銷(xiāo)售文員的工作內容
銷(xiāo)售文員主要負責協(xié)助銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。以下是小編整理的關(guān)于《銷(xiāo)售文員的工作內容》的文章，歡迎大家閱讀參考!
篇一：銷(xiāo)售文員的工作內容
主要職責
1.負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3.負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
4.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
5.負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
6.協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
8.完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
9.與公司各部門(mén)處理好關(guān)系，協(xié)助業(yè)務(wù)員完成產(chǎn)品推廣工作。
10.負責回款登記，及時(shí)催款。
篇二：銷(xiāo)售文員的工作內容
一、與銷(xiāo)售有關(guān)的工作：
1、協(xié)調處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題，及時(shí)為管理層提供市場(chǎng)信息;
2、每月確認銷(xiāo)售人員的發(fā)貨、開(kāi)票、回款;提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保計劃的完成;
3、負責全國銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售數據的錄入、統計、分析，為公司決策層提供分析市場(chǎng)的依據;
4、對市場(chǎng)人員進(jìn)行電話(huà)溝通，督導公司的政策、規定、管理文件的順暢執行;
5、密切注視國家對于本行業(yè)的相關(guān)政策信息并熟練掌握，為公司決策提供可靠的依據;
6、負責全面收集、整理、分類(lèi)、匯總各區域的最新銷(xiāo)售信息;
二、檔案備案、管理：
1、收集并歸類(lèi)整理客戶(hù)的信息，保證信息的實(shí)時(shí)更新;
2、按公司規定期限及數據的重要程度，定期保存或處理客戶(hù)的相關(guān)資料;
3、定期對公司客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，掌握最新的市場(chǎng)情況，并將相關(guān)情況及時(shí)匯報給相關(guān)負責人。
三、其它
1、熟悉本行業(yè)的相關(guān)法律法規并能在工作中合理運用;
2、對于公司相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓能夠全面融會(huì )貫通并熟練運用;
3、認真的完成公司交辦的其它對內、對外事務(wù)
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