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關(guān)于員工居功自傲問(wèn)題的幾點(diǎn)思考
一個(gè)企業(yè)在從小到大，不斷發(fā)展的過(guò)程中，肯定有許多員工作出過(guò)和正在作出重大貢獻。如何使這些員工不居功自傲，自覺(jué)服從管理，永遠與企業(yè)同心同德，是企業(yè)必須認真研究解決的一個(gè)重要課題。這里談一些不成熟的意見(jiàn)供參考。
一、居功自傲者自傲的表現及危害：
1、自以為了不起，工作吊兒，不守紀律郎當、不服管理，成為企業(yè)的麻煩人物。嚴重影響企業(yè)管理秩序。
2、自認為勞苦功高，沒(méi)人敢把自己怎么樣。經(jīng)常提出不合理的要求，經(jīng)常挑戰領(lǐng)導的權威，是企業(yè)的害群之馬。成為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的絆腳石。
3、認為自己功高蓋世，少了自己，企業(yè)要受到嚴重損失，甚至會(huì )遭受來(lái)滅頂之災。因而自以為有了要挾企業(yè)的本錢(qián)，目空一切，誰(shuí)也不放在眼里。進(jìn)而無(wú)節制地要權、要錢(qián)，有時(shí)還擅自作主、先斬后奏，甚至膽敢利用職權私收賄賂、回扣，嚴重損害企業(yè)利益。而且老虎屁股摸不得，稍不如意就生背叛之心，成為企業(yè)的心腹之患。
二、對策：
�、寮訌妼W(xué)習教育。
�、睅痛蠹遗骞诘膩�(lái)源：
�、殴谠从谄髽I(yè)的培養。一個(gè)員工至所以能為企業(yè)作出貢獻，是因為具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一個(gè)員工至所以業(yè)務(wù)素質(zhì)較高是因為企業(yè)對其進(jìn)行了多年的培養。
有人認為自己業(yè)務(wù)素質(zhì)高是因為自己悟性高、特別聰明。我們不否認有些人天份確實(shí)比較高，但有天份不等有業(yè)務(wù)素質(zhì)，因為業(yè)務(wù)素質(zhì)是知識和經(jīng)驗的積累。而知識和經(jīng)驗只能在特定的企業(yè)內才能獲得。如果企業(yè)不吸收你為員工，不把你安排在專(zhuān)業(yè)崗位上，不提供業(yè)務(wù)實(shí)踐的機會(huì )，僅憑你的天份，能成為一名業(yè)務(wù)骨干嗎?也許你還曾在企業(yè)安排下，拜過(guò)師、學(xué)過(guò)藝、參加過(guò)學(xué)習培訓，這更充分證明你的業(yè)務(wù)素質(zhì)是企業(yè)長(cháng)期教育培養的結果。絕不可飲水忘了掘井人。
有人認為自己是老業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)全是自己在實(shí)踐中磨煉出來(lái)的。這些人同樣沒(méi)有想一想，你的業(yè)務(wù)實(shí)踐機會(huì )不正是企業(yè)提供給你的嗎?而且當你在實(shí)踐中磨煉的時(shí)候，肯定要遇到許多困難，也許還會(huì )遭受了不少挫折和失敗。是企業(yè)給了你支持、幫助和理解，是企業(yè)為你承擔了挫折、失敗的損失。仔細算一算，企業(yè)為你業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是花了很大的代價(jià)的。
有人認為自己本來(lái)就是其它企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，正是業(yè)務(wù)素質(zhì)較高才被現在的企業(yè)挖來(lái)的;還有的人說(shuō)自己進(jìn)企業(yè)前就是大學(xué)生、工程師，已經(jīng)具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這些人想過(guò)沒(méi)有?你進(jìn)企業(yè)后的報酬待遇為什么要比其他同資歷的員工要高得多?其實(shí)這些超額的報酬待遇是對你已有的業(yè)務(wù)素質(zhì)的支付，換言之企業(yè)對你的業(yè)務(wù)素質(zhì)也付出了代價(jià)。另外，你進(jìn)企業(yè)后會(huì )引起一些人事的調整;你自己還需要得到一個(gè)熟悉適應的過(guò)程;企業(yè)還要花費一定的資源幫你恢復和建立必要的業(yè)務(wù)關(guān)系;搞技術(shù)的還需要企業(yè)為你添置必要的工具設備。這些都是企業(yè)對你業(yè)務(wù)素質(zhì)的投資。再者，你原有的知識、經(jīng)驗也需要不斷更新、提高，同樣要耗費企業(yè)一定的財力物力。怎么能說(shuō)你的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低與企業(yè)無(wú)關(guān)呢?
�、乒趤�(lái)源于企業(yè)提供的舞臺一個(gè)人為企業(yè)做出貢獻，當然與他個(gè)人的努力分不開(kāi)。但是如果沒(méi)有企業(yè)提供的舞臺，再大的努力也不能取得成功。比如在業(yè)務(wù)接洽上，某筆業(yè)務(wù)不管是誰(shuí)接洽成功的，但業(yè)務(wù)合同肯定是與企業(yè)簽訂的。人家最終看中的是你所代表的企業(yè)，有良好的形象和良好的企業(yè)資信;有充裕的資金、技術(shù)和生產(chǎn)能力;有多年精心營(yíng)造的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和方面面的關(guān)系的保證。
可以設想一下，僅靠你自己一個(gè)人，你還能干些什么?有人可能說(shuō)，我到另一家具有相當實(shí)力的企業(yè)去，照樣可以大展拳腳。他沒(méi)有想到：一、你要一切從頭開(kāi)始，萬(wàn)一開(kāi)局不順，就有可能遭到滅頂之災。二、在一個(gè)新的環(huán)境，你的到來(lái)要引起各方面利益關(guān)系的重新調整，你可能成為眾矢之的，受到各方面的掣肘，要想在短期內取得成功，容易嗎?如不能盡快獲得成功，你的新老板還能頂得住流言蜚語(yǔ)，還能給你新的機會(huì )嗎?三、你的跳槽行為給你的個(gè)人信義打上了一個(gè)大大的問(wèn)號，你的新老板及你的業(yè)務(wù)關(guān)系還能信任你嗎?你還能象以前那樣得心應手地開(kāi)展業(yè)務(wù)嗎?四、你多年相處的業(yè)務(wù)關(guān)系是你自傲的重要資本，可是你怎么能肯定這些業(yè)務(wù)關(guān)系就是你個(gè)人的呢?你怎么能肯定這些業(yè)務(wù)關(guān)系愿意舍棄原有利益(可以想象原企業(yè)會(huì )給予這些業(yè)務(wù)關(guān)系以更大的利益)，甘心情愿地與你一起冒風(fēng)險呢?
有人認為自己能作出貢獻，靠的是自己與某個(gè)方面的特殊關(guān)系，憑這個(gè)關(guān)系無(wú)論到哪里都受歡迎。這樣的人沒(méi)有想到的是，那個(gè)特殊的關(guān)系，其實(shí)并不完全是你個(gè)人的，你其實(shí)是依靠了企業(yè)的力量才建立起特殊關(guān)系的�？梢栽O想一下，沒(méi)有企業(yè)所給予的利益，那個(gè)特殊關(guān)系能為你所用嗎?當你背叛企業(yè)的時(shí)候，那個(gè)特殊關(guān)系從自身的利益(包括正利益、負利益)考慮，未必就能不顧一切地背棄企業(yè)、為難企業(yè)。
�、矌痛蠹遗謇娴檬�。
要使大家明白，為企業(yè)作貢獻是每個(gè)員工的應盡職責。而且企業(yè)還論功行賞，職務(wù)的升遷、工資的增長(cháng)、獎金的獎勵，這些是看得見(jiàn)的利益。另外還有許多隱性的利益，比如：老板的信任、器重、培養;職業(yè)、收入的穩定性、可靠性的增加;住房、養老等福利待遇的提高;親友得到的照顧、提攜;個(gè)人在當地的影響和家庭的榮耀。這些隱性利益是無(wú)法衡量的，也是比金錢(qián)更珍貴的。因此，應感到知足，對企業(yè)心懷感激，努力多作更大貢獻。
如果不能正確地、全面地分析認識自己從企業(yè)獲得的各種利益，就可能
可是有些人沒(méi)有看到以上這些方面其它的既得利益，總抱怨企業(yè)虧待了自己，甚至動(dòng)心思要背叛企業(yè)。當他們一旦真的離開(kāi)企業(yè)或背叛企業(yè)，就要失去這些既得利益。同時(shí)還會(huì )陷入許多未曾預料到的風(fēng)險之中，如：過(guò)去的一切成功、榮耀毀于一旦的風(fēng)險;與原所在企業(yè)反目成仇的風(fēng)險;在同行中、社會(huì )上個(gè)人形象、信義的風(fēng)險;遭親友、故舊唾罵的風(fēng)險;重新創(chuàng )業(yè)的風(fēng)險;觸犯有關(guān)法律而受法律制裁的風(fēng)險;未來(lái)不知所云的風(fēng)險;其它許多難以預料的風(fēng)險。到那時(shí)再后悔就來(lái)不及了。
�、尺M(jìn)行法紀教育
國有國法、廠(chǎng)有廠(chǎng)紀，沒(méi)有規矩不成方園。但知法才有可能守法，因此，認真開(kāi)展法紀知識的教育，讓每一個(gè)員工都熟知與本職崗位有關(guān)的法紀條規是企業(yè)管理者重要職責。
還要進(jìn)行法紀面前人人平等的教育，有功可以獎賞，但功不抵過(guò)，不管功勞多高、貢獻多大，違反法紀必將嚴懲不貸。
另外要進(jìn)行一些案例教育(包括本廠(chǎng)的、廠(chǎng)外的)。通過(guò)生動(dòng)案例加深有關(guān)法紀的理解
有一個(gè)典型案例要讓許有的業(yè)務(wù)骨干都清楚：百事可樂(lè )加利福尼亞地區業(yè)務(wù)總經(jīng)理雷蒙德，因百事可樂(lè )的競爭對手快克公司許諾給其的某品牌銷(xiāo)售部副總監的職位，準備跳槽到快克公司去。百事可樂(lè )北美分公司決定以快克公司和雷蒙德侵犯經(jīng)營(yíng)秘密向法院起訴，要求法院禁止雷蒙德披露、使用百事可樂(lè )的商業(yè)秘密，禁止雷蒙德在快克公司從事有關(guān)價(jià)格、市場(chǎng)和銷(xiāo)售的工作。一審法院、支持原告請求，發(fā)布了初步禁令。被告不服提起上訴，二審法院認為，被告公司雇用雷蒙德具有不正當競爭的惡意，全面維持了一審的判決，包括初步禁令的范圍。此案特點(diǎn)在于，原告要求保護的經(jīng)營(yíng)秘密不僅僅是一項技術(shù)或一份客戶(hù)名單，而且包括企業(yè)戰略戰術(shù)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、利潤、成本的安排，還有對市場(chǎng)銷(xiāo)售、競爭策略的安排，以禁止被告通過(guò)挖競爭對手的業(yè)務(wù)骨干從而在直接競爭中取得不正當優(yōu)勢。
相信這個(gè)案例會(huì )使嚴重居功自傲生有有背叛之心的員工三思而后行。
�、鎳烂鳘劻P。
要有獎罰規章，實(shí)行按章獎罰。該不該獎，該獎多少;該不該罰，該如何罰，一切由規章說(shuō)了算。這樣獎得清楚、罰得明白�？杀苊獬霈F因獎懲不透明、不規范而產(chǎn)生的各種矛盾，使那些愛(ài)怨天尤人的人無(wú)話(huà)可說(shuō)。
對重大貢獻者可實(shí)行特殊的獎勵制度，如獎勵企業(yè)股份。在獎勵制度上應規定有現金獎勵最高額，超過(guò)現金獎勵最高額的部分以股份的形式獎勵，這樣既可以將資金繼續留在企業(yè)內周轉，又使重大貢獻者擁有企業(yè)資產(chǎn)權、分紅(收益)權，將其個(gè)人利益與企業(yè)利益緊緊聯(lián)系起來(lái)，成為與企業(yè)休戚與共的共同體。
也可將超過(guò)現金獎勵最高額的部分作模擬股份，即擁有分紅(收益)權，但不擁有資產(chǎn)權，作模擬股份的獎金在其退休后五年內平均逐年發(fā)放。
另外，對企業(yè)骨干可設特別養老金制度。即在國家規定的退休養老金以外，再獎勵由企業(yè)發(fā)放的特別養老金。特別養老金可分若干等級，根據各人貢獻遞次升級。貢獻越大，級別越高，退休后享受的特別養老金越多。這樣做可以增強企業(yè)骨干對企業(yè)的依附性，提高企業(yè)的凝聚力。
�、缗囵B骨干
1、培養目標
�、藕罄^有人。
�、骑L(fēng)險分散(減少因對少數人的過(guò)分依賴(lài)而產(chǎn)生的風(fēng)險)。
�、潜ＷC骨干素質(zhì)持續、更高的提高，適應企業(yè)更大發(fā)展的需要。
2、培養層次及方式
�、牌髽I(yè)培養。企業(yè)要制定培養計劃，實(shí)施培養骨干工作目標管理。培養方式有：辦講座培訓班、送院校學(xué)習培訓、送行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習培訓、出國考察培訓、崗位實(shí)習鍛煉、選師帶徒、鼓勵支持自學(xué)等。
�、撇块T(mén)培養。部門(mén)要有年度骨干培養計劃目標，年終要進(jìn)行考核。培養方式有：提出送培建議、指導崗位實(shí)習、帶徒等。
�、莻�(gè)人自學(xué)提高。由企業(yè)提供經(jīng)費、時(shí)間等條件，鼓勵支持骨干自學(xué)提高。
3、完善員工培養檔案。有利培養計劃的制定
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