hr如何提高面試技巧

hr如何提高面試技巧

　　導語(yǔ)：如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將電話(huà)面試納入面試流程，將電話(huà)面試作為初步了解應聘者情況、初步篩選應聘者的門(mén)檻，因此對負責招聘的人事工作人員來(lái)說(shuō)，掌握電話(huà)面試的技巧，就顯得尤為重要了。以下是小編收集整理的人力資源管理知識，希望對您有所幫助。

　　做好電話(huà)面試前的準備

　　無(wú)論是面試還是電話(huà)面試，求職者常常會(huì )問(wèn)到工作內容，公司整體情況，工作時(shí)間，工作地點(diǎn)，薪資福利等問(wèn)題，作為人力資源部負責招聘的人，對公司的業(yè)務(wù)，公司的組織架構，公司規模，薪資福利體系等內容必須了解。從事人力資源方面的工作，熟悉公司的業(yè)務(wù)是很有必要和重要的。

　　電話(huà)面試過(guò)程中，從電話(huà)撥通的那一刻開(kāi)始你就在為候選人傳遞公司的一些信息，當你在通過(guò)語(yǔ)言判斷候選人的情況的時(shí)候，他也會(huì )通過(guò)你的表達來(lái)得出他對公司的初步印象，然后考慮是否參加這個(gè)公司的面試。所以在做電話(huà)面試時(shí)，心態(tài)方面的準備也是很重要的。作為招聘者，你在向候選人傳遞公司信息的時(shí)候，必須要對自己的公司自信，要堅信自己公司提供的職位對候選人是有足夠吸引力的。在和候選人溝通的時(shí)候，你所表達的語(yǔ)氣也應該是自信的，肯定的，因為你的模棱兩可，你的含糊不清都可能給候選人留下不好的印象，從而錯過(guò)好的候選人。另外一定要本著(zhù)雙向匹配的原則，電話(huà)面試的目的是邀約可能適合崗位要求的人而不是片面的追求候選人的面試到位率，如果約過(guò)來(lái)的人都不合適，前期的工作都是無(wú)效的。

　　電話(huà)面試的下一個(gè)環(huán)節就是面試，根據面試形式的不同需要的面試的場(chǎng)地也不同，比如集體面試需要會(huì )議室，單獨面試用洽談間就可以。在電話(huà)面試前需要確定面試場(chǎng)地，提前預約會(huì )議室。在企業(yè)里，每個(gè)人的工作時(shí)間都很緊張，在電話(huà)面試前需要和面試考官約面試時(shí)間。時(shí)間和地點(diǎn)的確定是罪基本的準備工作。

　　在電話(huà)面試的過(guò)程中，候選人都會(huì )關(guān)心自己所應聘崗位的工作內容，工作性質(zhì)，團隊規模，發(fā)展方向等問(wèn)題。所以，在電話(huà)面試前招聘者需要做資料方面的準備，了解崗位的基本情況，工作開(kāi)展情況，可能遇到的問(wèn)題，了解得越詳細越有利于你和候選人的溝通。只有你能流利自如的回答候選人的問(wèn)題，才會(huì )給他們留下專(zhuān)業(yè)的印象。在每一個(gè)新的崗位開(kāi)始招聘時(shí)，我們都需要對崗位做工作分析，工作分析是人力資源工作得基礎，這也是必要的準備工作。

　　保證簡(jiǎn)歷量，提高簡(jiǎn)歷匹配度

　　電話(huà)面試的上一環(huán)節就是搜索簡(jiǎn)歷，篩選簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷的匹配度會(huì )直接影響電話(huà)邀約率，候選人面試到位率。簡(jiǎn)歷來(lái)源包括求職者主動(dòng)投遞的簡(jiǎn)歷和招聘者主動(dòng)搜索的簡(jiǎn)歷兩部分。對于主動(dòng)投遞的簡(jiǎn)歷，我們只需要大致瀏覽一下應聘者的求職意向，工作經(jīng)歷等信息和公司現有的空缺崗位要求是否一致，而確定是否通過(guò)這份簡(jiǎn)歷。在搜索簡(jiǎn)歷時(shí)，需要用學(xué)歷，現居住地，期望工作地點(diǎn)，是否處于求職狀態(tài)等硬性條件來(lái)縮小搜索范圍，根據空卻崗位工作內容的關(guān)鍵詞來(lái)搜索簡(jiǎn)歷。為了保證簡(jiǎn)歷量，我們需要變換不同的簡(jiǎn)歷搜索方式。在收藏簡(jiǎn)歷的時(shí)候，需要注意每份簡(jiǎn)歷的疑點(diǎn)，最好能作標記，便于后期電話(huà)面試提問(wèn)�？紤]到簡(jiǎn)歷涵蓋的內容可能并不全面，候選人的求職方向也可能適時(shí)調整而在簡(jiǎn)歷上并沒(méi)有表現出來(lái)，所以在篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)候是可以適當放寬條件，在電話(huà)面試過(guò)程中再篩選。

　　把握電話(huà)面試的關(guān)鍵點(diǎn)

　　在撥通電話(huà)以后，首先需要確認對方的身份，作自我介紹，說(shuō)明打電話(huà)的目的，問(wèn)及對方講電話(huà)是否方面。無(wú)論是主動(dòng)投遞的簡(jiǎn)歷還是搜索的簡(jiǎn)歷，電話(huà)面試的第一步都需要有信息確認的環(huán)節。

　　電話(huà)面試的環(huán)節需要包括四個(gè)方面:簡(jiǎn)單介紹公司背景，崗位情況;通過(guò)提問(wèn)候選人求職方向，相關(guān)工作經(jīng)歷，簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)來(lái)了解他的整體情況;候選人提問(wèn)環(huán)節，為其作答，包括工作地點(diǎn)，作息時(shí)間，薪資福利等;最后確定面試時(shí)間，面試地點(diǎn)，乘車(chē)路線(xiàn)以及告知候選人面試時(shí)需要攜帶的材料。

　　電話(huà)面試的過(guò)程中的很多情況是需要招聘者靈活應對的。遇到溝通表達都很不錯，整體情況都比較適合公司空缺的候選人，我們需要主動(dòng)吸引，從公司的福利體系，工作氛圍，發(fā)展前景等方面，從候選人所關(guān)心的公司也能滿(mǎn)足的問(wèn)題去吸引她進(jìn)入下一環(huán)節;遇到不是特別合適，只想面試看看這一類(lèi)候選人時(shí)我們需要委婉拒接，提醒他再考慮考慮是否真的適合這個(gè)崗位;遇到候選人只是更新簡(jiǎn)歷，并沒(méi)有真的要找工作的情況時(shí)，我們可以簡(jiǎn)單給他介紹可能適合他的崗位，介紹公司的情況，告訴他以后有機會(huì )再合作，以此培養潛在候選人。這樣當他換工作的時(shí)候，會(huì )優(yōu)先考慮本單位;遇到海量投簡(jiǎn)歷的候選人，他的求職意向并不明確，這樣我們可以給出一個(gè)明確的崗位讓他去權衡和考慮是否適合他，并且做相關(guān)的引導;遇到溝通表達不錯，面試時(shí)間不合適的候選人我們需要做記錄，后期再跟進(jìn)。電話(huà)面試是一個(gè)雙向匹配的過(guò)程，對于招聘者我們更多的是需要傾聽(tīng)，了解候選人的關(guān)注點(diǎn)，引導候選人表達，從而挖掘出更多我們需要了解的信息。

　　及時(shí)調整心態(tài)，控制個(gè)人情緒

　　電話(huà)溝通過(guò)程中可能會(huì )遇到各種各樣的候選人，會(huì )遇到素質(zhì)高的候選人，同樣也會(huì )遇到素質(zhì)低的候選人，會(huì )遇到同情搭理的候選人，也會(huì )遇到不配合的候選人。不論遇到什么樣的候選人，我們都應該保持風(fēng)度，在溝通的過(guò)程中不能帶個(gè)人情緒，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調，時(shí)刻想到自己的一言一行都會(huì )折射出公司在候選人心中的形象。

　　做好數據統計工作

　　每一次電話(huà)邀約，我們都需要做數據統計，包括簡(jiǎn)歷投遞量，簡(jiǎn)歷搜索量，電話(huà)邀約數，面試到位率，面試通過(guò)率。通過(guò)數據分析來(lái)指導下一次工作，我們可以倒推出我們要招到一位合適的候選人，需要多少人參加面試，需要電話(huà)邀約多少人，需要多少份分簡(jiǎn)歷。根據崗位性質(zhì)不同，數據比例也是不一樣的。

　　做好后期溝通、調整的工作

　　在候選人參加完面試后，需要和面試考官及時(shí)溝通候選人的情況，由此來(lái)調整后期的簡(jiǎn)歷搜索方向，調整電話(huà)面試的考察點(diǎn)，對于作為簡(jiǎn)歷儲備的候選人需要建立簡(jiǎn)歷儲備庫，便于招聘工作的持續性。

　　招聘工作的開(kāi)展是環(huán)環(huán)相扣的，電話(huà)面試可能不是最重要的部分卻是必不可少的部門(mén)。我們需要從前期準備，篩選簡(jiǎn)歷，電話(huà)溝通的各個(gè)環(huán)節不斷的改進(jìn)和完善，提高電話(huà)面試的技巧，為提高招聘工作的有效性打好基礎。

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