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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理如何分辨真正的用戶(hù)需求?
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需求的獲取中會(huì )遇到各種各樣種類(lèi)繁多的需求,團隊內和團隊外每個(gè)人都會(huì )有不同的想法和需求提出。1、首先,因為與自身利益相關(guān),所以這樣的需求會(huì )被不斷提及,但在這樣的需求中其實(shí)大部分是假需求。所以請記住這一點(diǎn): 需求分析真正分析的是問(wèn)題,目的也是解決問(wèn)題而不是其他。
2、然后舉個(gè)例子:當一個(gè)用戶(hù)說(shuō)文字的顏色能不能弄成白色的時(shí)候,你要做的不是判斷是否該滿(mǎn)足他。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理你的第一反應是應該去問(wèn)為什么,去分析問(wèn)題是什么,如何解決他。
3、盲目的接收需求不去分析真正的問(wèn)題所在最后的結果會(huì )是浪費有限的資源在無(wú)意義的需求實(shí)現上。因為用戶(hù)可能會(huì )告訴你他之所以希望弄成白色的字是因為背景是黑色的,黑色的字沒(méi)辦法看清楚。
4、最后要明白任何一個(gè)虛假需求的本質(zhì)都是需求提交人為了解決本身的某個(gè)問(wèn)題他所意淫出的方案,而這個(gè)方案被偽裝成了一個(gè)需求。所以找到隱藏在背后的問(wèn)題才是辨別真假需求的關(guān)鍵。
注意事項
這些形形色色的需求中最難處理的是一些關(guān)系到需求提出人切身利益的需求。
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