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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作職責
現如今，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作職責1
城發(fā)投資公司營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職責
1. 崗位設置圖
2.部門(mén)使命
負責項目的營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、品牌管理以及客戶(hù)服務(wù)體系，對項目的最終銷(xiāo)售業(yè)績(jì)負責
3.部門(mén)職責
3.1 項目營(yíng)銷(xiāo)策劃
參與公司項目定位，項目規劃設計方案討論;
根據公司市場(chǎng)分析和項目定位，負責營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的`制定及落實(shí);
根據批準后的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，擬定銷(xiāo)售計劃和招商計劃;
審批項目公司編制的銷(xiāo)售實(shí)施方案和招商實(shí)施方案;
3.2 銷(xiāo)售管理
根據公司年度經(jīng)營(yíng)計劃制定年度銷(xiāo)售目標和計劃;
制定有關(guān)銷(xiāo)售管理及服務(wù)標準;
負責執行公司制定的銷(xiāo)售價(jià)格;
負責權限內價(jià)格折扣管理和提出銷(xiāo)售價(jià)格調整建議。
負責對營(yíng)銷(xiāo)策劃/銷(xiāo)售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績(jì)評估等。
3.3品牌管理
制定品牌推廣戰略;
組織、實(shí)施品牌推廣活動(dòng);
公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設計方案等;
項目報紙廣告的定版。
3.4營(yíng)銷(xiāo)費用管理
審核項目的營(yíng)銷(xiāo)預算;
審核項目公司營(yíng)銷(xiāo)費用;
3.5物業(yè)管理
負責策劃項目物業(yè)管理方案;
在項目物業(yè)外包時(shí)，參與選擇物業(yè)管理公司;
組織項目公司銷(xiāo)售部對物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監督和評估;
3.6客戶(hù)服務(wù)
負責建立和完善城發(fā)公司客戶(hù)服務(wù)體系;
負責建立公司客戶(hù)服務(wù)標準和服務(wù)流程;
負責按照服務(wù)標準進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查
組織開(kāi)展公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng);
負責對顧客滿(mǎn)意度調查結果的分析和定期向管理層報告。
負責公司客戶(hù)關(guān)系管理;
負責策劃、組織、實(shí)施客戶(hù)活動(dòng)。
3.7危機管理
負責建立危機管理風(fēng)險防范體系。
策劃有關(guān)危機處理預案。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作職責2
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職能
1、負責集團市場(chǎng)拓展和項目營(yíng)銷(xiāo)工作及管理，對各分/子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導、培訓、監督和考核；
2、負責集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體布局和區域市場(chǎng)的調研、分析、開(kāi)拓，做好市場(chǎng)預測；
3、全面收集、掌握國家及地方建設行政主管部門(mén)對建筑市場(chǎng)的有關(guān)政策和規定，結合集團實(shí)際情況提出應對措施和方案；
4、負責制定、修訂集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度和營(yíng)銷(xiāo)政策，并組織實(shí)施；
5、負責集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度目標指標的分解，并制定相對應的實(shí)施措施方案；負責對各分公司目標指標完成情況進(jìn)行跟蹤管理和考核；
6、負責集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度費用預算，做好費用的核算和控制；并監督各分子公司年度營(yíng)銷(xiāo)費用預算執行情況；
7、負責集團業(yè)務(wù)信息的收集、整理、篩選、調查核實(shí)，分析、研究、初步確定投標項目，報領(lǐng)導審批后，制定具體的投標方案并組織實(shí)施；
8、負責集團所有業(yè)務(wù)項目的立項、業(yè)務(wù)介紹信申請報批工作，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有序進(jìn)行；
9、負責工程項目跟蹤前的營(yíng)銷(xiāo)策劃，負責對跟蹤項目信息的可行性進(jìn)行分析，做好項目風(fēng)險評估管理，并提交報告供領(lǐng)導決策；
10、參與集團所有工程項目施工合同的洽談與評審；
11、及時(shí)建立并移交客戶(hù)檔案資料，并積極協(xié)助行政部做好集團客戶(hù)管理、服務(wù)、維護工作，協(xié)助商務(wù)合約部做好投標項目資格預審和招投標工作；
12、全面了解和掌握同行企業(yè)、競爭對手的經(jīng)營(yíng)思路、模式，結合集團實(shí)際情況，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新，并擬定相應的方案。
13、負責集團客戶(hù)管理與維護。
二、市場(chǎng)部崗位職責
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部經(jīng)理職責
1、負責集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃、營(yíng)銷(xiāo)政策、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)制度的制定并組織實(shí)施；適時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)政策調整方案、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新方案和營(yíng)銷(xiāo)制度修改方案。
2、根據集團下達的年度經(jīng)營(yíng)目標，擬定目標分解方案、實(shí)施方案和相應的考核辦法。
3、負責制定集團年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，同時(shí)按計劃確定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施方案；
4、負責各分/子公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，對其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導、培訓、監督和考核；
5、負責集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設，做好營(yíng)銷(xiāo)區域布局；
6、負責集團營(yíng)銷(xiāo)信息系統的建立、管理與維護；
7、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊開(kāi)展市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷(xiāo)工作，達成年度目標；負責集團大項目和重點(diǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施；
8、負責集團所有項目立項前和投標前的調查工作，對項目的可行性、發(fā)包人的資信情況和項目經(jīng)理的實(shí)力、能力等情況進(jìn)行全面分析評估，把好風(fēng)險防范的第一道關(guān)。及時(shí)有效指導各分子公司業(yè)務(wù)承接工作，必要時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)指導和把關(guān)。
9、負責集團營(yíng)銷(xiāo)獎勵、營(yíng)銷(xiāo)費用的申報、審核和分配與監督，參與集團合同評審工作；
10、負責建立與同行企業(yè)、招標代理機構、招標辦等單位的良好關(guān)系，并定期維護；
11、主動(dòng)及時(shí)與工程管理部、商務(wù)合約部、分公司管理部溝通，做好項目的管控工作；
12、負責本部門(mén)的內部管理：
�。�1）進(jìn)行員工工作分工、安排、檢查和督促，落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理《目標責任書(shū)》簽訂工作；
�。�2）審核和控制部門(mén)預算費用；
�。�3）對部門(mén)員工進(jìn)行績(jì)效考核、業(yè)務(wù)指導和培訓。
13、完成集團領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。ǘ┦袌�(chǎng)部副經(jīng)理
1、協(xié)助經(jīng)理做好集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理工作，經(jīng)理不在崗時(shí)，主持本部門(mén)的日常管理工作；
2、組織制定年度、季度、月度的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)計劃及工作實(shí)施方案；
3、負責集團的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的宣傳、貫徹、落實(shí)；并監督、檢查各分子公司制度執行情況；
4、協(xié)助經(jīng)理做好集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度費用預算，做好費用的核算、監督和控制；
5、負責集團營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設管理工作，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展工作；協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)員工進(jìn)行工作分配、培訓與考核；
6、負責項目信息的收集、篩選，全力拓展自營(yíng)項目；
7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負責工程項目的前期調查分析、洽談，參與旗工合同評審、談判；
8、抓好市場(chǎng)預測和調研，了解市場(chǎng)行情，反饋市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)需求，不斷拓寬市場(chǎng)渠道，及時(shí)提出政策調整建議和方案，為領(lǐng)導決策提供參考意見(jiàn)；
9、負責集團所有客戶(hù)的建檔、維護工作，并定期移交至行政部；及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)投訴的問(wèn)題處理；
10、負責對客戶(hù)滿(mǎn)意度相關(guān)的信息（記錄）進(jìn)行分析與評價(jià)，提出改進(jìn)策略及相應的措施方案；
11、負責招投標報名資料的管理，參與重點(diǎn)、大型項目的開(kāi)標會(huì )議；
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。ㄈI(yè)務(wù)主管職責
負責各種報表管理工作，健全各種原始記錄，統計臺帳，保管臺帳，工作日記，做到月有檢查，年有總結；
2、負責項目信息的登記、整理、匯總和呈報等工作；
3、負責工程業(yè)務(wù)介紹信的開(kāi)具和相關(guān)流程手續的.辦理；
4、負責建立重點(diǎn)戰略客戶(hù)信息庫和重要項目信息庫；
5、負責營(yíng)銷(xiāo)制度的貫徹執行；
6、歸口負責客戶(hù)的接待、服務(wù)管理（包括考察接待的總協(xié)調，來(lái)訪(fǎng)單位的詳細情況、項目詳細情況匯報、資料準備）；
7、負責集團下屬各分子公司業(yè)務(wù)工作指導、配合和協(xié)調，各分公司、項目備案資料準備；
8、負責相關(guān)專(zhuān)業(yè)廳、局、招投標辦等單位信用信息檔案資料的準備和備案；
9、負責做好業(yè)主服務(wù)工作，及時(shí)反饋、處理好客戶(hù)投訴；
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。ㄋ模└呒墵I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責
1、根據集團下達的年度經(jīng)營(yíng)目標制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成量化指標；
2、負責編制各種營(yíng)銷(xiāo)計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助落實(shí)執行；
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好年度市場(chǎng)調查報告，搜集區域年度項目計劃及建設項目信息；
3、建立穩定的工程項目信息渠道，全力收集各類(lèi)工程項目信息；
4、做好各類(lèi)工程項目信息的篩選和工程項目情況調研，做好項目立項前的風(fēng)險評估工作；
5、負責對招標項目的具體營(yíng)銷(xiāo)方案策劃和具體實(shí)施，提高中標率；
6、建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作體系，負責營(yíng)銷(xiāo)制度的貫徹執行；
7、負責集團客戶(hù)關(guān)系的建立及維護，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好項目外圍關(guān)系處理事宜；
8、參與項目立項、招標文件、施工合同的評審和項目風(fēng)險評估工作；
9、負責具體項目的營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)、關(guān)系攻關(guān)、協(xié)助商務(wù)合約部跟進(jìn)項目投標、開(kāi)標工作；
10、負責營(yíng)銷(xiāo)獎勵的申報和分配；
11、做好分公司業(yè)務(wù)工作的支持、配合；
12、做好業(yè)務(wù)考察接待的各項具體工作；
13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。ㄎ澹I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責
1、負責項目信息的收集、跟蹤策劃、組織實(shí)施和總結；
2、負責具體項目的前期調查分析、跟蹤、關(guān)系攻關(guān)，及時(shí)反饋跟進(jìn)情況和工作進(jìn)展；
3、負責協(xié)助商務(wù)合約部跟進(jìn)項目投標、開(kāi)標等工作，及時(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)跟進(jìn)工作；
4、參與項目立項、招標文件、施工合同評審及項目風(fēng)險評估工作；
5、負責業(yè)主的日常聯(lián)系、對接、維護工作；
6、協(xié)助商務(wù)合約部做好投標的各項準備工作；
7、做好業(yè)務(wù)考察接待和日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作職責3
(1)恪守職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密。對于客戶(hù)、發(fā)展商要負責;
(2)應對公司具有完整的認識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現并且提升自身與公司的形象;
(3)應具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以?xún)?yōu)雅親切的風(fēng)度，誠摯務(wù)實(shí)的.精神為客戶(hù)提供服務(wù)，努力促成交易。
(4)通過(guò)公司培訓及自我充實(shí)等方式，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以求為客戶(hù)提供更加完善、周到的服務(wù);
(5)由公司委派到各代理項目進(jìn)行銷(xiāo)售工作，認真完成現場(chǎng)接待、洽談、客戶(hù)跟進(jìn)工作;
(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤(pán)的成交;
(7)如有盤(pán)源方面信息，應把握機會(huì )及時(shí)向經(jīng)理匯報，由公司安排處理;
(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷(xiāo)售技巧，熟練掌握樓盤(pán)知識及各種資料，珍惜每一個(gè)客源;
(9)嚴禁開(kāi)私單，違規操作，出現問(wèn)題應及時(shí)處理并向上級報告，不推卸責任，敢于擔當;
(10)與同事團結協(xié)作，互敬互助，以團隊的力量去爭取更大的成功;
(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。
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