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商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通心得體會(huì )1
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過(guò)學(xué)習，讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對職場(chǎng)禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的.其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到注重細節，追求完美。
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通心得體會(huì )2
一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)，離不開(kāi)員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業(yè)素養是每個(gè)員工所必須具備的素養，員工好的職業(yè)素養，將是我公司整體風(fēng)貌的展現。所以，我們只有做到以下七個(gè)方面的職業(yè)素養，方能成為一個(gè)合格的天力人。
一、具有高度執行力;
所謂執行力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專(zhuān)家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力�？梢�(jiàn)，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須具備強有力的執行力。做到：信守承諾，沒(méi)有接口;絕對服從，永不言敗。
二、做人做事要誠實(shí)守信;
誠實(shí)守信，是做人的基本準則。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。
三、面對任務(wù)要明確成果與期限;
我們在面對上級布置的`任務(wù)時(shí)，適時(shí)的布置時(shí)間計劃，明確任務(wù)的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結果。同時(shí)，還要通過(guò)各種方式學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向同事同行學(xué)習、向有經(jīng)驗的人學(xué)習、向行業(yè)專(zhuān)家學(xué)習;應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發(fā)現執行過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
四、具備高度的責任心;
什么是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒(méi)有做好份內應做的事，因而應當承擔的過(guò)失;責任是一個(gè)人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會(huì )、國家及至整個(gè)人類(lèi)承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當我們堅守責任時(shí)，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會(huì )的責任，就意味著(zhù)放棄了自身在這個(gè)社會(huì )中更好生存的機會(huì )。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著(zhù)我們失去了實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。當一個(gè)人能夠意識到自的責任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責任感的人會(huì )給別人一種信任感，會(huì )吸引更多的人與自己合作。責任保證一切，責任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng )造正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。
五、始終要明白態(tài)度決定一切;
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂(lè )于助人的等等，這些構成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著(zhù)好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè )觀(guān)豁達，要有樂(lè )觀(guān)平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(cháng)日久提高的是自己，快樂(lè )的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
六、忠誠度;
忠誠是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會(huì )有獨特的人格魅力，才會(huì )擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會(huì )有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠的最大受益者。
七、注重細節;
細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個(gè)細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng )造出最大價(jià)值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì )，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿(mǎn)腔抱負，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開(kāi)始的，甚至是從細小至微的地方開(kāi)始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通心得體會(huì )3
7月18日受公司委派，我參加了昆明興雅博人力資源管理咨詢(xún)有限公司舉辦的由興雅博講師劉芳主講的關(guān)于員工職業(yè)素養的講座。
講座一開(kāi)始，我們并沒(méi)有進(jìn)入正題，而是一起看了一段名人名言：子曰：不知命，不以為君子;不知禮，無(wú)以立也;不知言，無(wú)以知人。命在我的理解應該是規律的意思，而禮則是人的職業(yè)素養、態(tài)度、素質(zhì)等，言就應該是別人的想法和評論。通過(guò)這樣一則文言警句，我們可以大體推導出我們新員工對待工作的價(jià)值觀(guān)、對待工作的態(tài)度、對待工作的行為以及對待工作的習慣思考。我們重點(diǎn)了解了態(tài)度這點(diǎn)，高中的時(shí)候我們的教導主任就曾告訴我們：態(tài)度決定成敗，細節決定命運。
每一個(gè)角落都離不開(kāi)這句話(huà)的束縛，我們對待生活、對待社會(huì )、對待人際關(guān)系、對待感情、對待金錢(qián)、對待成長(cháng)都有個(gè)人不同的態(tài)度，每個(gè)人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時(shí)就會(huì )產(chǎn)生不同的取向了。積極的態(tài)度是，妻子是為我好，希望我注意身體;消極的態(tài)度則是她怎么老是管著(zhù)我，太煩了!再來(lái)看成長(cháng)的例子，我們新員工剛加入公司的時(shí)候，難免有很多情況需要加班，這時(shí)也會(huì )相應地產(chǎn)生兩種想法：一者可以認為老板看重我，給我這么多工作來(lái)促使我快速成長(cháng)，爭取早日挑起公司的擔子;一者也可以抱怨說(shuō)我每個(gè)月工資就這么點(diǎn)還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價(jià)值。
積極面對一切我們必須面對的東西，并從中汲取能夠促進(jìn)我們積極人生態(tài)度的成分。劉老師給我們講了一個(gè)她坐67路公共汽車(chē)的故事：她就是給一個(gè)上了年紀的老人讓了個(gè)座，那個(gè)老人愣是在要下車(chē)之前跑到前面握著(zhù)她的手表示感謝，受到鼓舞的劉老師特別感慨，然后心情格外舒暢，工作也順利了好多。劉老師和我有一個(gè)相似之處就是我們所在的公司都只是在起步階段，但是我們要把眼光放得長(cháng)遠，也許我們會(huì )很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來(lái)究竟會(huì )發(fā)展得如何。但是我們有一顆永遠追求卓越的心，我們不能預知結果，那么我們就該好好把握過(guò)程�！堵殬I(yè)素養》告訴我們：工作的態(tài)度，不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰。
大一的時(shí)候，和我一起寫(xiě)歌的一個(gè)同學(xué)在他寢室的墻上寫(xiě)了一句話(huà)：不是因為事情難做，我們才失去自信!而是因為我們失去自信，事情才難以做到!這句話(huà)對我的影響直至今日，而且我想還會(huì )一直影響我的一生。相信自己是一種暗示的力量，是自我激發(fā)的根本，我們害怕的不是事情本身，而是是否相信自己的優(yōu)秀。去年我來(lái)公司面試的時(shí)候，幾乎所有的面試官都認為我性格內斂，內向而不張揚，低調含蓄。在當時(shí)看來(lái)，那對于應聘者來(lái)說(shuō)不是贊譽(yù)，是否定。因為在時(shí)間那么緊湊的情況下，我的應聘方式極為不合理，我本該抓緊時(shí)間彰顯自己介紹自己突出自己的，我沒(méi)有。但是我仍然堅信他們看到了我內心深處的那股自信和追求卓越永不停歇的激情。
當然，在自信的同時(shí)我們不能沒(méi)有他信(我自創(chuàng )的，言簡(jiǎn)意賅!)----也就是我們通常所說(shuō)的信任�！堵殬I(yè)素養》告訴我們，信任是合作(工作)的前提，信任是真正的成熟，信任是一種魄力。李白說(shuō)天生我材必有用，是這樣的'，我們每個(gè)人都是有相應的能力的，但是每個(gè)人的成就就是不一樣，為什么?因為我們每個(gè)人本身的素質(zhì)都需要外力的幫助才能彰顯出來(lái)，一如工作給我們提供了一個(gè)平臺，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負。
態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準自己的目標和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒(méi)有正確的人生導向，那就是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無(wú)所成。這就要求我們在夢(mèng)想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車(chē)，上了車(chē)司機問(wèn)你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學(xué)會(huì )承擔�！堵殬I(yè)素養》告訴我們：要夢(mèng)想，就得承擔;既選擇，就得承擔;一旦決定，就得承擔。包括學(xué)會(huì )承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒(méi)有人愿意為你的過(guò)錯或者非過(guò)錯買(mǎi)單，任何時(shí)候，學(xué)會(huì )承受委屈是區別一個(gè)人是否足夠成熟的標志。
懂得知福和珍惜并不是每個(gè)人都能體會(huì )并做得到的。但是我們一定要謹記一點(diǎn)：你所得到的一切都是你付出的積累，但并不是所有的付出都有回報。所以，沒(méi)有回報，叫正常;得到回報，就叫福氣。這就如人的生死，人生來(lái)就一無(wú)所有，那么后面所得到的一切都是回報，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少?就如前面舉的那個(gè)戒煙例子，你的妻子并不指望你的回報，她只是盡一個(gè)妻子的本分關(guān)心你愛(ài)護你而已。所以，我們要懂得真正的付出：力求回報的不叫付出;期待回報的也不叫付出。在婚姻角度來(lái)講，付出不是交換，是無(wú)私，是天長(cháng)地久。其實(shí)放到公司角度，也是這樣的。
如果懂得知福和珍惜，那么相應的，我們絕對不會(huì )忘記感恩與回饋。永遠不要把自己當作一名弱者，不能成為別人憐惜的對象。去年的汶川大地震后，全國各地捐款捐物，在這些捐贈的隊伍中，我們驚訝地發(fā)現了一些靠乞討或者拾破爛為生的群體，但是我們對他們肅然起敬，他們讓我們懂得，感恩與回饋是不分群體的。
有這樣一個(gè)故事：一個(gè)小朋友手中握著(zhù)一只小鳥(niǎo)問(wèn)智者，他手中的小鳥(niǎo)是活的還是死的。這是一個(gè)典型的兩難命題，如果智者說(shuō)是活的，小朋友就會(huì )無(wú)情地捏死這只小鳥(niǎo);而一旦智者說(shuō)它是死的，小朋友就會(huì )松開(kāi)他的手。這個(gè)故事在這里并不是要給我們分析邏輯學(xué)的兩難命題問(wèn)題，而是教育我們要學(xué)會(huì )掌握自己，活在當下�？梢詴r(shí)時(shí)提醒自己，我不可能樣樣順利，但是我至少可以事事盡力。這樣就不會(huì )對結果抱有巨大的希望而在它達不到時(shí)會(huì )產(chǎn)生相應的絕望了。
進(jìn)了社會(huì )，我們時(shí)時(shí)刻刻面臨著(zhù)很多選擇，與選擇相伴相生的就是責任。無(wú)論什么時(shí)候，我們都要忠實(shí)于自己的選擇，無(wú)論它是什么，也無(wú)論是選擇拿起還是放下!這，就是責任!一旦決定，你就得義無(wú)反顧地擔當!在公司里，我們經(jīng)常要思考這么兩個(gè)問(wèn)題：第一、公司為什么一定要有你?(其實(shí)也許你現在的工作換成另外任何一個(gè)大學(xué)生也能做，甚至可能比你做得更好)二、公司有了你以后，將會(huì )有何種變化?你的價(jià)值在哪里?如何體現出來(lái)?這個(gè)目前我還很難回答，但是《職業(yè)素養》里告訴我們這樣一個(gè)答案：?jiǎn)T工職責是，改變企業(yè)的現狀，讓其沿著(zhù)發(fā)展的方向發(fā)展!
以前一直聽(tīng)周?chē)娜苏f(shuō)社會(huì )有多復雜，人心有多難測。這就導致一批批大學(xué)生懷著(zhù)惴惴不安的復雜心情踏入這片神秘的區域。但是，我想說(shuō)我是(僅代表個(gè)人見(jiàn)解)，真正有遠大抱負和宏偉目標的人是不會(huì )在這些方面去蠅營(yíng)狗茍的。我們來(lái)看《論語(yǔ)》中的這樣一段對白：子貢問(wèn)曰：有一言而可以終身行之者乎?子曰：其恕乎。己所不欲，勿施于人。子貢的這個(gè)問(wèn)題夠絕對了吧，要有一條規則而能一生受用，看起來(lái)似乎根本不可能，但是孔老夫子仍然給出了答案，那就是恕。恕，我們可以理解為寬恕、體諒、理解、寬宥、相互尊重。后來(lái)上來(lái)講課的興雅博的張副總說(shuō)了這樣一句話(huà)：一條狗咬了你一口，你不能蹲下來(lái)和它互咬!這其實(shí)就是恕。
以上就是我的心得體會(huì )，也許很多言論不夠成熟，不契合實(shí)際，但是我相信只要擁有一個(gè)永遠積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著(zhù)感恩，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學(xué)會(huì )尊重與理解，沒(méi)有什么事情是辦不到的。未來(lái)的結果，取決于今天的行為;今天的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來(lái)自于我們的眼光;我們的眼光，來(lái)自于我們的態(tài)度!
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通心得體會(huì )4
自古以來(lái)，教師被譽(yù)為人類(lèi)靈魂的工程師。社會(huì )對教師工作給予了很高評價(jià)，受人尊重。那么我們教師應該怎么做呢?
在現代的教育中，還有一點(diǎn)就是要愛(ài)崗敬業(yè)。幼兒園是一個(gè)大家庭，幼兒園的一草一木，一桌一椅都需要我們保護。一個(gè)好的教師固然會(huì )對幼兒未來(lái)的一生產(chǎn)生深刻的影響，但幼兒在體、智、美諸方面獲得成長(cháng)發(fā)展就絕非是一個(gè)老師能單獨完成的，需要老師團結一致，密切配合，共同完成工作。在教育活動(dòng)中，我們老師之間互相尊重密切配合，取長(cháng)補短，互相協(xié)作，共同提高，這也是職業(yè)道德所包涵的一點(diǎn)。
每一位教師良好的道德人格不是與生俱來(lái)的，也不可能自發(fā)地形成，而是在后天的社會(huì )實(shí)踐中形成的。教師只有在教育實(shí)踐中，通過(guò)努力學(xué)習，認識到社會(huì )發(fā)展的規律和特點(diǎn)，了解到社會(huì )主義教師道德的內容和意義，并通過(guò)自身的修養，將認識內化為自己的道德情感、意志和信念，進(jìn)而外化為自己的道德行為和習慣，才能形成一定的道德品質(zhì)。盡管職業(yè)道德因人而異，但一般來(lái)講，加強理論學(xué)習和教育實(shí)踐相結合，虛心向他人學(xué)習，堅持不懈的努力才能有成效。
人們從事改造客觀(guān)世界的活動(dòng)需要有知識，這就必須學(xué)習，人們改造主觀(guān)世界，提高自己的道德水平，也需要學(xué)習。加強理論學(xué)習，是教師職業(yè)道德修養的必要方法。首先，教師要認真學(xué)習理論，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。不學(xué)習理論，就不可能科學(xué)地、全面地、深刻地認識社會(huì )，認識人與人之間的正確關(guān)系，因而也就不可能形成正確科學(xué)的人生觀(guān)和世界觀(guān)。從根本上說(shuō)，一個(gè)教師高度的社會(huì )主義師德覺(jué)悟正是以正確的科學(xué)的世界觀(guān)，人生觀(guān)和革命理想為指導的`。只有確立這樣的科學(xué)世界觀(guān)，人生觀(guān)，才能堅定不移地熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，熱愛(ài)和獻身人民教育事業(yè)，自覺(jué)的把個(gè)人生命的意義、價(jià)值與人民教育事業(yè)緊緊地聯(lián)系在一起，把教育和培養好幼兒，為教育事業(yè)作貢獻，看作人生最大的幸福和快樂(lè )，才能義無(wú)返顧，以堅強的精神，戰勝前進(jìn)道路上的一切困難，為人民教育事業(yè)努力奮斗。
其次，在理論學(xué)習中深刻理解教師道德規范和要求，明辨道德是非，提高遵守師德規范和要求的自覺(jué)性。教師道德的規范和要求，則是社會(huì )道德在教師職業(yè)活動(dòng)中的具體體現。它作為論理學(xué)的一個(gè)分支，從社會(huì )主義教育事業(yè)的根本利益出發(fā)，批判的繼承了古今中外一切優(yōu)良的師德傳統，正確地回答了教師個(gè)人與他人、與集體、與國家之間的利益關(guān)系，具體地向教師表明應該作什么，什么是善的，什么是惡的，以保障教育事業(yè)的根本利益。要將師德要求轉化為教師個(gè)人的內心信念，就需要教師有一個(gè)自覺(jué)學(xué)習、接受教育的過(guò)程。
再次，應學(xué)習教育科學(xué)理論和豐富的科學(xué)文化知識，掌握教書(shū)育人的本領(lǐng)。教師學(xué)習教育科學(xué)理論，掌握教育規律，按教育規律辦事，才能更好的完成教書(shū)育人的責任，這本身也是教師職業(yè)道德規范的一個(gè)重要要求。同時(shí)通過(guò)學(xué)習教育理論，教師能夠進(jìn)一步明確自己在教育教學(xué)中的主導地位，對幼兒的身心發(fā)展起重要作用，這就更使教師進(jìn)一步嚴格要求自己加強職業(yè)道德修養。教師還應學(xué)習豐富的科學(xué)文化知識，只有廣泛地學(xué)習有關(guān)自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)知識，才能使教師從各種關(guān)系和聯(lián)系中認識和改造世界的任務(wù)，認識社會(huì )和人生。只有這樣，才能真正做到教書(shū)育人。
總之，我以后要加倍努力學(xué)習，刻苦鍛煉，不斷在工作實(shí)踐中提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。
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