餐飲管理制度15篇（精選）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的餐飲管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
餐飲管理制度1
k酒店人事管理制度旨在規范酒店人力資源管理，提升員工績(jì)效，確保團隊穩定性和效率，為客人提供一流的服務(wù)體驗。它通過(guò)明確的規則和流程，指導招聘、培訓、考核、激勵、福利等各個(gè)環(huán)節，形成公平公正的'工作環(huán)境，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)持續增長(cháng)。
內容概述：
1. 招聘與選拔：規定招聘標準、面試流程及錄用決策機制，確保引入合適的人才。
2. 員工培訓：制定全面的培訓計劃，涵蓋入職培訓、技能提升及職業(yè)素養教育。
3. 工作分配與職責：明確各部門(mén)職責，合理分配工作任務(wù)，確保高效運作。
4. 績(jì)效管理：設定績(jì)效指標，定期評估員工表現，提供反饋與改進(jìn)建議。
5. 薪酬與福利：設立薪酬體系，結合市場(chǎng)水平和員工貢獻，提供具有競爭力的待遇。
6. 員工關(guān)系：建立溝通渠道，處理勞動(dòng)爭議，維護和諧的勞資關(guān)系。
7. 職業(yè)發(fā)展：設計晉升路徑，鼓勵員工提升能力，實(shí)現個(gè)人與組織的共同成長(cháng)。
餐飲管理制度2
一、適用范圍及人員職責
(一)適用范圍：?jiǎn)T工餐廳庫房，包括冷凍庫、冷藏庫。
(二)人員職責
1.xxxx負責餐廳庫房的管理。
2.餐飲團隊設置專(zhuān)職庫管員一名，負責對所轄庫房的日常管理，具體職責包括：
有效地管理庫房，具體負責餐廳各類(lèi)物品的保管和供應工作。
負責物料及食品的入庫驗收工作，入庫時(shí)，對進(jìn)倉物品必須嚴格根據采購單按量驗收，并根據發(fā)票名稱(chēng)、規格、型號、單位、數量、價(jià)格、金額填寫(xiě)驗收單或收據，不符合的貨物退回，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)上報，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。
驗收進(jìn)庫物資，如發(fā)現不符合要求的，需填寫(xiě)驗收報告，呈餐廳項目主管、xxxx審批，交采購部提出處理意見(jiàn)。
驗收后的物資，必須按類(lèi)分別，據物品的性質(zhì)、數量、固定位置堆放，合理使用倉位，做到整齊美觀(guān)，并注意留有通道，便于收發(fā)、檢驗、盤(pán)點(diǎn)、清查并填寫(xiě)貨物卡，把貨物卡掛放在顯眼的位置。
物料和食品進(jìn)出庫，要做到先進(jìn)先出、后進(jìn)后出，防止變質(zhì)、霉壞，盡量減少損耗。
庫房要保持通風(fēng)干燥，根據庫房的環(huán)境、通風(fēng)條件、氣溫變化，調節干、濕度和恰當的溫度。要勤檢查、勤倒垛、勤晾曬，防止蟲(chóng)蛀鼠咬霉爛變質(zhì)。
嚴格執行出入庫手續，每日匯總票據，按期登記明細賬，定期盤(pán)點(diǎn)，按時(shí)填寫(xiě)報表，做到賬表清楚，賬物相符。
熟悉物料和食品，明確負責保管物品的范圍。
嚴格執行庫房的安全制度，庫內嚴禁吸煙，上下班前后，對庫房的門(mén)窗、貨垛、電源、消防器材等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現隱患及時(shí)處理，保證庫房和物資的安全。
嚴格執行公司各項規章制度和工作紀律，按時(shí)上下班，工作時(shí)不擅離職守，負責做好庫房的清潔衛生工作。
二、日常管理規定
(一)物資驗收入庫
1.無(wú)論是直撥還是入庫的采購物資都必須經(jīng)庫管員驗收;
2.庫管員驗收是根據訂貨的樣板，按質(zhì)按量對送貨單核對驗收。驗收完后要在送貨單上簽名或發(fā)給驗收單，然后需直撥的按手續直撥，需入庫的按規定入庫。
3.庫管員對采購員購回的物品無(wú)論多少、大小等都要進(jìn)行驗收，并做到：
�、偎拓泦闻c實(shí)物的名稱(chēng)、規格、型號、數量等不相符時(shí)不驗收;
�、谒拓泦紊系臄盗颗c實(shí)物數量不相符，但名稱(chēng)、規格、型號相符可根據不超實(shí)際需要量的原則按實(shí)驗收;
�、蹖忂M(jìn)的食品原材料、油味料不鮮不收，味道不正不收。
�、軐忂M(jìn)品已損壞的不驗收。
4.驗收后，要根據送貨單上列明的物品名稱(chēng)、規格、型號、單價(jià)、單位、數量和金額填寫(xiě)驗收單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)留庫房，第二聯(lián)交采購員報銷(xiāo)，第三聯(lián)交材料會(huì )計。
(二)入庫存放
1.驗收后的物資，除直撥的外，一律要進(jìn)庫保管;
2.進(jìn)庫的物品一律按固定的位置堆放;
3.堆放要有條理、注意整齊美觀(guān)，不能擠壓的物品要平放在層架上。
4.凡庫存物品，要逐項建立登記卡片，物品進(jìn)庫時(shí)在卡片上按數加上，發(fā)出時(shí)按數減出，結出余數;卡片固定在物品正前方。
(三)保管與抽查
1.對庫存物品要勤于檢查，防蟲(chóng)蛀、鼠咬，防霉爛變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。
2.抽查：
�、賻旃軉T要經(jīng)常對所管物資進(jìn)行抽查，檢查實(shí)物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時(shí)查對;
�、趚xxxx也要經(jīng)常對庫房物資進(jìn)行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
(四)領(lǐng)發(fā)物資
1.領(lǐng)用物品計劃或報告：
�、俜差I(lǐng)用物品，根據規定須提前做計劃，報庫管人員準備;
�、趲旃軉T將報來(lái)的計劃按每天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，準備好物品，以便取貨人領(lǐng)取;
2.發(fā)貨與領(lǐng)貨
�、俑鲝N師、檔口領(lǐng)貨一般要求專(zhuān)人負責;
�、陬I(lǐng)料員要填好領(lǐng)料單(含日期、部門(mén)、名稱(chēng)、規格、型號、數量、單價(jià)、用途等)并簽名，庫管員憑單發(fā)貨;
�、垲I(lǐng)料單一式三聯(lián)，領(lǐng)料單位留第一聯(lián)，班組負責人憑單驗收;庫管員留第二聯(lián)，憑單入賬;會(huì )計留第三聯(lián)，憑單記明細賬;
�、馨l(fā)貨時(shí)庫管員要注意物品先進(jìn)的先出、后進(jìn)的后出。
(五)盤(pán)點(diǎn)
1.庫房物資要求每周初小盤(pán)點(diǎn)，月底大盤(pán)點(diǎn)，半年和年終徹底盤(pán)點(diǎn);
2.將盤(pán)點(diǎn)結果列明細表報財務(wù)會(huì )計審核;
3.盤(pán)點(diǎn)期間停止發(fā)貨。
(六)物品、原材料的盤(pán)查
物品、原材料、物料在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)生的溢損，應對自然溢損和人為溢損分別作出處理。
1.自然溢損：
物品、原材料、物料采購進(jìn)倉后，在盤(pán)點(diǎn)中出現的干耗或吸潮升溢，如食品中的米面及其制品、干雜貨等，在升損率合理的范圍內，可填制升損報告，經(jīng)主管審查后，視“營(yíng)業(yè)外收入”或“管理費用”科目?jì)忍幚?
超出合理升損率的損耗或溢余，應先填制升損報告書(shū)，查明原因，說(shuō)明情況，報部門(mén)經(jīng)理審查，按規定在“營(yíng)業(yè)外收入”或“管理費用”科目?jì)忍幚怼?/p>
2.人為溢損：
人為溢損應查明原因，根據單據報項目主管審查，按有關(guān)規定在“待處理收入”或“待處理費用”科目處理。
(七)物品、原材料損耗的處理
1.物品及原材料、物料發(fā)生變質(zhì)、霉壞，失去使用(食用)價(jià)值，需要作報損、報廢處理。
2.保管人員填報“物品、原材料變質(zhì)霉壞報損、報廢報告表”，據實(shí)說(shuō)明壞、廢原因，并經(jīng)項目主管審查提出處理意見(jiàn)，報xxxxx審批。
3.對核實(shí)并核準報損、報廢的物品、原材料的殘骸，由庫管人員送交廢舊物品庫房處理。
4.報損、報廢由項目主管會(huì )同廚師長(cháng)審查，提出意見(jiàn)，并呈報xxxxx審批。
5.在“營(yíng)業(yè)外支出”科目處理報損、報廢的損失金額。
(八)庫存管理
各項物料、食品均應制訂最低儲備量和最高儲備量的定額，由庫管員根據庫存情況及時(shí)向采購部提出請購計劃，采購部根據請購數量進(jìn)行訂貨，有效控制庫存。
三、庫房管理標準
(一)庫管員須每年體檢一次，持衛生部門(mén)頒發(fā)的.“健康證”上崗。
(二)庫房保持通風(fēng)良好，溫度適宜，門(mén)窗、地面、貨架清潔整齊;做倒“三勤”：勤清掃、勤通風(fēng)、勤整理。
(三)庫房實(shí)行分庫、分類(lèi)保管，主食、副食分庫房存放，食品與非食品不能混放，隔墻離地，碼放整齊，便于收發(fā)、檢驗、盤(pán)點(diǎn)、清倉。
(四)不符合食品衛生要求的食品不得入庫，要經(jīng)常檢查食品質(zhì)量。
(五)散裝易腐食品勤翻勤曬，儲存容器加密封。發(fā)現變質(zhì)、有異味、發(fā)霉或超過(guò)保質(zhì)期的食品要立即處理，不得繼續儲存。
(六)庫房應無(wú)蚊蠅、無(wú)蟑螂、無(wú)老鼠，有防“四害”措施，做到“五防”：防霉變、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防損壞、防過(guò)期失效。
(七)肉類(lèi)、水產(chǎn)品、禽蛋、水果等易腐食品應分別冷藏貯存。嚴格掌握冷藏溫度(冷藏：0℃—10℃，冷凍：-18℃以下)，杜絕食品腐爛變質(zhì)，有氣味食品要妥善保存，防止串味。
(八)冷凍設備定期化霜，保持霜薄(不得超過(guò)1cm)、氣足。
(九)生食品、熟食品、半成品分柜存放，杜絕生熟混放。
(十)嚴禁食品庫房?jì)却娣庞卸居泻ξ锲�，防止污染�?/p>
(十一)食品出庫必須遵循“先進(jìn)先出”的原則，并做好記錄。
(十二)庫房物品搬運遵守輕拿輕放原則，避免損壞。
(十三)庫房保管員負責設立每種原料的存貨卡，對各種原料的進(jìn)、存動(dòng)態(tài)作出明細而完整的記錄。
(十四)庫房?jì)葒澜鼰�，并設置防火設施。
四、安全管理
(一)庫房除倉管人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)批準，不得進(jìn)入庫房。
(二)因工作需要需進(jìn)入庫房的人員，在進(jìn)入庫房時(shí)，必須先辦理登記手續，并要有庫房人員陪同。嚴禁獨自進(jìn)庫。進(jìn)庫人員工作完畢后，出庫時(shí)應主動(dòng)請庫管人員檢查。
(三)庫房?jì)炔粶蕰?huì )客，不準帶人到庫房范圍參觀(guān)。
(四)庫房不準代人保管物品，也不得擅自答應未經(jīng)領(lǐng)導同意的其他單位或部門(mén)的物品存庫。
(五)任何人員，除驗收時(shí)所需外，不準試用試看庫房商品物資。
(六)庫房范圍內不準生火，也不準堆放易燃易爆物品。
(七)一切進(jìn)庫人員不得攜帶火種進(jìn)庫。
(八)庫房應定期檢查防火設施的使用實(shí)效，并做好防火工作。
1.庫房?jì)鹊奈锲芬诸?lèi)儲放，庫內保證主通道有一定的距離，貨物與墻、燈、房頂之間保持安全距離。
2.庫房?jì)鹊恼彰飨?0瓦以下白熾燈，不準用可燃物做燈罩，不準用碘鎢燈、電熨斗、電爐、交流電收音機、電視機等電器設備，庫房?jì)缺３滞L(fēng)。
3.庫房的總電源開(kāi)關(guān)要設在門(mén)口外面，要有防水、防潮保護，每年對電線(xiàn)進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現可能引起打火、短路、發(fā)熱、絕緣不良等情況，必須及時(shí)維修。
4.物品入庫時(shí)要防止挾帶火種，潮濕的物品不準入庫。物品入庫半小時(shí)后，值班人員要巡查一次安全情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。物品堆積時(shí)間較長(cháng)時(shí)要翻堆清倉，防止物品熾熱產(chǎn)生自燃。
餐飲管理制度3
培訓人事管理制度是企業(yè)內部管理的重要組成部分，旨在提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，確保組織目標的順利實(shí)現。這一制度涵蓋了員工培訓的`需求分析、培訓計劃制定、培訓實(shí)施、效果評估及后續跟進(jìn)等多個(gè)環(huán)節。
內容概述：
1. 培訓需求識別：通過(guò)績(jì)效考核、員工訪(fǎng)談等方式，識別員工在知識、技能和態(tài)度上的差距，確定培訓需求。
2. 培訓計劃設計：基于需求分析，制定年度或季度培訓計劃，明確培訓目標、內容、方式、時(shí)間及預算。
3. 培訓資源管理：包括選擇合適的培訓師、教材、場(chǎng)地，以及確保培訓設備的正常運行。
4. 培訓實(shí)施：組織和執行培訓活動(dòng)，保證培訓質(zhì)量，同時(shí)確保員工參與度。
5. 培訓效果評估：通過(guò)測試、觀(guān)察、反饋等手段，評估培訓的效果和價(jià)值。
6. 后續跟進(jìn)：針對培訓結果，進(jìn)行個(gè)人發(fā)展計劃的調整，確保培訓成果轉化為實(shí)際工作能力。
餐飲管理制度4
快餐廳規章制度
1、一切行動(dòng)按照中心指示執行，服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導。
2、餐廳員工在上班時(shí)間內工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。
3、任何員工不得以任何理由收取現金，上班帶包不準進(jìn)入餐廳，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發(fā)現，按偷盜論處。
5、組與組之間搞好團結，但不經(jīng)他人允許，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。
6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現一次提出警告，下次清除出餐廳。
7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。
8、嚴防污染，冰箱、冰柜生熟分開(kāi)擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈，無(wú)雜物。
9、注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開(kāi)水鍋燙傷，以及電器擊傷。
10、各組下班后，關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。
11、下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意，任何人不準進(jìn)入餐廳。
12、值班人員認真負責，不準擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。
宿舍管理制度
為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境，現規定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：
1、自覺(jué)養成良好的社會(huì )公德和衛生習慣，保持宿舍的良好秩序與衛生環(huán)境。
2、保持室內物品擺放的整潔與美觀(guān)，不得亂擺亂放。
3、每周必須安排一位員工打掃衛生，以保持宿舍的清潔。
4、愛(ài)護公物，損壞者須照價(jià)賠償，并按情節給予行政處罰。
5、養成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準在宿舍內亂拉電線(xiàn)與插座，不準使用高壓電器等，同時(shí)節約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發(fā)現火災隱患須及時(shí)向宿舍管理處或保安部報告。
6、不準在宿舍內會(huì )客，不準帶外來(lái)人員在宿舍住宿，外來(lái)人員必須到宿舍管理員處做好登記，否則宿舍管理員有權拒絕外來(lái)人員進(jìn)入本酒店員工宿舍，同時(shí)外來(lái)人員必須要晚上23點(diǎn)之前離開(kāi)宿舍。
7、出入宿舍須及時(shí)關(guān)門(mén)，注意提防盜賊，做好財產(chǎn)安全防范工作。
8、宿舍內嚴禁吸煙。在房?jì)任鼰煻鵁龎奈锲坊蛞鸹馂�，將追究其�?jīng)濟責任，觸犯刑律的，追究其刑事責任。
9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現將立即交公安機關(guān)處理。
10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長(cháng)的管理，不得私自換房、換床，不準與管理人員發(fā)生頂撞和爭執。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團結，不得以任何借口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問(wèn)題和困難，可向人力資源部投訴，人力資源部盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰：
口頭警告：
1）隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或將手痕、鞋跡印到墻上。
2）用力關(guān)門(mén)，產(chǎn)生較大的聲音，影到到其它同事的.休息。
3）在房?jì)榷逊e大量的臟衣物，不及時(shí)清洗，發(fā)出異味。
4）在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。
5）在宿舍內大聲聊天，放較大音量的收錄音機，影響到其它同事的作息。
6）私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀(guān)。
書(shū)面警告：
1）服從宿舍管理員工或本宿舍舍長(cháng)的安排，不做好值班衛生工作。
2）拒絕管理，與宿舍管理員或本宿舍舍長(cháng)發(fā)生爭執。
3）未經(jīng)許可，私自調換房或床位。
4）不經(jīng)宿舍管理員同意，帶外來(lái)人員在宿舍住宿。
最后警告：
1）偷竊公私財物。
2）在宿舍內聚眾賭博、打架等。
3）不按設備程序操作，嚴重損壞公共設施的。
4）受到嚴重書(shū)面警告和最后警告的員工將被取消住宿資格。
餐飲管理制度5
一、總則
火災時(shí)刻對酒店構成巨的威脅，目前，國內外酒店對消防工作越來(lái)越重視。我們酒店投入了量的資金，購買(mǎi)了火災報警系統。這對酒店消防工作起到了積極的作用，但是酒店的消防工作應以預防為主，為了做好應付各種突發(fā)事件的準備，根據酒店的現實(shí)情況制定本規定。
二、消防機構
1.消防領(lǐng)導組的人員組成
組長(cháng)：總經(jīng)理
成員：各部門(mén)第一負責人
2.三級防火責任人的確定
酒店任命三級防火責任人，一級為領(lǐng)班，負責每日檢查班組崗位防火檢查工作的執行情況;二級為主管，負責重點(diǎn)檢查班組防火工作的落實(shí)情況;三級為部門(mén)經(jīng)理，負責抽查和定期全面檢查部門(mén)防火工作的執行情況和完成質(zhì)量。
三、職責
1.酒店消防安全責任人職責
�、儇瀼貓绦邢婪ㄒ�，保障單位消防安全符合規定，掌握本單位的消防安全情況。
�、趯⑾拦ぷ髋c本單位的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統籌安排，批準實(shí)施年度消防工作計劃。
�、蹫楸締挝坏南腊踩峁┍匾慕�(jīng)費和組織保障。
�、艽_定逐級消防安全責任，批準實(shí)施消防安全制度和及時(shí)處理義務(wù)消防涉及消防安全的操作規程。
�、萁M織防火檢查，督促落實(shí)火災隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的操作規程。
�、薷鶕婪ㄒ幍囊幎ń⒘x務(wù)消防隊。
�、呓M織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應急疏散預案，并實(shí)施演練。
2.酒店消防安全管理人職責
�、贁M訂年度消防工作計劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作。
�、诮M織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規程并檢查督促其落實(shí)。
�、蹟M訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。
�、芙M織實(shí)施防火檢查和火災隱患整改工作。
�、萁M織實(shí)施對本單位消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。
�、藿M織管理義務(wù)消防隊。
�、咴趩T工中組織開(kāi)展消防知識、技能的宣傳教育和應急疏散預案的.'實(shí)施和演練。
�、鄦挝幌腊踩熑稳送械钠渌腊踩芾砉ぷ�。
�、岫ㄆ谙蛳腊踩熑稳藞蟾嫦腊踩闆r，及時(shí)報告涉及消防安全的重問(wèn)題。
3.各部門(mén)經(jīng)理消防安全崗位職責
�、俨块T(mén)負責人在本單位消防安全責任人和管理人的領(lǐng)導下開(kāi)展消防安全管理工作，掌握本部門(mén)的消防安全情況。
�、趯⑾拦ぷ髋c本部門(mén)經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統籌安排，具體落實(shí)單位年度消防工作計劃中本部門(mén)的消防安全情況。
�、墼趩T工中普及和開(kāi)展消防知識、消防技能的宣傳教育工作和培訓工作，具體負責對新員工和調換工種員工進(jìn)行崗位安全教育。
�、芙M織員工學(xué)習和貫徹執行消防法律、法規和本單位有關(guān)安全生產(chǎn)的規章制度和規定，教育員工熟練掌握安全操作規程和火災事故處理預案。
�、菥唧w組織實(shí)施對本部門(mén)消防設施、滅火器材和消防安全標志的檢查和維護保養工作，確保其完整好用。
�、薅ㄆ陂_(kāi)展防火檢查，具體組織本部門(mén)的火災隱患整改工作。
�、叨ㄆ谙虮締挝坏南腊踩熑稳撕拖腊踩芾砣藞蟾嫦腊踩闆r，及時(shí)報告涉及消防安全的重問(wèn)題。
�、鄬Ρ静块T(mén)員工違消防安全的行為提出處理意見(jiàn)，并落實(shí)對員工的獎懲工作。
4.主管消防安全崗位職責
�、僭诒静块T(mén)安全消防責任人領(lǐng)導下，開(kāi)展消防安全工作，落實(shí)消防安全管理制度。
�、趯Ρ緧徫幌腊踩ぷ髫撠�，組織員工學(xué)習有關(guān)消防法律、法規及安全操作規程，并負責貫徹執行。
�、劢M織開(kāi)展本崗位消防安全檢查、整改工作。
�、苁煜け緧徫坏南腊踩攸c(diǎn)部位及消防措施的分布和使用方法，維護好各種消防設備。
�、莅l(fā)生火災應立即報警，積極組織員工撲救火災，做好疏散人員工作，并保護好現場(chǎng)。
�、薹e極參加酒店組織的各項消防安全培訓活動(dòng)。
�、哓撠煻綄ьI(lǐng)班及員工履行其消防安全職責，檢查各項消防安全措施的落實(shí)情況，領(lǐng)導本崗位開(kāi)展群眾性消防安全活動(dòng)。
�、嘣谙�、保衛部門(mén)的領(lǐng)導下，積極協(xié)助調查火災發(fā)生的原因。
5.領(lǐng)班消防安全崗位職責
�、僭谥鞴茴I(lǐng)導下開(kāi)展消防安全工作，負責對下屬員工進(jìn)行崗位消防安全教育。
�、谪撠煂⒏黜椃阑鸢踩ぷ髀鋵�(shí)到各個(gè)員工，并經(jīng)常檢查、督促執行。
�、圬撠煂Ρ緧徫坏幕鹪�、電源的管理。
�、茇撠煂Ρ緧徫坏陌踩隹�、疏散通道的檢查，保持通道暢通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取防范措施，同時(shí)報告上級領(lǐng)導。
�、葚撠煂Ρ緧徫幌涝O施、滅火器材的日常維護和保養。
�、薹e極參加酒店組織的各類(lèi)消防培訓活動(dòng)。
�、甙l(fā)生火災應立即報警，積極參加搶救和撲滅火災及疏散人員工作，保護好火災現場(chǎng)。
6.員工消防安全職責
�、賹W(xué)習消防安全知識，認真執行消防安全管理規定，熟練掌握工作崗位消防安全要求。
�、趫允貚徫�，提高消防安全意識，發(fā)現火災應立即報告，并積極參加撲救。
�、郯嗲�、班后認真檢查崗位上的消防安全情況，及時(shí)發(fā)現和消除火災隱患，自己不能消除的應立即報告。
�、軔�(ài)護、保養好本崗位的消防設施、器材。
�、莘e極參加消防安全教育、培訓，熟練掌握有關(guān)消防設施和器材的使用方法，熟知本崗位的火災危險和防火措施，提高消防安全業(yè)務(wù)技能和處理事故的能力。
�、奘煜ぐ踩枭⑼ǖ篮驮O施，掌握逃生自救的方法。
7.電工消防安全崗位職責
�、�?lài)栏褡袷赜秒娨幎ê透黜椧幷轮贫取?/p>
�、谂W(xué)習技術(shù)，熟練掌握供電方式狀態(tài)、線(xiàn)路走向及所管轄設備的原理、技術(shù)性能和實(shí)際操作。
�、壅J真學(xué)習掌握電器知識和國家有關(guān)電器規范、操作教程，持證上崗。
�、苁炀氄莆障罍缁鹌鞑�，嚴格執行電器安全操作規程和電器消防安全管理制度。
�、蓦姽び袡嗑芙^安裝不符合規定的電器設備或者在不符合的場(chǎng)所安裝電器設備。
�、抟话愕碾娖髟O備和線(xiàn)路要定期檢修，發(fā)現可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線(xiàn)絕緣損壞等情況，必須立即修理。
8.倉庫保管員消防安全崗位職責
倉庫保管員除遵守單位一般消防管理規定之外，還必須做到：
�、僬J真學(xué)習國家有關(guān)倉庫防火的規章制度，執行消防安全規定。
�、谑熘軅}庫貯存物品的理化性質(zhì)，滅火方法及危害性。
�、蹏澜麩o(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉庫。
�、軅}庫消防安全管理要到“五不準”、“五留距”、“一整齊”。即：在倉庫內不準設火爐，不準亂拉亂搭電線(xiàn)，不準吸煙，不準點(diǎn)油燈，不準性質(zhì)相抵觸的物品混存;貨物堆放要留墻距、柱距、堆垛、頂距、燈距;堆放要整齊劃一。
�、菅b易燃易爆危險物品，必須輕拿輕放，嚴防震動(dòng)、撞擊、高壓、摩擦和倒置，不準使用能產(chǎn)生火花的工具開(kāi)啟容器，不準穿帶釘的鞋進(jìn)入庫內，在可能產(chǎn)生靜電的設備上安裝靜電導除裝置。
�、奘荜�(yáng)光照射容易燃燒、的危險物品，不得在露天存放，遇水容易燃燒、的危險物品不得存放在潮濕和易積水的地點(diǎn)。
�、邍栏裼秒�、火管理，每日要三查，一查關(guān)閉門(mén)、窗情況;二查電源、火源，消除易燃物情況;三查貨物堆垛及倉庫周?chē)袩o(wú)異�，F象。
�、喔鶕娣咆浳锏牟煌再|(zhì)配備相應的滅火器材，定人定期檢查、更新。
四、消防要求
1.員工必須嚴格遵守防火安全制度，參加消防活動(dòng)。
2.熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備使用方法，必須知道消防器材的保養措施。
3.消防中心電話(huà)號碼“119”，救火時(shí)必須無(wú)條件聽(tīng)從消防中心和現場(chǎng)指揮員的指揮。
4.嚴禁員工將貨物堆放在消防栓、滅火器的周?chē)�。嚴禁在疏散通道上堆放雜物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5.如發(fā)現異色、異聲、異味，須及時(shí)報告上級有關(guān)領(lǐng)導，并采取相應措施進(jìn)行處理。
6.當發(fā)生火災火警時(shí)，首先保持鎮靜，不可驚慌失措，，迅速查明情況向消防中心報告。報告時(shí)要講明地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的滅火器，進(jìn)行初期火災撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內的顧客，有人受傷，先救人，后救火。
五、防火管理消防日常管理
1.不論本單位、外單位及施工單位，如果要動(dòng)火都必須要告知保安部消防控制中心，嚴格遵守消防動(dòng)火規定，并配備相應數量的滅火器材。
7、小型餐飲服務(wù)單位食品安全管理制度
餐飲管理制度6
一、實(shí)行餐飲服務(wù)許可制度。取得《餐飲服務(wù)許可證》和營(yíng)業(yè)執照后，方可從事餐飲服務(wù)活動(dòng)，按照許可范圍依法經(jīng)營(yíng)，并在就餐場(chǎng)所顯著(zhù)位臵懸掛或者擺放《餐飲服務(wù)許可證》，以便消費者了解和監督。
二、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者是食品安全第一責任人。為落實(shí)餐飲服務(wù)提供者的責任，餐飲服務(wù)單位要配備食品安全管理人員(兼職)，負責檢查經(jīng)營(yíng)過(guò)程的食品安全狀況并記錄，建立食品安全管理檔案，并積極配合食品藥品監督管理部門(mén)貫徹落實(shí)各項食品安全制度。
三、建立健全餐飲服務(wù)從業(yè)人員健康管理制度，建立從業(yè)人員健康檔案(內容包括體檢表或復印件、健康合格證明或復印件和從業(yè)人員在崗期間有礙食品安全臨時(shí)病癥記錄)�；加辛〖�、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。餐飲從業(yè)人員每年要進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可從事餐飲服務(wù)工作。
四、制定全年食品安全培訓計劃，加強餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全培訓，并建立培訓檔案(內容包括培訓內容、培訓時(shí)間、授課人、考試試卷及考試成績(jì))。按照計劃組織從業(yè)人員參加食品安全培訓，學(xué)習食品安全法律、法規、標準和食品安全知識，明確食品安全責任。餐飲從業(yè)人員上崗前要進(jìn)行一次有關(guān)法律法規及食品安全知識培訓，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓合格后方能上崗。
五、建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購查驗和索證索票制度。禁止采購、使用和經(jīng)營(yíng)《餐飲服務(wù)食品安全監督管理》第十四條規定的禁止采購、使用和經(jīng)營(yíng)的`食品。采購食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，應按照以下要求進(jìn)行。
(一)從食品生產(chǎn)單位、批發(fā)市場(chǎng)等采購的，應當查驗、索取并留存供貨者的相關(guān)許可證和產(chǎn)品合格證明等文件。
(二)從固定供貨商或者供貨基地采購的，應當查驗、索取并留存供貨商或者供貨基地的資質(zhì)證明、每筆供貨清單等。
(三)從超市、農貿市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶(hù)等采購的，應當索取并留存采購清單。應當按照產(chǎn)品品種、進(jìn)貨時(shí)間先后次序有序整理采購記錄及相關(guān)資料，妥善保存備查。記錄、票據的保存期限不得少于2年。
六、庫房要保持通風(fēng)、干燥，采取防鼠、防蟲(chóng)、防霉措施。禁止存放有毒有害物品及個(gè)人生活物品;食品應當分類(lèi)、分架存放，距離墻壁、地面均在10cm以上，并定期檢查，使用應遵循先進(jìn)先出的原則，變質(zhì)和過(guò)期食品應及時(shí)清除。
七、食品添加劑應按照國家食品安全標準和有關(guān)規定采購、保存和使用。食品添加劑應存放于專(zhuān)用櫥柜等設施中，標示“食品添加劑”字樣，妥善保管，并建立使用臺賬。
八、餐飲服務(wù)從業(yè)人員要保持良好的個(gè)人衛生，做到“四勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗工作衣帽、勤洗澡理發(fā)。操作時(shí)應穿戴清潔的工作服、工作帽，頭發(fā)不得外露，不得留長(cháng)指甲，涂指甲油，佩帶飾物。
九、餐飲服務(wù)食品加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應當保持內外環(huán)境整潔，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲(chóng)及其孽生條件。
十、食品操作人員在制作加工過(guò)程中應當檢查待加工的食品及食品原料，發(fā)現有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得加工或者使用。
十一、需要熟制加工的食品應當燒熟煮透，加熱至中心溫度70℃以上;需要冷藏的熟制品，應當在冷卻后及時(shí)冷藏，冷藏溫度的范圍應控制在0℃—10℃之間，冷凍溫度的范圍應控制在—20℃至1℃之間。加工后的熟制品應當與食品原料或半成品分開(kāi)存放，半成品應當與食品原料分開(kāi)存放。
十二、按照要求洗凈、消毒餐具、飲具，并將消毒后的餐具、飲具貯存在專(zhuān)用保潔柜內備用，不得使用未經(jīng)消毒的餐具、飲具。禁止重復使用一次性使用的餐具、飲具。
十三、用于餐飲加工操作的工具、設備必須無(wú)毒無(wú)害，標志或區分明顯，并做到分開(kāi)使用、定位存放、用后洗凈、保持清潔。接觸直接入口食品的工具、設備應當在使用前進(jìn)行消毒。
十四、定期維護食品加工、貯存、陳列、消毒、保潔、保溫、冷藏、冷凍等設備與設施，校驗計量器具;及時(shí)清理清洗，確保正常運轉和使用。
十五、設立并向社會(huì )公開(kāi)食品安全舉報電話(huà)，食品安全管理員負責受理投訴舉報工作，對每起投訴舉報要認真記錄并及時(shí)處理。發(fā)生食品安全事故，應立即封存導致或者可能導致食品事故的食品及其原料、工具、設備和現場(chǎng)，在2小時(shí)之內向所在地縣級人民政府衛生部門(mén)和食品藥品監督管理部門(mén)報告，并按照相關(guān)監管部門(mén)的要求采取控制措施。
餐飲管理制度7
第一條貯存場(chǎng)所、容器、工具和設備應當安全、無(wú)害，保持清潔，設置紗窗、防鼠網(wǎng)、擋鼠板等有效防鼠、防蟲(chóng)、防蠅、防蟑螂設施，不得存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品。
第二條食品和非食品（不會(huì )導致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外）庫房應分開(kāi)設置。同一庫房?jì)荣A存不同性質(zhì)食品和物品的應區分存放區域，不同區域應有明顯的標識。
第三條食品應當分類(lèi)、分架存放，距離墻壁、地面均在10cm以上，并定期檢查，使用應遵循先進(jìn)先出的原則，變質(zhì)和過(guò)期食品應及時(shí)清除。
第四條冷藏、冷凍柜（庫）應有明顯區分標識，設可正確指示溫度的溫度計，定期除霜（不得超過(guò)1cm）、清潔和保養，15保證設施正常運轉，符合相應的溫度范圍要求。
第五條冷藏、冷凍貯存應做到原料、半成品、成品嚴格分開(kāi)，植物性食品、動(dòng)物性食品和水產(chǎn)品分類(lèi)擺放。不得將食品堆積、擠壓存放。
第六條散裝食品應盛裝于容器內，在貯存位置標明食品的名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內容。
第七條除冷庫外的'庫房應有良好的通風(fēng)、防潮設施。
餐飲管理制度8
服務(wù)中心藥品管理制度旨在規范藥品的'采購、存儲、分發(fā)、使用及廢棄處理等環(huán)節，確保藥品的質(zhì)量安全，提高服務(wù)效率，保障患者用藥安全。
內容概述：
1. 藥品采購管理：包括供應商資質(zhì)審核、藥品質(zhì)量檢驗、采購合同簽訂等流程。
2. 藥品儲存管理：涉及藥品分類(lèi)儲存、溫濕度控制、有效期管理等。
3. 藥品分發(fā)管理：涵蓋處方審核、藥品發(fā)放、患者教育等環(huán)節。
4. 使用管理：強調合理用藥，包括藥品配伍禁忌、劑量控制、不良反應監測等。
5. 廢棄藥品處理：規定廢棄藥品的回收、登記、銷(xiāo)毀程序。
餐飲管理制度9
一、食品采購查驗
1、采購食品必須符合國家有關(guān)衛生標準和規定。
2、運輸食品的工具應當保持清潔，運輸冷凍食品應當有必要的保溫設備。
3、設食品、原料驗收員
4、驗收食品原料，做好數量、質(zhì)量、有毒、有害食品處理等方面記錄。
5、不簽收腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)、有毒、有害、摻雜摻假食品及原料
二、場(chǎng)所環(huán)境衛生管理
1、周?chē)h(huán)境應打掃干凈，陰溝要常疏通，廢物桶加蓋并及時(shí)清理。
2、積極貫徹四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲(chóng)。
3、廚房、餐廳及各操作間地面保持干凈、干燥，無(wú)積水、無(wú)污垢、無(wú)垃圾、無(wú)衛生死角。
4、不亂倒垃圾，不亂倒污水。
5、門(mén)窗應有防蠅設施，室內經(jīng)常保持通風(fēng)。
三、設施設備衛生管理
1、公用餐具及盛裝飯菜的桶盤(pán)在用餐后及時(shí)清理消毒，再放進(jìn)保潔柜中保持干凈。
2、保潔柜、及相應器具應餐餐清洗消毒。
3、刀具、砧板、抹布、工具、容器等必須生熟分開(kāi)，用后消毒，定位存放。
四、清洗消毒管理
1、餐具使用前必須洗凈、消毒，符合國家有關(guān)標準。
2、清洗有專(zhuān)用水池，洗滌劑符合國家標準。
3、消毒后放在專(zhuān)用保潔柜中。
五、人員衛生管理
1、常洗澡、理發(fā)、刮胡須、剪指甲。
2上班應穿工作服、戴工作帽，做到儀容整潔，不得佩戴首飾上班。
3、上廁所應脫下工作服，出廁應洗手。
4．定期檢查身體狀況，如患有傳染病不應接觸食品。
六、人員培訓管理
1、從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)健康檢查和衛生知識培訓，并有衛生執政部門(mén)發(fā)放的“食品衛生從業(yè)人員健康證”。
2、從業(yè)人員積極參加衛生部門(mén)等單位組織的衛生知識學(xué)習和培訓，增強衛生知識。
七、加工操作管理
1、使用食品添加劑要符合國家衛生標準；調料盛裝符合衛生要求。
2、品嘗食品要用專(zhuān)用工具；剩余食品妥善保管。
3、用具、容器生熟分開(kāi)、專(zhuān)用，用前消毒，用后清洗定位存放。
4、各類(lèi)食品原料使用前分類(lèi)清洗。
八、投訴管理
1、當發(fā)現或被顧客告知所提供食品確有感官性狀異�；蚩梢勺冑|(zhì)時(shí)，應立即撤換該食品，并告知備餐人員，立即檢查同類(lèi)食品，做出相應處理，確保供餐的安全衛生。餐飲衛生管理制度2
1、設置專(zhuān)用獨立的粗加工間；
2、燒烤間進(jìn)出口分別設置；
3、專(zhuān)營(yíng)燒烤食品的'餐飲業(yè)須必須設置腌制間、燒烤鹵肉間和涼曬間
4、一般餐飲業(yè)可在燒烤間內分別設置腌制區域、燒烤鹵肉區域和涼曬區域；
5、燒烤間的工具、用具、容器必須專(zhuān)用，用前消毒，用后洗凈，保持清潔
6、燒烤用的調味品必須符合衛生標準，不得使用未經(jīng)批準、受污染或變質(zhì)以及超過(guò)保質(zhì)期限的食品調味品。
7、不得為掩蓋食品腐爛或以摻雜、摻假、偽造為目的而使用食品添加劑
8、燒烤用的畜產(chǎn)品、生肉應索取獸醫部門(mén)的檢疫合格證。
9、燒烤間必須設有防塵、防蠅、防鼠設施。
餐飲管理制度10
為延長(cháng)設備使用壽命，確保設備和人身安全、特制定食堂設備管理規定：
一、蒸汽設備(包括燃氣蒸車(chē)、電蒸車(chē));
1、為確保安全，必須專(zhuān)人專(zhuān)用，不經(jīng)批準他人不得使用。
2、凡使用人員，必須了解設備的性能、額定氣壓和操作規程。
3、搞好設備保養、衛生。
4、工作中發(fā)現問(wèn)題，應先關(guān)進(jìn)氣閥門(mén)，后開(kāi)高壓閥，放氣后再檢修，凡有破損或失靈，應立即停止使用。
5、裝入食品或物品，不得超過(guò)規定數量，以防止氣流堵塞出現意外。
6、勤擦洗，保持設備清潔和食品衛生。
二、生加工類(lèi)設備(包括合面機、壓面機)使用規定，
1、為保證設備的'使用及安全，對各類(lèi)設備要責成專(zhuān)人使用，
2、使用設備的人員，一律不準戴手套操作機器，女同志必須將長(cháng)發(fā)盤(pán)進(jìn)工作帽內，不準戴飾物工作。機器沒(méi)停穩前不得把手伸入機內。
3、開(kāi)機前，應先擦干手再按電門(mén);以免發(fā)生觸電事故。
4、使用時(shí)應先檢查試機，不得超負荷操作，以免損壞機器設備。
5、工作結束要及時(shí)清洗干凈，蓋好防塵罩，以免設備生銹和污染。
6、離開(kāi)崗位時(shí)，應將工具放回原位，切斷電源后方可離開(kāi)。
三、冷藏設備(冷藏柜、電冰箱等)
1、由保管員或責成專(zhuān)人使用，管理和維護。
2、勤檢查、勤清洗，保持清潔衛生，防止設備生銹。
3、每月清理冰箱一次，防止異味。
4、合理使用設備，做到定時(shí)存、取，不隨意開(kāi)關(guān)。
餐飲管理制度11
一、食品庫房應專(zhuān)用。食品與非食品不能混放，食品倉庫內不得存放有毒有害物品，不得存放個(gè)人物品和雜物。
二、倉庫達到防蠅、防塵、防鼠、防潮要求，庫房?jì)纫ㄆ谇鍜�，保持倉庫、貨架清潔衛生，經(jīng)常開(kāi)窗或機械通風(fēng)、設備通風(fēng)，保持干燥。
三、做好食品及原料數量、質(zhì)量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質(zhì)、發(fā)霉生蟲(chóng)、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品，無(wú)食品生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的食品和未索證的`食品不得驗收入庫。
四、做好食品數量、質(zhì)量入庫登記，做好先進(jìn)先出，易壞先用。
五、食品按類(lèi)別、品種分架、隔墻、離地整齊擺放，散裝食品及原料儲存容器加蓋密封，同時(shí)經(jīng)常檢查，防止霉變。
六、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、禽蛋等易腐食品應分別冷藏儲存。用于保存食品的冷藏設備，必須貼有明顯標識并有溫度顯示裝備。肉類(lèi)、水產(chǎn)品分柜存放，牛食品、熟食品、半成品分柜存放，杜絕生熟混放。
七、冷凍設備定期化霜、除霜，保持霜�。ú怀^(guò)1cm）。
八、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現和處理變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期限的食品。
餐飲管理制度12
1、配餐間、冷葷涼菜間、燒鹵熟食切配間、裱花間、沙律間、生食水產(chǎn)品、集體用餐分裝間、備餐間等加工操作，做到“五專(zhuān)”（專(zhuān)人負責、專(zhuān)室制作、工具專(zhuān)用、洗手消毒專(zhuān)用和冷藏專(zhuān)用）。
2、非操作人員不擅自進(jìn)入專(zhuān)間。未清洗消毒的瓜果、蔬菜、個(gè)人生活用品及雜物不帶入專(zhuān)間。食品從能夠開(kāi)合的食品輸送窗傳遞。不放置煤氣灶等污染性設施，地面不設明溝。專(zhuān)間室內溫度不超過(guò)25℃。
3、專(zhuān)間工作人員嚴格注意個(gè)人衛生，在預進(jìn)間二次更衣，穿戴潔凈的衣、帽、口罩，嚴格執行規范操作。觸摸未經(jīng)清洗消毒的食品外包裝袋等食用品、工用具后，必須嚴格洗手、消毒，或更換清潔手套后方能接觸成品，避免交叉污染。
4、每天進(jìn)行紫外線(xiàn)空氣消毒30分鐘，紫外線(xiàn)燈安裝在工作臺正上方2米內，按30W/10～15
m2設置，定期監測輻射強度，每次記錄使用時(shí)間和累計時(shí)間，及時(shí)更換。消毒時(shí)，室內應干燥、無(wú)灰塵、無(wú)水霧，門(mén)窗密閉，人必須離開(kāi)，以防灼傷。
5、專(zhuān)間的'各種刀具、砧板、切片機械等工用具、容器必須專(zhuān)用，定位存放。用前消毒，用后洗凈。消毒應嚴格按要求使用煮沸、蒸汽、紅外線(xiàn)消毒或用含氯制劑浸泡消毒等方法。
6、認真檢查食品質(zhì)量，發(fā)現提供的食品可疑或者感官性狀異常，應立即做出撤換等相應處理。
7、瓜果蔬菜消毒應按要求使用含氯制劑和高錳酸鉀（PP粉）浸泡等清潔消毒方法，有果皮的，最好剝掉食用。盛放直接食飲品的容器必須經(jīng)過(guò)嚴格消毒保潔。
8、各種涼菜現配現用，盡量當餐用完。生食水產(chǎn)品加工后至食用的間隔時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，裱漿和新鮮水果（經(jīng)清洗消毒）于當天加工、當天使用。嚴格遵照不同食品貯存條件的要求，及時(shí)存放于專(zhuān)用冰箱內，半成品和成品用保鮮膜或餐盒等密封保存，標簽注明生產(chǎn)時(shí)間，注意在保存時(shí)效內使用。隔餐隔夜的改刀熟食及冷盤(pán)涼拌菜，冷藏時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，食用前按規定進(jìn)行充分加熱。
餐飲管理制度13
一、餐飲服務(wù)從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查。
二、食品安全管理人員負責組織本單位的.健康體檢工作，建立從業(yè)人員衛生檔案，督促“五病”人員調離崗位，并對從業(yè)人員健康狀況進(jìn)行日常監督管理。
三、餐飲服務(wù)從業(yè)人員每年參加一次體檢，每年到期前一個(gè)月參加健康復查，不得超期使用健康證明。
四、新參加工作的從業(yè)人員、實(shí)習工、實(shí)習學(xué)生必須取得健康證明后上崗，杜絕先上崗后體檢的情況發(fā)生。
五、凡忠有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙食品安全疾病的，不得參加直接入口食品的餐飲服務(wù)工作。
六、定期檢查從業(yè)人員持證上崗情況，發(fā)現無(wú)有效健康證明者，交食品藥品監督部門(mén)按有關(guān)法律法規處理。
餐飲管理制度14
第一章、總則
第一條為進(jìn)一步推動(dòng)和規范公司后勤社會(huì )化改革，加強公司內部餐廳管理，保障員工身體健康，維護員工的正值權益，為公司廣闊員工供應衛生、干凈的就餐服務(wù)，特制定本規定。
其次條本規定適用公司內部餐廳及今后為公司員工供應就餐服務(wù)的各類(lèi)餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
第二章、餐廳管理
第三條內部餐廳實(shí)行公司與員工共同監視的管理機制，由辦公室代表公司負責對餐廳的監視工作，同時(shí)廣闊員工有權就餐廳的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面題目提出建議、看法及投訴。
1、辦公室管理職責：
(一)貫徹執行國家、省、市、縣和衛生防疫等有關(guān)部分頒布實(shí)行的餐飲管理方面的法規;
(二)在廣泛征詢(xún)看法的.基礎上，漸漸制定、健全、完善公司內部餐廳管理規章制度，并組織實(shí)施;
(三)負責公司餐飲服務(wù)單位的聘請、簽約;
(四)負責對公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價(jià)格的監視、檢查與懲罰;
(五)代表公司接受與處理員工對餐廳服務(wù)的看法、建議及投訴等。
2、員工監視權利：
(一)員工有權就餐廳衛生條件、飯菜質(zhì)量、價(jià)格等方面題目提出疑問(wèn)、建議、看法或投訴，并有權要求餐廳賜予明確答復;
(二)在自愿推舉的條件下，由員工當選舉產(chǎn)生5名餐廳衛生監視員，由辦公室定期召集監視員、餐廳經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行三方座談，集中反映、處理對餐廳經(jīng)營(yíng)管理方面的疑問(wèn)、建議及投訴。
第三章、服務(wù)要求
第四條餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉包給其它經(jīng)營(yíng)單位，同時(shí)簽訂食品衛生安全責任書(shū)。
第五條餐飲服務(wù)單位必需嚴格遵守國家法規，遵保衛生防疫、工商、
稅務(wù)等有關(guān)部分和公司制定的規章制度，嚴格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。
第六條餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣闊員工為宗旨，依據公司生產(chǎn)運行特點(diǎn)與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。
第七條餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項規章制度，科學(xué)管理，規范服務(wù)，為員工供應衛生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負責檢查、規范其內部管理規定。
第八條餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量，辦公室對食用油、肉類(lèi)制品等不定期檢查、抽查，餐廳應努力增加和不斷調劑飯菜口味，嚴格本錢(qián)核算，公道制定菜肴價(jià)格，文明服務(wù)。第九條餐飲服務(wù)單位要設立投訴箱、看法薄，張貼餐廳經(jīng)營(yíng)狀況公示單，有義務(wù)、有責任懇切接受并準時(shí)解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛生等題目的看法、建議和投訴。
第十條餐廳服務(wù)經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)公司同意，不得任憑聘請餐廳工作職員，所聘職員須到公司指定的正規醫院進(jìn)行健康檢查。
第四章、食品衛生
第十一條餐飲服務(wù)單位必需嚴格執行《食品衛生法》，遵守公司制定的有關(guān)規章制度，接受衛生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部分及公司分管部分、廣闊員工的指導、監視、檢查與懲罰。必需依照國家有關(guān)規定申領(lǐng)各種牌證，其用度由餐廳經(jīng)營(yíng)單位自行承當。
第十二條餐飲服務(wù)單位必需接受衛生防疫等主管部分進(jìn)行食品衛生安全工作檢查。對檢查中發(fā)覺(jué)題目，應準時(shí)實(shí)行措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛生題目遭處處罰，由餐廳經(jīng)營(yíng)單位承當，與公司無(wú)關(guān)。同時(shí)公司將酌情進(jìn)行加倍罰款處理。
第五章、餐飲用具的使用
第十三條各類(lèi)餐飲用具、裝備均由餐廳自行購置，并應指定專(zhuān)人保管，制定完善的使用條例。
第十四條應定期對餐飲用具、裝備進(jìn)行維護保養、消毒處理，以確保裝備的使用正常和清潔衛生。
第十五條使用中要實(shí)行安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。
第十六條做好裝備清潔消毒工作，不得加工衛生狀態(tài)不確定的物品。
第六章、附則
第十七條餐飲服務(wù)單位各從業(yè)職員食品衛生安全職責：
(一)餐飲服務(wù)負責人(服務(wù)協(xié)議簽約人)職責：
1、對食品衛生安全工作負有主要領(lǐng)導責任及連帶責任。
2、負責制定餐廳食品衛生安全工作規章制度，指定專(zhuān)人負責食品衛生工作的監視與檢查。
3、負責食品衛生許可證的年檢、從業(yè)職員的健康檢查與食品衛生培訓工作。保證衛生許可證的按時(shí)年檢，做到從業(yè)職員必需持有健康證與上崗證。
4、負責貨源選購、送配點(diǎn)的索證工作，不得選購無(wú)食品供應合格證供應點(diǎn)的食品，對食用油、肉類(lèi)制品等可由公司指定選購。
5、保證食品的無(wú)毒、無(wú)害，符合應有的養分要求。具有相應的色、香、味等感官性狀。
餐飲管理制度15
客戶(hù)服務(wù)部管理制度是企業(yè)運營(yíng)的重要組成部分，旨在確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)忠誠度，以及有效處理客戶(hù)投訴和建議。本制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 客戶(hù)服務(wù)標準與流程
2. 員工行為準則和溝通技巧
3. 投訴處理與問(wèn)題解決機制
4. 培訓與發(fā)展計劃
5. 客戶(hù)反饋的收集與分析
6. 績(jì)效評估與激勵機制
內容概述：
1. 客戶(hù)服務(wù)標準與流程：定義客戶(hù)服務(wù)的基本標準，如響應時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、解決問(wèn)題的能力等，并制定客戶(hù)服務(wù)流程，確保服務(wù)的一致性和高效性。
2. 員工行為準則和溝通技巧：規定員工在與客戶(hù)交流時(shí)應遵循的行為規范，強調尊重、耐心和專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)提供溝通技巧培訓，提高員工的溝通能力。
3. 投訴處理與問(wèn)題解決機制：建立一套快速有效的投訴處理流程，明確責任人，確保每個(gè)投訴都能得到及時(shí)、公正的處理，同時(shí)通過(guò)問(wèn)題解決機制預防類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
4. 培訓與發(fā)展計劃：定期進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)技能培訓，提升員工的服務(wù)水平，同時(shí)提供職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工持續學(xué)習和進(jìn)步。
5. 客戶(hù)反饋的.收集與分析：設立系統化的客戶(hù)反饋收集渠道，定期分析反饋信息，以識別客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度趨勢，為改進(jìn)服務(wù)提供依據。
6. 績(jì)效評估與激勵機制：制定公平、透明的績(jì)效評估體系，將客戶(hù)滿(mǎn)意度納入考核指標，通過(guò)獎勵和激勵措施激發(fā)員工的工作積極性。
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