前臺銷(xiāo)售崗位職責經(jīng)典(5篇)
在當下社會(huì )，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的前臺銷(xiāo)售崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前臺銷(xiāo)售崗位職責1
1、在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2、接聽(tīng)、轉接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;
3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統，實(shí)現與云平臺人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
5、配合客服部、銷(xiāo)售部執行廠(chǎng)家流程檢測;
前臺銷(xiāo)售崗位職責2
1、負責電話(huà)接待工作
2、接聽(tīng)外部電話(huà)，按標準禮貌用語(yǔ)對銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復
3、對需要轉接的電話(huà)進(jìn)行準確的`接轉
4、將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)
5、客戶(hù)接待與分流引導
6、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
7、根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應部門(mén)/個(gè)人
8、信息統計
9、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息
10、記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息
11、其他工作
前臺銷(xiāo)售崗位職責3
1、負責銷(xiāo)售前臺服務(wù)熱線(xiàn)的.接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);
3、負責準確統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數據至管理系統;
4、負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;
5、協(xié)助展廳經(jīng)理監督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序;
6、及時(shí)完成上司交由的各項任務(wù)。
前臺銷(xiāo)售崗位職責4
1、在電話(huà)中代表北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓
2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3、迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。
4、友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現出北京現代的企業(yè)形象。
5、照顧客戶(hù)在展示廳、服務(wù)區和咖啡吧內休息等候。
6、接聽(tīng)并處理電話(huà)，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉接電話(huà)（通過(guò)電話(huà)總機）。
7、對暫時(shí)不能回話(huà)的.職員作好安排。
8、確保對有問(wèn)題或投訴的客戶(hù)給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9、借助列表或數據庫，記錄好客戶(hù)數據并編制成文。
10、安排有興趣的各方和客戶(hù)與店內咨詢(xún)員接洽。
11、必要時(shí)，以車(chē)型宣傳資料向客戶(hù)提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時(shí)添加。
12、確保展示廳整潔、干凈。
13、確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點(diǎn)的供應。
前臺銷(xiāo)售崗位職責5
1、 每日到店客流統計記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數據統計必須準確無(wú)誤
2、 安排銷(xiāo)售顧問(wèn)值班站崗工作
3、 進(jìn)店客戶(hù)引導以及臨時(shí)性接待客戶(hù)
4、 輔助銷(xiāo)售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進(jìn)行KPI數據統計及分析
5、 輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛生和展車(chē)衛生
6、 完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交代的其它工作
7、 休息時(shí)，展廳經(jīng)理替崗
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