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最佳HR的勝任能力
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)對人才的渴求也隨之日益強烈，因此，HR這一角色越來(lái)越受到企業(yè)的重視。由此一來(lái)，HR頭上的光環(huán)就越來(lái)越亮了。
由于HR的發(fā)展前景越來(lái)越好，使得很多人員摩拳擦掌想要來(lái)分一杯羹。但是，這個(gè)崗位是任何一個(gè)人都能勝任的嗎?顯然，答案是否定的。那么，一個(gè)優(yōu)秀的HR應該具備哪些勝任能力呢?
勝任能力一：精明優(yōu)于直率
一個(gè)企業(yè)的HR起著(zhù)著(zhù)各部門(mén)之間的紐帶作用，需要隨之與企業(yè)各部門(mén)保持密切聯(lián)系與溝通。
當公司規模較大時(shí)，組織架構比較復雜，HR往往會(huì )陷入各種矛盾和利益沖突之中。在遇到左右為難的問(wèn)題時(shí)，精明的HR則擅長(cháng)用拐彎抹角、不著(zhù)邊際的間接方式進(jìn)行左右周旋，協(xié)調和處理好各部門(mén)間的關(guān)系，并且不會(huì )傷害到部門(mén)之間的感情。精明在這里并不是貶義，而是中性詞，體現HR為人處事的靈活性。直率的HR不懂得圓滑，有時(shí)顯得感情用事，更適合從事執行層面的工作。某位從事HR工作12年的資深人士感慨地說(shuō)過(guò)：“想進(jìn)入HR這一行，先把自己的棱角磨一磨，個(gè)性十足是技術(shù)人員或者設計人員的事情，那不屬于你�！�
所以，要想成為一名優(yōu)秀的HR，必須先學(xué)會(huì )“圓滑”。
勝任能力二：外向優(yōu)于內向
HR這一職位不同于技術(shù)崗位或者執行崗位，他需要良好的甚至是優(yōu)秀的溝通能力。外向的的人員善于跟人打交道、善于溝通，懂得觀(guān)察外部的世界，在人際交往時(shí)就比較輕松、自然;而內向的人則關(guān)注的是自己的內心世界，不善于與人交流，在人際交往時(shí)會(huì )緊張害怕。HR的崗位性質(zhì)決定了它需要的是外向、善于溝通的人員來(lái)駕馭。
由此可見(jiàn)，外向性格的人在HR職業(yè)發(fā)展中的可選擇性更廣。曾經(jīng)某位跨國公司的HR總監接受采訪(fǎng)時(shí)也特別提到：好的HR管理者都是性格外向的，因為同員工交流，要能活躍員工氣氛，讓員工工作開(kāi)心，這類(lèi)事情，內向的人，一般干不好。
勝任能力三：感性?xún)?yōu)于理性
在一個(gè)企業(yè)中HR必須跟幾乎所有的部門(mén)打交道，在很多時(shí)候處理的事務(wù)也很繁雜、瑣碎，但其工作主要還是對人的工作，而不是對事。人是一種動(dòng)物，是有情感需要的，需要被關(guān)懷，這就需要HR有一顆感性的心。
感性的HR比較細心，感情豐富，用更具親和力和同理心的表達方式滿(mǎn)足員工的情感需求，使員工的價(jià)值觀(guān)和行為與公司的戰略愿景有所聯(lián)結，進(jìn)而達到求才、留才，以及激勵人才的效果。雖然理性的HR工作思路清晰，對事的興趣度大于對人的興趣度，但是會(huì )讓員工覺(jué)得不近人情，嚴重的時(shí)候會(huì )破壞公司員工的凝集力。
從這一層面上來(lái)看，HR應該更加感性，在人力資源管理中加入更多情感、互動(dòng)的元素。
并不是所有的人都可勝任HR這個(gè)崗位，因此，想要成為一名優(yōu)秀的HR，就要具備務(wù)實(shí)、精明、外向、感性的品質(zhì)，要“圓滑”。
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