欺詐消費者行為處罰辦法

欺詐消費者行為處罰辦法

欺詐消費者行為處罰辦法

第一條

為制止經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費者行為，保護消費者的合法權益，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關(guān)規定，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱(chēng)欺詐消費者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品(以下所稱(chēng)商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。

第三條

經(jīng)營(yíng)者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：

(一)銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;

(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的;

(三)銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;

(四)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的;

(五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標準、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;

(六)不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標記銷(xiāo)售商品的;

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欺詐消費者行為處罰辦法(8)

(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導的;

(八)作虛假的現場(chǎng)演示和說(shuō)明的`;

(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

(十)騙取消費者預付款的;

(十一)利用郵購銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

(十二)以虛假的“有獎銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;

(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

第四條

經(jīng)營(yíng)者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實(shí)施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：

(一)銷(xiāo)售失效、變質(zhì)商品的;

(二)銷(xiāo)售侵犯他人注冊商標權的商品的;

(三)銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名的商品的;

(四)銷(xiāo)售偽造或者冒用他人商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢的商品的;

(五)銷(xiāo)售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的商品的。

第五條

對本辦法第三條、第四條所列欺詐消費者行為，法律、行政法規對處罰機關(guān)和處罰方式有規定的，從其規定;法律、行政法規未作規定的，由工商行政管理機關(guān)依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十條的規定處罰。

第六條

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

第七條

工商行政管理機關(guān)查處欺詐消費者行為的程序，適用《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》。

第八條

本辦法自1996年3月15日起施行。

欺詐消費者行為處罰辦法解讀

為了制止經(jīng)營(yíng)者對消費者權益的侵害，保護消費者的合法權益，維護社會(huì )經(jīng)濟秩序。

特點(diǎn)——該《辦法》共二十二條，對《消費者者權益保護法》規定的經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)的`質(zhì)量要求、有關(guān)商品和服務(wù)的宣傳行為以及以預收款方式提供商品或者服務(wù)、網(wǎng)購等七日無(wú)理由退貨、消費者個(gè)人信息保護、商品和服務(wù)“三包”責任等內容作了具體規制，同時(shí)還對從事修理加工、裝飾裝修以及有關(guān)中介服務(wù)經(jīng)營(yíng)者侵害消費者權益的違法行為明確了行政處罰。

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