個(gè)又一個(gè)地講了不少，而且都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)預先考慮過(guò)的。俗話(huà)說(shuō)："言多必失"。這樣應答是不明智的，其結果吃虧的往往是應試者自己。你在面試時(shí)一定要注意把緊自己的嘴巴，如果認為已經(jīng)回答完了，就不要再講。最好不要為了自我推銷(xiāo)而試圖采用多講話(huà)的策略來(lái)謀求在較短的時(shí)間內讓招聘方多了解自己，事實(shí)上這種方式對大多數人來(lái)講并不可取。該講的講，不該講的決不要多講，更不要采取主動(dòng)出擊的辦法，以免畫(huà)蛇添足、無(wú)事生非。
第二招：留足進(jìn)退的余地，隨機而應變。
面試當中，對那些需要從幾個(gè)方面來(lái)加以闡述，或者"圈套"式的問(wèn)題，應試者要注意運用靈活的語(yǔ)言表達技巧，不要一開(kāi)始就把話(huà)講死。否則，很容易將自己置于尷尬境地或陷入"圈套"之中。當考官提出"……，你認為應抓住幾個(gè)要點(diǎn)?"之類(lèi)的問(wèn)題時(shí)，你的應答最好這樣開(kāi)頭："我認為這個(gè)問(wèn)題應抓住以下幾個(gè)要點(diǎn)。"在此用"幾個(gè)"而不用具體的數字"三個(gè)"、"四個(gè)"或"五個(gè)"來(lái)回答，給自己預留了靈活發(fā)揮的空間，可以邊回答邊思考邊豐富。反之，如果話(huà)一講死，一旦出現卡殼，就會(huì )慌亂、緊張，本來(lái)完全可以應答的問(wèn)題也就答不好了。當考官提出"據說(shuō)你對××問(wèn)題很有研究，不妨談些你的看法"這樣一些誘導式的問(wèn)題時(shí)，你的應答須特別謹慎。因為考官提出問(wèn)題的時(shí)候，就把你界定在一個(gè)特定的背景下，實(shí)際上是為了對你作深入了解所設定的"圈套"。即使你真的對××問(wèn)題很有研究，也切不可自以為是，否則你將面臨難度更大的追蹤性問(wèn)題。你不妨這樣回答："談不上很有研究，只是略知一二，可以共同探討一下。"這表面上是對考官的謙恭，而實(shí)質(zhì)在于給自己留下回旋的余地，以便隨機應變。
第三招：穩定自己的情緒，沉著(zhù)而理智。
有時(shí)面試時(shí)，考官會(huì )冷不防地提出一個(gè)應試者意想不到的問(wèn)題，目的是想試試應試者的應變能力和處事能力。這時(shí)，你需要的是穩定情緒，千萬(wàn)不可亂了方寸。有一家外貿進(jìn)出口公司在一次人才交流會(huì )上招聘秘書(shū)，某小姐過(guò)關(guān)斬將，各方面的條件都符合招聘單位的要求，正當招聘單位欲拍板錄用她時(shí)，一名考官靈機一動(dòng)，又提了一個(gè)問(wèn)題："小姐，如果在將來(lái)的工作中，你接待的客人要你陪他跳舞、你不想跳，但不跳又不行，你會(huì )怎么辦?"沒(méi)想到考官的語(yǔ)音剛落，那小姐當即漲紅了臉，對著(zhù)招聘人員憤怒地說(shuō)："你們是什么鬼單位，在這里擺攤招舞女!"說(shuō)完，連求職材料也未取回就氣呼呼地揚長(cháng)而去。其實(shí)那家公司是一個(gè)很正派、很有聲望的企業(yè)，那位考官提出的問(wèn)題可以說(shuō)是工作中常會(huì )碰到的問(wèn)題，并沒(méi)有什么不健康，也不難回答。如果是你，不妨這樣回答："我們這個(gè)公司是一個(gè)正規企業(yè)，我想不會(huì )碰上不三不四的人，正常情況下跳跳舞也不是什么壞事。"
第四招：不置可否地應答，模棱而兩可。
應試場(chǎng)上，考官時(shí)常會(huì )設置一些無(wú)論你作肯定的回答還是作否定的回答都不討好的問(wèn)題。比如，考官問(wèn)："依你現在的水平，恐怕能找到比我們公司更好的單位吧?"如果你的回答是肯定的，則說(shuō)明你這個(gè)人心高氣傲，或者"身在曹營(yíng)心在漢";如果你的回答是否定的，不是說(shuō)明你的能力有問(wèn)題，就是自信心不足;如果你回答"我不知道"或"我不清楚"，則又有拒絕回答之嫌。真是左右為難!別急，當你遇到這種任何一種答案都不是很理想的問(wèn)題時(shí)，就要善于用模糊語(yǔ)言來(lái)應答�？梢韵扔�"不可一概而論"作為開(kāi)頭，接著(zhù)從正反兩方面來(lái)解釋你的觀(guān)點(diǎn)。不妨這樣回答這個(gè)問(wèn)題："或許我能找到比貴公司更好一點(diǎn)的企業(yè)，但別的企業(yè)在對人才培養方面或許不如貴公司重視，機會(huì )或許也不如貴公司多。我想，珍惜已有的是最為現實(shí)的"。這樣回答，不僅能讓自己置于一個(gè)有利的位置，而且會(huì )讓考官領(lǐng)略到你的高明和"厲害"。
第五招：圓好自已的說(shuō)詞，滴水而不漏。
在面試中，有時(shí)考官所提的一些問(wèn)題并不一定要求有什么標準答案，只是要求面試者能回答得滴水不漏、自圓其說(shuō)而已。這就要求應試者答題之前要盡可能考慮得周到一些，以免使自己陷于被動(dòng)。有一位商場(chǎng)的采購經(jīng)理參加一次面試，當考官提出"請你舉一個(gè)實(shí)例說(shuō)明你的工作規范和流程"時(shí)，他回答："這有可能涉及到我們的商業(yè)秘密。"考官說(shuō)："那么好吧，請你把那些不屬于商業(yè)秘密的內容告訴我。"這樣一來(lái)，問(wèn)題的難度更大了，他先得分清楚哪些是商業(yè)秘密，那些不是，一旦說(shuō)漏了嘴，則更顯出其專(zhuān)業(yè)水平不夠。不能自圓其說(shuō)，很可能會(huì )被逼入"死角"。有兩個(gè)典型的考題，在面試場(chǎng)上出現的頻率最高。一是"你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?"二是"你最大的缺點(diǎn)是什么?"這兩個(gè)考題貌似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難答好。因為接下來(lái)考官會(huì )追問(wèn)："你的這些優(yōu)點(diǎn)對我們的工作有什么幫助?" "你的這些缺點(diǎn)會(huì )對我們的工作帶來(lái)什么影響?"之后，還可以層層深入，"乘勝追擊"，應試者是很容易陷人不能"自圓其說(shuō)"的尷尬境地的。面試在某種程度上就是一種斗智，你必須圓好自已的說(shuō)詞，方能滴水不漏。
第六招：不拘一格地思維，"歪打"而"正著(zhù)"。
面試中，如果考官提出近似于游戲或笑話(huà)式的過(guò)于簡(jiǎn)單化的問(wèn)題，你就應該多轉一轉腦子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的IQ、EQ或lQ;如果是，那就得跳出常規思維的束縛，采用一種非常規思維或發(fā)散式思維的方式去應答問(wèn)題，切不可機械地作就事論事的回答，以求收到"歪打正著(zhù)"的奇效。有一位學(xué)歷并不高的女青年到一家大公司應聘管理人員的時(shí)候，一位考官突然提問(wèn)："請問(wèn)，一加一是多少?"女青年先是一愣，略一思索后，便出其不意地反問(wèn)考官："請問(wèn)，你是說(shuō)的哪種場(chǎng)合下的一加一?如果是團隊精神，那么一加一大于二;如果是單槍匹馬，那么一加一小于二。所以，一加一是多少?這就要看你想要多少了。"由于女青年采取了非常規性應對方式，在眾多應試者中，她便脫穎而出了。
第七招：擺平自己的心氣，委婉而機敏。
應試場(chǎng)上，考官往往會(huì )針對求職者的薄弱點(diǎn)提出一些帶有挑戰性的問(wèn)題。比如，對年輕的求職者會(huì )設問(wèn)："從你的年齡看，我們認為你擔任經(jīng)理這個(gè)職務(wù)太年輕了，你怎么看?"對年齡稍大的求職者又會(huì )設問(wèn)："我們覺(jué)得你的年齡稍大了點(diǎn)，恐怕在精力方面不如年輕人，你怎么看?"等等，面對這樣的考題，如果回答"不對"、"不會(huì )"、"不見(jiàn)得吧"、"我看未必"、"完全不是這么回事"，等等，雖然也能表達出自己的想法，但由于語(yǔ)氣過(guò)于生硬，否定過(guò)于直接往往會(huì )引起考官的不悅。比較好的回答應該是"這樣的說(shuō)法未必全對"，"這樣的看法值得探討"，"對這樣的觀(guān)點(diǎn)可以商榷"，"這樣的說(shuō)法是有一定的道理，但我恐怕不能完全接受"，等等�？傊�，面對這樣一些帶有挑戰性的考題，你一定要心平氣和，較為委婉地加以反駁和申訴，絕不可情緒激動(dòng)，更不能氣急敗壞，以免引起考官的反感而招致應試失敗。
第八招：放飛想象的翅膀，言之而有物。
面試中，偶爾也會(huì )出現一些近乎怪異的假想題，這類(lèi)題目一般都具有不確定性和隨意性，這也使應試者在回答時(shí)有了發(fā)揮想像的空間和進(jìn)行創(chuàng )造性思維的領(lǐng)域，你只要充分利用自己積累的知識，大膽地以"假設"對"假設"，就能夠爭得主動(dòng)，穩操勝券了。一位華裔小姐到一家美國公司應試，在"微軟"眾多稀奇古怪的問(wèn)題中，她遇到了這樣一道怪題："在沒(méi)有天平的情況下，你該如何稱(chēng)出一架飛機的重量?"這是一個(gè)假設性的問(wèn)題，刁鉆怪異得近乎天方夜譚。你瞧，這位華裔小姐來(lái)了個(gè)"以牙還牙"，也用假設法作了應答"這要看你用中國式還是美國式的方法了。假如是中國人，他會(huì )從古老的曹沖稱(chēng)象中得到啟迪;假若是美國人，他或者現實(shí)一些，拆下零件來(lái)分別過(guò)磅就是，也可以浪漫一些，發(fā)明一種特大型吊秤也并非不可能。"這種頗有像想力且極富創(chuàng )意的應答，令考官不得不為之驚嘆，于是她順理成章通過(guò)了面試關(guān)。
第九招：守好自己的人格，含蓄而大度。
一些女性應試者在應聘諸如公關(guān)小姐、秘書(shū)、演員等特殊崗位時(shí)，經(jīng)常會(huì )遇到考官提出的比較敏感的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，應試者可以采取較為模糊、含混而又大度的方式予以回答。因為這種情形下，考官的用意主要在于測試你的應變能力或智商，所以，模糊、含混一些非但無(wú)傷大雅，有時(shí)反而還能起到證實(shí)應試者智力和應變力的作用。一位少女到某影視傳播公司應試，考官提出這樣一個(gè)匪夷所思的問(wèn)題："如果你被錄用了，遇到這樣一個(gè)劇本，其中有裸體的鏡頭，你該如何對待?是接，還是不接?"面對這令人難于啟齒的問(wèn)題，少女臉一紅，旋即答道："這要看哪種情形了。如果跟劇情關(guān)系不大，僅僅是為了招徠觀(guān)眾，取悅觀(guān)眾，我是不會(huì )主動(dòng)接它的。當然，如果確實(shí)是因劇情需要，我想，我也會(huì )要求導演用其他方式來(lái)處理?比如，畫(huà)面的朦朧感、鏡頭的調整，等等。"這種既不肯定又不否定的應答，
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