欺詐消費者該如何處罰

欺詐消費者該如何處罰

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欺詐消費者該如何處罰

根據國家工商行政管理局1995年發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》規定，經(jīng)營(yíng)者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：

(1)銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;

(2)采取虛假或者其他不正當手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的;

(3)銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;

(4)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的;

(5)以虛假的商品說(shuō)明、商品標準、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;

(6)不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標記銷(xiāo)售商品的;

(7)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導的;

(8)作虛假的現場(chǎng)演示和說(shuō)明的;

(9)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

(10)騙取消費者預付款的;

(11)利用郵購銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

(12)以虛假的“有獎銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;

(13)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

此外，經(jīng)營(yíng)者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實(shí)施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：

(1)銷(xiāo)售失效、變質(zhì)商品的;

(2)銷(xiāo)售侵犯他人注冊商標權的商品的;

(3)銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名的商品的;

(4)銷(xiāo)售偽造或者冒用他人商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝滿(mǎn)的商品的;

(5)銷(xiāo)售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的商品圍。

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消費維權五種途徑

消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內依法享有的權益。 消費者權益，是一定社會(huì )經(jīng)濟關(guān)系下適應經(jīng)濟運行的客觀(guān)需要賦給商品最終使用者享有的權利。小編將在本文為大家講解，如果發(fā)生消費糾紛可以采取哪些方法維護自己的切身利益?

消費維權

一、協(xié)商和解。

消費者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過(guò)直接對話(huà)，擺事實(shí)、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭議解決方式，無(wú)論是對消費者還是對經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。

二、投訴調解。

消費者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進(jìn)行說(shuō)服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

消費者投訴時(shí)應注意四點(diǎn)，一是消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;二是當消保委未能解決時(shí)，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據;三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)保護自己的權益;四是消費者向有關(guān)行政部門(mén)申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

三、行政申訴。

消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權益爭議后，可請求有關(guān)行政部門(mén)解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點(diǎn)。消費者決定申訴時(shí)，一般用書(shū)面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據。如與經(jīng)營(yíng)者達成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門(mén)作出調解書(shū) .

四、提請仲裁。

雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專(zhuān)家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

五、提起訴訟。

消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

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