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優(yōu)秀的用戶(hù)體驗是如何從產(chǎn)品經(jīng)理手中誕生
雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但這里所說(shuō)的每一點(diǎn)都意義深刻。雖然可以把每一條都寫(xiě)成一篇文章，但我們只給出簡(jiǎn)短的解釋。缺少的細節和例子，則要用你自己的經(jīng)驗來(lái)填補。
抓住基本功能
核心使用情境人們使用你的 Windows 7 程序的主要原因遠遠重要于那些邊邊角角的情境人們也許會(huì )做也許不會(huì )做的事情。牢牢抓住基本的東西!(如果你這么做，用戶(hù)可以容忍那些發(fā)生在邊角的問(wèn)題。)
把某方面做出色
想想“真實(shí)”用戶(hù)(而不是市場(chǎng)部或公關(guān)部的人)會(huì )如何描述你的程序。找出你的目標用戶(hù)，保證他們會(huì )說(shuō)“我非常喜歡這個(gè)程序!它的 A、B、C 真是太棒了!”如果用戶(hù)不會(huì )這么說(shuō)你的程序，說(shuō)明什么?如今，“剛剛好”已經(jīng)不再夠好了要讓用戶(hù)愛(ài)上你的程序。
不必強求每個(gè)人都滿(mǎn)意
讓你的目標用戶(hù)滿(mǎn)意會(huì )使你的程序更加成功，而不是試圖去滿(mǎn)足每一個(gè)人。
作出艱難的決定
這些功能、命令或選項確實(shí)有必要嗎?如果有，就將其做好。如果沒(méi)有，就干脆去掉!不要為了躲避這種艱難的選擇就把每樣東西都做成可選的或可以配置的。
給人的體驗就像是在進(jìn)行友好的對話(huà)
把你的 UI 想成是你與你的目標用戶(hù)之間的對話(huà)。假設你就在用戶(hù)的身邊，然后他問(wèn)你說(shuō)“我現在應該怎么做?”想想你會(huì )如何解釋?zhuān)耗男┎襟E、怎樣的順序、你會(huì )怎么說(shuō)以及如何來(lái)解釋等等。也想想那些你“不會(huì )”說(shuō)的東西。這就是你的 UI 應該的樣子好像朋友之間的對話(huà)一樣而不是什么用戶(hù)難以理解的高深莫測的東西。
默認執行正確的操作
當然，你可以列出一排選項讓用戶(hù)來(lái)選擇，但是何必這樣?應當選擇可靠、安全、方便的默認項。而且，要將正確的體驗作為你目標用戶(hù)的默認體驗。不要假設用戶(hù)會(huì )把不好的初始體驗配置成自己希望的方式，他們不會(huì )這么做。
讓它得以工作
人們是想使用你的程序，而不是進(jìn)行一堆設置或學(xué)習一堆東西。做好初始配置，讓最常使用及最重要的任務(wù)一目了然，并使你的程序能夠立即開(kāi)始工作。
小心提問(wèn)
避免使用模式對話(huà)框來(lái)問(wèn)那些并不是非問(wèn)不可的問(wèn)題應該使用無(wú)模式對話(huà)框。如果你必須在 UI 中提問(wèn)，那么表達方式應當基于用戶(hù)的目標和任務(wù)，而不是技術(shù)。提供用戶(hù)能夠理解的(再次強調，基于用戶(hù)的目標和任務(wù)來(lái)措辭，而不是技術(shù))、相互區別清晰的選項。確保提供足夠的信息以使用戶(hù)作出選擇。
使其用起來(lái)很棒
確保你的程序能很好地達成它的目標，包含合適的功能且把這些功能放在合適地方。注意細節。
使其看起來(lái)很棒
應當使用標準的 Windows Vista 外觀(guān)，包括標準的窗口邊框、字體、系統顏色、通用控件和對話(huà)框及標準的布局。避免自定義 UI 及使用受到限制的品牌形象。只要有可能(且合法!)，就應當使用標準的 Windows Vista 圖標、圖形及動(dòng)畫(huà)。如果你需要使用自己的圖形和圖標，則應使用專(zhuān)業(yè)的設計師。(如果你請不起的話(huà)，就只用少量簡(jiǎn)單的圖形或者干脆不用。
不要假設提供皮膚能夠對那些一般化的外觀(guān)起到補償作用。大多數用戶(hù)不會(huì )操心那些，而且具有一個(gè)很棒的外觀(guān)比有一堆一般化的外觀(guān)給人的印象更深。
使其響應及時(shí)
你程序的響應對于整體用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)至關(guān)重要用戶(hù)會(huì )發(fā)現不必要的遲緩以及沒(méi)有響應的程序不可用。對于每一個(gè)性能會(huì )成為問(wèn)題的功能特性來(lái)說(shuō)，應當首先理解你的用戶(hù)的目標和期望，然后選擇能夠達成其目標的最輕量級的設計。一般說(shuō)來(lái)，超過(guò) 10 秒的任務(wù)需要更多的信息反饋，并應當能夠被取消。記住用戶(hù)對于速度的感知和實(shí)際速度一樣重要，而且速度的感知主要決定于程序多快能夠響應。
使其保持簡(jiǎn)單
力求在能夠很好地完整任務(wù)的前提下做出最簡(jiǎn)單的設計。將設計擴展到僅僅是“必須的”。如果一種方法可以把事情做好，就不要使用三種方法。避免或減少那些沒(méi)用的東西!
避免糟糕的體驗
說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但用戶(hù)對你的程序的總體印象更多是來(lái)自于那些不好的體驗的質(zhì)量，而非好的體驗。
為常見(jiàn)問(wèn)題設計
你的設計是不是很棒除非用戶(hù)犯了錯誤或網(wǎng)絡(luò )連接中斷?預測那些常見(jiàn)問(wèn)題、用戶(hù)失誤及其他錯誤并為基進(jìn)行設計�？紤]像網(wǎng)絡(luò )速度很慢或不可用、設備沒(méi)有安裝或不可用、以及用戶(hù)進(jìn)行了錯誤的輸入或跳過(guò)了一些步驟等情況。在你程序的每一步，問(wèn)問(wèn)自己：最壞的情況下會(huì )發(fā)生什么?然后再看看當這些確實(shí)發(fā)生時(shí)你的程序的行為是不是夠好。確保所有的錯誤信息對問(wèn)題進(jìn)行了清晰地解釋并給出可行的解決方案。
不要使人厭煩
通常，任何用戶(hù)會(huì )直接忽略而不采取任何行動(dòng)的東西都應當被重新設計或者刪除。這對于用戶(hù)會(huì )反復看到的東西來(lái)說(shuō)更是如此，如錯誤信息、警告信息、確認信息和通知。應當非常謹慎使用聲音。與安全性和法律問(wèn)題(例如授權或許可條款)相關(guān)的 UI 可以例外。
減少精力、知識和思考
要想減少使用你的程序所需的精力、知識和思考：顯式比隱式要好。把用戶(hù)需要知道的信息直接放在屏幕上。仔細推敲窗口或頁(yè)面上的主標題說(shuō)明以清晰表達界面的目的。簡(jiǎn)要比羅嗦要好。把信息放在屏幕上，但是要簡(jiǎn)要。抓住要點(diǎn)!為瀏覽設計文本，而非沉浸式閱讀。為有幫助的、補充性質(zhì)的、但并非基本的信息使用幫助鏈接。有約束比無(wú)約束要好。當選擇控件時(shí)，能夠約束有效輸入的控件通常是最好的選擇�！ 】捎帽冉煤�。禁用的控件往往讓人困惑，因此僅當用戶(hù)能夠很容易地推斷出為什么控件被禁用時(shí)才可使用。否則，應當移去不適用的控件或者保持其可用并提供有幫助的反饋信息。有反饋比沒(méi)反應好。提供清晰的反饋以表明一個(gè)任務(wù)是否正在執行或者失敗。不要讓用戶(hù)猜測。
遵循此設計規范
當然!應將 UX 規范視為基于 Windows Vista 程序的最低質(zhì)量和統一性要求。用它來(lái)遵循成功案例、做出常規決定、并使你的工作更輕松。將你的創(chuàng )造力集中在重要的事情上無(wú)論你的程序是做什么的而不是那些例行公事。不要創(chuàng )建那些怪異的沒(méi)有人能夠弄清如何使用的程序。遵循此設計規范，使你的經(jīng)驗脫穎而出。
測試你的用戶(hù)界面
在你使用真實(shí)的目標用戶(hù)進(jìn)行可用性研究之前，你不會(huì )知道你做的是否正確。你很可能會(huì )(沮喪地)對結果表示驚訝。愉快地接受對你的用戶(hù)界面的批評吧這對于你把工作做到最好是必須的。另外確保在你的程序發(fā)布后收集反饋。
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