職場(chǎng)溝通技巧
職場(chǎng)溝通技巧1
第一：無(wú)尊重不溝通
尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重對方，那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的。
當然，這是一個(gè)相互的問(wèn)題，如果你有足夠的尊重而對方?jīng)]有，那么你也有理由可以適當地要求他的尊重。
第二：有情緒不溝通有情緒時(shí)盡量避免溝通的動(dòng)作
因為不好的情緒易導致人失去理性，很難確保不說(shuō)出沖動(dòng)的話(huà)做出沖動(dòng)的決定，引起不必要的爭吵。這樣的溝通不僅是無(wú)濟于事，還會(huì )造成不可挽回的結果。
第三：無(wú)考慮不溝通
傳說(shuō)中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場(chǎng)中的，脫口而出的表達可能讓有些不該說(shuō)的話(huà)未經(jīng)思考就蹦出來(lái)，不僅讓氣氛尷尬，還會(huì )造成不可彌補的后果。所以，要養成先思考再說(shuō)話(huà)的習慣。
第四：無(wú)傾聽(tīng)不溝通
溝通是雙方面的問(wèn)題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達到想要的結果。如果你連對方想要什么、說(shuō)的是什么意思都不清楚，怎么會(huì )給對方一個(gè)滿(mǎn)意的回復呢?
職場(chǎng)上的溝通必然是人與人之間的行為，帶著(zhù)欣賞的眼光和寬容的心，一定會(huì )給溝通帶來(lái)便捷。
職場(chǎng)溝通的要素
職場(chǎng)溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)、一門(mén)藝術(shù)，良好的溝通技巧能讓您與對方產(chǎn)生很好的感情，讓您得到您想要的信息，增進(jìn)雙方了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。但在溝通中，我們應該做好以下六點(diǎn)來(lái)讓我們的溝通變得更有效。
1.微笑
微笑是職場(chǎng)溝通最簡(jiǎn)單而有效的方式，它是人與人進(jìn)行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個(gè)人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽(yáng)光和無(wú)限的暖意。
聆聽(tīng)交談時(shí)，你需要用心聆聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，了解對方要表達的信息。若一個(gè)人長(cháng)時(shí)間述說(shuō)，說(shuō)的人很累，聽(tīng)的人也容易疲倦。因此，在交談時(shí)，適度地互相對答較好。
2.記錄
“沒(méi)有記錄等于沒(méi)有發(fā)生”，書(shū)面的'記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播，提升執行力讓信息溝通更順暢。
3.真誠表達
“精誠所至，金石為開(kāi)”，唯有真誠之心才能打動(dòng)人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關(guān)系。
4.心靈溝通
心靈溝通的基礎是溝通，沒(méi)有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進(jìn)入到心靈?先彼此無(wú)條件傾聽(tīng)，然后百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。
5.目光交流
目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)。目光交流發(fā)揮著(zhù)信息傳遞的重要作用。故有所謂眉目傳情。
職場(chǎng)溝通技巧2
一、有關(guān)事例回放
我在一家外企工作，今年30歲。我現在心情很糟糕，因為我剛跟同事討論問(wèn)題時(shí)又發(fā)生了爭吵。之前我也經(jīng)常提醒自己，討論問(wèn)題時(shí)要控制自己的情緒，可是一旦同事的意見(jiàn)與我不同時(shí)，我又會(huì )提高嗓門(mén)，爭吵個(gè)不休，感覺(jué)他們都是有意在跟我作對。
回復：
如果是你有大量的憤怒情緒需要釋放，你應該得到大家的同情。但如果你把對立的觀(guān)念看成是一種對你的刻意的不滿(mǎn)或攻擊，因此引發(fā)憤怒就是你的問(wèn)題了。在爭論時(shí)提高嗓門(mén)是心虛的表現。如同一只熊遇見(jiàn)一只貍貓，虛張聲勢的一定是那只貍貓，因為熊有安全感，不需要提高聲調。
不過(guò)，我感覺(jué)你可能是一個(gè)不懂得交流的人。與人交流是需要一些基本的原則，尊重是第一原則，尊重意味著(zhù)一種平等，如果你堅信自己是對的，別人是錯的，那交流無(wú)法達成。第二原則是分享，分享意味著(zhù)交流的目的不完全是為了對錯，而是分享彼此的看法，這是一種人際投情，愛(ài)在一起交流的人友情比較深，不愛(ài)交流的人友情淺。所以，交流的更大目的是溝通感情。第三原則是并存，并存的概念指每個(gè)人的觀(guān)念都有局限性，對立的觀(guān)點(diǎn)不是互相否定，而是互相補充。一種觀(guān)點(diǎn)如果沒(méi)有對立的觀(guān)點(diǎn)去調節，就會(huì )走極端。
正如矛與盾的關(guān)系，你不能只有矛，也不能只有盾，在戰場(chǎng)上你同時(shí)擁有矛和盾才能生存。所以，如果你有矛，別人送你盾時(shí)，你要學(xué)會(huì )感激！
二、職場(chǎng)溝通寶典
在現實(shí)生活中，有許多人個(gè)性張揚，率性而為，結果往往是處處碰壁。張揚未必長(cháng)久，低調未必短暫。對做人來(lái)說(shuō)，還是低調些好。不顯眼的花草少遭摧折，只有低調，才能心無(wú)旁騖，專(zhuān)注做好眼前的'事，才能成就未來(lái)。
1、在姿態(tài)上要低調。懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重。低調做人無(wú)論在職場(chǎng)、商場(chǎng)還是政治軍事斗爭中都是一種進(jìn)可攻、退可守，看似平淡、實(shí)則高深的處世謀略。
2、在心態(tài)上要低調。當你取得成績(jì)時(shí)，你要感謝他人、與人分享，這正好讓他人吃下了一顆定心丸。如果你習慣了恃才傲物，看不起別人，那么總有一天你會(huì )獨吞苦果！
3、在行為上要低調。過(guò)分的張揚自己，就會(huì )經(jīng)受更多的風(fēng)吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐爛。一個(gè)人在社會(huì )上，如果不合時(shí)宜地過(guò)分張揚、賣(mài)弄，那么不管多么優(yōu)秀，都難免會(huì )遭到明槍暗箭的打擊和攻擊。
4、在言辭上要低調。要想在辦公室中心情舒暢地工作，并與領(lǐng)導關(guān)系融洽，那就多注意你的言行。對于姿態(tài)上低調、工作上踏實(shí)的人，上司更愿意起用他們。如果你幸運的話(huà)，還很可能被上司意外地委以重任。
職場(chǎng)溝通技巧3
職場(chǎng)白領(lǐng)必看的溝通技巧
溝通技巧一、聽(tīng)從上司的指令
這是一個(gè)十分重要的職場(chǎng)技巧，只有時(shí)刻聽(tīng)從當上司的指令才可以獲取老板的青睞。當然，這是很關(guān)鍵的一招。當上司有什么吩咐時(shí)，能夠冷靜、迅速的做出服從的回答，相信你的上司一定會(huì )覺(jué)得你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬。
溝通技巧二、委婉傳遞壞消息
女性要學(xué)會(huì )委婉說(shuō)話(huà)，這是有一定有好處的，當傳來(lái)壞消息的時(shí)候，從容鎮定，以不帶情緒起伏的聲調向上司匯報。不可慌慌張張，也忌諱使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類(lèi)的字眼，要讓上司覺(jué)得事情容易解決，經(jīng)常用“我們”能獲得對話(huà)者的好感。
溝通技巧三、談吐有團隊意識
談吐有技巧，一定要在適合的時(shí)候說(shuō)出適合的話(huà)語(yǔ)。對于同事獻上的絕妙好計，應當趁著(zhù)上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)你十分看重團隊意識。在這個(gè)人人都想爭著(zhù)出頭，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì )讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團隊精神，因而對你另眼看待。
溝通技巧四、面對批評要冷靜
女人在在職場(chǎng)上，需要冷靜，這是職場(chǎng)需要的必備法寶，這個(gè)女性不可少呢。我們女性想要成功就一定得有一顆冷靜坦然的心。面對批評時(shí)，不卑不亢的表現令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
提高溝通技巧的原則
第一、溝通時(shí)舍棄你的自尊心
無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì )成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話(huà)，這只會(huì )讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。
第二、溝通時(shí)放低姿態(tài)
“我說(shuō)的才是對的”，這種態(tài)度只會(huì )導致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應當在充分尊重對方意見(jiàn)的同時(shí)，適當不過(guò)激地表達自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯或者對方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應當首先聽(tīng)對方把話(huà)說(shuō)完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。
第三、不要感情用事
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復后才能繼續溝通，而這實(shí)際上會(huì )讓溝通的各方都不愉快。
白領(lǐng)必知的職場(chǎng)溝通技巧
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”.
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
六、情緒中不要，尤其是不能夠做決定
情緒中的常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的`上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種無(wú)濟于事。
八、覺(jué)知
不只是才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺(jué)知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化的問(wèn)題，就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十、說(shuō)對不起
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”.其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng )造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十二、愛(ài)
一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。
十三、等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待，急只會(huì )治絲益棼，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不執著(zhù)，而且福至心靈。
作為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)人士，我們首先要做的，就是將自己職能范圍的事情盡量做到最好，除此之外，我們也該要處理好自己的人際圈，建立一個(gè)能夠幫助自己事業(yè)上升的人脈關(guān)系，運用自己所學(xué)到的一些溝通技巧，讓自己能夠獲得職場(chǎng)的成功。
職場(chǎng)溝通技巧4
職場(chǎng)溝通技巧一、要正確看待批評，把它當作前進(jìn)的動(dòng)力
對于領(lǐng)導的批評，首先要認真聽(tīng)取，自我反思。虛心接受，并認真檢討、及時(shí)糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進(jìn)心，都想得到領(lǐng)導的贊許和肯定，聽(tīng)到批評不會(huì )象受到表?yè)P那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個(gè)人要想健康成長(cháng)，必須聽(tīng)得進(jìn)去批評，就好比一棵參天大樹(shù)成為棟梁之材，需經(jīng)風(fēng)霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進(jìn)步，同樣需要領(lǐng)導和同志的批評、督導、鞭策和幫助。在對待批評的問(wèn)題上，我們要注意克服三種模糊思想：
1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認真反省自己的錯誤，常和其他人比，強調別人還不如自己，我比某某還強等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯誤更嚴重，也不能證明你的錯誤是好的，只要是缺點(diǎn)和不足就需要糾正和改進(jìn)。
2、克服把批評當“包袱”的思想。有的人受到批評后，認為領(lǐng)導對自己有想法，整天顧慮重重，感覺(jué)到在這里做沒(méi)什么發(fā)展。其實(shí)領(lǐng)導的批評并不是對誰(shuí)有什么成見(jiàn)，批評是對事不對人，當領(lǐng)導的不會(huì )因為一個(gè)人犯了錯誤而把他看“死”了，犯了錯誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負擔。
3、克服滿(mǎn)不在乎的思想。有的人把領(lǐng)導的批評，當作耳邊風(fēng)，你說(shuō)你的，我干我的，有的人對自己的缺點(diǎn)采取不承認態(tài)度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯誤，反而會(huì )在錯誤的道路上越走越遠，最終鑄成大錯，陷入不能自撥的境地。
職場(chǎng)溝通技巧二、要加強自身修養，承受住尖銳的批評
有些時(shí)候，有的領(lǐng)導在批評別人時(shí)，不大注意場(chǎng)合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓人，往往讓人“下不來(lái)臺”，丟面子，叫人無(wú)地自容。無(wú)論是領(lǐng)導主觀(guān)動(dòng)機多么好，這種批評人的方式都應該改進(jìn)。但是，作為下屬是據理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個(gè)人的思想素質(zhì)和品德修養。日常生活中，有的人就是因為沒(méi)有恰當地處理好類(lèi)似情況，而把問(wèn)題弄得不可收拾，造成不該發(fā)生的后果，教訓是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯誤想法：
1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺(jué)得領(lǐng)導對自己有看法，進(jìn)步無(wú)望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴厲的批評變成了走下坡路的開(kāi)端。
2、忌恨、報復心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領(lǐng)導產(chǎn)生了思想隔閡，埋下了怨恨的種子，甚至走上了打擊報復的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說(shuō)“嚴是愛(ài)，松是害”，領(lǐng)導對下屬?lài)栏褚稽c(diǎn)，甚至批評時(shí)語(yǔ)言尖刻一些，但其主導思想和主觀(guān)愿望是好的，是為我們的.前途著(zhù)想。一般情況下，領(lǐng)導批評下屬時(shí)都能顧及面子，但是一些人所犯錯誤性質(zhì)比較嚴重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或屢教不改，領(lǐng)導因為恨鐵不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下，我們對領(lǐng)導的善意批評要給予正確理解。醫生講對癥下藥，對于一個(gè)身患重病的人，猛藥除病是一個(gè)恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動(dòng)手術(shù)，往往是徹底解決問(wèn)題最有效的方法，應該把尖銳的批評，當作耳邊敲響的警鐘，以聞過(guò)則喜，從善入流的態(tài)度接受批評，同時(shí)還應該深刻的反思自己的過(guò)失，從自身錯誤中找出教訓。
職場(chǎng)溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對待錯誤的批評
許多時(shí)候，領(lǐng)導對下屬的批評不一定十分準確，很可能與事實(shí)有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯了怎么辦？是暴跳如雷當面頂撞，還是心平氣和地恰當處理，能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)和品德。在對待錯誤批評的問(wèn)題上，我們應該做到以下三點(diǎn)：
1、要體諒領(lǐng)導的難處。俗話(huà)說(shuō)：“將心比心，八兩換半斤”。領(lǐng)導的精力畢竟有限，不能要求領(lǐng)導對任何事情都處理得十分恰當，什么問(wèn)題都判斷得準確無(wú)誤。
2、要主動(dòng)找同事談心交心。該承認的勇于承認，該澄清的及時(shí)澄清，特別是在代人受過(guò)、被人誤解的時(shí)候，應及時(shí)主動(dòng)找領(lǐng)導匯報思想，說(shuō)明情況。說(shuō)明解釋沒(méi)有明顯效果，那就要耐心等待時(shí)間和實(shí)踐的檢驗。不能因為一時(shí)的委屈就牢騷滿(mǎn)腹，與大家鬧別扭。
3、有則改之，無(wú)則加勉。哪怕領(lǐng)導批評有百分之一是正確的，也該認真地虛心接受，即便是完全批評錯了，也全當在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問(wèn)題當成自己的錯誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败�(chē)之覆，后車(chē)可鑒”，聰明人之所以少犯錯誤，原因就在于此。
當然，公開(kāi)場(chǎng)合受到不公正的批評、錯誤的指責，會(huì )給自己造成被動(dòng)。但你可以一方面私下耐心地作些解釋?zhuān)硪环矫嬗眯袆?dòng)證明自己。要記得，善于給領(lǐng)導臺階下永遠是一個(gè)聰明下屬必備的職業(yè)修養。
職場(chǎng)溝通技巧在受到上司批評時(shí)，你應把握以下四條禁忌：
1.忌過(guò)多解釋。受到批評時(shí)，反復糾纏、爭辯是很沒(méi)有必要的。確有冤情，確有誤解怎么辦?可找一兩次機會(huì )表白一下，點(diǎn)到為止即可，完全用不著(zhù)糾纏不休。
2.忌牢騷滿(mǎn)腹。批評有批評的道理，可是，如果你牢騷滿(mǎn)腹，那么，這種做法足以使你和領(lǐng)導的感情拉大距離，當領(lǐng)導認為你“批評不得”時(shí)，也就伴隨著(zhù)產(chǎn)生了一種印象--這個(gè)人牢騷過(guò)多，用不起。
3.忌當面頂撞。當面頂撞是最不明智的做法。因為你讓領(lǐng)導下不了臺，反過(guò)來(lái)也會(huì )使自己下不了臺。如果在領(lǐng)導一怒之下而發(fā)其威風(fēng)時(shí)，你給了他面子，能坦然大度地接受其批評，領(lǐng)導也會(huì )在潛意識中認識到你是個(gè)可塑之材，必然對你倍加留心。
4.忌滿(mǎn)不在乎。領(lǐng)導在提出批評時(shí)，就有一個(gè)權威問(wèn)題和尊嚴問(wèn)題。如果你對批評置若罔聞，依然我行我素，那么很容易給領(lǐng)導留下“你的眼里沒(méi)有領(lǐng)導”的惡劣印象，長(cháng)此以往，領(lǐng)導在心理上將你放棄，甚至在工作中把你雪藏起來(lái)，不足為怪。
職場(chǎng)溝通技巧和領(lǐng)導發(fā)生爭論，要看是什么問(wèn)題，比如你對自己的見(jiàn)解確定有把握時(shí)，對某個(gè)方案有不同意見(jiàn)時(shí)，所掌握的情況有較大出入時(shí)或對某人、某事看法有較大差異時(shí)，切記：當領(lǐng)導批評你時(shí)，并不是要和你探討什么，所以此刻最好不要與領(lǐng)導發(fā)生爭執、反復糾纏、爭辯，非得弄個(gè)一清二楚才罷休，這是很沒(méi)有必要的。若確有冤情、誤解，即使上司沒(méi)有給你做出解釋的時(shí)間，也沒(méi)有必要糾纏不休，可以找一兩次機會(huì )表白一下，點(diǎn)到為止。
“有則改之，無(wú)則加勉�！彪m然挨批評在情感上、自尊心上會(huì )受一定影響，可你不要情緒低落，要用一種反思維的態(tài)度對待自己，過(guò)于追求真理，非要弄清是非曲直，只會(huì )使人們感到你很不成熟。
總之，善于接受批評是一種高情商的表現，成熟的職場(chǎng)江湖人應該具有勇于接受批評的品質(zhì)，并且用一顆感恩之心來(lái)面對批評你的上司，把上司看成自己的老師。
職場(chǎng)溝通技巧5
首先，做好充足的事前準備。
在去老板辦公室以前，一定要做好充足的準備。包括相關(guān)事項的所有詳細資料、前因后果，甚至一些老板當時(shí)沒(méi)有吩咐的事情，只要是相關(guān)的，盡可能多了解。因為在和老板面談的時(shí)候他可能隨時(shí)根據你的回復隨口問(wèn)一些相關(guān)的事情。
第二，面談時(shí)不要慌張。
你不管做準備多充分，老板問(wèn)的'問(wèn)題你可能也不會(huì )完全能當時(shí)答復。這時(shí)，重要的是要不慌亂，實(shí)事求是的回答，不能編造，可以說(shuō)“上一期是某某情況，最新情況我回去核實(shí)一下再向您回復”。如果覺(jué)得有必要，可以帶著(zhù)電腦和其他紙質(zhì)資料一起，以防萬(wàn)一。
第三，領(lǐng)導與你意見(jiàn)不一致的時(shí)候不要激烈頂撞。
這點(diǎn)對某些急性子的朋友來(lái)說(shuō)要特別注意。沒(méi)錯，你可能是對的，因為老板不像你一樣獲得了那么充分的信息，所以理解可能是片面的。這時(shí)候你不要體現出“老板，你錯了”這樣的神態(tài)或者說(shuō)這樣的話(huà)，切記�？梢韵锐雎�(tīng)，然后委婉的闡述正確理解。
第四，溝通時(shí)雖然要尊重對方，但是也不能無(wú)底線(xiàn)。
如果你在和老板溝通的時(shí)候只會(huì )唯唯諾諾，不管老板說(shuō)什么你都說(shuō)對，沒(méi)有任何判斷能力，那么老板是不會(huì )喜歡的。因為，可能由于你沒(méi)有把他的錯誤指出來(lái)，耽誤了其他事情。
第五，及時(shí)匯報工作進(jìn)程，管理老板的預期。
如果老板安排給你一件任務(wù)，可以在過(guò)程中根據節點(diǎn)和老板主動(dòng)匯報情況，讓老板知道你的事情進(jìn)度和困難，如果有需要他協(xié)調的一定不要猶豫，否則他對你的預期就是應該按時(shí)完成任務(wù)，而不是到時(shí)候和他說(shuō)困難，說(shuō)為什么完不成。
職場(chǎng)新人的溝通的注意事項
1、做幾個(gè)讓人印象深刻的表情
就像是小沈陽(yáng)，一個(gè)不差錢(qián)的小品讓人印象深刻，因為這讓人看到了不同之處，你可以在與人接觸當中做幾個(gè)讓人印象深刻的表情，視覺(jué)的信號就足以讓別人的腦海中關(guān)于你的記憶增色不少。平時(shí)自己就可以自我練習，找到一個(gè)自認為最好看的表情，然后在重要的場(chǎng)合不經(jīng)意的做出來(lái)。職場(chǎng)新人勵志語(yǔ)錄，送給職場(chǎng)新人的.勵志格言
2、不要背靠在椅子上
背靠在與椅子上，翹著(zhù)二郎腿，這樣的方式讓人感覺(jué)你這個(gè)職場(chǎng)新人非常的目中無(wú)人，面對親密的朋友，你可以隨意，但是在你面對陌生人時(shí)，絕對不要這么做，非常的惹人厭，建議盡量后背正直身體前傾，這樣也能拉近彼此之間的心理距離。
3、盡量讓對方多說(shuō)話(huà)
職場(chǎng)新人和老同事溝通，尤其是在第一次見(jiàn)面的時(shí)候，滔滔不絕的話(huà)匣子沒(méi)人會(huì )喜歡，多給對方留出說(shuō)話(huà)的時(shí)間，首次見(jiàn)面雙方并不熟悉，建議在對話(huà)當中盡量多給對方一些說(shuō)話(huà)的時(shí)間，讓人感覺(jué)你的體貼，對你也會(huì )產(chǎn)生好感。
職場(chǎng)溝通技巧6
對于一些上班族來(lái)說(shuō)，公司聚會(huì )，朋友聚會(huì )是很平常的一件事情，在職業(yè)人士比較多的聚會(huì )中，自然而然就會(huì )接觸到形形色色的人，那么在和別人溝通的時(shí)候，我們就要注意傾聽(tīng)別人內心的想法，并且懂得一些溝通的技巧，幫助我們掌握對自己有用的知識。
她笑著(zhù)說(shuō)，“以前領(lǐng)導召集大家開(kāi)會(huì )的時(shí)候，多少次我們都在抱怨，怎么還沒(méi)結束呢?總是不自覺(jué)地去打斷，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻理解老總的意思，結果做了很多無(wú)用功，又去不停地與領(lǐng)導溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因為自己首先沒(méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導的意思，才有后來(lái)的溝通不暢�！�
的確，這種情況在職場(chǎng)中很常見(jiàn)，很多人都會(huì )覺(jué)得溝通是一件很難的事情。隨著(zhù)工作頻率的加快，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，因為太忙，就連說(shuō)話(huà)都變得簡(jiǎn)短。
很長(cháng)一段時(shí)間，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō)，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的人愿意用“說(shuō)”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會(huì )聽(tīng)的.人才會(huì )說(shuō)”這句老話(huà)。
聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心，但只有聽(tīng)懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿(mǎn)。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵，傾聽(tīng)別人的話(huà)。關(guān)上耳朵，張開(kāi)嘴巴的談話(huà)，不能算是溝通。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提，先聽(tīng)懂別人的意思了，再說(shuō)岀自己的想法和觀(guān)點(diǎn)，才能更有效地溝通。
在身邊朋友談自己的成功，或者是訴說(shuō)自己失敗的時(shí)候，我們能夠從中吸取到很多的經(jīng)驗以及失敗的教訓，也是一種為自己積累財富的方式，這些財富能夠幫助我們在成長(cháng)過(guò)程中少走一些彎路，讓我們和其他人的溝通，變得更加的順利。
職場(chǎng)溝通技巧7
在實(shí)際工作中，一個(gè)人的溝通協(xié)調能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會(huì )使人很快在工作中打開(kāi)局面，贏(yíng)得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會(huì )讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。在實(shí)際工作中，每個(gè)人都或多或少的會(huì )碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。
在職場(chǎng)中，如何實(shí)現溝通能力的提升，跟你的“位置”有關(guān)。作為員工，上對領(lǐng)導下對客戶(hù)，是不同形式的修煉。作為企業(yè)高層，一馬當先的表率作用則需要更加突出。
首先，在員工面對領(lǐng)導的過(guò)程里面，所要面對的最大量的工作就是提問(wèn)和匯報。提問(wèn)有意義，匯報含金量高，這并不是一件容易實(shí)現的事情。不過(guò)一下幾點(diǎn)來(lái)自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶(hù)的建議或許可以指點(diǎn)一二。
有意義地提問(wèn)：大自然給人類(lèi)一對耳朵一雙眼，卻只有一張嘴，就是要我們多看多聞少說(shuō)話(huà)。而溝通當中，提問(wèn)的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。
提問(wèn)之前，需要仔細思考，而不是應急反應地隨意提問(wèn)。因為每一次的溝通都體現了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級或資深人士溝通的過(guò)程中，這點(diǎn)更為重要。
邊看邊問(wèn)，邊聽(tīng)邊問(wèn)：在望聞問(wèn)切中，問(wèn)排行第三，說(shuō)明要先打好望和聞的基礎，并且在問(wèn)的同時(shí)也要以望和聞為主，即多看多聽(tīng)，少說(shuō)少問(wèn)。當然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節，則需要發(fā)揮能動(dòng)性、創(chuàng )造性和配合度，多提出好的點(diǎn)子，即便有時(shí)可能只起基座的作用。準備地提問(wèn)時(shí)，也不是按部就班把事先準備好的問(wèn)題一股腦兒地都搬出來(lái)，而是多看多聽(tīng)多溝通，隨著(zhù)看到、聽(tīng)到以及交流到的情況及時(shí)做出調整。提問(wèn)是否有水平，其實(shí)從某種程度上是在檢驗觀(guān)察和傾聽(tīng)的水平。
先提問(wèn)題，再說(shuō)背景：很多高層領(lǐng)導普遍提出這樣的一個(gè)苦惱，即下屬不會(huì )匯報和提問(wèn)。他們希望的是一分鐘之內把核心問(wèn)題說(shuō)清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開(kāi)始盡所有細節，令急需知道結果或核心問(wèn)題的老板一團霧水，不知所云；有時(shí)發(fā)生緊急事件，則匯報擱淺。
所以，對于提問(wèn)，要第一句話(huà)先把問(wèn)題亮相，最好在20個(gè)字之內完成，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況，通常來(lái)講，最好整理出三個(gè)以?xún)鹊囊c(diǎn)，以支持問(wèn)題或結論。接下來(lái)通過(guò)觀(guān)察發(fā)現還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續說(shuō)明。這是一個(gè)金字塔結構，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結構。
新人不懂就問(wèn)，老人慎重提問(wèn)：初來(lái)乍到的優(yōu)勢主要是時(shí)間的優(yōu)勢，所以可以趁著(zhù)別人認為自己新而在盡量短的時(shí)間內把不懂的東西搞懂，時(shí)間越長(cháng)優(yōu)勢就越小。大家總會(huì )原諒一個(gè)新人在短期內由于信息不充分或經(jīng)驗不足而犯的錯誤。新人可以充分利用這個(gè)難得的優(yōu)勢，但務(wù)必聰明地學(xué)習，及時(shí)總結知識和經(jīng)驗，學(xué)會(huì )舉一反三；問(wèn)過(guò)的就一定要記住，再問(wèn)一定是新的問(wèn)題，與以前的提問(wèn)沒(méi)有大多關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。相對來(lái)公司時(shí)間較久的員工雖然可以不恥下問(wèn)，但忌諱提“愚蠢”問(wèn)題。需要謹慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著(zhù)提問(wèn)，因為一個(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)會(huì )引起綜合的評價(jià)。
提問(wèn)也不單單是下屬要解決的問(wèn)題。作為領(lǐng)導也有同樣的工作要面對，但是應對方法要有區別，即上級“選擇題”，下級“開(kāi)放題”。
以前提過(guò)上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時(shí)間有限，再加上他們希望訓練下屬思考、行動(dòng)和自我解決問(wèn)題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論，而不是去回答對自己的多年積累來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)單的WH-問(wèn)題和YES/NO問(wèn)題。而面對下屬，則盡量向他提開(kāi)放式問(wèn)題，以引發(fā)他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內容。
公司上下溝通能力的完善是一個(gè)系統性的結構。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來(lái)，人們心中那堵無(wú)形的墻才會(huì )逐漸瓦解。
這方面最有影響力，也最具表率作用的，當屬在眾多光環(huán)籠罩下的前GE領(lǐng)袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來(lái)看，絕不失為一位卓越的溝通專(zhuān)家。
首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景，反復向員工灌輸GE的核心價(jià)值。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底，他會(huì )給他的每一個(gè)直接報告者一份長(cháng)達兩頁(yè)的評估，全部手寫(xiě)。
其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因為每個(gè)管理者都會(huì )仿效他們上級的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋�(gè)串聯(lián)的過(guò)程。
再次，群策群力。在20世紀80年代末創(chuàng )立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導的溝通“民主化”的產(chǎn)物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都可以在這個(gè)論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導，將各種問(wèn)題和建議拋給他們解決。
雖然員工和老板在實(shí)現用溝通力提高公司運作效率方面，建議和方法各異，可是總結下來(lái)，還是有一些通用的準則可以參考的。
一、角色修煉：
溝通首先是一種站位�！捌ü蓻Q定腦袋”，意思就是說(shuō)，站在什么位置就說(shuō)什么話(huà)。作為下級，領(lǐng)導，同事，和面對客戶(hù)時(shí)你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說(shuō)話(huà)，這是溝通的首要前提。
二、心態(tài)修煉：
溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開(kāi)始修行。
積極心態(tài)：積極的心態(tài)會(huì )為自己創(chuàng )造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠為溝通對象
感恩心態(tài)：對人心存感恩之心，才會(huì )對人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見(jiàn)的現象就是部門(mén)本位主義嚴重，橫向部門(mén)和同事之間工作協(xié)調和溝通比較困難�！案卸鳌痹趹�，就會(huì )避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng )造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。
欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒(méi)有欣賞的.心態(tài)和眼光，再好的技巧也無(wú)用武之地。內心沒(méi)有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì )欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會(huì )真誠贊美別人。
尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽(tīng)”和“分擔”。要別人信任你，首先就要換位體會(huì )，尊重對方的想法和感受。
三、思維模式修煉：
一切善于溝通的人其技巧和話(huà)術(shù)的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路�；蚴且岳矸�，或是以情動(dòng)人。要想實(shí)現良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說(shuō)，在當今企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，在思維方式上面臨的最大轉變和最大挑戰，就是要學(xué)會(huì )全腦思考。
四、技能修煉：
溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應具備的專(zhuān)業(yè)知識和能力，以及專(zhuān)業(yè)的溝通話(huà)術(shù)。無(wú)論身處什么崗位，只有成為本行業(yè)、本崗位、本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士和業(yè)內專(zhuān)家，你說(shuō)話(huà)才有威信，才會(huì )讓人容易信服你，溝通才有說(shuō)服力。對專(zhuān)業(yè)知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無(wú)須過(guò)多贅述。
五、方法修煉：
最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因為只有具備了實(shí)現良好溝通所應有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會(huì )做到對溝通技巧的發(fā)揮和運用自如。正像一位名人格言所說(shuō)，當一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì )在技巧上做文章。如果說(shuō)溝通技巧是學(xué)習珠算的口訣，那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養對珠算的直覺(jué)和感覺(jué)判斷，可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招。
職場(chǎng)溝通技巧8
逢人必打招呼
首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)“早安”。相信沒(méi)有人會(huì )回你不悅的臉色，你也會(huì )感到整天都有精神。 如果面對客戶(hù)，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù)，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請別介意”，能做到如此細膩的問(wèn)候，一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼也是自我推銷(xiāo)的好手段。在公司外部碰到客戶(hù)，可以在招呼時(shí)強調“我是x公司的”;如果對方還是記不起來(lái)你是誰(shuí)，則再補一段“我曾經(jīng)因為事受您照顧”，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼，他必定會(huì )記得你。
職場(chǎng)上得體的說(shuō)話(huà)技術(shù)
剛踏入社會(huì )的新鮮人，在面對客戶(hù)的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會(huì )將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會(huì )讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話(huà)或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專(zhuān)業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語(yǔ)的表現;如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。
別流于有口無(wú)心
有些人殷勤卻無(wú)禮，結果也會(huì )得到反效果，接客應對時(shí)，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：
1.說(shuō)話(huà)時(shí)注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話(huà)時(shí)如果不注視對方，往往會(huì )令對方感到不安。
2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的'人和自己都沐浴在幸福感之中。不過(guò)，不該笑而露出笑容，可能會(huì )引起對方的疑惑，應該小心。
3.專(zhuān)注地聆聽(tīng)。對方講話(huà)時(shí)，能察其言觀(guān)其色，才能做出正確的回應。只聽(tīng)而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會(huì )感到疲倦。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話(huà)的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時(shí)應當意識到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時(shí)肯定對方
在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)禮儀的守則
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當結束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!
永遠保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!
你要注意，聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦δ愕膽B(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì )出現尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現十分重要!
請牢記，拖拉作風(fēng)會(huì )影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì )讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì )讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠離忌諱話(huà)題，會(huì )讓你的工作更加容易和輕松。
職場(chǎng)溝通技巧9
1、要相信職場(chǎng)友誼的真實(shí)性，這點(diǎn)很重要，但不要對你的伙伴有過(guò)分的心理期待，也不要因為不好意思而滿(mǎn)足對方過(guò)分的心理期待。否則你會(huì )很痛苦。
2、給自己的職場(chǎng)友誼上個(gè)溝通技巧的保險：交流溝通但不說(shuō)長(cháng)道短，如果對方說(shuō)，那么你適當回應就可以。如果你的同時(shí)有困難，能幫一把就幫一把，但前提是盡量在你的工作以外的時(shí)間。
3、你應該在職場(chǎng)交朋友，但不要過(guò)于依賴(lài)你的朋友，并且要在工作中跟他保持一定的距離，最好的同事朋友應該是這種人，你們一起工作，但在分工職責上沒(méi)有沖突。
�。�、保持職場(chǎng)友誼就像炒股一樣，不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里，要學(xué)會(huì )發(fā)展分散的友誼，這樣你才能從根本上獨立，工作之外共同的興趣會(huì )讓你們的友誼錦上添花。
我們將太多的'時(shí)間用于工作，必須和同事保持親近的感覺(jué)，因為我們無(wú)法在冷漠和充滿(mǎn)敵意的環(huán)境中工作。這也是盡管大部分人不會(huì )和同事發(fā)展親密的朋友關(guān)系，但至少要和同事成為泛泛之交的原因。
職場(chǎng)溝通技巧10
在職場(chǎng)上，會(huì )說(shuō)話(huà)是很重要的因素之一。作為一個(gè)高素質(zhì)的工作人員，應該具備應變能力，在溝通中也需要一定的應變能力。那么，職場(chǎng)溝通技巧有哪些呢？
要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒
人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀(guān)者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì )讓人有懼怕接觸的心理。
請不要忘記談話(huà)目的
談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn)；向對方請教某個(gè)問(wèn)題；要求對方完成某項任務(wù)；了解對方對工作的意見(jiàn)；熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。
妥善處理好自己和上下級的關(guān)系
上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的.開(kāi)展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場(chǎng)上如魚(yú)得水。公司上級的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說(shuō)話(huà)做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛柔并濟。
應善于反映對方的感受
如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
會(huì )傾聽(tīng)的人才能贏(yíng)得別人更多的好感，結識更多的朋友。在職場(chǎng)上，每個(gè)人對待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著(zhù)團結合作的宗旨，職場(chǎng)人士一定要善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽(tīng)也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自己的素質(zhì)和修養。
應善于觀(guān)察對方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著(zhù)重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，目不轉睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛(ài)，目送秋波；強人作惡，目露兇光。
要善于選擇談話(huà)機會(huì )
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話(huà)更有說(shuō)服力；為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話(huà)，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
職場(chǎng)溝通技巧11
職場(chǎng)的溝通技巧
第一：“菜鳥(niǎo)”如何通過(guò)溝通爭取得到別人的認可?
有一些剛剛參加工作的人，總想著(zhù)迫不急待把自己的創(chuàng )新想法說(shuō)出來(lái)，希望得到大家的認可。其實(shí)也許當你的想法說(shuō)出來(lái)了以后，很多人會(huì )覺(jué)得你很幼稚，或者是你的想法有問(wèn)題、不切合實(shí)際。作為新手，當你處在一個(gè)新環(huán)境中時(shí)，一定要注意不管你有多大的抱負，此時(shí)是沒(méi)有人認真聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的，你最需要做的也許是一些看起來(lái)很不起眼的事情�！岸喔苫顑荷僬f(shuō)話(huà)”這是給新手的忠告。
“少說(shuō)話(huà)”，是因為新手對新的環(huán)境不熟悉，說(shuō)出的話(huà)很可能會(huì )傷害到某一個(gè)人，所以要少說(shuō)話(huà)�！岸嘧鍪隆�，勤奮努力，大家會(huì )對你留下很好的印象。當然千萬(wàn)不要搶別人的事來(lái)做，這樣會(huì )引起別人反感。多做一些對他人有利的事情，比如服務(wù)性質(zhì)的，能加強跟別人情感的聯(lián)系。想得到大家的認可，應該是在情感上，而不是在榮譽(yù)上，認識這一點(diǎn)，對新手來(lái)說(shuō)非常重要。把自己的精力放在能力的提高上，去贏(yíng)取別人情感上的認可，只有這樣，你才能在這個(gè)環(huán)境中長(cháng)期與大家和平共處。
第二：不善于溝通的人如何處理溝通問(wèn)題?
對于不善于溝通的人，如果跟別人談的都是一些比較重要的事情，不妨在與對方交流前多做準備，列出自己需要了解的事情，或多準備一些話(huà)題。假如你是一個(gè)銷(xiāo)售人員，那么你溝通的對象肯定是形形色色的。也許你第一次溝通不夠流暢，那么在第二次、第三次，把你遇到的問(wèn)題都羅列一下，事先好好準備，那么下一次你就很容易跟對方溝通了。
第三：擔心自己與領(lǐng)導的溝通有拍馬屁之嫌怎么辦?
凡是討論拍馬屁的人，都是不會(huì )贊美自己的人，并且，當他發(fā)現其他人采取同樣的方式去贊美別人時(shí)，他也會(huì )覺(jué)得受不了。韓先生建議有這種想法的人，首先在生活中學(xué)會(huì )贊美自己，肯定自己，激勵自己，這樣，才會(huì )驅除“拍馬屁”的困擾�？梢钥隙ǖ氖�，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，沒(méi)有人喜歡聽(tīng)別人罵自己。
第四：如何讓自己的薪水擺脫“委屈”困境?
在職場(chǎng)上往往會(huì )有這樣的現象，埋頭干活多的人反而不如那些經(jīng)常找領(lǐng)導談話(huà)的人薪水高。54％的人埋怨自己的工作強度與所拿薪水不成正比。為什么會(huì )出現這些問(wèn)題?說(shuō)到底，這也是溝通的問(wèn)題。你干了很多，但是領(lǐng)導不知道，這時(shí)就需要溝通。領(lǐng)導要負責的事情很多，不可能事事都知道。所以在做總結的時(shí)候，你一定要把自己干得好的事情進(jìn)行大說(shuō)特說(shuō)。有的人可能很謙虛，那么就錯過(guò)了讓老板了解自己的成績(jì)的機會(huì )。干活兒的人、成績(jì)好的人，一定要學(xué)會(huì )跟領(lǐng)導溝通，讓領(lǐng)導知道你在做什么，這非常重要。
第五：怎么對付能把歪理說(shuō)成正理的老板?
如果老板能將歪理說(shuō)成正理，那么正說(shuō)明了這個(gè)老板說(shuō)話(huà)時(shí)所站的角度非常好，倒是應該好好向老板學(xué)習，研究一下他怎么能把歪理說(shuō)成正理呢?其實(shí)人很容易變得不夠自覺(jué)，即便口頭上說(shuō)自己能站在對方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，但是人的心理總是會(huì )站在自己的這一方來(lái)考慮問(wèn)題的.。如果你認為老板是把歪理說(shuō)成正理，那么，你自己是否好好考慮過(guò)老板說(shuō)的有沒(méi)有道理呢?如果據你的判斷，老板所說(shuō)的話(huà)不合理的話(huà)，你的情感會(huì )馬上讓你跳出來(lái)進(jìn)行反對。假若你老是想讓老板信服你，其實(shí)就是想讓老板站在你的角度上考慮問(wèn)題，那么這個(gè)溝通本身就沒(méi)有辦法進(jìn)行，因為你們之間是上下級的關(guān)系。
職場(chǎng)達人溝通技巧
1、有心事說(shuō)出來(lái)!
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。這樣你的心靈會(huì )有更多的空間去裝美好和正面的東西。
2、修煉寬容的素質(zhì)。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教就是寬容。
3、尊重和你談話(huà)的人
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
4、絕不言語(yǔ)過(guò)分
你絕對想象不到如果言語(yǔ)過(guò)分會(huì )帶來(lái)什么樣的效應。而直接指向人本質(zhì)的傷人的話(huà)可能讓對方永遠無(wú)法擺脫陰影和對你的怨氣。惡言傷人，會(huì )導致不好的事，也就是所謂的“禍從口出”。
5、懂得閉嘴的藝術(shù)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
職場(chǎng)溝通技巧12
中國有句成語(yǔ)，叫做“忠言逆耳”，說(shuō)的是當別人指出你的錯誤和問(wèn)題時(shí)，你很有可能非常不愛(ài)聽(tīng)。但是，你必須意識到，這對你個(gè)人的成長(cháng)是很有幫助的。以下是“職場(chǎng)溝通技巧”，希望給大家帶來(lái)幫助！
在公司里時(shí)間長(cháng)了，難免會(huì )受到上司的批評，批評是正常的，關(guān)鍵是受到上司批評時(shí)你應對的態(tài)度和方式。一個(gè)能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不斷改進(jìn)自己的人。受到上司批評時(shí)，最需要表現誠懇的態(tài)度，以便改進(jìn)工作方法。最使上司惱火的就是你的眼里沒(méi)有上司，太瞧不起他，上司說(shuō)過(guò)的話(huà)被你當成了“耳邊風(fēng)”。若你對批評置若罔聞，而且還我行我素，這比當面頂撞上司更糟糕。
能夠接受批評的員工，具有謙虛好學(xué)的品質(zhì)。這樣的人，在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中是很容易快速取得進(jìn)步的。如果我們真的能心甘情愿地對自己的上司說(shuō)“歡迎多提寶貴意見(jiàn)”，那我們必然具有了極高的情商。
只有長(cháng)期保持高度的樂(lè )觀(guān)和自信，才能使你不斷地獲得成功。但是在生活、工作、學(xué)習以及與他人交往中，總不免被人批評，受人指責。那么，應該怎樣對待批評呢？
職場(chǎng)溝通技巧一、要正確看待批評，把它當作前進(jìn)的動(dòng)力
對于領(lǐng)導的批評，首先要認真聽(tīng)取，自我反思。虛心接受，并認真檢討、及時(shí)糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進(jìn)心，都想得到領(lǐng)導的贊許和肯定，聽(tīng)到批評不會(huì )象受到表?yè)P那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個(gè)人要想健康成長(cháng)，必須聽(tīng)得進(jìn)去批評，就好比一棵參天大樹(shù)成為棟梁之材，需經(jīng)風(fēng)霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進(jìn)步，同樣需要領(lǐng)導和同志的批評、督導、鞭策和幫助。在對待批評的問(wèn)題上，我們要注意克服三種模糊思想：
1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認真反省自己的錯誤，常和其他人比，強調別人還不如自己，我比某某還強等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯誤更嚴重，也不能證明你的錯誤是好的，只要是缺點(diǎn)和不足就需要糾正和改進(jìn)。
2、克服把批評當“包袱”的`思想。有的人受到批評后，認為領(lǐng)導對自己有想法，整天顧慮重重，感覺(jué)到在這里做沒(méi)什么發(fā)展。其實(shí)領(lǐng)導的批評并不是對誰(shuí)有什么成見(jiàn)，批評是對事不對人，當領(lǐng)導的不會(huì )因為一個(gè)人犯了錯誤而把他看“死”了，犯了錯誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負擔。
3、克服滿(mǎn)不在乎的思想。有的人把領(lǐng)導的批評，當作耳邊風(fēng)，你說(shuō)你的，我干我的，有的人對自己的缺點(diǎn)采取不承認態(tài)度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯誤，反而會(huì )在錯誤的道路上越走越遠，最終鑄成大錯，陷入不能自撥的境地。
職場(chǎng)溝通技巧二、要加強自身修養，承受住尖銳的批評
有些時(shí)候，有的領(lǐng)導在批評別人時(shí)，不大注意場(chǎng)合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓人，往往讓人“下不來(lái)臺”，丟面子，叫人無(wú)地自容。無(wú)論是領(lǐng)導主觀(guān)動(dòng)機多么好，這種批評人的方式都應該改進(jìn)。但是，作為下屬是據理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個(gè)人的思想素質(zhì)和品德修養。日常生活中，有的人就是因為沒(méi)有恰當地處理好類(lèi)似情況，而把問(wèn)題弄得不可收拾，造成不該發(fā)生的后果，教訓是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯誤想法：
1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺(jué)得領(lǐng)導對自己有看法，進(jìn)步無(wú)望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴厲的批評變成了走下坡路的開(kāi)端。
2、忌恨、報復心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領(lǐng)導產(chǎn)生了思想隔閡，埋下了怨恨的種子，甚至走上了打擊報復的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說(shuō)“嚴是愛(ài)，松是害”，領(lǐng)導對下屬?lài)栏褚稽c(diǎn)，甚至批評時(shí)語(yǔ)言尖刻一些，但其主導思想和主觀(guān)愿望是好的，是為我們的前途著(zhù)想。一般情況下，領(lǐng)導批評下屬時(shí)都能顧及面子，但是一些人所犯錯誤性質(zhì)比較嚴重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或屢教不改，領(lǐng)導因為恨鐵不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下，我們對領(lǐng)導的善意批評要給予正確理解。醫生講對癥下藥，對于一個(gè)身患重病的人，猛藥除病是一個(gè)恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動(dòng)手術(shù)，往往是徹底解決問(wèn)題最有效的方法，應該把尖銳的批評，當作耳邊敲響的警鐘，以聞過(guò)則喜，從善入流的態(tài)度接受批評，同時(shí)還應該深刻的反思自己的過(guò)失，從自身錯誤中找出教訓。
職場(chǎng)溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對待錯誤的批評
許多時(shí)候，領(lǐng)導對下屬的批評不一定十分準確，很可能與事實(shí)有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯了怎么辦？是暴跳如雷當面頂撞，還是心平氣和地恰當處理，能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)和品德。在對待錯誤批評的問(wèn)題上，我們應該做到以下三點(diǎn)：
1、要體諒領(lǐng)導的難處。俗話(huà)說(shuō)：“將心比心，八兩換半斤”。領(lǐng)導的精力畢竟有限，不能要求領(lǐng)導對任何事情都處理得十分恰當，什么問(wèn)題都判斷得準確無(wú)誤。
2、要主動(dòng)找同事談心交心。該承認的勇于承認，該澄清的及時(shí)澄清，特別是在代人受過(guò)、被人誤解的時(shí)候，應及時(shí)主動(dòng)找領(lǐng)導匯報思想，說(shuō)明情況。說(shuō)明解釋沒(méi)有明顯效果，那就要耐心等待時(shí)間和實(shí)踐的檢驗。不能因為一時(shí)的委屈就牢騷滿(mǎn)腹，與大家鬧別扭。
3、有則改之，無(wú)則加勉。哪怕領(lǐng)導批評有百分之一是正確的，也該認真地虛心接受，即便是完全批評錯了，也全當在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問(wèn)題當成自己的錯誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败�(chē)之覆，后車(chē)可鑒”，聰明人之所以少犯錯誤，原因就在于此。
當然，公開(kāi)場(chǎng)合受到不公正的批評、錯誤的指責，會(huì )給自己造成被動(dòng)。但你可以一方面私下耐心地作些解釋?zhuān)硪环矫嬗眯袆?dòng)證明自己。要記得，善于給領(lǐng)導臺階下永遠是一個(gè)聰明下屬必備的職業(yè)修養。
職場(chǎng)溝通技巧13
溝通技能涉及很多方面，如簡(jiǎn)化使用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著(zhù)成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì )使管理者遇到很多麻煩和障礙。
學(xué)習了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶(hù)等不同角色實(shí)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè )、主動(dòng)讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛理解的'朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠去的朋友也逐步因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì )主動(dòng)去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會(huì )主動(dòng)和她們聊天；遠方的朋友，我會(huì )偶爾打一通電話(huà)告訴她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好；對家人，我會(huì )每周六晚上打電話(huà)回去報平一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì )使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì )那樣形同陌路吧！
正因為學(xué)習了溝通技巧這門(mén)課，使我更加深刻地體會(huì )到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它使用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
職場(chǎng)溝通技巧14
一、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。
二、等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待，急只會(huì )治絲益棼，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
三、請不要忘記談話(huà)目的
談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向對方請教某個(gè)問(wèn)題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見(jiàn);熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。
四、說(shuō)對不起!
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
五、應力戒先入為主
要善于克服社會(huì )知覺(jué)中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話(huà)中應持客觀(guān)的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
六、應善于反映對方的感受
如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
七、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
八、應善于觀(guān)察對方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì )發(fā)現對方情緒強烈，內心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話(huà)方式。
九、應善于使自己等同于對方
人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的`談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。
十、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
十一、要切忌得理訓人
幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票，油腔滑調地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……”這番話(huà)，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來(lái)番針?shù)h相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會(huì )怎樣呢?
十二、應善于運用禮貌語(yǔ)言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
十三、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十四、應善于觀(guān)察對方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著(zhù)重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強人作惡，目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀(guān)察，便會(huì )發(fā)現，眼睛便不會(huì )“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì )通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話(huà)對方用眼睛注視著(zhù)你，一般地說(shuō)是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話(huà)而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。
職場(chǎng)口才小技巧
一、不要當眾炫耀自己
如果你有過(guò)硬的技術(shù)，出眾的才華，如果老板非常的賞識你，對你倍加信任，那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎?不!職場(chǎng)生涯中處處都是陷阱，更應小心謹慎。大千世界中，我們要明白，強中自有強中手，如果哪天來(lái)了一名更出眾的員工，你將會(huì )成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎金，你就更不應該再辦公室炫耀了，別人給你的可能是恭喜，但是心里更多的卻是嫉恨!
二、職場(chǎng)不是辯論賽
在辦公室里，和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善，說(shuō)話(huà)時(shí)要和氣，態(tài)度不可蠻橫，即使是有了一定的級別，也不可用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。辦公室中交談時(shí)，大家的意見(jiàn)不能夠統一是經(jīng)常會(huì )發(fā)生的事，但是意見(jiàn)可以保留，原則性不是很強的問(wèn)題，沒(méi)必要與同事?tīng)幍媚闼牢一�，口水橫流。如果一味的好辯逞強，會(huì )讓同事敬而遠之。所以，職場(chǎng)不是一場(chǎng)辯論賽，謙和有禮才能更好相處!
三、學(xué)會(huì )發(fā)出自己的聲音
職場(chǎng)中有這樣一類(lèi)人，他們總是別人說(shuō)什么他就說(shuō)什么，從來(lái)都沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn)，以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知，老板最賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員，對于那些人云亦云的職員，在辦公室里很容易被忽視了，從而在辦公室的地位也不會(huì )很高。不管在公司的職位如何，都要與自己的頭腦，保持自己的觀(guān)點(diǎn)，發(fā)出自己的聲音，更要將自己的想法表達出來(lái)，這樣你在職場(chǎng)中才能擁有一席之地，自己的晉升之路才能越走越寬!
四、話(huà)不在多，在于精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理，但是職場(chǎng)中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不時(shí)的打聽(tīng)一些八卦，傳播一些小道消息，更有甚者端起評論家的架子點(diǎn)評和責難同事，殊不知，就在一些的話(huà)語(yǔ)中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層，經(jīng)研究發(fā)現，內向者占了53%的比例�；蛟S你會(huì )驚訝于這個(gè)發(fā)現，其實(shí)只要轉念一想也就想通了。通常，作為一名卓越的經(jīng)理人，他們在會(huì )議中并不多言，但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專(zhuān)注，認真的傾聽(tīng)大家的發(fā)言，他們容納別人的態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)。在最后的發(fā)言中，他們的聲音平緩，觀(guān)點(diǎn)清晰，輔之以自信的目光和清晰的手勢，將會(huì )議中的發(fā)言取其精華去其糟粕。他們的定位即是：要么不說(shuō)，要么擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場(chǎng)中總是會(huì )有這樣一些人，他們不停的抱怨，傾吐苦水，說(shuō)著(zhù)世界對他們有多么不公，自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離，使得你們變得友善甚至是親切起來(lái)，但是，有項調查研究顯示，只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現危機，如失戀、婚變、親人見(jiàn)的矛盾、夫妻吵架之類(lèi)，最好不要再辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如項目出現困難、工作不順利、對老板或者是同事有意見(jiàn)，你就更不能在辦公室向人坦露，任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì )這樣“直率”的。
職場(chǎng)中說(shuō)話(huà)要懂得分寸，關(guān)鍵是要得體，不卑不亢的說(shuō)話(huà)態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語(yǔ)言的藝術(shù)。當然，擁有一分自信更為重要，懂得語(yǔ)言的藝術(shù)，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語(yǔ)言藝術(shù)，你的職場(chǎng)生涯會(huì )更成功。
職場(chǎng)溝通技巧15
一、要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒
首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著(zhù)平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì )仔細聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì )出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì )?如果是誤會(huì )我應該如何解釋?我一般會(huì )對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì )說(shuō)："謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。"如果需要解釋的誤會(huì )，我會(huì )用最短的時(shí)間解釋清楚。
二、要學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀(guān)地看待自己的缺點(diǎn)
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現象出現的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會(huì )刺激人的報復欲望，其表現就是要說(shuō)這個(gè)人的"壞話(huà)"，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì )覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話(huà)，就是：他會(huì )拍馬屁。記住，當你用這句話(huà)評論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì )和領(lǐng)導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話(huà)什么時(shí)候就會(huì )傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
三、要學(xué)會(huì )反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當然，前提條件是我認真聽(tīng)了他的方案。我會(huì )在聽(tīng)的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結束了，我就會(huì )一一提問(wèn)。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會(huì )心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì )提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說(shuō)，你這樣是不對的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
四、職場(chǎng)人際關(guān)系的注意事項
同事之間如何相處
如果你在辦公室工作，無(wú)論是想仕途得意平步青云，還是想默默無(wú)聞的過(guò)太平日子，總也躲不過(guò)辦公室這政治，在與同事相處中總會(huì )開(kāi)些小玩笑以融洽氣氛，但要如何與同事相處、開(kāi)玩笑?
五、辦公室政治，玩笑要適度
千萬(wàn)不要開(kāi)上司的玩笑
你一定要記住這句話(huà)：上司永遠是上司，不要期望在工作崗位上還能與他成為朋友。即便你們以前是同學(xué)或是好朋友，也不要自恃過(guò)去的交情和上司開(kāi)玩笑，特別是有別人在場(chǎng)的情況下，更要注意。
不要以同事的缺點(diǎn)或不足作為玩笑的目標
不要拿同事的缺點(diǎn)或是不足開(kāi)玩笑。你以為你熟悉對方，隨意取筆對方的缺點(diǎn)，但這些玩笑卻非常容易被人覺(jué)得你是在冷嘲熱諷，倘若對方是個(gè)比較敏感的人，你會(huì )因一句無(wú)心之話(huà)觸怒他，以至于毀掉兩個(gè)人的友誼，或使同事關(guān)系變得緊張。
不要和異性同事過(guò)分開(kāi)玩笑
有時(shí)候在辦公室開(kāi)玩笑可以調節緊張的工作氣氛，異性之間玩笑也能縮近距離。但要注意玩笑不可太過(guò)，尤其是在異性面前講黃色笑話(huà)，這會(huì )降低自己的人格，也會(huì )讓異性認為你的思想不健康。
莫板著(zhù)臉開(kāi)玩笑
到了幽默的最高境界，往往是幽默大師自己不笑，卻能讓別人笑得前仰后合。但在生活中我們都不是幽默大師，很難拿捏到位，那你就不要板著(zhù)面孔和人家開(kāi)玩笑，免得引起不必要的誤會(huì )。
不要總和同事開(kāi)玩笑
開(kāi)玩笑要掌握好尺度，千萬(wàn)不要大大咧咧的總開(kāi)玩笑。時(shí)間久了，在同事面前就顯得不莊重了，同事們也不會(huì )尊重你;在領(lǐng)導面前，你也不夠成熟、踏實(shí)，領(lǐng)導就不會(huì )再信任你，不能對你委以重任，這樣得不償失。
六、職場(chǎng)人際關(guān)系的不良心態(tài)
1、性格過(guò)分悲觀(guān)
有的人因為天生的或者后天環(huán)境影響，導致性格過(guò)分的悲觀(guān)。這樣的人往往在職場(chǎng)上也是沒(méi)有大的`作為，悲觀(guān)的性格導致他們一直將自己陷入受欺壓、被打擊的狀態(tài)中，這樣的性格也讓他們看到的只是灰暗、沒(méi)有出路，任何的希望在他們眼前也是失望。即使眼前擺明了有退路、有出口，但是他們往往也是視而不見(jiàn)，甚至是看見(jiàn)了，但是卻拒絕利用。職場(chǎng)上，往往是絕對可以勝任的工作，到他們手上就一再的失敗。
2、過(guò)分自負
自信過(guò)頭就變成自負了，職場(chǎng)上這樣的人并不少見(jiàn)。妄自尊大、過(guò)分自負、過(guò)分的對自己有莫名的自信，往往這種人的能力絕對是在自己的想象之下的，沒(méi)有能力卻又希望被人追捧、贊美，能力不足又好出風(fēng)頭，能夠成功才奇怪。
3、情感幼稚
情感上不夠成熟，用幼稚的方式來(lái)引起其他人的注意，在工作場(chǎng)合里以扮小丑的方式吸引人的目光，這樣的行為實(shí)在是難以讓人尊重。情感幼稚的行為，只會(huì )嚴重的打擊自己的事業(yè)，而沒(méi)有任何的幫助。
4、過(guò)分缺乏自信
人一定要對自己有適當的自信，相信自己是可以的，相信自己的能力，過(guò)分缺乏自信的人，劃地為限，從心底里就總是認為自己一定不會(huì )成功，做什么都只會(huì )想到失敗，長(cháng)期都有這樣的預期心理，又怎么會(huì )成功呢?
5、自視過(guò)高
對于自己的能力、潛能做出過(guò)高的期望，對自己的要求過(guò)高，不從實(shí)際出發(fā)，生活工作目標的設立都不符合實(shí)際，這樣并不能算是目標，只是妄想。職場(chǎng)上最不能要的就是自視過(guò)高，能力在哪里，目標就在哪里，穩扎穩打的才能有完成目標的一天。
6、自卑感嚴重
自卑感重的人，有可能在自尊心的作祟下，做出荒誕的舉動(dòng)，希望以此證明自己的價(jià)值，這樣往往只會(huì )得到反效果。
7、報復心理強
報復心理強的人，容易意氣用事，心中經(jīng)常滿(mǎn)是怨恨，一旦到了爆發(fā)之日，往往會(huì )喪失理智，只顧著(zhù)發(fā)泄情緒而無(wú)法思考，甚至不聽(tīng)人勸。無(wú)法坦然的面對挫折和失敗，沒(méi)有人緣，容易陷進(jìn)麻煩當中。
8、喜歡出風(fēng)頭
有的人無(wú)時(shí)無(wú)刻都希望可以得到所有人的注意，在一個(gè)圈子里，他會(huì )極力的讓自己成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)，喜歡出風(fēng)頭，別人的眼光可以讓他們感覺(jué)到開(kāi)心。但是過(guò)分的喜歡出風(fēng)頭，可能會(huì )只會(huì )讓人留下笑料，對于別人的皺眉頭也甘之如飴，大吹大擂，而沒(méi)有真材實(shí)料，最終也只會(huì )讓人鄙視。
9、追求刺激
盲目的追求刺激，將生活的步調轉得飛快，容易讓人喪失正確的判斷，工作中出錯的機會(huì )也變多。尤其是無(wú)法正常的和同事合作，別人很難接受這樣的工作方式。
10、心胸狹窄
每天都在疑神疑鬼，懷疑別人的動(dòng)機不純，計較同事是不是在背后算計自己，這樣的人心胸過(guò)于狹窄，將精力浪費在這些沒(méi)有必要的地方上，勢必會(huì )降低自己的工作精力，同時(shí)也會(huì )影響同事之間的人際關(guān)系，引起別人的疏遠、反感。
11、中年危機
有的人踏入中年之后，有特別嚴重的中年危機，對工作、事業(yè)都變得不滿(mǎn)意，認為眼前的工作沒(méi)有任何值得自己繼續奮斗、繼續努力的地方，變得死氣沉沉，喜怒無(wú)常，于是本來(lái)并沒(méi)有的中年危機真的實(shí)現了。
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