車(chē)間跟單文員的工作內容

車(chē)間跟單文員的工作內容

車(chē)間跟單文員的工作內容具體有哪些?以下是小編整理的關(guān)于《車(chē)間跟單文員的工作內容》的文章，歡迎大家閱讀參考!

篇一：車(chē)間跟單文員的工作內容

跟車(chē)間貨期和下單，以及車(chē)間各種單據

出口貨物跟單;(外貿業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿知識：(談判，報價(jià)，接單，簽合同 等等)�；�礎外語(yǔ)及函電往來(lái)。

物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養)

生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

貨物運輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配柜)及了解報關(guān)知識。

客戶(hù)聯(lián)絡(luò )跟蹤 (客戶(hù)接待)：了解對客戶(hù)的管理，懂國際禮儀知識。

篇二：車(chē)間跟單文員的工作內容

第一：傳達訂單。

傳達訂單是工作的第一步�？此坪�(jiǎn)單的工作，但是如果沒(méi)有一個(gè)好的開(kāi)始，沒(méi)有合理的安排，會(huì )給后面的工作帶來(lái)極大的不便，甚至造成生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上甚至信譽(yù)上的極大損失。因此，跟單員必須把訂單傳達到位，安排到位。

首先，訂單需要傳達給誰(shuí)?訂單下來(lái)之后，首先需要相關(guān)的管理人員認真的了解，不是說(shuō)一個(gè)人知道就行了，所有的相關(guān)的管理人員都需要知道：總經(jīng)理、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)、管理廠(chǎng)長(cháng)、車(chē)間主任和相關(guān)負責人。所有的這些管理人員必須在同一時(shí)間，同一場(chǎng)所，聆聽(tīng)跟單員對該訂單的描述和講解，跟單員需要自己先把訂單看懂，然后才能講解。如果有相關(guān)的管理人員沒(méi)有到場(chǎng)(不是因為請假)，跟單員絕對不能傳達訂單。

其次，需要什么時(shí)候傳達訂單?上面已經(jīng)說(shuō)了，跟單員首先自己先讀懂訂單才能夠傳達訂單;必須在所有的相關(guān)的管理人員到場(chǎng)的情況下才能夠傳達訂單。跟單員需要先行向總經(jīng)理告知新訂單情況，然后讓總經(jīng)理負責協(xié)調傳達訂單的時(shí)間。相關(guān)的管理人員絕對不能借故不參加訂單傳達會(huì )議。

再次，需要在哪里傳達訂單?跟單員傳達訂單，需要在跟單員所在的辦公室內進(jìn)行，讓相關(guān)負責人員在電腦上看到產(chǎn)品的圖片和相關(guān)內容，這樣才會(huì )讓他們對產(chǎn)品有一個(gè)比較深刻的理解。

最后，需要傳達什么訂單內容?A.訂單是什么產(chǎn)品;B.訂單數量;C.交貨日期;D.具體要求。跟單人員必須把這四項內容傳達清楚，如果有相關(guān)負責人員理解不透徹，跟單員必須重復講解，如果跟單員對相關(guān)負責人員的問(wèn)題不清楚，馬上給公司打電話(huà)確認，如果還不能夠及時(shí)解決，待解決之后必須通知相關(guān)的負責人員。

總之，跟單員需要認真仔細的讀懂訂單，如果有不明白的，馬上打電話(huà)或寫(xiě)郵件詢(xún)問(wèn)公司;讀懂之后，在正確的時(shí)間和地點(diǎn)，向正確的人員，傳達正確的內容。只有這樣，所有的人員才能夠對訂單有一個(gè)整體的把握，絕對不允許出現只有一個(gè)人或兩個(gè)人知道訂單具體內容的情況。否則，跟單員和總經(jīng)理失職。

第二：跟蹤生產(chǎn)計劃。

跟單員在傳達了訂單之后，應該督促相關(guān)負責人員總經(jīng)理、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)和管理廠(chǎng)長(cháng)盡快制定出生產(chǎn)計劃，然后發(fā)給公司，公司這邊可以據此告知客戶(hù)訂單安排情況。實(shí)際上訂單上的交貨日期，應該是根據工廠(chǎng)這邊的生產(chǎn)安排來(lái)定的。但是往往工廠(chǎng)這邊制定生產(chǎn)計劃過(guò)于緩慢，以至于公司這邊無(wú)法及時(shí)地給客戶(hù)反饋。

憑借我個(gè)人多年的工作經(jīng)驗，在生產(chǎn)計劃的制定上，我們必須做到如下幾點(diǎn)：

1.生產(chǎn)計劃的制定要及時(shí)。公司在給工廠(chǎng)那邊下“準訂單”之后，總經(jīng)理、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)和管理廠(chǎng)長(cháng)應該馬上根據目前的生產(chǎn)情況，商討制定出生產(chǎn)計劃，最好是24小時(shí)之內，最多不要超過(guò)72小時(shí)。只有及時(shí)地制定出生產(chǎn)計劃，公司才能夠給客戶(hù)及時(shí)地反饋，并跟客戶(hù)確認最終的交貨日期，從而把“正式訂單”下給工廠(chǎng)。工廠(chǎng)負責人絕對不能借故說(shuō)計劃無(wú)法制定，這等于給自己找借口推脫責任。

2. 生產(chǎn)計劃的制定要準確。生產(chǎn)計劃的制定需要總經(jīng)理、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)和管理廠(chǎng)長(cháng)共同商討，根據每一個(gè)負責人對目前正在進(jìn)行的訂單的生產(chǎn)情況，綜合考慮各種因素和各種可能發(fā)生的情況，比較準確地制定出生產(chǎn)計劃。我們的計劃可以相差3天或者5天，但是絕對不能超過(guò)10天。如果一個(gè)訂單的生產(chǎn)預期安排超過(guò)了10天，說(shuō)明相關(guān)負責人員對車(chē)間內的情況把握不準確。

3.生產(chǎn)計劃的制定要具體。為什么要具體?有些人會(huì )說(shuō)：很難具體。我想這是一種借口或者是一種思想懶惰的表現。我們沒(méi)有具體的生產(chǎn)計劃，怎么會(huì )制定出準確的交貨日期?沒(méi)有具體的生產(chǎn)計劃，怎么安排生產(chǎn)，怎么進(jìn)行有序地生產(chǎn)?難道做到哪里算哪里?這些都是不負責任的態(tài)度。只有我們從現在開(kāi)始，對每一個(gè)訂單都做出生產(chǎn)計劃安排，慢慢地讓一個(gè)一個(gè)的訂單都順起來(lái)，這樣我們以后的工作才能得心應手。生產(chǎn)計劃的制定，是需要總經(jīng)理、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)和管理廠(chǎng)長(cháng)統一協(xié)調商討才能夠制定出來(lái)的，這不是一個(gè)人的事情，這需要總經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)和管理廠(chǎng)長(cháng)共同制定。

我想我們的生產(chǎn)計劃應該包含如下內容：

a.原材料準備：我們的主要原材料是木料，那么木料什么時(shí)候能夠到位，必須寫(xiě)出一個(gè)具體的時(shí)間來(lái)，就是某月某日木料到位。

b.下料準備：必須寫(xiě)出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為下料階段。

c.機加工：必須寫(xiě)出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為機加工階段。

d.砂光和修補：必須寫(xiě)出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為砂光和修補階段。

e.油漆：必須寫(xiě)出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為油漆階段。

f.包裝：必須寫(xiě)出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為包裝階段。

g.交貨日期：什么是交貨日期?或者說(shuō)貨什么時(shí)候好?木料已經(jīng)下完了，就是貨好了嗎?我想我們的管理人員千千萬(wàn)萬(wàn)不要這樣理解。交貨日期，就是貨物已經(jīng)完完整整的包裝好了(如果需要熏蒸的，已經(jīng)熏蒸好了，并完完整整的包裝好了)，并整整齊齊的擺放在固定的某一地方，只等待裝集裝箱的日期。在我們的工廠(chǎng)，需要絕對統一這個(gè)概念，絕對不允許再出現貨物還在包裝或者還在油漆或者還在機加工，就說(shuō)貨物已經(jīng)好了的情況。

只要我們對每一個(gè)訂單都進(jìn)行以上7項內容(abcdefg)的計算和安排，我們的生產(chǎn)才能夠有序的開(kāi)展。也許我們在實(shí)行生產(chǎn)計劃安排的初期，有一定的困難，但是如果我們能夠堅持，我們以后的工作會(huì )越做越順利。

以上3條內容，也就是需要及時(shí)地準確地具體地制定出生產(chǎn)計劃，需要我們的跟單員督促總經(jīng)理，由總經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)和管理廠(chǎng)長(cháng)，共同來(lái)完成這項工作。在生產(chǎn)計劃的制定過(guò)程中，跟單員要及時(shí)地跟蹤，以便盡快的完成，并填寫(xiě)“生產(chǎn)計劃表”，并把此表打印出來(lái)分發(fā)給總經(jīng)理、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)、管理廠(chǎng)長(cháng)、車(chē)間主任和相關(guān)的負責人員，并及時(shí)地將此表以電子郵件的方式反饋給公司。這樣，我們才能夠把生產(chǎn)有效地有秩序地進(jìn)行下去，我們的工廠(chǎng)也將會(huì )成為有效率的有秩序的有信譽(yù)的工廠(chǎng)。

第三：跟蹤訂單。

在傳達了訂單，并把生產(chǎn)計劃制定出來(lái)之后，跟單員接下來(lái)的工作便是跟蹤訂單。傳達訂單和制定計劃是為訂單的生產(chǎn)做準備，訂單的具體進(jìn)展情況才是跟單員根本性的工作，跟單員需要全身心地、認真地、踏實(shí)地投入工作，不能出現任何差錯。跟蹤訂單，我們簡(jiǎn)稱(chēng)為跟單。跟單工作比較復雜，需要跟單員系統的仔細的進(jìn)行開(kāi)展。

根據個(gè)人多年的工作經(jīng)驗，現在總結一下跟單員在跟單過(guò)程中到底需要做一些什么具體的工作，具體內容如下：

1.跟蹤樣品。

樣品是訂單的前提，沒(méi)有樣品就沒(méi)有訂單。樣品制作的快慢，決定著(zhù)訂單進(jìn)展的快慢。沒(méi)有樣品的訂單，是不安全的;沒(méi)有得到確認的樣品是不可靠的。樣品一旦確定，絕對不能更改，哪怕是一個(gè)小螺絲。

除了一些老產(chǎn)品之外，對于新產(chǎn)品，不管客戶(hù)要求還是不要求，我們一定要把樣品做出來(lái)，并組裝好，放在樣品室內，隨時(shí)供我們檢查，防止出現任何差錯。跟單員在跟蹤樣品的過(guò)程中，要做到以下幾點(diǎn)：

a.及時(shí)地下達樣品制作指令。在收到公司樣品的制作要求之后，跟單員需要馬上向工廠(chǎng)內相關(guān)負責人下達樣品制作的指令。

b.督促相關(guān)人員以最快的速度制作出樣品，并把具體的時(shí)間告知公司，這樣公司可以告知客戶(hù)制作樣品需要的具體時(shí)間。

c.樣品制作的過(guò)程中，要及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題。不要等到樣品制作完了，才發(fā)現問(wèn)題。

d.對樣品的半成品，成品，部件，整體，都要進(jìn)行圖片拍攝，從各個(gè)角度拍攝，四面八方拍攝。其中對于成品的整體圖片，以側前方稍微俯視的角度作為這個(gè)產(chǎn)品的代表。

e.對制作的樣品進(jìn)行測量：每一個(gè)部件的長(cháng)款厚，每一個(gè)空隙的距離，關(guān)鍵部位距離地面的垂直距離，關(guān)鍵部位和關(guān)鍵部位之間的距離，整體的長(cháng)寬高等。把所有的這些尺寸用PS或AI在產(chǎn)品代表圖片上指示出來(lái)，并把所有部件的長(cháng)寬高列出來(lái)，并計算出它們分別的體積和總的體積，做為以后產(chǎn)品生產(chǎn)和價(jià)格合算的具體依據。

2. 跟蹤生產(chǎn)計劃。

前面我們已經(jīng)講到生產(chǎn)計劃的制定和跟蹤，在這里就不再贅述。我們的跟單員需要根據“生產(chǎn)計劃表”及時(shí)地進(jìn)行檢查每一步生產(chǎn)計劃是否如期進(jìn)行，如果沒(méi)有如期進(jìn)行，需要在“生產(chǎn)計劃表”上進(jìn)行標注，標明偏差是多少。

3. 跟蹤五金配件。

在制定出生產(chǎn)計劃，并填寫(xiě)了生產(chǎn)計劃表以后，跟單員需要從總經(jīng)理或生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)那里得知某一訂單的產(chǎn)品，都需要什么樣的五金配件，并列出具體的清單和數量。打印出來(lái)，交給相關(guān)的負責采購的人員、總經(jīng)理、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)和其他負責人員。及時(shí)地對五金配件的采購進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)地督促采購人員盡快完成采購任務(wù)，絕對不允許出現因五金配件不到位而影響交貨期。

4. 跟蹤包裝。

在制定出生產(chǎn)計劃，并填寫(xiě)了生產(chǎn)計劃表以后，跟單員要及時(shí)地向公司索�。篴.包裝要求 b.嘜頭 c.裝配圖 d.塑五金包。 一定要把這些工作做在前面，絕對不允許出現因為包裝不到位而影響發(fā)貨。如果向公司索取包裝資料沒(méi)有及時(shí)地完成，需要根據公司的安排，再次索取或多次催促。

5.跟蹤質(zhì)量。

什么是產(chǎn)品的質(zhì)量?跟單員首先需要弄清楚這個(gè)概念，跟單員也要讓工廠(chǎng)里所有的人都知道什么是質(zhì)量。質(zhì)量，就是與產(chǎn)品有關(guān)的所有細節的好壞。對于我們出口家具來(lái)說(shuō)，具體的質(zhì)量?jì)热萦质鞘裁茨?它包括：木料、做工、膠、膩子、砂光、油漆、包裝等等。我們必須把每一個(gè)細節做好，才算是做出了好的質(zhì)量。如果說(shuō)，我們產(chǎn)品做的很好，就是到了包裝的時(shí)候，有一個(gè)小標簽貼的歪歪扭扭的，那么你能說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量很好嘛?從客戶(hù)的角度來(lái)講，這是一個(gè)次品，讓人恨得牙根癢癢的次品。

質(zhì)量是做出來(lái)的，不是驗出來(lái)的。任何質(zhì)量問(wèn)題，都是總經(jīng)理的問(wèn)題，生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)的問(wèn)題，管理廠(chǎng)長(cháng)的問(wèn)題，絕對不是跟單員和工人的問(wèn)題。首先，跟單員對任何質(zhì)量問(wèn)題不承擔任何責任，這一點(diǎn)是必須聲明的。在生產(chǎn)中，工人的工作出了問(wèn)題，誰(shuí)的責任?管理廠(chǎng)長(cháng)說(shuō)，我已經(jīng)跟他說(shuō)了，但是這個(gè)工人沒(méi)做到，那這是誰(shuí)的問(wèn)題?總經(jīng)理的問(wèn)題，生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)的問(wèn)題，管理廠(chǎng)長(cháng)的問(wèn)題，絕對不是這個(gè)工人的問(wèn)題，因為管理人員作為管理人員沒(méi)有檢查到這個(gè)問(wèn)題，或者只對這個(gè)問(wèn)題重復了一遍或者兩遍，就已經(jīng)不耐煩了，做為管理人員，你檢查不到問(wèn)題難道還是別人的問(wèn)題?或者能不耐煩嗎?管理人員的工作只有一個(gè)目的：管理好并生產(chǎn)好。如果工作不到位，或者連多說(shuō)幾遍話(huà)都閑累或者不耐煩的話(huà)，這樣的人員就不配當管理人員。

跟單員在跟蹤質(zhì)量的過(guò)程中，需要檢查如下內容：

a.木料。

跟單員需要根據訂單的要求，檢查所下木料的質(zhì)量。

是否允許死節?允許幾個(gè)死節?死節的直徑允許多大?

是否允許活節?允許幾個(gè)活節?活節的直徑允許多大?

是否允許色差?木紋是要求橫木紋還是豎木紋?

多層板表面是否允許透膠發(fā)黃?是否允許黑膠帶透出?是否允許蝶心?是否允許缺材?壓力是否達到?膠水是否合格?

密度板的密度是否能夠達到?膠水是否合格?

是否允許指接?是明接還是暗接?

b.機加工。

在機加工過(guò)程中，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)：多層板砂光砂透了，孔打錯了，邊角棱沒(méi)有打圓，等等。我們必須時(shí)刻提防著(zhù)各種問(wèn)題的發(fā)生。

某一個(gè)產(chǎn)品在機加工完畢之后，在進(jìn)入砂光車(chē)間以前，必須進(jìn)行組裝。如果不進(jìn)行此項工作，如果發(fā)生了問(wèn)題，則相關(guān)管理人員應該承擔責任。

跟單員對機加工應當給與適當的檢查，發(fā)現了問(wèn)題要及時(shí)地反映給相關(guān)人員，并得到盡快的解決。如果解決不了，給公司反饋，公司安排處理，或者作廢或者修補，但是在質(zhì)量上絕對不能湊合。

c.砂光和修補。

砂光和修補，是一項既簡(jiǎn)單又重要的工作。做好了，我們的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì )有很大的提升;做不好，我們的產(chǎn)品要么作廢，要么發(fā)出去引起索賠。跟單員需要讓每一個(gè)管理人員和工人形成一種共識，什么共識呢?

砂光：產(chǎn)品組裝好之后，只要能夠接觸到的邊角棱必須打圓，所有的面和邊必須砂光光滑。

膠：必須達到E1標準，絕對不允許使用不合格膠的情況。絕對不能在產(chǎn)品的任何表面看到膠。

膩子：必須達到E1標準，絕對不允許使用不合格膩子的情況。絕對不能在清漆產(chǎn)品上使用帶任何顏色的膩子，也就是必須使用透明膩子。任何表面和邊緣，絕對不允許看見(jiàn)跟木頭有色差的膩子。

d. 油漆。

跟單員必須對油漆的質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題，并盡快解決。

必須符合E1標準，也就是油漆的化學(xué)成分必須符合歐盟的標準。噴完油漆之后，車(chē)間內基本上沒(méi)有味道。

油漆至少是一遍底漆一遍面漆，必須有一定的飽滿(mǎn)度和色澤度。

油漆表面，不管是大面，還是邊角棱，只要組裝起來(lái)能夠用手接觸到，必須光滑。

e.包裝。

包裝是一項關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的非常重要的工作。跟單員在這一步必須給與監督和檢查，如果發(fā)現問(wèn)題，需要馬上解決。但是在一些問(wèn)題上，我們所有的人員，包括管理人員和工人，都必須達成共識，這些問(wèn)題如下：

在包裝以前，需要對所有的產(chǎn)品進(jìn)行組裝，并從各個(gè)角度進(jìn)行拍照。

檢查產(chǎn)品部件是否齊全，并擺放整齊有序。

檢查五金包內五金是否齊全，達到出口歐盟強度標準，自裝箱之日起，1年內不允許生銹。五金包必須用整齊的紙殼包括，避免磕碰產(chǎn)品。

產(chǎn)品部件上的標簽，粘貼位置統一，規整。

紙箱內填充物，例入泡沫或者EPE膜，必須整潔、干凈、利索，絕對不允許出現破碎、臟亂的情況。

制作包裝紙箱的 紙張的克重必須達到230克/平方米，外觀(guān)整潔干凈，絕對不允許出現紙箱過(guò)小或過(guò)大等情況。在制作紙箱以前，必須進(jìn)行準確的測量�；蝿�(dòng)紙箱時(shí)，紙箱內不允許有產(chǎn)品部件相互磕碰的響聲。

紙箱外面粘貼的所有嘜頭或標簽，必須統一位置，而且規整。

包裝完畢以后，需要每一款產(chǎn)品的外包裝進(jìn)行拍照;把所有的產(chǎn)品擺放在一起時(shí)進(jìn)行拍照。

6.跟蹤數量和交貨期。

貨物在生產(chǎn)完成以后，或者說(shuō)到了交貨期以后，或者說(shuō)包裝完畢并整整齊齊的放在某一固定的位置以后，跟單員必須協(xié)調以下工作：

a.清點(diǎn)發(fā)貨產(chǎn)品的數量。多了?還是少了?及時(shí)地反饋給公司。這樣公司這邊才能夠準確的安排報關(guān)。

b.重新測量外包裝的尺寸，和所有貨物的體積。

c.跟公司的相關(guān)人員協(xié)調集裝箱的到達時(shí)間，裝箱時(shí)間。

d.集裝箱到來(lái)時(shí)，在筆記本上對應相應的訂單號，紀錄下集裝箱號和鉛封號，并對集裝箱號和鉛封號進(jìn)行拍照。

e.裝箱之前，需要把集裝箱打掃干凈，并拍照片;貨物裝到一半時(shí)，需要拍攝照片;貨物裝完時(shí)，需要拍攝照片;關(guān)上集裝箱門(mén)時(shí)，需要拍攝照片。

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