售后文員的工作內容

售后文員的工作內容

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篇一：售后文員的工作內容

1.負責物流查詢(xún)及退換貨問(wèn)題訂單處理;

2.負責解決交易顧客投訴及不滿(mǎn)，售后跟蹤回訪(fǎng)，維護品牌信譽(yù);

3.負責新老會(huì )員的定期回訪(fǎng)維護，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案;

篇二：售后文員的工作內容

1、負責售后前臺維修車(chē)輛預約電話(huà)接聽(tīng)招攬

2、負責維修車(chē)輛引導工位分配SA接待

3、負責售后維修經(jīng)營(yíng)日報、月度報表統計

4、負責廠(chǎng)家郵件信息反饋

5、負責集團0A系統及信息跟蹤反饋

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