職場(chǎng)禮儀培訓總結

職場(chǎng)禮儀培訓總結7篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的職場(chǎng)禮儀培訓總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

職場(chǎng)禮儀培訓總結1

　　正如《荀子·修養》中所說(shuō)的那樣：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！弊怨乓詠�(lái)，禮儀無(wú)論對國家、社會(huì )還是個(gè)人而言，都是不可缺少的。對于教師來(lái)說(shuō)，禮儀更有它的特殊意義。作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本;教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺(jué)地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規范。通過(guò)參加培訓，我認為要做好一個(gè)好的榜樣，我們至少應當從以下幾個(gè)方面去努力。

　　1.音量要適當，有抑揚頓挫之美感

　　有人說(shuō)“上課時(shí)一門(mén)藝術(shù)”，我覺(jué)得最直接的就表現在語(yǔ)言上，要讓學(xué)生有聽(tīng)覺(jué)上的美感。所以，教師講課時(shí)，聲音應當有抑揚頓挫之美。同時(shí)，講課不是喊口號，聲音不宜過(guò)大，否則，會(huì )給學(xué)生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低，又很難聽(tīng)清，會(huì )影響教學(xué)效果。

　　2.語(yǔ)言要精練、生動(dòng)、形象，有吸引力

　　提高課堂效率的最直接的途徑就是不說(shuō)廢話(huà)、閑話(huà)，與教學(xué)無(wú)關(guān)的話(huà)。所以，講課要抓中心，不說(shuō)廢話(huà)和多余的話(huà)，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué)，這樣，學(xué)生聽(tīng)課的效率會(huì )有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍。

　　“興趣是最好的老師”，生動(dòng)、形象、有吸引力的語(yǔ)言，會(huì )很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習興趣。所以，講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習的興趣。但必須注意，不能“過(guò)”，否則會(huì )失去教學(xué)的重點(diǎn)。

　　3.目光要柔和、親切、有神

　　眼睛是心靈的窗口，在講臺上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當講話(huà)出現失誤被學(xué)生打斷，或學(xué)生中出現突發(fā)事情打斷你的'講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師在學(xué)生心目中的形象，更有可能給學(xué)生造成心理傷害。

　　4.站姿要自然、大方、得體，還要注意站立的位置

　　老師站著(zhù)講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強化教學(xué)效果。站著(zhù)講課時(shí)，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著(zhù)頭。需要在講臺上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。而且，站立的位置也要注意，既要得體，又要不遮擋學(xué)生的視線(xiàn)。

　　5.手勢要得體、自然、恰如其分

　　老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢來(lái)強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著(zhù)相關(guān)內容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。

　　總之，作為一名合格的教師，理應從思想上認清自身肩負的責任，明白“教育無(wú)小事，教師無(wú)小節”的深刻內涵，意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著(zhù)學(xué)生。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學(xué)習，提高思想認識和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻一份力量。

職場(chǎng)禮儀培訓總結2

　　舒老師說(shuō)：“客戶(hù)會(huì )因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品�！痹诮煌�的過(guò)程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì )直接左右人們對此人或此事物的評價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì )決定著(zhù)此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習好商務(wù)禮儀，在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，給客戶(hù)一個(gè)好的印象是非常重要的�？蛻�(hù)對你的判斷，是他的標準�？蛻�(hù)能否準確的理解你的想法，只能通過(guò)你的行為、語(yǔ)言來(lái)判斷。那么，你所表達的意思與客戶(hù)的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的'表達能力的方式和方法。

　　首先，最佳的職業(yè)形象。

　　1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無(wú)異味等。

　　2、從容自信的儀態(tài)。規范的站姿、坐姿、步姿等。

　　3、解讀和使用表情。感情的表達主要來(lái)源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。

　　其次，商務(wù)接待禮儀。

　　1、商務(wù)語(yǔ)言。包括形體語(yǔ)言，握手禮等。

　　2、引見(jiàn)和引導禮儀。規范的介紹手勢、準確的介紹順序等。

　　3、稱(chēng)呼禮儀。政界一般稱(chēng)呼行政職務(wù)或同志;商界一般稱(chēng)呼先生、女士或職務(wù);學(xué)術(shù)界一般稱(chēng)呼專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。

　　4、行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著(zhù)裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無(wú)人值守是，客人后進(jìn)先出。

　　5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內高于外，面門(mén)為上，居中為上，遠門(mén)為上，前排為上的原則。

　　最后，商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀。

　　在商務(wù)場(chǎng)合要使用禮貌用語(yǔ)，講究會(huì )談禮儀，學(xué)會(huì )聆聽(tīng)他人談話(huà)，以及掌握向對方提問(wèn)的方式等。

　　在商務(wù)交往中，應該學(xué)會(huì )換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶(hù)的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶(hù)一個(gè)誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達到雙贏(yíng)的目的。

職場(chǎng)禮儀培訓總結3

　　12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。

　　如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì )感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的.發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。

　　良好職場(chǎng)禮節能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話(huà)，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì )毀在小小的職場(chǎng)禮儀細節之處。

　　職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。對我們公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　因此，建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。

職場(chǎng)禮儀培訓總結4

　　“禮”今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識。俗話(huà)也說(shuō):“沒(méi)有規矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應有一定之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范,也是互相尊重的需要。

　　平時(shí)在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習職場(chǎng)禮儀,發(fā)現這長(cháng)期以來(lái)心中的觀(guān)念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要,無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現著(zhù)一個(gè)人道德修養。

　　一個(gè)人若無(wú)禮可行,那么他在工作與學(xué)習上也很難順利進(jìn)行,因為無(wú)禮寸步難行。禮儀說(shuō)到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì )給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無(wú)論在工作、學(xué)習和生活上,都尤為重要。

　　沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結底,還是有著(zhù)良好的'的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象,在與客戶(hù)洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達成合作。

　　通過(guò)短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì )交往中所必備的良好行為規范,是個(gè)人道德修養的充分體現。

　　禮儀不僅僅表現在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養,還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹(shù)立企業(yè)形象,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與美譽(yù)度,最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

　　總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養。

職場(chǎng)禮儀培訓總結5

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。

　　本周一下午，公司對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習的培訓，通過(guò)視頻禮儀知識的培訓，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動(dòng)非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。

　　我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的.傳統美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。

　　因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：

　　一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;

　　二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養;

　　三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平;

　　四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

　　視頻培訓課程從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。

　　介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項都進(jìn)行了深刻形象的講解。

　　輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處，從一個(gè)人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

　　看來(lái)我真是應該好好多多練習,對于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來(lái)對方會(huì )有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。

　　在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

　　相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。

職場(chǎng)禮儀培訓總結6

　　隨著(zhù)IT人才薪酬標準的逐年攀升，越來(lái)越多企業(yè)傾向于應屆生招聘，自己來(lái)培養人才。所以，應屆生的入職培訓逐步受到企業(yè)的重視。負責了幾年的應屆生入職培訓，總結一二，與大家分享。

　　首先，制定一個(gè)針對性、實(shí)用性強的培訓計劃是關(guān)鍵。對于初涉職場(chǎng)的應屆生，在公司層面的培訓應該以素質(zhì)培訓為主。

　　所以在課程設置上一般這樣設置：

　　1、廣州一日游。應屆生中外地學(xué)生較多，安排城市的一日游很有必要，可以讓員工盡快熟悉新城市、新生活環(huán)境，同時(shí)也可以讓員工之間盡快熟悉起來(lái)。

　　2、拓展訓練。目的在于訓練新員工的團隊合作、溝通精神，增進(jìn)員工之間的感情，盡快消除陌生感。

　　3、公司歷史、文化與遠景。邀請公司總經(jīng)理親自授課，一般都是講述個(gè)人在企業(yè)的經(jīng)歷，特別是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段中個(gè)人的感受以及一些難忘的事情。這個(gè)講話(huà)很重要，一可以讓?xiě)獙蒙�與企業(yè)的第一負責人有一次親密接觸的機會(huì )，二可以讓?xiě)獙蒙�了解公司的發(fā)展歷程和遠景目標，第一時(shí)間培養新員工對企業(yè)的認同感、榮譽(yù)感。所以總經(jīng)理無(wú)論多忙，花這一二個(gè)小時(shí)還是很有價(jià)值的。

　　4、公司制度與人力資源政策。由HR部門(mén)負責授課，一般介紹與員工工作密切相關(guān)的制度，比如考勤制度、保密制度、溝通體系等，還有就是介紹人力資源方面的內容，讓員工了解薪酬福利結構、培訓發(fā)展機會(huì )、職業(yè)發(fā)展通道、績(jì)效管理體系、人事關(guān)系辦理等等。這部分雖然枯燥，但也是目前新員工最希望了解的內容。

　　5、職業(yè)素養培訓。一般與培訓機構合作，請工作經(jīng)歷豐富的講師通過(guò)分享的方式，告訴新員工作為職場(chǎng)新人所應具備的各項基本素質(zhì)。

　　6、公司基本業(yè)務(wù)介紹。作為公司的一名員工，了解公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)是基本要求。一般由各部門(mén)的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干負責授課，內容不用涉及太深，主要是全面簡(jiǎn)單的介紹，深入的介紹可以在部門(mén)或者項目組內中再進(jìn)行細分的培訓。

　　7、模擬項目開(kāi)發(fā)。為期一周，將新員工分成幾個(gè)小組，分配同一個(gè)項目，由組內新員工自行設置團隊，完成項目，一周后組織項目評審，每組派代表發(fā)言，發(fā)言?xún)热轂閳F隊的'介紹、項目開(kāi)發(fā)的進(jìn)程、相關(guān)成果文檔的演示等等，然后由評委提問(wèn)，小組答辯。

　　整個(gè)培訓計劃結束后，HR部門(mén)必須對培訓效果進(jìn)行評估，通過(guò)考試、評審、演講的方式，同時(shí)要跟進(jìn)部門(mén)、項目組內安排的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，跟進(jìn)應屆生的成長(cháng)情況。在部門(mén)內實(shí)行導師輔導制，安排導師對應屆生進(jìn)行一對一的工作指導。導師負責制定應屆生每周的工作計劃，對工作完成情況進(jìn)行總結評價(jià)，工作答疑。學(xué)習輔導情況每月通過(guò)評審來(lái)檢驗，評審由應屆生、導師和項目經(jīng)理參加，由應屆生將月度工作及學(xué)習總結成PPT形式，在評審會(huì )上進(jìn)行介紹，項目經(jīng)理提問(wèn)，應屆生答辯。通過(guò)面對面的溝通，可以讓項目經(jīng)理了解應屆生的學(xué)習情況、工作安排情況、業(yè)務(wù)技術(shù)掌握情況、面臨的困難等，以便對下一步學(xué)習、工作安排進(jìn)行適當調整。

　　當應屆生轉正，也就是輔導期結束的時(shí)候，HR部門(mén)對輔導情況進(jìn)行調查、評估，主要從應屆生、導師、項目經(jīng)理三個(gè)角度進(jìn)行調查評價(jià)，了解應屆生的成長(cháng)情況和導師輔導的效果，對輔導效果良好的導師發(fā)放相應的輔導費。

　　在指派導師的時(shí)候，需要注意幾點(diǎn)：

　　1、對導師資格進(jìn)行審查，一般選取在公司工作2年以上，對本領(lǐng)域業(yè)務(wù)技術(shù)熟悉，對人熱情的員工擔任;

　　2、導師盡量一對一，一個(gè)導師最多輔導2名應屆生，導師只是兼職，輔導太多員工會(huì )對本職工作和輔導質(zhì)量產(chǎn)生不良影響;

　　3、如果可以的話(huà)，男女搭配比較好，干活不累嘛!呵呵，公司有導師和學(xué)生配對成功的哦!

職場(chǎng)禮儀培訓總結7

　　商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下，為尊重客戶(hù)、維護企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶(hù)溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為規范的要求。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類(lèi)。

　　一、儀容儀表

　　面部干凈清爽，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。手部清潔，不留長(cháng)指甲，不準涂顏色鮮艷的指甲油，只能帶一枚戒指�？谇粺o(wú)異味，不應喝酒或吃有異味的食品。要統一著(zhù)裝，襯衣必須為白色，西服為深藍色或黑色，要整潔，平整。

　　二、姿態(tài)形象

　　站姿：男士站立時(shí)要挺直背部,縮回下頜并伸長(cháng)后頸。雙肩平展，挺胸收腹。采用開(kāi)放式的姿勢,兩腳分開(kāi)略窄于肩,兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。抬頭挺胸,眼睛直視前方則會(huì )給人坦率自信的感覺(jué)。女士站立雙腳的腳跟應靠攏在一起，兩只腳尖應相距10厘米左右，呈“V”字狀或“丁”字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿(mǎn)。

　　坐姿：女性膝蓋并攏，體現其莊重矜持，落座聲輕，動(dòng)作協(xié)調，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍?xún)A斜，腳尖相比或者前后差半角。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。從椅子左側進(jìn)左側出。

　　行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動(dòng)，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動(dòng)，步履輕盈。

　　蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來(lái)。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來(lái)，避免彎腰翹臀的`姿勢。

　　三、接待禮儀

　　迎賓：面帶微笑、禮貌周到。帶領(lǐng)客人參觀(guān)或進(jìn)入辦公區域時(shí)，應主動(dòng)伸手示意，并走在客人的左面略往前一點(diǎn)，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。

　　介紹：介紹自己前問(wèn)候對方，明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。介紹他人先提到名字者為尊重，標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。年輕的介紹給年長(cháng)的;男子介紹給女子;低職位的介紹給高職位的;未婚的介紹給已婚的;與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的。

　　握手：女士握位：食指位;男士握位：整個(gè)手掌虎口對接。握手時(shí)長(cháng)不宜超過(guò)5秒鐘。男女之間，女士先;長(cháng)幼之間，長(cháng)者先;上下級之間，上級先，下級屈前相握;迎接客人，主人先;送走客人，客人先。

　　名片：必須起身接收名片，應用雙手接收，接收的名片不要在上面作標記或寫(xiě)字，接收的名片不可來(lái)回擺弄，接收名片時(shí)，要認真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。

　　禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。

　　通過(guò)本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小細節做起，展示我們分公司最好的一面。

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