酒店經(jīng)理崗位職責

[精品]酒店經(jīng)理崗位職責15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的酒店經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

酒店經(jīng)理崗位職責1

　　1．認真貫徹執行國家有關(guān)勞動(dòng)人事部門(mén)的有關(guān)方針、政策，法令和指示，組織制定計劃，經(jīng)酒店領(lǐng)導批準后實(shí)施。

　　2．全面負責人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門(mén)的工作計劃，定期召開(kāi)全體會(huì )議，布置、檢查、總結工作，重大事項及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報并共同研究、討論決定。

　　3．組織本部門(mén)員工的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強對本部員工的思想教育，團結本部員工，調動(dòng)員工的工作積極性，保證完成各項工作任務(wù)。

　　4．組織制定、修改、充實(shí)各項規章制度，作到管理規范化、科學(xué)化。

　　5．根據用工計劃組織招聘工作，負責人員的調節、招聘，招收、辭退、辭職、調出、停薪以及留職員工的審核；負責內部調配的`審核。

　　6．按照有關(guān)政策，結合同行標準和酒店實(shí)際情況制定本酒店工資、獎金、勞保福利標準，報領(lǐng)導審核批準，負責工資、獎金、勞保、福利及各項津貼報表的審核。

　　7．按制度負責審批各類(lèi)休假的期限和有關(guān)費用報銷(xiāo)標準。

　　8．負責制定有關(guān)酒店人事政策制度，福利待遇及員工招募計劃。

　　9．與用人部門(mén)保持緊密聯(lián)絡(luò )，保證聘用規范標準能符合職位的實(shí)際需求。

　　10．負責完成每周工作總結及下周工作計劃、每月工作總結、季度工作總結。

　　11．負責辦公室工作管理。

　　12．負責酒店維修和安全管理；

　　13．完成上級交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責2

　　職責描述:

　　1.為總經(jīng)理做好輔導,提升所在酒店的經(jīng)營(yíng)同時(shí),做好經(jīng)營(yíng)渠道的拓展、質(zhì)量的把控及業(yè)務(wù)流程的理順;

　　2.負責所分管業(yè)務(wù)的日常管理、業(yè)務(wù)提升及團隊人員穩定、梯隊人才的培養實(shí)施;

　　3.協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標、提升任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.40周歲以下;

　　2.大專(zhuān)以上學(xué)歷,管理類(lèi),經(jīng)濟類(lèi),酒店管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3.不少于三年的星級酒店副經(jīng)理的.工作經(jīng)驗或六年以上高星級酒店的部門(mén)總監經(jīng)驗,餐飲或房務(wù)業(yè)務(wù)出身優(yōu)先;

　　4.熟悉酒店運營(yíng)管理知識及相關(guān)地方的政策法規;

　　5.對星級酒店的經(jīng)營(yíng)管理有獨到的見(jiàn)解。能夠科學(xué)的診斷酒店管理存在問(wèn)題,并提出切實(shí)有效的解決措施;

　　6.具有較高的職業(yè)素養、有擅長(cháng)的酒店業(yè)務(wù)(房務(wù)/餐飲);

　　7.具備較強的分析、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力,分析和解決問(wèn)題的能力;

　　8.工作地域接受調配。

酒店經(jīng)理崗位職責3

　　1.協(xié)助總經(jīng)理執行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。

　　2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務(wù)程序的落實(shí)，執行情況。

　　3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店規定的`標準，并用量化進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)情況。

　　4、查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。

　　5、根據總經(jīng)理安排，主持召開(kāi)每周經(jīng)營(yíng)例會(huì )或專(zhuān)項業(yè)務(wù)會(huì )議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調、調查。

　　6、就總經(jīng)理提出的酒店長(cháng)遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務(wù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供總經(jīng)理參考。

酒店經(jīng)理崗位職責4

　　職責

　　1、按照公司的市場(chǎng)發(fā)展目標，負責分銷(xiāo)渠道發(fā)展策略的參與與制訂，提出可行性方案；

　　2、負責分銷(xiāo)渠道的全面拓展和管理工作，制訂和完善具體的執行制度和工作流程；

　　3、負責分銷(xiāo)渠道的創(chuàng )新管理，建立和完善售前售中售后的服務(wù)管理體系，確保有效推廣；

　　4、優(yōu)化銷(xiāo)售組織結構，建立全面的分銷(xiāo)人員的運作系統，組織分銷(xiāo)渠道崗位人員的工作交流，建設和培養分銷(xiāo)渠道隊伍的工作能力，提升銷(xiāo)售能力；

　　5、完成上級布置的任務(wù)和項目。

　　任職資格

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、3年以上快消/日化品/3C行業(yè)渠道銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗，有豐富客戶(hù)資源者優(yōu)先；

　　3、有大區市場(chǎng)渠道開(kāi)拓及管理工作經(jīng)驗，有團隊管理工作經(jīng)驗，業(yè)績(jì)優(yōu)秀；

　　4、具有獨立的.分析和解決問(wèn)題的能力，市場(chǎng)感覺(jué)敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力；

　　5、能承擔較大壓力，適用出差。

酒店經(jīng)理崗位職責5

　　1.參加管理銷(xiāo)售行動(dòng)方案，定期進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定相應的策略并落實(shí)

　　2.依據成本預算進(jìn)行運營(yíng)成本掌握，確保成本掌握任務(wù)的達成

　　3.負責團隊組建、日常管理及人才培育

　　4.負責固定資產(chǎn)管理，協(xié)作集團進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，確保帳卡物全都

　　5.跟進(jìn)和進(jìn)展客戶(hù)關(guān)系

　　6.管理發(fā)票，現金的收取和支付和收回帳款

　　7.負責與周邊政府、供應商等合作伙伴建立并維護良好的合作關(guān)系

　　8.確保業(yè)務(wù)操作規范的合規性，為酒店品質(zhì)的提升提出有效地合理化建議，且能有效的.推動(dòng)實(shí)施落地。

　　9.確保物業(yè)各項行為符合全部相關(guān)法律規定，負責平安方面的培訓和宣導

　　10.定期擔當物業(yè)值班經(jīng)理。

　　11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責6

　　1、服從部門(mén)經(jīng)理安排，參與各項接待活動(dòng)。

　　2、與業(yè)務(wù)客戶(hù)、重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常事務(wù)。

　　3、積極開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，在保持老客戶(hù)的同時(shí)及時(shí)發(fā)掘潛在客戶(hù)，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會(huì )議、散客等)

　　4、接待來(lái)酒店參觀(guān)的客人，介紹酒店的情況并注意聽(tīng)取客人對酒店的意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理匯報。

　　5、隨時(shí)掌握各單位客戶(hù)的'新動(dòng)態(tài)及近期安排，制定工作計劃并及時(shí)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　6、隨時(shí)掌握同行的新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，為經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　7、開(kāi)展有計劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)結束后，應撰寫(xiě)銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報告。并為每個(gè)客戶(hù)建立檔案、完善營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。

　　8、做好部門(mén)的設備、辦公用品、物品的管理工作。

　　9、負責商務(wù)散客的訂房，負責協(xié)議客戶(hù)、旅行團、會(huì )議等團體預訂的住宿、餐飲、用車(chē)等安排，做好VIP的接待工作。

　　10、負責客戶(hù)的一切事務(wù)，包括探訪(fǎng)、檔案建立、賬款催收等工作。

　　11、參加業(yè)務(wù)洽談，受委托與協(xié)議客戶(hù)、旅行社、團隊消費單位簽訂銷(xiāo)售合約，協(xié)議和辦理續約手續，同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

　　12、及時(shí)檢查銷(xiāo)售工作和計劃實(shí)施情況，銷(xiāo)售經(jīng)理之間應經(jīng)�；ネㄐ畔�，協(xié)調做好重要客人的促銷(xiāo)工作。

　　13、凡遇重大節日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶(hù)、�？桶l(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動(dòng)要邀請客戶(hù)參加。

　　14、參加每日下午的碰頭會(huì )，向部門(mén)經(jīng)理匯報工作進(jìn)程。

　　15、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責7

　　1.熟悉酒店各部門(mén)、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對性向客戶(hù)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，完成酒店制定的.營(yíng)銷(xiāo)指標。

　　2.積極向客戶(hù)推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶(hù)參觀(guān)，并與有潛力的客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái)。

　　3.接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)，主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設施，樹(shù)立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見(jiàn)，及時(shí)上報部門(mén)領(lǐng)導。

　　4.接待各種類(lèi)型團隊消費。

　　5.負責將酒店重要活動(dòng)之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

　　6.負責洽談、跟辦各種會(huì )議在酒店順利召開(kāi)。

酒店經(jīng)理崗位職責8

　　崗位職責

　　1、對接酒店公寓籌建項目，開(kāi)展籌建期各項工作，跟進(jìn)籌建前期運營(yíng)相關(guān)事項；

　　2、搜集集中式物業(yè)信息，與物業(yè)業(yè)主初步洽談；

　　3、負責現場(chǎng)調研物業(yè)的地理位置、周邊市場(chǎng)條件、建筑結構、面積、業(yè)主情況、產(chǎn)權性質(zhì)等信息；

　　4、調研周邊酒店的房?jì)r(jià)、出租率、經(jīng)營(yíng)情況等信息。

　　任職要求

　　1、5年以上連鎖酒店運營(yíng)管理經(jīng)驗或者籌建管理經(jīng)驗；

　　2、形象良好，誠信正直，有良好的團隊合作精神和服務(wù)意識；

　　3、良好的`表達能力，溝通協(xié)調能力，學(xué)習能力，執行力。

酒店經(jīng)理崗位職責9

　　職責描述:

　　1、獨立負責1至3家oyo旗下合作酒店的日常運營(yíng),如服務(wù)規范化、資金結算、入住情況反饋、數據匯總等;

　　2、協(xié)助培訓師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓,提升合作酒店的服務(wù)意識及服務(wù)水平;

　　3、解答客人的咨詢(xún),處理客人投訴,提升入住體驗;

　　4、完成其他相關(guān)的'工作。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上客服/服務(wù)/培訓/運營(yíng)等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、具有良好的服務(wù)能力與意識,態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓能力;

　　3、思維清晰,表達流利,有一定抗壓能力。

酒店經(jīng)理崗位職責10

　　一、全面負責酒店公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

　　二、負責制定營(yíng)銷(xiāo)計劃并督導實(shí)施、負責組織本部人員完成下達的計劃銷(xiāo)售指標。

　　四、負責預測酒店發(fā)展趨勢及顧客需求。

　　五、負責了解競爭對手并采取相應營(yíng)銷(xiāo)措施。

　　六、負責對營(yíng)銷(xiāo)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓。

　　七、負責建立、完善部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。

　　八、負責組織營(yíng)銷(xiāo)人員收集顧客及市場(chǎng)需求狀況，匯總后擬寫(xiě)策劃方案并對策劃方案進(jìn)行講解及培訓。

　　九、負責組織市場(chǎng)調研工作，收集餐飲最新的營(yíng)銷(xiāo)方法及提供營(yíng)銷(xiāo)策劃思路。

　　十、負責組織建立酒店營(yíng)銷(xiāo)部?jì)炔繖n案。

　　十一、負責執行營(yíng)銷(xiāo)部管理制度及部門(mén)員工的`獎罰。

　　十二、負責對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行督導、管理。

　　十三、負責營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定并執行。

　　十三、負責對日常例會(huì )、培訓、研討會(huì )的組織召開(kāi)。

　　十四、負責部門(mén)內部的工資考核并對營(yíng)銷(xiāo)人員按照末位淘汰制進(jìn)行考核。

酒店經(jīng)理崗位職責11

　　1、負責制定工程部各項規章制度、操作規程、技術(shù)規范；

　　2、負責制定、組織并實(shí)施設備更新、改造工程計劃，重點(diǎn)維修保養計劃、備件購進(jìn)計劃；

　　3、負責酒店設施、設備維修業(yè)務(wù)的指導和管理工作；

　　4、負責建立健全酒店設備的檔案及運行操作程序、確保整個(gè)酒店設備的正常運行；

　　5、負責準備各種報告及報表、并組織相關(guān)人員進(jìn)行分析；

　　6、負責處理工程部職責范圍內發(fā)生的.問(wèn)題和客人對工程維修工作的投訴；

　　7、負責部門(mén)員工的培訓、不斷提高其業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、專(zhuān)業(yè)技能；

　　8、做好與上級領(lǐng)導和其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)調溝通工作；

　　9、做好與供電、供水、網(wǎng)絡(luò )電視、電信等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作；

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責12

　　1、主持前廳部的日常工作向總經(jīng)理負責并報告工作。

　　2、合理調配本部門(mén)員工布置工作任務(wù)監督執行情況行使對本部員工的獎懲權。

　　3、編制部門(mén)預算制定工作計劃向總經(jīng)理作月度季度、年度工作匯報。

　　4、主持每日工作例會(huì )審閱每日前臺交接班本檢查更正賬務(wù)漏洞保障酒店財產(chǎn)安全。負責酒店客房總控鑰匙的管理。

　　5、熟悉客房產(chǎn)品的'數量、性質(zhì)及前廳部一切設施的操作功能通過(guò)對客房銷(xiāo)售的有效控制及住房比例的合理分配達到最高出租率獲得最佳收入。

　　6、傳達酒店例會(huì )工作重點(diǎn)溝通本部門(mén)與其它部門(mén)的聯(lián)系。協(xié)調本部門(mén)各工種之間的工作矛盾促進(jìn)對客服務(wù)工作。

　　7、掌握重要賓客詳細資料檢查落實(shí)其入住細節定期拜訪(fǎng)并向總經(jīng)理及時(shí)反饋。

　　8、本部員工的培訓計劃與實(shí)施提出員工招聘、調職、晉升意見(jiàn)。

　　9、維護大廳清潔和環(huán)境衛生維護大廳內各項設施完整如需修理應及時(shí)通知工程部。監督大廳工作人員的儀容儀表檢查其工作效率和規章制度執行情況發(fā)現并及時(shí)解決問(wèn)題。

　　10、積極征求客人的意見(jiàn)滿(mǎn)足其合理要求若有投述盡可能在前凌江大酒店規章制度匯編臺工作范圍內解決促進(jìn)酒店和客人之間和諧相處。

　　11、協(xié)助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。必要時(shí)按照緊急情況處理程序規定處理突發(fā)事件并上報總經(jīng)理。

　　12、督導檢查本部門(mén)的安全消防工作。

　　13、了解國內外酒店管理特別是本市的最新動(dòng)態(tài)向總經(jīng)理提出有利客房銷(xiāo)售的各項合理建議并提供信息反饋。

　　14、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作事務(wù)。

酒店經(jīng)理崗位職責13

　　1、執行總經(jīng)理的工作指令并具體分管工程部日常工作向總經(jīng)理負責并報告。

　　2、全面負責辦公室的日常事務(wù)做好酒店后勤保障工作協(xié)助總經(jīng)理建立健全各項行政管理制度。

　　3、組織安排總經(jīng)理辦公會(huì )等行政會(huì )議做好會(huì )議紀錄并建檔。

　　4、總經(jīng)辦各類(lèi)計劃、總結、報告等文案的起草并對各類(lèi)文案進(jìn)行初審。

　　5、協(xié)調各部門(mén)之間的工作關(guān)系確保各項任務(wù)的順利完成。

　　6、傳達、落實(shí)總經(jīng)辦各項文件并及時(shí)反饋基層員工的合理要求和建議。

　　7、酒店的外聯(lián)事務(wù)和業(yè)務(wù)接待工作。

　　8、各項通知、人事檔案、業(yè)務(wù)合同等全部酒店文件的收集、整理和建檔。

　　9、辦公室財物的管理按照財產(chǎn)分級管理制度的規定做好二級帳管好三級帳確保帳物相符。

　　10、辦公、生活用品和工作服、福利、酒店禮品的`領(lǐng)取、保管及發(fā)放。

　　11、總經(jīng)辦人員的崗位培訓辦公室人員的考勤統計做好辦公室人員的二級考勤及全酒店的考勤監督統計做好一級考勤。凌江大酒店規章制度匯編

　　12、員工宿舍管理和酒店公務(wù)用車(chē)管理。

　　13、依據酒店質(zhì)管方針對質(zhì)量管理工作做出計劃與安排。建立酒店質(zhì)量管理和檢查檔案收集整理賓客意見(jiàn)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)報相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導。

　　14、建立督導檢查制度采用常規檢查、抽查、專(zhuān)項檢查、夜查和暗查等方式每日進(jìn)行檢查其結果記入《檢查日報表》及時(shí)通報各部門(mén)并向總經(jīng)理做書(shū)面匯報。

　　15、匯總檢查記錄與數據完成《每周服務(wù)質(zhì)量簡(jiǎn)報》、《員工獎罰明細表》并加以分析后提出改進(jìn)方案。對重大事故草擬專(zhuān)案報告上報領(lǐng)導并作為培訓資料交人力資源部。

　　16、全面負責酒店精神文明建設完成總經(jīng)理下達的工作任務(wù)。

酒店經(jīng)理崗位職責14

　　一、為保證酒店經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，做好工作安排與員工的有效運用，負責制定酒店“組織體系表”，定期檢查修訂。

　　二、對各部門(mén)可設崗位及可用工人數予以規定，訂立各部門(mén)“定額編制表”，每月視情況檢查修訂，控制人事預標。

　　三、根據編制，負責定期召開(kāi)酒店人力檢查會(huì )，對現有人員適職與否，流動(dòng)率、缺勤情況及儲備需求人力作出正確的調查、了解，作為人力來(lái)源的參政依據。

　　四、負責酒店員工的`招聘和調配。

　　五、負責建立一般員工的人事檔案及工作業(yè)績(jì)檔案，組織對員工轉正、晉升、降職、晉級等的考核工作。

　　六、編制每月工資報表并配合財務(wù)部審核酒店工資發(fā)放表。

　　七、負責酒店員工的日�？记�，對出現的異常進(jìn)行追蹤處理及罰款的具體執行。

　　八、負責辦理健康證、暫住證、外來(lái)務(wù)工人員就業(yè)證、流動(dòng)人口計劃生育證等證件。

　　九、負責員工的勞動(dòng)合同的簽訂工作。

　　十、負責員工調動(dòng)、辭職、辭退等有關(guān)人事異動(dòng)手續的辦理工作。

　　十一、負責辦理酒店員工的社會(huì )保險。

　　十二、負責新進(jìn)員工的崗前培訓及組織在崗人員的在職訓練與專(zhuān)業(yè)訓練等。

　　十三、負責處理勞務(wù)糾紛。

　　十四、為各部門(mén)提供人事的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門(mén)專(zhuān)業(yè)的工作效率。

　　十五、負責對外良好公共關(guān)系的建立與發(fā)展。

　　十六、了解并掌握員工思想狀況。

　　十七、承辦上級主管臨時(shí)交付的事項。

酒店經(jīng)理崗位職責15

　　1、負責制定班組設備的大修和維修計劃，直接對工程部經(jīng)理負責；

　　2、負責對員工維修質(zhì)量，設備運行情況進(jìn)行巡查和考評；

　　3、下班前應對主管的.設備的安全、消防進(jìn)行巡查，并做好工作記錄；

　　4、負責檢查所屬班組的各種備件和工具使用，保管情況zdsbzx_6-4；

　　5、負責本系統員工的培訓和技術(shù)考核工作。

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