職場(chǎng)禮儀培訓
職場(chǎng)禮儀培訓1
什么是職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。禮儀是只人與人交往中的禮貌的行為規范的具體表現，工作場(chǎng)所應遵守的成文的與不成文的文明禮貌。
職場(chǎng)禮儀在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的過(guò)程， 涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。
從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
職場(chǎng)禮儀文化
在職場(chǎng)上，禮儀主要注意以下幾個(gè)方面：介紹禮儀，握手禮儀，電子禮儀，道歉禮儀，迎送禮儀，名片禮儀等。
1、介紹禮儀一般遵循的是，介紹兩個(gè)互相陌生的人事，原則上要本著(zhù)，將低級別的介紹給高級別的，將年輕的介紹給年長(cháng)的，將本國人介紹給外國人。
2、握手禮儀，握手時(shí)互相表示尊重的一種方式，是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。握手講究也比較多，比如愉快的握手是堅定有力的，通過(guò)握手可以表現你的信心和熱情，但握手不能太用力或者時(shí)間太長(cháng)。
握手的時(shí)候要保證手部干凈，手臟或者很涼或者有水，汗不宜與人握手，在跟對方說(shuō)明原因的情況下，不跟人握手時(shí)可以理解的。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套，嚼著(zhù)口香糖是不被允許的`，這是對人嚴重的不尊重。
3、電子禮儀，職場(chǎng)上電子郵件，電話(huà)，傳真機，打印機等式不可缺少的，怎樣做到文明使用很重要，首先在保證正確使用的情況下，一定也要文明使用，保持儀器的清潔，不能把這些公共設施當成己用。
4、道歉禮儀，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在職場(chǎng)犯錯時(shí)不可避免的，自己犯錯，要及時(shí)彌補，盡量不要給同事造成困擾。別人犯錯要給予指導幫助。
5、迎送禮儀，一般職場(chǎng)上有客人來(lái)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )議室或者接待區域，并為其送上茶水或者飲料，如果是在自己位置上交談，聲音不要過(guò)大，以免影響到辦公室其他人員的正常辦公，臉部要保持微笑。
6、名片禮儀，跟人打交道留名片是必要的。送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝對方;接名片時(shí)要用雙手，如果接下來(lái)與對方交談，不要將名片收藏起來(lái)，應該放在桌上。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
職場(chǎng)禮儀禮貌
點(diǎn)頭是在遇到熟人或者別人打招呼時(shí)，所要回應的禮節，點(diǎn)頭時(shí)頭部微微向下一點(diǎn)即可，但需面帶微笑。
鞠躬分為兩種，一種是15度鞠躬禮：遇到客人或表示感謝或回禮時(shí);另一種是30度鞠躬禮：遇到尊貴客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)。行禮時(shí)面對客人，并攏雙腳，視線(xiàn)由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)及腳前1米處(30度禮)。
指引的正確手勢使用是，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。
招手一般是指向遠距離的人打招呼時(shí)的手勢，正確方法是，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著(zhù)對方，輕輕擺動(dòng)。
微笑時(shí)溝通中不可缺少的，特別是職場(chǎng)，用真心微笑才能感染別人，要眼睛笑，嘴也笑眼神也笑。
職場(chǎng)禮儀意義
任何社會(huì )的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì )生活越社會(huì )化，人們也就越需要禮儀來(lái)調節社會(huì )生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
熟練掌握職場(chǎng)禮儀，有助于我們在職場(chǎng)人際交往中左右逢源，從而提高自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等等。
人無(wú)人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。學(xué)好和熟練現代禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò )，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
同事間溝通禮儀
女性在工作中難免要接觸男性同事，怎樣與男性同事很好的溝通要注意五點(diǎn)。
1、男性自尊心和大男子主義思想較為嚴重，所以只在男同事要求時(shí)才在私下提出勸告。
2、女士在職場(chǎng)上跟男士的地位是平等的，所以要得到相應的尊重，一定要說(shuō)話(huà)時(shí)肯定而有自信，同時(shí)提高音量。
3、男士在家可能要聽(tīng)老婆或者夫婦的嘮叨，所以很討厭說(shuō)話(huà)嘮叨的女士，所以避免太常談?wù)搯?wèn)題，著(zhù)重如何解決問(wèn)題。
4、男士的時(shí)間觀(guān)念比較強，比較注重結果，避免漫無(wú)邊際的閑聊，直接切入中心。
5、男士有時(shí)候會(huì )控制不住要發(fā)脾氣，女士一定要大度，不要太在意批評。
男性在職場(chǎng)要與女同事有更好的溝通應注意下列事項。
1、在職場(chǎng)上，女士有時(shí)候會(huì )比較注重是否被人尊重，所以女同事對你說(shuō)話(huà)時(shí)要全神貫注的聆聽(tīng)。
2、男士要做能屈能伸的君子，犯錯誤時(shí)要及時(shí)道歉。
3、正確對待女性，尊重她們的努力和成果，不要打斷女同事說(shuō)話(huà)或是替她們把話(huà)說(shuō)完或是貶低她們的構想。
4、職場(chǎng)談話(huà)要豐富話(huà)題，找共同點(diǎn)，舉例時(shí)不要老是提運動(dòng)和戰爭。
5、女士不管在什么情況下總少不了會(huì )有些話(huà)多，所以男士這時(shí)只要做個(gè)很好的聽(tīng)眾。
職場(chǎng)工作禮儀
1、儀表端莊、整潔是對每個(gè)職員最基本要求。具體要求是：
頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)。
指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
胡子：胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
2、工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
3、辦公室日常行為注意事項：
出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途抵話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷您們的談話(huà)”。
遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù);至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。
無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
4、優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作在公司是比較受歡迎的。具體要求是：
站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
大學(xué)畢業(yè)生數量的增加和日益嚴重的經(jīng)濟危機形成了嚴重社會(huì )問(wèn)題，如何才能擁有一份養活自己的工作成了大學(xué)生出校門(mén)后的第一件事，悲觀(guān)主義者總說(shuō)畢業(yè)等于失業(yè)，但如果現在就開(kāi)始去了解職場(chǎng)動(dòng)態(tài)，多經(jīng)歷一些職場(chǎng)禮儀培訓，就多了一份競爭優(yōu)勢，多了一種工作機率。
職場(chǎng)禮儀培訓2
去年的12月31日，我們項目組織大家觀(guān)看了職場(chǎng)禮儀的電影，觀(guān)看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無(wú)不從細節出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細節都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習讓我意識到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì )給我們造成很多的負面影響。通過(guò)學(xué)習，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。
當今社會(huì )，人們普遍認識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規范不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識和修養。公司安排全體員工觀(guān)看了周思敏老師《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)之職場(chǎng)工作禮儀》講座，此次內容涵蓋商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場(chǎng)升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認識了何為禮儀。但是我認為禮儀體現了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)周xx老師給我們的建議：工作的時(shí)候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對，把快樂(lè )帶給身邊的每一個(gè)人；
將每一件事情做好，是贏(yíng)得領(lǐng)導和同事好感與信任的捷徑；
當同事不合作時(shí)，切勿一味地指責對方或表示不滿(mǎn)，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談?wù)劊?/p>
在工作中，吃虧是暫時(shí)的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。在工作時(shí)，處處有禮，能給我們營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會(huì )給我們帶來(lái)快樂(lè )的心情，擁有了快樂(lè )的心情，做工作就會(huì )事半功倍。由此可見(jiàn)禮儀的重要性。
禮儀是個(gè)人、組織外在形象與內在素質(zhì)的集中體現。于個(gè)人來(lái)講，禮儀既尊重別人同時(shí)也。是尊重自己的體現，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著(zhù)重要作用。它能提升人的涵養，增進(jìn)了解溝通，細微之處顯作用。對內可融洽關(guān)系，對外可樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出一個(gè)人的涵養來(lái)。俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會(huì )被別人厭煩，相反還會(huì )使別人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng )造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細節問(wèn)題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會(huì )使關(guān)系惡化，合作的機會(huì )相反就會(huì )更少�！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個(gè)優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現出來(lái)，它就跟儀有關(guān)了�！皟x”顧名思義，實(shí)際上就是尊重別人的'表現形式。沒(méi)有形式就沒(méi)有內容，這個(gè)禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現出來(lái)，讓別人知道。同時(shí)，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現，如何用心待人，通過(guò)言行舉止來(lái)表現尊重別人，是反映個(gè)人教養，體現個(gè)人素質(zhì)，從他人角度來(lái)尊重自己，塑造個(gè)人的形象，體現自身價(jià)值。
我認為學(xué)習禮儀有幾個(gè)問(wèn)題比較重要。
一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定的位置，應當以與自己身份相稱(chēng)的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛?lè )畛�。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。
二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂(lè )、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個(gè)字，接受對方。如果不是原則問(wèn)題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進(jìn)行過(guò)多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著(zhù)友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團結互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費心勞力。
對此，我認為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎。所謂教養體現于細節，細節展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細節起了舉足輕重的作用。與別人交談，個(gè)人衣著(zhù)打扮、談吐舉止，無(wú)不在展現我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細微之處，所謂“細節決定成敗”。一旦別人對我們認同，就是對我們素質(zhì)的肯定，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應環(huán)境，視野更開(kāi)闊。
職場(chǎng)禮儀培訓3
職場(chǎng)禮儀培訓的作用
中國是禮儀的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著(zhù)稱(chēng)于世。中華民族的禮儀文化是幾千年燦爛輝煌傳統文化的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長(cháng)河中，禮儀文化蘊藏著(zhù)積淀深厚的文化內涵。中國的禮儀文明作為中國傳統文化的重要組成部分，對中國社會(huì )的歷史發(fā)展進(jìn)程起到了廣泛而深遠的影響。其內容的博大豐富、其寓意的廣博深刻、其所及范圍的深入廣泛，無(wú)不滲透于歷代社會(huì )形態(tài)的方方面面。在當今提倡社會(huì )主義精神文明建設的和諧社會(huì )，立足傳統，在吸收傳統民族文化精華，使傳統禮儀文明古為今用的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)、兼收并蓄，建設具有中國特色的現代化禮儀文明有著(zhù)極其深遠的現實(shí)意義。禮儀是一門(mén)應用藝術(shù)，在最初的學(xué)習中，建議你按照約定俗成的方法進(jìn)行訓練。熟練掌握方法后，你會(huì )進(jìn)入一個(gè)新的境界：優(yōu)雅的目標不是要追求那些一招一式的形式，而是達到一種悅人悅己的狀態(tài)。
禮――(荀子)人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。
儀――則指的是儀容、儀表、儀態(tài);尺度、方式。
禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。禮儀無(wú)需花一文而可以贏(yíng)得一切，贏(yíng)得陌生人的友善，朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀如同春風(fēng)滋潤著(zhù)人們的心靈，溝通著(zhù)人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。禮儀看起來(lái)只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著(zhù)一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個(gè)人。
儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調的整體表現，同時(shí)也包括了一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表的特點(diǎn)的和諧。
儀表，是人的外表，一般來(lái)包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面。儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內在素質(zhì)的外在體現。一個(gè)人的儀表儀容往往與其生活情調、思想修養、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)。
職場(chǎng)禮儀中的基本禮儀
(1)握手
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。
(2)道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。
(3)著(zhù)裝
職業(yè)女性的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
職場(chǎng)禮儀中的介紹禮節
(1)、正式介紹
在較為正式、莊重的.場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長(cháng)的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。
在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明，比如職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)位、愛(ài)好和特長(cháng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開(kāi)始交談的話(huà)題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了。
(2)、非正式介紹
如果是在一般的、非正式的場(chǎng)合，則不必過(guò)于拘泥禮節，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。
職場(chǎng)禮儀中的交談禮儀
(1)首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
(2)其次是注意掌握談話(huà)的技巧：當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
職場(chǎng)禮儀培訓4
學(xué)習了社交禮儀課，才知道它涵蓋的方面很廣，不僅是社會(huì )交際禮貌方面，還有面對各種場(chǎng)合時(shí)應該注意什么，應該怎么樣處理突發(fā)事件才是最合適的，經(jīng)過(guò)七周的社交禮儀課的學(xué)習和熏陶，我掌握了社交禮儀的很多的技能，懂得了如何讓自己的言行舉止彰顯當代大學(xué)生的氣質(zhì)。
社交禮儀是一種無(wú)形無(wú)聲的交往語(yǔ)言，它不僅能體現我們的修養，教養和素質(zhì)，而且有利于我們的心理健康，它是我們個(gè)人發(fā)展和事業(yè)進(jìn)步中必不可少的伙伴，掌握它一般的待人接物的禮儀禮貌是非常有必要的。
在學(xué)習中，老師總是給我們做情景訓練，讓我們能更清楚的掌握這種社交技能，有接電話(huà)的，如電話(huà)應聘；有拜訪(fǎng)的，企業(yè)文化：有被拜訪(fǎng)的，有求職的，大聚會(huì )時(shí)的握手，如男女初次見(jiàn)面時(shí)的握手等：各種各樣的情景模式，讓我們能感受到那種真實(shí)感！能真正體會(huì )到當事人所處的境況。
良好的社會(huì )交際能夠愉悅我們的心情，讓我們的心情舒暢，作為遠赴他鄉求學(xué)的我們，父母不在身邊，我們就應該和身邊的人處理好關(guān)系，對我們的學(xué)習和成長(cháng)有良好的促進(jìn)作用。有助于我們更好的面對前路，在集體中更好的體現自己的價(jià)值。
如今的社會(huì )是一個(gè)離不開(kāi)團體的社會(huì )，團體的合作就會(huì )有禮儀， 人際交往能力就是在一個(gè)團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì )的人，很難想象，離開(kāi)了社會(huì )，離開(kāi)了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì )怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會(huì )的時(shí)候，我們會(huì )與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì )涉及到自身能力的問(wèn)題。我以為，我們在校學(xué)習期間，就要培養自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)，可以談對社會(huì ) 現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書(shū)心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導交談，可以充分交流自己對問(wèn)題的不同見(jiàn)解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導面前不怯場(chǎng)；與職工打交道，可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，會(huì )從中學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻你誠摯的愛(ài)，學(xué)習怎樣用正當的方法來(lái)贏(yíng)得一個(gè)人的心�！倍@種正確的方法就是良好的社交禮儀。在社交禮儀課的上，我學(xué)習了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的.禮儀等，也許這些就是我應該在以后的社會(huì )交往過(guò)程中尤其的注意的。因為任何人都不可能離開(kāi)社會(huì )而單獨存在，過(guò)群居生活就應該學(xué)會(huì )交往，學(xué)會(huì )交往過(guò)程中應該注意的規則，才能再紛繁復雜的社交中贏(yíng)得立足之地。
作為有著(zhù)五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現在世人面前。知書(shū)達理，以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統文化，學(xué)習吸收外國優(yōu)秀的科學(xué)文明成果的重要手段。
非常感謝老師這樣細心的講解，通過(guò)社交禮儀的學(xué)習我懂得如何與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會(huì )各個(gè)方面的修養，如何處與好上下級關(guān)系，如何在舞會(huì )上脫穎而出，如何在上班的時(shí)候不打擾其他的工作伙伴，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的�？傊�，學(xué)習社交禮儀知識使我受益匪淺。學(xué)會(huì )禮儀，駕馭禮儀，才會(huì )成為一個(gè)交際高手。享受禮儀，品味禮儀，才會(huì )成為一個(gè)有內涵有品味人士！
職場(chǎng)禮儀培訓5
11月28日，xxxx水泥股份公司黨委行政辦公室在北京金隅科技學(xué)校舉辦了職場(chǎng)禮儀培訓，我很有幸參加了這次培訓。短短兩天的培訓，讓我從中學(xué)到了很多，通過(guò)課堂上老師的講解，體會(huì )到尤其是在職場(chǎng)中，學(xué)好禮儀顯得很重要，穿著(zhù)得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，在無(wú)言中就增加了自己的印象分。
課堂上，老師從發(fā)型、衣著(zhù)、妝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀、站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、相互介紹等進(jìn)行了講解。首先，美好的一天從問(wèn)候開(kāi)始。每天上班時(shí)與同事第一次見(jiàn)面要問(wèn)候、見(jiàn)到客人要主動(dòng)問(wèn)候，微笑且目光交流。在介紹雙方認識時(shí)，應手心向上，一般站立；先將年輕者介紹給年長(cháng)者，地位低者介紹給地位高者，將男士介紹給女士等。在不同的季節、場(chǎng)合、就要有適合其季節、場(chǎng)合的不同的裝扮。工作時(shí)不能穿奇裝異服、夸張發(fā)型等，但是也不一定就要穿的漂亮、時(shí)尚才是美，得體大方的衣著(zhù)，同樣能展現個(gè)人的美好形象。課堂上當老師說(shuō)，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的人都不由自主的挪動(dòng)了一下身子，大家不禁一陣竊笑。其次，在現代社會(huì )，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中應具有的相互表示尊重、親善友好的行為規范，是一個(gè)人內在涵養的充分體現。雖然只是學(xué)到了皮毛。但是我覺(jué)得要將學(xué)到只是真正融入到自己生活、工作中，就像吃飯睡覺(jué)一樣，成為自己的一部分。
職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的“無(wú)規矩不成方圓”。比如自己的'辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生情況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人著(zhù)想。中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀�？梢哉f(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重。良好的形象對個(gè)人的成長(cháng)也至關(guān)重要。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養。
通過(guò)培訓，我認識到平時(shí)在日常工作生活中有很多地方做的不到位，雖然在工作中仍舊存在一些不得體的舉止和習慣，一時(shí)半會(huì )還無(wú)法徹底改變，但是至少已經(jīng)開(kāi)始意識到了，并在不間斷的改正。今后我將不斷地提醒自己，一定要注意自己的一言一行。將培訓所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，不斷學(xué)習完善自己，更好地呈現贊皇金隅人優(yōu)質(zhì)的禮儀與風(fēng)貌。相信在不久的將來(lái)，我會(huì )不斷改進(jìn)，會(huì )有很大的提高。
職場(chǎng)禮儀培訓6
職場(chǎng)禮儀定義
職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
職場(chǎng)新人法則
1、學(xué)習行業(yè)知識和客戶(hù)知識
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習，可能會(huì )因為實(shí)際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得，自己在校內學(xué)了那么多專(zhuān)業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調、剪貼、簡(jiǎn)報之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情，是對自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過(guò)來(lái)，才會(huì )對整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著(zhù)那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個(gè)客觀(guān)正確的定位和評價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
2、擺脫功利性的思想
實(shí)習生在本來(lái)就為期不長(cháng)的實(shí)習期內假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請假，實(shí)習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非�？上У�。
3、善于看到公司與身邊人的閃光點(diǎn)
有很多新人剛剛進(jìn)入職場(chǎng)就開(kāi)始抱怨，總覺(jué)得這個(gè)方面公司提供得不夠、那個(gè)方面別人沒(méi)為自己著(zhù)想。要明白，在校期間作為一名學(xué)生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會(huì )越來(lái)越傾向于不寬容，但是無(wú)論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。
職場(chǎng)禮儀定義
職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
職場(chǎng)四不要
1、不要好高騖遠
初涉職場(chǎng)最常見(jiàn)的問(wèn)題是擇業(yè)的盲目性。有些大學(xué)生對自身缺乏正確定位，抱著(zhù)好高騖遠的就業(yè)心態(tài)進(jìn)入職場(chǎng)，希望一下子就進(jìn)入高層管理崗位。其實(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，人才作為一種特殊的商品，首先是要從自身來(lái)適應社會(huì )，以自身條件為前提，合理地選擇相應的工作。
2、不要鋒芒畢露
年輕人往往不服輸，想要鋒芒畢露，但在職場(chǎng)里，低調點(diǎn)好。太急于顯露自己的才能和實(shí)力，盼望盡快得到他人的認可和刮目相看，表現得急于求成是很不可取的。這樣做不僅會(huì )給人自高自大的印象，更主要的是會(huì )使你過(guò)早地成為人們的競爭對手。
3、不要怕吃虧
剛畢業(yè)的大學(xué)生被稱(chēng)為“職場(chǎng)新生代”，平時(shí)在家在學(xué)校都不免有些養尊處優(yōu)，大事做不好，小事不屑做。工作里或者與同事的相處過(guò)程中雞毛蒜皮的小事都容易怨聲載道。其實(shí)在工作的過(guò)程中，多表達對別人的敬意并時(shí)常恰當的使用禮貌用語(yǔ)，或者熱心跑腿，合理的情況下多幫助別人完成份外的工作，都不是吃虧。平時(shí)工作中應該多考慮其他同事的感受，多感謝他們平時(shí)對自己的幫助。加班更加不是吃虧，反而是福。因為學(xué)會(huì )合理加班，對自己的事業(yè)發(fā)展是很有必要的。
4、不要怕說(shuō)“我不懂”
初入職場(chǎng)，對公司的特點(diǎn)、運營(yíng)方式尚不熟悉，工作中會(huì )遇到很多困難，要敦促自己迅速進(jìn)入角色。遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，不妨直說(shuō)“我不懂”、“我還不大明白”，或向有經(jīng)驗的.同事討教，無(wú)論對方學(xué)歷有沒(méi)有你高。不懂裝懂，等著(zhù)別人來(lái)教你那是不可取的。
職場(chǎng)說(shuō)話(huà)技巧
如何在職場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，應從以下方面考慮：
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說(shuō)，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏(yíng)得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題、維護并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏(yíng)思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏(yíng)思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情，以協(xié)調合作的態(tài)度完成組織的目標。
從具體的方法上看，用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
職場(chǎng)禮儀培訓7
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過(guò)學(xué)習，讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的根底。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比方自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜愛(ài)什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，許多人對職場(chǎng)禮儀不重視，認為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正呈現了我們的素養和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看喧鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的`號碼，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比方在平常工作中接號碼是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清晰，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們如同都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養，不僅是員工素養的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定11了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養呈現細節，細節展示素養。
本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平常的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
職場(chǎng)禮儀培訓8
置業(yè)顧問(wèn)職場(chǎng)禮儀培訓內容
一、客戶(hù)接待服務(wù)
�、�、在客戶(hù)上門(mén)時(shí)應由銷(xiāo)售代表注意觀(guān)察客戶(hù)是否到來(lái)，并根據具體的接待順序進(jìn)行客戶(hù)接待。
�、�、攜帶銷(xiāo)售工具，面帶微笑，對客戶(hù)問(wèn)候“您好”
�、�、將客戶(hù)迎進(jìn)銷(xiāo)售現場(chǎng)時(shí)，先將客戶(hù)引領(lǐng)到樓體模型進(jìn)行概括性介紹；
�、�、請客戶(hù)在洽談臺旁入坐，打開(kāi)銷(xiāo)售工具進(jìn)入銷(xiāo)售程序的第二階段，針對客戶(hù)的需求，就項目的情況進(jìn)行系統的講解；
�、�、當客戶(hù)發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，應詳細、耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的疑問(wèn)，并不斷點(diǎn)頭表示清楚客戶(hù)的疑問(wèn)，在客戶(hù)停頓時(shí)進(jìn)行解答；
�、�、在對客戶(hù)的疑問(wèn)解答完畢后，應引領(lǐng)客戶(hù)到樣板房參觀(guān)，并在參觀(guān)過(guò)程中，將詳細的樓盤(pán)情況和特點(diǎn)進(jìn)行介紹，注意觀(guān)察客戶(hù)在參觀(guān)過(guò)程中的'反應，在內心深處對客戶(hù)作出判斷，并考慮客戶(hù)的疑問(wèn)點(diǎn)，并相應地給予解釋?zhuān)韵蛻?hù)的疑問(wèn)；
�、�、在客戶(hù)看完樣板房后，引領(lǐng)客戶(hù)返回銷(xiāo)售現場(chǎng)，落座洽談臺，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求，作相應的置業(yè)計劃；
�、�、進(jìn)行“扎口袋”的工作，渲染現場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛，注意與銷(xiāo)售經(jīng)理和其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行配合，爭取客戶(hù)盡快落定。
�、�、在客戶(hù)表示或考慮后，將自己的名片及樓盤(pán)資料遞交客戶(hù)，同時(shí)強調自己的姓名和電話(huà)，并請客戶(hù)在客戶(hù)登記表上進(jìn)行盡可能詳細的記錄；
�、�、將客戶(hù)送出門(mén)，對客戶(hù)表示“因為好單位所剩不多，請盡快作決定，有什么疑問(wèn)請打電話(huà)給我”“請慢走”等等話(huà)語(yǔ)；
11、回到洽談臺進(jìn)行清理，并將桌椅擺放整齊；
12、在自己的客戶(hù)等基本上，對客戶(hù)進(jìn)行詳細的客戶(hù)記錄；
13、應記住客戶(hù)的姓名，若客戶(hù)再次上門(mén)時(shí)應馬上能夠叫出客戶(hù)的名字；
二、電話(huà)接待服務(wù)
電話(huà)接待服務(wù)的基本要領(lǐng)：禮貌、準確、高效
1、帶著(zhù)微笑接聽(tīng)，以電話(huà)贏(yíng)得友誼，同時(shí)，接聽(tīng)時(shí)端莊的姿勢會(huì )使你有良好的心境；
2、接聽(tīng)電話(huà)的禮貌用語(yǔ)：“您好，***”，或“早上好”等；切記以“喂”作開(kāi)頭；
3、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，聲調應表現出“友好、親切和動(dòng)聽(tīng)”的接待態(tài)度
4、對于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，應簡(jiǎn)單明了地給予解答，在登廣告時(shí)應注意在給客戶(hù)清晰明了的解答同時(shí)，盡量將解釋的時(shí)間縮短，邀請客戶(hù)到達現場(chǎng)觀(guān)看；
5、呼應：在電話(huà)中的長(cháng)時(shí)間沉默，會(huì )使對方產(chǎn)生誤會(huì )，或猜疑你沒(méi)有認真聽(tīng)，因此，應在適當的時(shí)候附和，如：“是、對、嗯、很好、請繼續說(shuō)”等；
6、接錯或打錯電話(huà)時(shí)，應避免生硬地說(shuō)：“你打錯了”，而應禮貌地說(shuō)“這是昌華公司，電話(huà)號碼是XXX，您要打的電話(huà)號碼是多少？”，這樣不會(huì )使對方難堪。
7、當對方激動(dòng)時(shí)或言辭過(guò)激時(shí)，仍應禮貌待客，保持冷靜、平靜對答；
1）以柔克剛：待對方講完后，平靜地表述自己；
2）沉默是金：用停頓、沉默相待，只聽(tīng)對方叫罵，不隨聲附和，不反駁，也不打斷對方，先讓對方發(fā)泄；
3）冷處理：聽(tīng)完后表示：“您的意見(jiàn)我可以向上級反映，有結果我會(huì )馬上通知您�！�
8、通話(huà)過(guò)程中應突出重點(diǎn)，應注意：
1）口齒清楚
2）語(yǔ)速不要過(guò)快
3）語(yǔ)音、語(yǔ)調要注意調整
4）語(yǔ)音適中，如：當信號出現問(wèn)題時(shí)，注意不要叫喊；
9、在通話(huà)結束時(shí)，對客戶(hù)表示感謝“謝謝、再見(jiàn)”，待客房切斷電話(huà)時(shí)再掛電話(huà)；
10、對客戶(hù)電話(huà)數量進(jìn)行相應的登載，最后由項目負責人及時(shí)填寫(xiě)和匯總；
11、再給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，應注意給對方的通話(huà)時(shí)間，以避免打擾客戶(hù)的休息；
售樓員服裝要求
男性：
服飾
1.必須保持衣裝整齊、干凈、無(wú)污跡和明顯皺痕；
2.扣好紐扣，結正領(lǐng)帶、領(lǐng)結或領(lǐng)花；
3.西服不宜過(guò)長(cháng)或過(guò)短，一般以蓋住臀部為宜，不要露出臀部；
4.襯衫袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且應扣上紐扣；
5.西服扣子一般是兩個(gè)，但只需要扣上面一個(gè)（如是三個(gè)則只需扣中間一個(gè)）；
6.穿西服時(shí)應穿黑色皮鞋，穿黑色或深灰色的襪子；
7.西裝上衣的口袋原則上不應裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；
8.衣袋中不要多裝物品；
9.皮鞋要隨時(shí)保持干凈、光亮；
10.領(lǐng)帶夾的正確位置是在6顆扣襯衫從上朝下數第四顆扣的地方，不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內。
頭發(fā)
1.頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長(cháng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉，以無(wú)胡為合格。
女性：
服裝
1.女式西服須做得稍微短些，以充分體現女性腰部、臀部的曲線(xiàn)美；
2.如果是配褲子則可將上裝做得稍微長(cháng)一些，穿西裝褲時(shí)不宜穿花襪子（襪子顏色以黑色或深灰色為主），襪口不要露在褲子或裙子之外。
裝飾
1.女員工要花淡妝，要求粉底不能打的太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調；
2.眼影以不易被明顯察覺(jué)為宜，眼線(xiàn)不要勾畫(huà)太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補眉形中輕描為主，不許紋眉或因勾描過(guò)重而產(chǎn)生紋眉效果，涂胭脂以較淡和彌補臉形不足為基本標準，并能使人體出現精神飽滿(mǎn)和具有青春朝氣。
3.不得留指甲，女員工不得涂色油在指甲上。
4.忌用過(guò)多香水或使用刺激性氣味強的香水。
5.頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整理，可加少量頭油，保證無(wú)頭屑。
整體要求：
1.每天都要刷牙漱口，提倡早、中飯后刷牙。上班前不得吃有異味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有贓物；
2.在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿(mǎn)和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)。
3.提倡每天洗澡，換洗內衣物，以免身體上發(fā)出汗味或其他異味。
4.辦公桌和接待桌上不宜擺放過(guò)多物品，凡是客人能夠看得見(jiàn)的地方都要時(shí)刻保持整潔。
5.不準染發(fā)，不準佩戴個(gè)性的飾品。
職場(chǎng)禮儀培訓9
我們項目組織大家觀(guān)看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀(guān)看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細節出發(fā)。 在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細節都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習讓我意識到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì )給我們造成很多的負面影響。通過(guò)學(xué)習,我覺(jué)得我們在平時(shí)的'工作中應認真的做到注重細節,追求完美,力求做好每一件事。 禮儀就是行為規范,無(wú)規矩不成方圓,規范就是標準。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標準化做法。教養體現于細節,細節展示素質(zhì)。其實(shí)規范也是展示于細節的,在任何情況下,我們都要從細節出發(fā),從小事著(zhù)手。
所以我們強調禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規范! 通過(guò)這短短的一次學(xué)習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓,我將在工作中更加努力,并學(xué)以致用。
職場(chǎng)禮儀培訓10
一、活動(dòng)背景：
對于大一大二學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)有著(zhù)寬松的學(xué)習生活環(huán)境和與社會(huì )企業(yè)密切接觸的平臺，但是對他們來(lái)說(shuō)職場(chǎng)禮儀還是一個(gè)很陌生的領(lǐng)域，同時(shí)對于即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將從稚嫩的學(xué)生變成自信的職業(yè)人，伴隨這一角色轉變的，也是職場(chǎng)生存藝術(shù)的運用。職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)生存的重要基礎之一，服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌，無(wú)一不在影響著(zhù)一個(gè)人的`形象，決定著(zhù)他的前程和命運。因此，在大學(xué)期間讓大學(xué)生掌握一些關(guān)于職場(chǎng)禮儀方面的知識對他們以后能夠更好的融入職場(chǎng)是十分必要的。
二、活動(dòng)目的及意義：
通過(guò)職場(chǎng)禮儀培訓，可以使同學(xué)們了解職場(chǎng)必要的禮儀，更快的適應大學(xué)學(xué)生社團生活，改善工作中的儀表與舉止，使學(xué)生組織成員的工作更加的專(zhuān)業(yè)與得體，使即將步入工作崗位的同學(xué)們掌握常用的職場(chǎng)禮儀和進(jìn)行職業(yè)形象自我設計與塑造的方法，為在將來(lái)的職場(chǎng)生涯不斷強化和提升自身的職業(yè)特征和外在魅力。
三、主辦單位：
xxxxxxX大學(xué)國際商學(xué)部職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì )
四、活動(dòng)對象：
商學(xué)部各學(xué)生組織干部干事以及對職場(chǎng)禮儀感興趣的老師學(xué)生
五、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)
7月14日晚7點(diǎn)華云樓A122
大會(huì )前期各部門(mén)分工表
(2)大會(huì )具體流程
注意事項及活動(dòng)意外預備方案 A.場(chǎng)地申請和確認
B.需一名懂電腦的工作人員在前排，隨時(shí)應付電腦故障。并于活動(dòng)當天前1～2小時(shí)，檢測電腦能否正常使用。(講座PPT事前需要備份) C.簽到，要求負責人到場(chǎng)簽到，
D.在場(chǎng)工作人員注意維護好秩序，不要讓人員隨意走動(dòng)。 E.各部門(mén)干事務(wù)必參加培訓會(huì )。
(3)資源需要
突發(fā)情況考慮及應對方法:
活動(dòng)結束
1、歸還所有借來(lái)的物資
2、清理現場(chǎng)
活動(dòng)總結及反饋
1、寫(xiě)稿發(fā)布網(wǎng)站上
2、把問(wèn)卷進(jìn)行收集整理并找出活動(dòng)的不足
3、各部工作人員總結
4、向學(xué)校反饋活動(dòng)報告
5、請同學(xué)反饋這次活動(dòng)工作
六、經(jīng)費預算
活動(dòng)總體費用：
七、備注
1.本活動(dòng)原則上應按本策劃流程進(jìn)行，若需改動(dòng)或出現突發(fā)情況，應立即通知
活動(dòng)總負責人與相關(guān)老師。這次活動(dòng)會(huì )與相關(guān)人員聯(lián)系后才確認具體時(shí)間。
2.到場(chǎng)的人請注意著(zhù)裝(協(xié)會(huì )各部長(cháng)統一著(zhù)正裝出席、干事統一穿院服、切勿
穿短褲、拖鞋等到活動(dòng)現場(chǎng))
3.注意入場(chǎng)，出場(chǎng)安全。
4.注意臨時(shí)事件的發(fā)生與及時(shí)處理。
5.講座期間手機調成震動(dòng)或者靜音，不得吃零食，不得擾亂講座紀律
6.講座期間互動(dòng)氣氛，全體干事負責積極參與回答
7.若主講師臨時(shí)缺席，應注意準備后備人選。
職場(chǎng)禮儀培訓11
今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識。俗話(huà)也說(shuō)：沒(méi)有規矩，不成方圓。所以做任何事情，都應有一定之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范，也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的。交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習職場(chǎng)禮儀，發(fā)現這長(cháng)期以來(lái)心中的觀(guān)念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要，無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現著(zhù)一個(gè)人道德修養。
一個(gè)人若無(wú)禮可行，那么他在工作與學(xué)習上也很難順利進(jìn)行，因為無(wú)禮寸步難行。禮儀說(shuō)到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì )給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無(wú)論在工作、學(xué)習和生活上，都尤為重要。
沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結底，還是有著(zhù)良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象，在與客戶(hù)洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達成合作。
通過(guò)短暫的.禮儀培訓，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì )交往中所必備的良好行為規范，是個(gè)人道德修養的充分體現。
禮儀不僅僅表現在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言；
好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言；
可以樹(shù)立企業(yè)形象，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與美譽(yù)度，最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之，此次禮儀培訓讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓，加強自身道德修養。
職場(chǎng)禮儀培訓12
職場(chǎng)是一個(gè)大染缸，只有自己你不斷的提升自己，突破自己，才能避開(kāi)隨波逐流的風(fēng)險。而記錄職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )更有助于在職者時(shí)刻牢記職場(chǎng)規章禮儀，以免掉以輕心。那么職場(chǎng)禮儀培訓心得又使我們懂得了哪些職場(chǎng)規章呢?我們一起看一下。
職場(chǎng)禮儀培訓是指針對不同崗位的在職者進(jìn)行的一系列的職場(chǎng)禮儀、規章、要求的培訓。這種培訓旨在在職者能夠糊涂的面對工作中的一系列事項以及突發(fā)狀況，力求使每一位員工都能夠變的更加優(yōu)秀，為公司制造更多的利益。記錄和整理職場(chǎng)禮儀培訓心得可以使員工真正的從內心深處感到共鳴，從而在以后的工作中做的更加精彩。
每個(gè)人都時(shí)刻代表著(zhù)公司的形象，這是職場(chǎng)禮儀培訓心得的第一個(gè)體會(huì )。既然進(jìn)入到了公司，就要有肯定的責任感，自己在公司的一言一行都要大方得體，進(jìn)退有度，時(shí)時(shí)維護公司的形象，深知把公司的利益放在首位是最重要的。員工的精神面貌往往代表了一個(gè)公司的精神面貌，客戶(hù)在選擇合作伙伴的時(shí)候，良好的個(gè)人形象往往能給在職者以及公司帶來(lái)更多的資源和利益。
再者，處理好與同事和上下級的關(guān)系。每個(gè)人都不行能完全獨立的`工作和生活，在這個(gè)講究合作的年月，建立自己良好有效的人際圈往往能使人事半功倍，這也是職場(chǎng)禮儀培訓心得的重點(diǎn)。不管身居何職，都要以平常心對待每一個(gè)人，包括自己的競爭對手，能夠看到別人的優(yōu)點(diǎn)和所做的努力，在公司內部良性競爭，這也是每個(gè)公司老板眼中的好員工。
最終，要做好自己的分內工作，不給公司添麻煩。老板都喜愛(ài)"省事'的員工，交代的工作能夠按時(shí)完成，不拖拉、不懶懶散散，老板才能信任你，給你更多的機會(huì )證明自己。不要擔憂(yōu)自己做出好的成果卻不被老板知道，一個(gè)精明的老板永久知道底下人在干什么。
在瞬息萬(wàn)變的職場(chǎng)生涯中求存，是一件不簡(jiǎn)單的事，但是，只要自己努力做好工作，就肯定能得到好的進(jìn)展，這些職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )可以關(guān)心在職者在職場(chǎng)上更加的完善自己，為自己的事業(yè)供應一份良好的保障。
職場(chǎng)禮儀培訓13
在大學(xué)期間除了我的專(zhuān)業(yè)課之外，我選擇了職場(chǎng)禮儀這門(mén)課。當上第一節課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門(mén)課便有了深厚的興趣。
中華民族有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認為禮儀是一個(gè)人“修身養心持家立業(yè)之本”的基礎。
原來(lái)對禮儀的理解知識片面認為說(shuō)個(gè)話(huà)，吃個(gè)飯，沒(méi)有什么可以學(xué)習的，都是一些古代的禮數。但是經(jīng)過(guò)禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來(lái)是如此的重要。
我們學(xué)習了有關(guān)衣著(zhù)的禮儀，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話(huà)方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因為以后工作了，難免會(huì )有吃飯的場(chǎng)合，而只方面知識又是我們暫時(shí)缺少的。我通過(guò)學(xué)習，知道了一下禮儀。首先說(shuō)怎樣入座，主人應該先請客人入座，客人入座時(shí)應該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子，也不要弄出響聲來(lái)，更不要站起來(lái)走走又坐下，這樣會(huì )給別人不尊重的感覺(jué)。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話(huà)一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許（阿拉文庫★）這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來(lái)說(shuō)，座次是“尚左尊東”面朝“大門(mén)為尊”。若是圓桌，則正對大門(mén)的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側尊于右側的原則。
在做好各自的位置之后，服務(wù)員開(kāi)始上菜了，中國人一般很講究吃，當然也很看重吃相了。再進(jìn)餐過(guò)程中，主人先請客人就菜。夾菜時(shí)經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時(shí)候要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì )給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤(pán)子里。用餐的動(dòng)作要文雅，夾菜時(shí)不要碰到鄰座。不要把盤(pán)里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)的“咕嚕咕�！甭�。吃菜是嘴里的“叭叭”聲。這些都是粗俗的表現，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進(jìn)餐過(guò)程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個(gè)過(guò)程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。
在用餐中不免會(huì )有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會(huì )有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說(shuō)明去意，那樣只會(huì )打擾人們的用餐心情。比較通俗的說(shuō)法有很多，比如“我有點(diǎn)事，出去一下�！被蛘摺澳銈兿嚷�，我失陪一下�！�。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時(shí)如果來(lái)電話(huà)了，可以用上面說(shuō)的理由走開(kāi)，然后走到一旁接電話(huà)。這些都是用餐過(guò)程中需要注意的禮儀。
再用餐結束后，可以用餐巾紙或服務(wù)員送來(lái)的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時(shí)，在主人還沒(méi)離開(kāi)之前客人最好不要離開(kāi)。
簡(jiǎn)單的吃飯就有如此多的禮節，可見(jiàn)禮儀是隨處可見(jiàn)的。老師每堂課都會(huì )給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。
職場(chǎng)禮儀的最后一堂課結束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來(lái)自己在平時(shí)的.學(xué)習生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會(huì )有一些人和我一樣，對職場(chǎng)禮儀不重視，認為表面的東西，都是做給別人看的。但是現在我明白了，真是這些東西，才真正體現了我們的素質(zhì)和教養。所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪些教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合都是一眼能看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開(kāi)禮儀的，學(xué)習職場(chǎng)禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰百勝。因此不光說(shuō)到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細節也都需要注意，更要設身處地的做事為他人著(zhù)想。
生活中最重要的事以禮待人，有時(shí)候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學(xué)識都更重要。
我在此要感謝我們的禮儀老師，因為有了您我們才學(xué)會(huì )了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習生活中都會(huì )給我帶來(lái)更多的收獲。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養，也更加有禮貌和內涵。
職場(chǎng)禮儀培訓14
12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。
如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì )感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。
良好職場(chǎng)禮節能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話(huà)，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的.影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì )毀在小小的職場(chǎng)禮儀細節之處。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。對我們公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
因此，建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。
職場(chǎng)禮儀培訓15
近期，我們參加了由區教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場(chǎng)示范，并與臺下的新教師們良性互動(dòng)，我們一齊跟著(zhù)朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì )。
教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作就是為人師表�！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習的榜樣。因此，教師應有教師的風(fēng)度，要樹(shù)立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們務(wù)必要規范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹(shù)教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來(lái)說(shuō)，是一種修養，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過(guò)于服飾，服飾能夠展示個(gè)性、揚長(cháng)避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著(zhù)服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必衣著(zhù)得體，沒(méi)有奇裝異服。因為教師的衣著(zhù)對于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著(zhù)品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現著(zhù)我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個(gè)人修養。我們的著(zhù)裝務(wù)必貼合教師的主角特點(diǎn)，要根據我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀(guān)得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個(gè)性注意舉止不可輕浮，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無(wú)論在任何狀況和場(chǎng)合下，都應沉著(zhù)、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)完美的形象，取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生持續適當的距離，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力；對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強信心。
再者，良好的溝通從微笑開(kāi)始，接待家長(cháng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì )老師對工作的熱情以及對孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng )造出交流和溝通的'良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每一天務(wù)必應對的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，應對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對象，所以我們務(wù)必注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規范禮儀，樹(shù)立良好的榜樣。
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