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管理評審報告【精華】
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們都不可避免地要接觸到報告，報告包含標題、正文、結尾等。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編整理的管理評審報告，希望對大家有所幫助。
管理評審報告1
一、評審目的：
通過(guò)本次管理評審活動(dòng)，通報和總結公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內部質(zhì)量審核狀況，系統評估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性;確定公司質(zhì)量管理體系建設的下一步工作，識別改善的機會(huì )。以滿(mǎn)足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審依據：
《質(zhì)量手冊》、;管理評審程序;以及各部門(mén)匯報材料
三、評審時(shí)間：
20xx年7月8日(一天)
四、評審地點(diǎn)：
公司二樓會(huì )議室
五、參加部門(mén)與人員：
總經(jīng)理、管代、部門(mén)負責人、內審組成員
六、管理評審會(huì )議議程：
1、公司總經(jīng)理主持會(huì )議說(shuō)明管理評審的`有關(guān)事項。
2、各部門(mén)匯報質(zhì)量管理體系運行狀況，并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門(mén)匯報完畢之后對該部門(mén)作有效性、充分性、適宜性及推薦進(jìn)行評價(jià)和提出改善決策。
3、對質(zhì)量管理體系實(shí)施和持續效果的綜合評價(jià)。
4、總經(jīng)理主持公司管理層總結評審結果及改善方向。
5、管理者代表出具管理評審報告。
6、管理評審措施進(jìn)行驗證。
七、各部門(mén)準備材料要求：
�、黉N(xiāo)售公司帶給市場(chǎng)調研，走訪(fǎng)用戶(hù)，用戶(hù)滿(mǎn)意調查的總結。
�、诨炇規Ыo近階段體系運行以來(lái)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量狀況的統計分析。
�、凵a(chǎn)技術(shù)部帶給目前設備現狀及運行、生產(chǎn)計劃完成狀況的報告。
�、懿晒┎繋Ыo原、燃材料采購狀況和市場(chǎng)調查分析報告。
�、菥C合辦公室帶給目前人力資源分布，配制及培訓匯報。
�、奕|(zhì)辦帶給質(zhì)量方針、質(zhì)量目標貫徹實(shí)施狀況、內部質(zhì)量體系審核報告、糾正和預防措施報告。
管理評審報告2
xx客運有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會(huì )議室召開(kāi)20xx年度管理評審會(huì )議。出席本次會(huì )議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負責人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會(huì )議。會(huì )上，各位與會(huì )者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進(jìn)行了總結回顧，對本公司自上次監審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營(yíng)方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì )議集思廣益，取得了預期效果。
與會(huì )者一致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿(mǎn)足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標已部分實(shí)現，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統性不合格或區域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的.有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務(wù)：
�、傩抡窘ㄔO、老站改造；
�、诟鬈�(chē)站添置危險品檢查儀；
�、厶岣郀I(yíng)運車(chē)輛檔次。
均已實(shí)現或部分實(shí)現，這說(shuō)明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。
通過(guò)討論，會(huì )議決定：今后著(zhù)重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進(jìn)一步加強對駕駛員安全意識和質(zhì)量意識培訓（由安機部門(mén)牽頭）。
2、應對火車(chē)開(kāi)通這一挑戰，各分公司應針對性地進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，一方面開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路，一方面調整現有班車(chē)時(shí)刻，滿(mǎn)足不同層次旅客的多樣化需求（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進(jìn)行車(chē)輛更新?lián)Q代（由安機、運務(wù)部門(mén)牽頭）。
4、為培育公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，公司決定除增加現有運營(yíng)車(chē)輛中公車(chē)公營(yíng)的份額外，再進(jìn)行客車(chē)租賃方案的可行性探索（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
各部門(mén)、各分公司要圍繞本次會(huì )議確定的重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
編制：xxx批準：xxx
管理評審報告3
在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心幫助和全體老師的大力支持下，學(xué)校信息中心所有人積極努力，全身心投入，圓滿(mǎn)完成了本年度學(xué)校交給的各項工作任務(wù)�？偨Y一下這一年來(lái)信息中心工作中的得與失是非常必要的。
一、硬件建設與教師培訓
1、本年度完成了錄播室、學(xué)生云教室以及十個(gè)教室的一體機三項安裝工作，從前期的規劃設計方案、各工程的招標工作、利用暑期黃金安裝時(shí)間積極協(xié)調各部門(mén)順利完成了學(xué)校交給的任務(wù)。
2、對不同的教師進(jìn)行了相關(guān)培訓：30個(gè)教室的白板使用再培訓;錄播教室的操作培訓;云課堂微機教師的培訓;新安裝的一體機教室的操作培訓;錄播教室的平板使用操作培訓;暑期我們信息中心兩位年輕教師對全體教師進(jìn)行了微課制作培訓，“一師一優(yōu)課一課一名師〞曬課注冊培訓，針對office辦公軟件深入培訓等。
3、上下半年分兩次同后勤合作，對三樓微機室(20xx 年建成的)和學(xué)校其他教學(xué)設備，按程序進(jìn)行準備，并在規定時(shí)間內順利完成報廢工作。
二、教學(xué)資源建設
1、我們利用工作間隙在學(xué)校效勞器上安裝了由學(xué)校購置的《中國夢(mèng)——美麗中國多媒體資源》。本資源由260張光盤(pán)組成，在效勞器中占有100G的空間容量，類(lèi)別分“自然資源篇〞、“人文地理篇〞、“文化藝術(shù)篇〞、“歷史傳承篇〞四大局部。每個(gè)局部都由文字、圖片、視頻組成。每個(gè)章節介紹都簡(jiǎn)明扼要，通俗易懂。這是學(xué)校領(lǐng)導為全體師生學(xué)習和工作提供的又一個(gè)難得的數據資源庫。
供全體師生在校內查閱，也可供學(xué)生活動(dòng)課上觀(guān)看。中國夢(mèng)—美麗中國多媒體資源 ……
2、廣泛搜集高質(zhì)量的學(xué)科資源，充實(shí)學(xué)校教育資源。連續七年和小學(xué)資源網(wǎng)……簽約定制我校的`資源，讓每一位教師都能利用現有的素材稍做處理就能成為自己的課件。積極主動(dòng)發(fā)現新的公共資源：山西根底教育網(wǎng)……和山西教育資源公共效勞平臺……以及國家教育資源公共效勞平臺……等，為全校的教師教育教學(xué)工作效勞。
3、積極收集整理學(xué)校的各類(lèi)圖片和視頻并上至學(xué)校效勞器……，供學(xué)校各部門(mén)查看、下載使用。
三、信息技術(shù)保障
1、提供周到的技術(shù)支持為教師教育教學(xué)效勞。推廣網(wǎng)絡(luò )視頻下載軟件、音視頻編輯及格式轉化軟件，充分調動(dòng)廣闊教師的積極性，
鼓勵他們根據教學(xué)內容，利用原創(chuàng )性資源和教學(xué)軟件自制課件，為課堂教學(xué)效勞。
2、積極主動(dòng)參與學(xué)校的“一師一優(yōu)課一課一名師〞活動(dòng)，制定學(xué)校的活動(dòng)方案，并組織培訓和教師注冊工作，目前已有111名教師完成注冊任務(wù)。
3、對各處室電教設備做好了維護保養及維修工作，定期對各處室及教師電腦檢查“病毒〞，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，從而保證了學(xué)校教育教學(xué)的正常開(kāi)展。
4、協(xié)助學(xué)校完成了市教研室組織的第二屆教學(xué)團體賽——英語(yǔ)賽場(chǎng)的課堂教學(xué)以及評課說(shuō)課的錄制工作。這次英語(yǔ)團體賽也讓我們第一次嘗試了錄播室的另一功能——校園內直播和城域網(wǎng)中直播功能。錄播室的建成和使用是學(xué)校信息技術(shù)上的又一里程碑，它標志著(zhù)課堂教學(xué)在不受影響的情況下直接錄制，也可在同網(wǎng)中控制(通稱(chēng)“手動(dòng)錄制〞)，也可自動(dòng)錄制。至今已錄制英語(yǔ)、道德講堂、平安示范課、語(yǔ)文等課程類(lèi)型以及工會(huì )組織的活動(dòng)達四十多節。
5、每周的升旗儀式和每天的課間操、大課間，我們積極參與，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行。
6、配合教導處完成了學(xué)校的防震應急演練、家校教育、演講比賽、班隊活動(dòng)、學(xué)校運動(dòng)會(huì )、每月一次的黑板報等采集圖像資料。
7、配合大隊部完成了利用校園播送系統組織的室內外班隊會(huì )的直播等工作。
8、期末考試期間，組織四五六年級教師錄制英語(yǔ)聽(tīng)力測試題，編排學(xué)生考試試場(chǎng)，期末考試成績(jì)錄入前的準備和錄入以及打印工作等，我們都做到了準確無(wú)誤。
四、電腦制作活動(dòng)
在20__年山西省中小學(xué)生電腦制作比賽中，我校由楊晉萍、李高明、何詩(shī)慧三位教師輔導的27件作品，獲一等獎2件，二等獎6件，三等獎15件，優(yōu)秀獎4件。為我校奪回了“山西省第十五屆中小學(xué)電腦制作活動(dòng)團體獎〞。李高明獲“省優(yōu)秀輔導教師〞。在全市中小學(xué)生電腦制作比賽中，
27件作品全部獲獎，其中一等獎5件，二等獎15件，三等獎7件。
五、其他工作
除完成常規工作外，我們還協(xié)助辦公室和教導處完成一些學(xué)校安排的臨時(shí)性工作。
1、會(huì )計室組織統計的自96年至今所有在編人員養老金的各種表格，信息收集工作量創(chuàng )近年來(lái)之最;
2、今年11月至12月，我們協(xié)助辦公室做了年終超課時(shí)統計的各種表格制作與計算工作;
3、學(xué)校工會(huì )每年組織的兩次活動(dòng)，我們積極參與并對各種作品進(jìn)行照相、攝像以及編制等。
每一項工作從接任務(wù)到最后完成我們都是一絲不茍、認真對待。
管理評審報告4
編號：YFR5.6---02
一、評審目的：
通過(guò)本次管理評審活動(dòng)，通報和總結公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內部質(zhì)量審核情況，系統評估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的'持續適宜性、充分性、有效性；確定公司質(zhì)量管理體系建設的下一步工作，識別改進(jìn)的機會(huì )。以滿(mǎn)足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審依據：
《質(zhì)量手冊》、“管理評審程序”以及各部門(mén)匯報材料
三、評審時(shí)間：
20xx年7月8日(一天)
四、評審地點(diǎn)：
公司二樓會(huì )議室
五、參加部門(mén)與人員：
總經(jīng)理、管代、部門(mén)負責人、內審組成員
六、管理評審會(huì )議議程：
1、公司總經(jīng)理主持會(huì )議說(shuō)明管理評審的有關(guān)事項。
2、各部門(mén)匯報質(zhì)量管理體系運行情況，并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門(mén)匯報完畢之后對該部門(mén)作有效性、充分性、適宜性及建議進(jìn)行評價(jià)和提出改進(jìn)決策。
3、對質(zhì)量管理體系實(shí)施和保持效果的綜合評價(jià)。
4、總經(jīng)理主持公司管理層總結評審結果及改進(jìn)方向。
5、管理者代表出具管理評審報告。
6、管理評審措施進(jìn)行驗證。
七、各部門(mén)準備材料要求：
�、黉N(xiāo)售公司提供市場(chǎng)調研，走訪(fǎng)用戶(hù)，用戶(hù)滿(mǎn)意調查的總結。 ②化驗室提供近階段體系運行以來(lái)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量情況的統計分析。 ③生產(chǎn)技術(shù)部提供目前設備現狀及運行、生產(chǎn)計劃完成情況的報告。
�、懿晒┎刻峁┰�、燃材料采購情況和市場(chǎng)調查分析報告。 ⑤綜合辦公室提供目前人力資源分布，配制及培訓匯報。
�、奕|(zhì)辦提供質(zhì)量方針、質(zhì)量目標貫徹實(shí)施情況、內部質(zhì)量體系審核報告、糾正和預防措施報告。
編制人：
日期:
審批人：
日期:
管理評審報告5
公司從今年4月啟動(dòng)ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的運行，為此公司成立了ISO/TS16949推行委員會(huì )，由總經(jīng)理任主任，管理者代表為副主任，編制了推行計劃。通過(guò)全員參于、培訓學(xué)習、認真執行，目前已按計劃推行ISO/TS16949工作：
一：質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布、實(shí)施和運行
公司于20xx年3月底發(fā)布了按ISO/TS16949標準編制的質(zhì)量手冊和程序文件及相應的第三層次質(zhì)量體系文件。質(zhì)量手冊包含除顧客財產(chǎn)外所有ISO/TS16949標準的所有條款。質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理體系的法規性、綱領(lǐng)性文件，是各項質(zhì)量活動(dòng)的準則和指南，適用于為各國標準的汽車(chē)線(xiàn)的產(chǎn)品實(shí)現的全過(guò)程。同時(shí)，按ISO9001：20xx標準規定的要求，適用于汽車(chē)線(xiàn)以外的電子線(xiàn)、非標線(xiàn)、電源線(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現的全過(guò)程。
公司在20xx年3月對公司全體組長(cháng)以上干部和全體品保人員進(jìn)行了ISO/TS16949的入門(mén)和條文件培訓。在6月底進(jìn)行了ISO/TS16949內審員的外訓。
二：內部質(zhì)量管理體系審核
公司于20xx年8月6日~7日和20xx年9月4日~5日進(jìn)行了兩次內部質(zhì)量管理體系審核，審核質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，以評價(jià)公司質(zhì)量體系的運行情況。審核的依據是ISO/TS16949標準、公司的質(zhì)量管理體系文件、相關(guān)的法律法規。以管理者代表為組長(cháng)，分兩組人員進(jìn)行內部審核。審核的范圍包括了質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門(mén)、場(chǎng)所和過(guò)程。通過(guò)內審員認真審核和各相關(guān)部門(mén)的積極配合，內審按計劃順利完成。達到了預期的要求。
第一次內審
第一次質(zhì)量管理體系審核目的主要是ISO/TS16949體系文件試運行幾個(gè)月后貫徹執行情況；驗證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，以及鍛煉內審員。
本次內審，涉及除內審、管理評審以外的所有過(guò)程。本次內審共發(fā)現不符合項16個(gè)，涉及12個(gè)要素，其中不符合項最多的是6.4要素（工作環(huán)境），有3個(gè)不符合項。不符合項分布詳見(jiàn)不符合項分布表。開(kāi)列的不符合報告由審核員發(fā)至相關(guān)部門(mén)，由責任部門(mén)進(jìn)行原因分析和采取糾正措施。審核員對其糾正措施實(shí)施的`效果進(jìn)行驗證。目前已全部閉環(huán)。
審核結論：質(zhì)量管理體系基本符合ISO/TS16949標準要求，但各部門(mén)對標準要求的理解和執行存在不足，造成部分要求未完全實(shí)施。同時(shí)，審核時(shí)采取的是抽樣的方法，須各部門(mén)能針對問(wèn)題積極整改，并舉一反三。 第二次內審
第二次內審的目的主要有驗證第一次內審的整改情況、第一次內審未審核的過(guò)程；再一次驗證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性；為管理評審和預審作好準備。
本次內審除管理評審過(guò)程以外的所有過(guò)程，共發(fā)現不符合項12個(gè)，涉及11個(gè)要素。其中不符合項最多的是8.5.2要素(糾正措施)，有3個(gè)不符合項。不符合項分布詳見(jiàn)不符合分布表。由審核員開(kāi)列的不符合報告發(fā)放到相關(guān)部門(mén)，由責任部門(mén)進(jìn)行原因分析和糾正措施。審核員對其糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗證。目前已有11個(gè)閉環(huán)，未閉環(huán)的為綜合部的補充培訓未實(shí)施。
審核結論：通過(guò)第二次的內審，本公司的質(zhì)量管理體系符合ISO/TS16949標準的要求。同時(shí)也在審核中發(fā)現了一些新的問(wèn)題，須各部門(mén)以PDCA循環(huán)的改進(jìn)方法，積極改進(jìn)問(wèn)題。本次內審采取的是抽樣的方式，內審也是動(dòng)態(tài)的，可能有遺漏的地方，各部門(mén)在整改時(shí)能舉一反三。
三：過(guò)程審核
過(guò)程按照VDA6.3審核的要求進(jìn)行，編制了年度過(guò)程審核計劃，并根據計劃對產(chǎn)品制造過(guò)程實(shí)施了審核。本次審核采用面談、現場(chǎng)觀(guān)察、查閱文件和記錄的方式，對所有汽車(chē)線(xiàn)的制造過(guò)程進(jìn)行了審核。本次審核結果為制造過(guò)程得分為85分，評級為AB級。
本次過(guò)程審核共涉及2個(gè)工序，46個(gè)分要素提問(wèn)。對照質(zhì)量管理體系對這46個(gè)分要素進(jìn)行評分，有43個(gè)分要素得分在8分以上（含8分），做得好的方面是要素6中的6.1.1委以員工監控產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量的職責權限、6.4.4過(guò)程和產(chǎn)品定期審核、6.4.6對產(chǎn)品和過(guò)程有確定的目標并監控。差的是要素6中的6.1.5提高員工工作積極的方法、6.2.6起始生產(chǎn)認可的記錄調整參數或偏差情況、6.4.6產(chǎn)品與過(guò)程要求有偏差時(shí)原因分析與檢查糾正措施有效性。審核時(shí)得分沒(méi)有達到滿(mǎn)分的開(kāi)出《缺陷和改進(jìn)措施表》，并完成改進(jìn)。
四：產(chǎn)品審核
產(chǎn)品審核依VDA6.5的要求進(jìn)行審核。在質(zhì)量管理體系運行之初編制了年度產(chǎn)品審核計劃，并根據計劃對QVR系列汽車(chē)線(xiàn)實(shí)施了產(chǎn)品審核。產(chǎn)品審核時(shí)，采用批量生產(chǎn)中使用的手段，審核結果質(zhì)量特征值99分。對缺陷項開(kāi)出了《不良信息反饋單》交由責任單位進(jìn)行糾正措施，并通過(guò)驗證。
五：前次管理評審的跟進(jìn)
前次管理評審共有9個(gè)大項的改進(jìn)，截止本次管理評審，有8個(gè)大項完成，未完成的項目為在20xx年5月~12月建立物料編碼。
六：持續改進(jìn)項目的跟進(jìn)
截止此次管理評審，各部門(mén)共有持續改進(jìn)項目15項，其中有13項完成，3項正在實(shí)施，詳細見(jiàn)附表。
七：公司級質(zhì)量目標和業(yè)務(wù)計劃完成情況
1． 成品檢驗合格率≥95%，4~8月平均合格率為99.89%。
2． 顧客滿(mǎn)意度綜合評分≥85分，8月份進(jìn)行綜合評分得分為90.7分。
3． 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品1個(gè)以上，截止8月份，公司已完成QVR系列汽車(chē)線(xiàn)的開(kāi)發(fā)及量產(chǎn)工作。
4． 已交貨產(chǎn)品失效率≤2%，4~8月平均失效率0.06%，呈下降趨勢。
5． 20xx年通過(guò)ISO/TS16949認證，正在進(jìn)行中。
6． 20xx年度業(yè)務(wù)計劃中，本年度的設備投資計劃、新品開(kāi)發(fā)計劃、
人力資源開(kāi)發(fā)計劃都已提前完成；本年度銷(xiāo)售計劃、產(chǎn)品質(zhì)量指標、顧客滿(mǎn)意計劃、財務(wù)成本計劃都達到階段目標。
八：公司級數據的分析和應用
由品保部定期收集公司級數據，將質(zhì)量和運行業(yè)績(jì)的趨勢與目標進(jìn)行比較，根據數據分析的結果，采取改進(jìn)措施，優(yōu)先解決與顧客相關(guān)的問(wèn)題，并用于高層決策和長(cháng)期決策。
九：糾正和預防措施
4-8月質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，共發(fā)生41項糾正預防措施，41項糾正措施都已驗證有效并閉環(huán)。
十：過(guò)程監視和測量
公司依ISO/TS16949建立了過(guò)程化的質(zhì)量管理體系，形成了《過(guò)程監視和測量方法》文件，每月對過(guò)程進(jìn)行了監視和測量。
從過(guò)程監視和測量的記錄看，供應商交付準時(shí)性不夠。其他各監視和測量過(guò)程能滿(mǎn)足預期的要求。
通過(guò)5個(gè)月的質(zhì)量管理體系運行，公司建立的質(zhì)量管理體系取得了一定的成績(jì)。但還需通過(guò)不斷的持續改進(jìn)，提高公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，提升公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。
管理評審報告6
自公司實(shí)施管理體系以來(lái)，我部門(mén)通過(guò)不斷對體系文件及標準的學(xué)習并與實(shí)際工作相結合，整體水平有所提高，現將公司在管理體系運行方面的情況作如下匯報：
一、公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針、目標、組織機構、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件及各項資源的適用性、充分性和有效性：
公司制定的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針能充分體現了我公司的特點(diǎn)，目標指標分解到各部門(mén)，我部門(mén)目標指標是適宜的;在組織機構方面，我部門(mén)現在崗位能滿(mǎn)足需要，從體系運行來(lái)看，管理體系文件是適用的;公司各項資源能滿(mǎn)足運行要求，綜上所述，公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針、目標、組織機構、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件及各項資源的適用性、充分性和有效性。
二、對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標和指標的實(shí)現情況：管理體系運行以來(lái)，按照公司體系文件的要求，我部門(mén)嚴格按照體系要求運行，對供應商進(jìn)行評價(jià)，建立合格供方臺帳，確保原材料合格率，按規定給車(chē)間人員購買(mǎi)勞保用品，保證員工的`安全。對廢舊包裝物各種包裝桶回收利用率進(jìn)行統計，達到80%以上，固體廢物100%歸類(lèi)管理。
三、根據內審情況，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系運行效果及內審的審核結果進(jìn)行評審，均符合內審要求。
四、對本部門(mén)職責履行情況：
按照公司體系文件的要求，1月份會(huì )同各部門(mén)對環(huán)境因素和辦公區域危險源進(jìn)行了識別，辨識出了進(jìn)入我公司供方活動(dòng)發(fā)生的危險源，并制訂控制措施，與相關(guān)方溝通協(xié)商，宣傳我公司方針目標指標，及適用的法律法規，認真做好我部門(mén)的各種記錄。
五、就質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方面法律法規的遵循情況：
在遵循法律法規方面，認真查閱了發(fā)布的新版《相關(guān)法律法規一覽表》，對相關(guān)法律法規條款進(jìn)行了學(xué)習，做到了認真遵守國家有關(guān)的法律法規。
六、通過(guò)此次對體系運行的整理，我們認為，公司管理體系是適用的、充分的，運行是有效的。
管理評審報告7
一、質(zhì)量目標、指標是否適宜
公司制定的?管理處質(zhì)量目標是符合實(shí)際的，根據20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查報告：20xx年度管理處的服務(wù)總體滿(mǎn)意率為94.3%，超過(guò)質(zhì)量目標（93%）1.3個(gè)百分點(diǎn)；總體滿(mǎn)意指數為85，超過(guò)質(zhì)量目標（78）7個(gè)點(diǎn)。
總體的滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意指數雖然都達標，但分項也有不盡如人意的地方：
1.消殺的滿(mǎn)意率為87.9%，低于質(zhì)量目標（90%）2.1個(gè)百分點(diǎn)；
2.消殺的滿(mǎn)意指數74.4，低于質(zhì)量目標（75）0.6個(gè)點(diǎn)；
3.投訴處理的滿(mǎn)意指數為74，低于質(zhì)量目標（79）5個(gè)點(diǎn)。
比較20xx與20xx年的消殺服務(wù)調查結果，20xx年較20xx年的數據有了大幅的提高；對于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過(guò)加大監管力度，嚴格執行公司相關(guān)制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。
二、年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查整改項目完成情況
根據20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的意見(jiàn)統計，歸納匯總后總共有16個(gè)問(wèn)題，管理處有針對性地制定了整改措施，責任到人，目前，均已按規定時(shí)間完成。以上整改措施的實(shí)施，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，保障了20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查相關(guān)質(zhì)量目標、指標的順利達標。
三、年度業(yè)主投訴處理情況
管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環(huán)境衛生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關(guān)系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經(jīng)投訴人簽字確認。
1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的`近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續改進(jìn)措施：（1）接到業(yè)主（住戶(hù)）投訴漏水時(shí)，第一時(shí)間安排工程人員趕到現場(chǎng)查看，采取臨時(shí)措施，并及時(shí)聯(lián)系漏水的業(yè)主處理；（2）加強對裝修的監管，要求裝修業(yè)主做好廚衛的防水，監督施工單位做好閉水試驗；（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業(yè)主（住戶(hù)）使用空調前檢查空調排水管，發(fā)現滴水及時(shí)處理。
2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續改進(jìn)措施：（1）業(yè)主及施工單位辦理手續時(shí)，著(zhù)重強調正常裝修時(shí)間；（2）要求在裝修業(yè)主開(kāi)工前，主動(dòng)告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主（住戶(hù)）裝修的情況；（3）巡邏人員加強對裝修戶(hù)的巡查，發(fā)現超時(shí)間裝修，及時(shí)制止；（4）投訴正常裝修時(shí)間的裝修，做好投訴人的解釋工作。
四、長(cháng)期分包項目分包方是否適宜
管理處的長(cháng)期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統與消防系統維保、以及二次供水水處理。根據20xx年業(yè)主滿(mǎn)意度調查的結果顯示，除消殺服務(wù)滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意指數未達標外，其余分包方服務(wù)項目均達標，因此20xx年消殺服務(wù)擬更換分包方。
清潔分包方雖然業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果達標，但從日常管理來(lái)看，現場(chǎng)清潔人員有脫崗現象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標。
除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長(cháng)期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續簽，其中綠化分包費由500元/月上調至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調至220xx元/年。
五、年度工程項目完成情況
20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專(zhuān)項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項？完成幾項？措施？
1.柴油發(fā)電機維修、保養，因發(fā)電機運行正常，該項目取消；
2.生活水泵保養，因生活水泵運行正常，該項目取消；
3.購買(mǎi)柴油，因庫存充足，未采購；
4.東單元大堂門(mén)口清潔用房綠化改造，為節約成本，該項目未實(shí)施；
5.消防設施完善，調整為20xx年立項；
6.電梯改造，經(jīng)綜合考慮，該項目取消；
7.電梯轎箱大理石地板更換，調整為20xx年立項，
8.增加技防設施(監控攝像機)，已完成招標，調整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成項目總金額為：90600元，占年度立項總金額的14.5%。
六、年度重大事件處理情況
管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。
七、年度大宗欠費收繳情況
大宗欠費有1戶(hù)：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個(gè)月，合計5075元，該房長(cháng)期空置，管理處多次通過(guò)錄音電話(huà)向業(yè)主催繳，業(yè)主已同意2月x日前來(lái)繳交。
八、年度電梯故障統計
20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現象10起（20xx年14起），故障總數62次（20xx年93次），累計停梯時(shí)間4419小時(shí)（20xx年5950小時(shí)），均已及時(shí)維修處理完畢，較20xx年維保質(zhì)量有明顯提高。持續改進(jìn)措施：（1）發(fā)現電梯故障及時(shí)通知分包方處理，嚴格執行合同條款，保障電梯安全、正常運行；（2）安排一名工程人員參加相關(guān)操作培訓，取得電梯操作證，以便發(fā)生電梯困人及時(shí)解救，同時(shí)有利于對電梯分包方的監管。
九、年度消防事件及消防設備完好統計
20xx年度無(wú)消防事件，消防系統共有23個(gè)故障點(diǎn)，其中手動(dòng)報警：3個(gè)，煙感：11個(gè)，溫感：4個(gè)，模塊：4個(gè)，均已及時(shí)處理完成，系統運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數，管理處將提高全體員工消防安全管理的意識，保障20xx年無(wú)消防事件發(fā)生。 十、年度節能降耗統計數據（詳見(jiàn)附件六）
20xx年度節能降耗主要是對照明燈具以及培養員工節能意識等方面開(kāi)展，通過(guò)以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節約用電26560度，節約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節能意識的培訓，時(shí)時(shí)監控公共部位用水用電的相關(guān)數據，發(fā)現跑冒滴漏及時(shí)采取措施修復，鞏固20xx年節能降耗的成果。
十一、年度人員招聘、缺編及流動(dòng)情況統計分析（詳見(jiàn)附件七）
管理處20xx年度招聘錄用人數29人，離職人數23人，缺編人數累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿(mǎn)編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本，而且人員的變動(dòng)也會(huì )直接導致服務(wù)質(zhì)量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手，減少人員的流失。
十二、年度員工培訓情況及其有效性（詳見(jiàn)附件八）
20xx年管理處組織培訓26堂課，部分員工參加公司級培訓8堂課，累計培訓225人次。通過(guò)培訓不但幫助員工增強了對相關(guān)法律法規的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關(guān)規章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開(kāi)展；同時(shí)，公司也組織了相關(guān)能力提升性的培訓，使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)實(shí)用知識，提高了員工的綜合能力。
十三、年工作思路
20xx年管理處將圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)做，“一個(gè)中心”即“穩”，管理處20xx年度出色的工作業(yè)績(jì)給20xx年工作的開(kāi)展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩為中心，一手抓“人”的管理，加強內部的團隊建設，保障服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主（住戶(hù)）的需求；一手抓“財”的管理，根據制定的20xx年收支預算，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，嚴格控制財務(wù)支出，確保年度經(jīng)濟目標的完成。具體工作思路如下：
1.穩定隊伍，夯實(shí)基礎
為保障管理處各項工作的順利開(kāi)展，首先要保持人員的穩定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿(mǎn)編狀態(tài)，因此，接下來(lái)管理處將從團隊建設著(zhù)手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活，給員工營(yíng)造一種“家”的氛圍，減少人員的流動(dòng)。人員穩定了，各項基礎工作才能落到實(shí)處，服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。
2.安全第一，警鐘長(cháng)鳴
安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等，無(wú)論哪一方面出現差錯，都會(huì )造成不可估量的損失，因此，在接下來(lái)的工作中，管理處將時(shí)刻要求全體員工，嚴格執行公司相關(guān)規章制度，加強自查自糾力度。
3.開(kāi)源節流，挖掘潛力
開(kāi)源節流是公司的戰略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個(gè)挑戰。20xx年管理處將繼續鞏固20xx年節能降耗的成果，在公司允許的范圍內，千方百計地開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項目，努力完成公司下達的各項指標。
4.投訴處理，客戶(hù)滿(mǎn)意
根據20xx年業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果，投訴處理的滿(mǎn)意指數為74，低于質(zhì)量目標（79）5個(gè)點(diǎn)，物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，嚴格執行公司投訴處理相關(guān)管理規定，責任到人，直至問(wèn)題關(guān)閉，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
xx管理處
xx年xx月xx日
管理評審報告8
企業(yè)設備管理是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要環(huán)節。設備管理水平的高低不僅直接影響企業(yè)的計劃還直接影響企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，不但影響產(chǎn)品的成本的高低而且影響安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。
改革開(kāi)放以來(lái)隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )生產(chǎn)力的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)水平日新月異的提高，促進(jìn)了各行各業(yè)的設備改造、更新?lián)Q代與裝備水平升級速度。促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也使企業(yè)間的競爭更加激烈。對于焦化企業(yè)來(lái)說(shuō)設備向著(zhù)大型化、自動(dòng)化、高速化、連續化、現代化方向發(fā)展。所以對企業(yè)的設備管理工作提出了更新更高的要求。
備煤車(chē)間不僅擔負全公司進(jìn)煤、出焦炭而且還供應焦爐用煤，在全廠(chǎng)生產(chǎn)上起著(zhù)龍頭車(chē)間作用。所有的設備完好率必須達到95%以上,特別是單機運轉設備運行達到100%良好狀態(tài),保證生產(chǎn)順暢焦爐才能正常出爐。
兩臺龍門(mén)吊平均每天卸煤1000噸，八百米皮帶滿(mǎn)負荷運送精煤2800噸/日，為使設備完好率達到滿(mǎn)足生產(chǎn)的需求，我們在設備管理工作中的最高宗旨是：設備運行壽命周期費用最低、設備運行效率最高。為了實(shí)現我們的宗旨獲得最高的生產(chǎn)效益我們是從以下幾點(diǎn)抓起的：
一、備煤車(chē)間直接操縱設備、維修設備的是工人，因此發(fā)揮他們管理設備的積極性，用責、權、制原則充分調動(dòng)生產(chǎn)工人和維修工人的積極性。
二、領(lǐng)導帶頭親自學(xué)習設備的維修、保養及正確的操作方法。學(xué)習中不分事物大小、職務(wù)高低，要互相取長(cháng)補短，遇到問(wèn)題集思廣益。
三、在工作中領(lǐng)導即當君子又當小人，不但動(dòng)口還要動(dòng)手身先士卒做職工的榜樣，使這支隊伍成為“鐵人”的隊伍。
四、每臺設備責任到人，將備煤車(chē)間的每臺設備每臺汽車(chē)都責任到人，與獎金掛鉤，增強職工主人翁責任感。
五、定期對設備進(jìn)行維修、保養，對易生銹掉漆的設備進(jìn)行上漆或采取其他保護措施。
六、對于工人提出的問(wèn)題、建議等積極回復、采納，加強以人為本的培訓，加強備件材料管理，建立完善主要設備事故應急初步預案，以技術(shù)改造提高生產(chǎn)效益，為此我們做了以下幾項工作：
1）我們將5、6皮帶運輸機進(jìn)行電氣連鎖。以前6機如果突然停，5機的煤將繼續送往粉碎機，造成粉碎機堵塞（容易燒壞粉碎機電機），連鎖后避免了以上現象。5皮帶運輸機安裝堵溜開(kāi)關(guān)信號，未安裝前如果粉碎機堵煤堵到5皮帶機頭不僅粉碎機電機容易燒壞5皮帶也會(huì )損壞。
2）4皮帶運輸機上安裝了下料小車(chē)隨手操作，安裝后小車(chē)可以按需要將車(chē)開(kāi)到指定地點(diǎn)進(jìn)行下煤，既節省了時(shí)間又提高了效率。
3）1—5受煤機改造增加流量，原來(lái)每小時(shí)80t，現在每小時(shí)120t，既節省了時(shí)間又降低了生產(chǎn)成本。1受煤坑下料機進(jìn)一步改造增加了運煤噸位。五個(gè)配煤倉下料斗進(jìn)一步改造解決了冬季凍塊堵斗現象。對五個(gè)配煤倉的中部進(jìn)行改造使蒸汽可以進(jìn)入配煤倉中部避免冬季堵煤。
4）對龍門(mén)吊的抓斗無(wú)力進(jìn)行改進(jìn)使之達到滿(mǎn)負荷卸車(chē)。
七、修舊利廢、開(kāi)源節流，節約一度電、一滴油、一滴水、一分錢(qián)。
1）修復煤篦子，四個(gè)共節約經(jīng)費5萬(wàn)元。維修班的員工在我的帶領(lǐng)下，他們發(fā)揮不怕苦、不怕累精神，在室外一干就是一整天，連續多日的奮戰終于將以前完全廢棄的煤篦子進(jìn)行焊接、切割組裝成新的耐用的煤篦子，確保了安全生產(chǎn)。
2）修復鏟斗兩個(gè)節約經(jīng)費6萬(wàn)元。帶領(lǐng)工人加班加點(diǎn)將以前廢棄的鏟斗進(jìn)行改造修復使之重復利用。
3）躲高峰用電節約經(jīng)費10萬(wàn)元。
4）對除鐵器吸下來(lái)的廢鐵進(jìn)行加工利用。
八、回顧這幾年備煤車(chē)間設備完好率達100%，七條皮帶總長(cháng)772米運煤無(wú)故障（每條皮帶關(guān)系到焦化廠(chǎng)生產(chǎn)安危）為焦爐生產(chǎn)提供了可靠保障。兩臺龍門(mén)吊卸煤機都能達到來(lái)煤就卸，兩臺粉碎機都可以及時(shí)啟動(dòng)，在百爐滿(mǎn)負荷生產(chǎn)狀態(tài)下備煤車(chē)間的設備完好率達到公司的要求，安全可靠運行保證了生產(chǎn)�？偨Y這幾年的經(jīng)驗我認為在今后設備管理方面還應加強以下幾點(diǎn)：
1)加強設備的點(diǎn)檢巡檢工作進(jìn)行全員管設備。
設備點(diǎn)檢是科學(xué)管理設備的基石。通過(guò)點(diǎn)檢人員對設備進(jìn)行點(diǎn)檢作業(yè)，準確掌握設備動(dòng)態(tài)，采取設備劣化的早期防范措施，實(shí)行有效地預防性維修保養及改善設備的工作性能，減少故障停機時(shí)間，延長(cháng)機體使用壽命，提高設備工作效率，從而降低維護費用。公司通過(guò)實(shí)踐形成以點(diǎn)檢定修制為基礎，點(diǎn)檢、檢修和生產(chǎn)“三位一體”設備管理模式，注重人與設備的狀態(tài)關(guān)系，把設備劃分到相應的工段、班組和個(gè)人，相繼制定設備日常點(diǎn)檢、維護細則，層層落實(shí)設備維護保養責任制，要求崗位操作人員對責任范圍內的設備加強點(diǎn)檢、巡檢工作，在點(diǎn)檢工作中要按“清潔、緊固、調整潤滑”的八字方針對設備進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現異常及時(shí)處理并迅速向上級反饋信息，同時(shí)認真填寫(xiě)檢查記錄和交接班記錄，一次構筑防止設備故障的第一道防線(xiàn)。
根據車(chē)間生產(chǎn)布局情況，設立幾個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)檢作業(yè)區，同時(shí)強化點(diǎn)檢作業(yè)區的管理。充分發(fā)揮點(diǎn)檢人員的主管能動(dòng)性，提高他們的到位率、出勤率。要求點(diǎn)檢人員每天必須巡視在作業(yè)區并借助測振、測溫、軸承故障檢測儀等科學(xué)儀器進(jìn)行點(diǎn)檢，提高了點(diǎn)檢的準確性并結合各工段、班組反饋的設備信息，在掌握設備運行第一手材料的同時(shí)準確的起草出月修方案，使檢修能按時(shí)、按質(zhì)實(shí)施確保設備運轉在檢修后處于最佳狀態(tài)。
2)狠抓設備的使用與維護管理
按照“科學(xué)管理、合理使用、正確操作、精心維護、計劃檢修”，專(zhuān)業(yè)管理與全員管理相結合的'設備管理工作方針，車(chē)間制定各種設備使用、維護規程，設備管理制度和設備檢查評比、考核制度等，通過(guò)制度管理來(lái)規范崗位操作工和檢修工的行為。同時(shí)開(kāi)展各種檢修來(lái)促進(jìn)各種制度的落實(shí)。
首先強化崗位操作工對《設備安全技術(shù)操作規程》的應知應會(huì )，要求對設備規范的操作，車(chē)間經(jīng)常進(jìn)行抽查考核，有效地杜絕人為的設備操作事故。
車(chē)間每周一次對設備單項檢查和每月一次對設備綜合檢查，主要檢查設備的現場(chǎng)管理工作，包括日常點(diǎn)檢工作，設備防跑、冒、滴、漏工作和設備本體及現場(chǎng)環(huán)境衛生工作。再結合設備當月作業(yè)時(shí)間、技術(shù)性能等指標進(jìn)行綜合考評對監察出的設備隱患要求各段、班組限期整改。整改結果經(jīng)車(chē)間驗收后一并納入考核內容。在設備使用與管理的監督方面重點(diǎn)突出“反違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律”的行為。車(chē)間反“三違”小組進(jìn)行周巡檢，月綜合檢查的方法進(jìn)行檢查考核，每月根據各項檢查考核指標評出2-3個(gè)紅旗設備給予獎勵，對設備維護不達標的工段、班組和個(gè)人給予經(jīng)濟考核。
3)取消年終設備檢修制度，優(yōu)化檢修方式。
取消年終設備檢修制，采取逐月與分段進(jìn)行集中與分散結合的措施，使以往那種時(shí)間緊、設備任務(wù)多，難保檢修質(zhì)量的局面得到徹底改觀(guān)，應采取如下做法：對原來(lái)年終大修時(shí)間長(cháng)，檢修量大的主體設備，如粉碎機、挖、鏟車(chē)等，將檢修逐月、逐段進(jìn)行進(jìn)行實(shí)施完成，采取周檢、月檢的方法進(jìn)行故障排除。對一些戰線(xiàn)長(cháng)又不能因設備檢修而影響生產(chǎn)的設備，如皮帶輸送機，采取集中、分散相結合的方法，對這些設備的主體大部分利用焦炭淡季的時(shí)間集中精干檢修人員突擊打“殲滅戰”。
充分利用生產(chǎn)間隙，各個(gè)工段組織檢修人員對主線(xiàn)設備在預診和巡檢中發(fā)現的設備故障進(jìn)行及時(shí)處理，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。不把隱患帶到下一班。對二、三兩類(lèi)部件的維修與加工制作，平時(shí)安排各工段在規定時(shí)間里分散進(jìn)行實(shí)施，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，以備急用。
4)注重檢修人員技能素質(zhì)的影響和培養。
檢修人員技能素質(zhì)高低直接關(guān)系到設備的檢修質(zhì)量。重視檢修人員的培訓工作，一方面積極的組織檢修人員參加市勞動(dòng)局舉辦的檢修中級工、高級工理論和實(shí)踐培訓班，考取資格證書(shū)后一律持證上崗，另一方面組織檢修技師進(jìn)行業(yè)務(wù)技能傳、幫、帶的活動(dòng)，簽訂師徒合同，定期考核，成績(jì)突出者給予嘉獎。
經(jīng)常召開(kāi)設備問(wèn)題現場(chǎng)分析會(huì )，分清設備原因的同時(shí)來(lái)逐步提高檢修人員分析、解決設備故障的能力。為鼓勵檢修人員學(xué)技術(shù)，用技術(shù)的積極性，重視營(yíng)造良好的競爭環(huán)境，建立合理可行的考核機制。
每季度開(kāi)展檢修人員“技術(shù)能手”評比活動(dòng)，主要按照檢修人員的資質(zhì)結合日常工作處理設備故障的能力、檢修質(zhì)量、勞動(dòng)狀態(tài)等進(jìn)行綜合動(dòng)態(tài)評定，分成甲、乙、丙三等。每年開(kāi)展兩次檢修人員技術(shù)比武活動(dòng)，在這些活動(dòng)開(kāi)展的基礎上評出車(chē)間“優(yōu)秀技術(shù)”能手。以此來(lái)激勵廣大檢修人員鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，促進(jìn)其技能素質(zhì)的提高。造就一支能吃苦，善打硬仗，技術(shù)過(guò)硬的檢修隊伍。為公司設備檢修的高質(zhì)、高效奠定基礎。
抓好以上幾點(diǎn)也是我今后工作的目標和方向。在今后的工作中我將不遺余力地同各位同仁攜手共進(jìn)，為完成公司下達的各項目標而努力奮斗！
管理評審報告9
一、管理評審的目的：
為了確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續的適宜性、充分性、有效性，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，促進(jìn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境狀況和職業(yè)健康安全狀況持續改進(jìn)。通過(guò)管理評審，查找管理體系運行中需提高和改進(jìn)的方面和環(huán)節，制定切實(shí)可行的糾正或預防措施，并對管理體系文件進(jìn)行改進(jìn)和完善。
二、管理評審形式：
年月日在4樓會(huì )議室召開(kāi)管理評審會(huì )。
主持人：夏邦根、陳國富、鄧明紅、韓向紅、高國朋、唐帆、張孝其、包長(cháng)和、言旺軍
記錄人：
三、評審的依據：
GB/T19001-20xx標準；
GB/T24001-20xx標準；
GB/T28001-20xx標準；
公司《管理手冊》、《程序文件》。
四、管理評審主題內容：
1、本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與標準、市場(chǎng)及社會(huì )持續的適宜性、充分性、有效性。
2、公司體系文件與標準的符合性，對公司的適宜性和可操作性。
3、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標的貫徹、實(shí)現情況及適宜性。
4、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行與法律法規的符合性。
5、組織機構和資源配置是否滿(mǎn)足管理體系運行要求。
6、糾正和預防措施的實(shí)施、運行的有效性。
7、顧客、社會(huì )對我公司施工產(chǎn)品質(zhì)量的滿(mǎn)意程度等。
8、上次管理評審提出的改進(jìn)措施跟蹤落實(shí)情況。
9、環(huán)境法律法規和其他要求的評價(jià)情況予以評審。
五：評審輸入信息：
公司10月27日編制并下發(fā)了經(jīng)總經(jīng)理批準的《管理評審計劃》，各職能部門(mén)和基層施工單位按計劃的要求做了認真準備，并于11月10日前將書(shū)面報告提交到工程部。在管理評審會(huì )上輸入了以下信息：
1、管理者代表唐偉作了20xx公司管理評審會(huì )確定的2項改進(jìn)措施的落實(shí)情況報告。
2、項目經(jīng)理部匯報了本單位管理體系的運行情況。
3、機關(guān)7個(gè)職能部門(mén)匯報了主管過(guò)程的運行情況。
4、辦公室匯報了公司對適用的環(huán)境法律法規及其它要求的遵循情況的評價(jià)結果。
5、工程部匯報了“三體系”20xx年內部審核情況，管理方針、管理目標實(shí)現情況，以及糾正、預防措施實(shí)施情況。環(huán)境法律法規和其他要求的遵循情況信息報告和固定區域和臨時(shí)場(chǎng)所環(huán)境合規性評價(jià)報告。
六、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗證和糾正預防措施的實(shí)施情況
1、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗證
上年度管理評審提出了2項改進(jìn)建議，一是要求各單位針對管理體系在運行中的情況提出文件修改意見(jiàn)，二是加強對各級各類(lèi)人員的培訓和教育，夯實(shí)貫標工作基礎。
去年管理評審會(huì )議以后，對這兩項建議采取了糾正措施。一是完善了公司管理體系文件。20xx年2月份，公司組織管理體系文件修改， 結合去年外審時(shí)審核組專(zhuān)家的意見(jiàn)，3月1日，形成體系文件修改意見(jiàn)下發(fā)，保證了管理體系的持續有效性。二是組織了多種培訓，提高了各級各類(lèi)人員素質(zhì)。
�。�1）今年5月份，公司派出機關(guān)職能部門(mén)和項目貫標人員共計5人參加了集團公司組織的貫標培訓，全部通過(guò)考核。
�。�2）對今年招收的11多名大學(xué)生進(jìn)行了質(zhì)量、安全、貫標等方面的培訓，充實(shí)了公司技術(shù)力量。
�。�3）公司舉辦了質(zhì)量、安全、物資、試驗、司機等專(zhuān)業(yè)人員的培訓，通過(guò)考核后分配到各個(gè)崗位，提高了產(chǎn)品實(shí)現能力水平。
2、糾正和預防措施的實(shí)施情況
糾正和預防措施是實(shí)現體系持續改進(jìn)的重要手段之一。通過(guò)幾年的貫標，各單位在運用糾正和預防措施解決問(wèn)題方面，在主動(dòng)性、實(shí)用性、靈活性方面進(jìn)行了不斷的探索、完善，并取得很好的效果。從收到的反饋信息看，各單位在針對管理評審中提出的改進(jìn)建議、內審不合格項、日常工作中發(fā)現的不合格品，以及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的不符合等已經(jīng)出現或潛在的問(wèn)題，采取有針對性的糾正、預防措施加以實(shí)施。在具體落實(shí)上基本做到了按程序進(jìn)行，先分析原因、制定措施、評價(jià)風(fēng)險、再實(shí)施措施，最后跟蹤、評審措施的有效性。
七、管理體系評價(jià)：
總經(jīng)理主持對管理評審計劃安排的評審內容逐項進(jìn)行了評議，會(huì )議總體認為：公司運行的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與市場(chǎng)社會(huì )環(huán)境和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際是相適宜的。目前三個(gè)管理體系運行基本正常有效。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、公司有能力保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標的實(shí)現。從公司管理體系運行情況看，公司管理方針和管理目標與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際是適宜的，各部門(mén)、各項目部制定的管理目標經(jīng)過(guò)努力均可望實(shí)現，從而能夠保證公司的目標的實(shí)現。
2、組織結構和資源配備基本合理，能夠滿(mǎn)足公司和三體系運行的需要。在人力資源配置方面，公司20xx年接收大中專(zhuān)畢業(yè)生10余人，全部充實(shí)到施工生產(chǎn)一線(xiàn)，為公司發(fā)展輸入了新的生力軍。在基礎設施配置方面，公司的基礎設施能夠滿(mǎn)足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作需要，為保證管理目標實(shí)施，提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了重要基礎。
3、施工生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高。今年竣工單位工程2件，工程一次驗收合格率100%，無(wú)質(zhì)量、安全事故。溫嶺市曙光杯優(yōu)質(zhì)工程獎，成都市沙河整治工程榮獲集團公司優(yōu)質(zhì)工程獎勵。
根據《顧客滿(mǎn)意度監視和測量程序》的規定，公司安質(zhì)部對顧客滿(mǎn)意度情況進(jìn)行了收集和分析，顧客總體滿(mǎn)意度指數為98。各單位應針對顧客的意見(jiàn)，確定更高的目標，在確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的前提下，做好文明施工和環(huán)境保護工作，加強施工安全防護力度，采取相應的糾正、預防措施，防微杜漸，確保不出現任何安全事故，不斷增強顧客的滿(mǎn)意度。
在相關(guān)方的意見(jiàn)方面，公司從去年管理評審會(huì )至今尚未收到相關(guān)方的`投訴。
4、加強對環(huán)境的運行控制，固定區域的污水排放均進(jìn)入城市管網(wǎng)；對生產(chǎn)廢物、
辦公和生活垃圾等固體廢物按要求分類(lèi)并按協(xié)議及時(shí)清運；現場(chǎng)采取回收、掩埋等方法對垃圾實(shí)施控制。施工現場(chǎng)實(shí)行限額發(fā)料，減少材料的浪費。
5、加強對職業(yè)健康安全的運行控制，公司嚴格控制識別重大危險源，現場(chǎng)普遍配置了消防器材、避雷設施、漏電保護設施等，針對可能出現的緊急情況制定了應急響應預案；注重對運行過(guò)程監測，安全員堅持日常安全檢查，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，保證體系正常運行；做到特種作業(yè)人員持證上崗；施工中勞保用品足額及時(shí)發(fā)放，確保了勞動(dòng)安全。
6、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系自我完善改進(jìn)機制在有效發(fā)揮作用。各部門(mén)各單位對日常質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理中發(fā)現的問(wèn)題，能夠及時(shí)糾正；公司組織具備資格的內審員組成內審組對公司機關(guān)各部門(mén)、項目經(jīng)理部進(jìn)行了20xx年內部管理體系審核，共開(kāi)出8項一般不符合項報告，其中質(zhì)量管理體系2項；環(huán)境管理體系3項；職業(yè)健康安全管理體系3項，通過(guò)整改使管理體系得到改進(jìn)。20xx年管理評審會(huì )確定的2項改進(jìn)措施均得到較好落實(shí)。策劃并認真實(shí)施了20xx年管理評審工作，通過(guò)20xx年管理評審會(huì )必將進(jìn)一步推動(dòng)公司的體系完善和有效運行。
7、公司識別和獲取了適用的法律法規及其它要求，并有效貫徹，經(jīng)逐級評審，基本符合要求。今年新識別公司適用的法律法規及其他要求12個(gè)，其中質(zhì)量方面法律法規6項、環(huán)境方面法律法規2項、職業(yè)健康安全法律法規2項、其它要求2項。目前適用于公司的法律法規及其它要求77個(gè)。9月初辦公室自下而上采取重要環(huán)境因素和重大危險源控制情況與相應的法規要求逐條對照的方法，進(jìn)行了符合法律法規及其它要求情況的評價(jià)和分析，評價(jià)結果表明：全公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行活動(dòng)是符合法律法規及其它要求的。
8、公司各項管理活動(dòng)基本滿(mǎn)足適用的法律法規和其他要求，實(shí)現了公司對法律法規和其他要求的承諾。各部室、項目部根據公司發(fā)放的《環(huán)境因素清單》和《重要環(huán)境因素清單》，均已識別出本部室、本項目部的環(huán)境因素及重要環(huán)境因素，對廢墨盒、廢硒鼓等《國家危險廢物名錄》中明確規定的含涂料、染料廢物和含硒廢物，根據《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第十七條的規定：“收集、貯存、運輸、利用、處置固體廢物的單位和個(gè)人，必須采取防揚散、防流失、防滲漏或者其他防止污染環(huán)境的措施；不得擅自?xún)A倒、堆放、丟棄、遺撒固體廢物”，各部室、項目部均按照公司規定上交辦公室，封存于密封性較好的紙箱中，在公司辦公樓五樓貯存室單獨保存，待以后交由有處理資質(zhì)的公司進(jìn)行處理。公司日常產(chǎn)生的污水以衛生間生活污水為主，屬于一般性生活污水，不含有國家明令禁止的各種化學(xué)物質(zhì)，各項污染物排放指標均符合《北京市水污染物排放標準》的要求，并按市政部門(mén)的規定，排入城市污水管網(wǎng)，未形成環(huán)境污染。公司日常產(chǎn)生的廢棄物按照要求進(jìn)行100%分類(lèi)，送到附近垃圾站進(jìn)行處理，符合《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第四十條“對城市生活垃圾應當按照環(huán)境衛生行政主管部門(mén)的規定，在指定的地點(diǎn)放置，不得隨意傾倒、拋撒或者堆放�！钡囊幎�，實(shí)現了公司“廢棄物100%分類(lèi)，并進(jìn)行有效處置”的環(huán)境目標。公司各種電器設備如打印機、復印機、空調、電暖器等，按照辦公室制定的《辦公區域環(huán)境管理辦法》，做到了人走燈滅、人走機停，實(shí)現了節約用電、安全用電，符合《中華人民共和國節約能源法》第二十一條“用能單位應當按照合理用能的原則，加強節能管理”和《北京市實(shí)施〈中華人民共和國節約能源法〉辦法》第二十條 “ 用能單位應當建立、健全節能工作制度，加強能源計量、統計臺賬、利用分析等節能基礎性管理工作”的規定。20xx年公司和個(gè)人所有的車(chē)輛均按照規定到政府部門(mén)指定地點(diǎn)進(jìn)行了尾氣檢測，并順利辦理了《尾氣排放合格證》，符合《北京市實(shí)施《中華人民共和國大氣污染防治法》辦法》第十九條“在用機動(dòng)車(chē)污染物排放超過(guò)規定標準的，不得上路行駛”的規定。
八、評審結論：
1、公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際適宜、充分，運行基本有效。
2、公司的管理方針和目標與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際適宜，本公司有能力實(shí)現。公司20xx年上半年實(shí)現管理目標的情況是好的。
3、公司《管理手冊》、《程序文件》基本符合本公司實(shí)際，但需做適當修改。
4、公司的組織機構和資源配置與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系基本適宜。
5、顧客對我公司產(chǎn)品質(zhì)量是滿(mǎn)意的，顧客滿(mǎn)意度測量結果是100%。
6、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康健康安全管理體系運行活動(dòng)處于受控狀態(tài)，各項特性指標和運行活動(dòng)與國家和地方法律法規及其它要求基本符合。
7、公司各項管理活動(dòng)基本滿(mǎn)足適用的法律法規和其他要求，實(shí)現了公司對法律法規和其他要求的承諾。
九、對管理體系改進(jìn)的要求：
為保證管理體系的正常運行，對下一步的貫標工作提出以下要求：
1、充分認識，加強領(lǐng)導，確保貫標工作的順利開(kāi)展。
首先要把對貫標工作認識提升到一個(gè)新的高度。企業(yè)是通過(guò)投入產(chǎn)出這一過(guò)程創(chuàng )造效益的經(jīng)濟組織，工程項目部是公司運作的主要方式，最終目的就是為了追求最大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。三個(gè)標準是國際先進(jìn)管理經(jīng)驗的集合，貫標涵蓋了企業(yè)管理和項目管理的方方面面，是增強企業(yè)競爭力的一個(gè)重要方面，是提高企業(yè)管理水平一個(gè)很好的手段和方式。項目管理工作要與貫標工作緊密結合起來(lái)，努力提高企業(yè)管理水平，建造優(yōu)質(zhì)精品工程，搞好環(huán)境保護，防止安全事故，創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
其次，要認識到貫標工作的長(cháng)期性。貫標的目的不是為了通過(guò)認證，而是為了提高企業(yè)綜合管理水平，增強企業(yè)的競爭力，社會(huì )在不斷進(jìn)步，企業(yè)要在殘酷的條件下生存發(fā)展，必須能有適應市場(chǎng)的能力，特別是鐵道部推行的質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)，參照實(shí)行的質(zhì)量、環(huán)保、安全標準，而且比公司審核要求更高更嚴格，要想在市場(chǎng)競爭中生存發(fā)展，必須嚴格按照這個(gè)要求去執行，因此貫標工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。
然后，要充分認識到貫標工作的全面性。管理體系要求覆蓋了企業(yè)所有部門(mén)、單位和過(guò)程，貫標工作績(jì)效如何，關(guān)鍵就看各級部門(mén)和各個(gè)崗位人員的執行程度如何。各單位領(lǐng)導一定要進(jìn)一步提高認識，為貫標工作創(chuàng )造良好的氛圍，引導全體職工發(fā)揮積極性和創(chuàng )造性，切實(shí)參與貫標工作中來(lái)。
2、強化培訓，夯實(shí)基礎，保證貫標工作的貫徹落實(shí)。
管理體系文件比較符合公司的實(shí)際，但是要落實(shí)執行到位，要靠各個(gè)層次人員共同完成。管理體系文件是企業(yè)各項工作的綱領(lǐng)和指南，對文件的學(xué)習不僅是貫標的要求，也應該成為職工自身的要求。各單位要搞好對廣大職工的培訓，加深對標準和文件的理解，吃透文件精神，確保貫標工作的全面落實(shí)�，F在鐵道部在推行質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)，20xx年開(kāi)始監理公司也要強制性貫徹三個(gè)標準，對質(zhì)量、安全、環(huán)保同等要求，因此對貫標工作提出了新的要求�，F在就要開(kāi)始策劃全面貫標，特別要加強對重要崗位、特殊崗位人員的培養和教育，要結合其自身工作和貫標工作的實(shí)際，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，有效的貫徹執行標準和文件。機關(guān)機構職能部門(mén)人員都是業(yè)務(wù)骨干，首先自身要學(xué)好吃透文件，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，其次要制定出完善的制度和措施，指導項目各項工作的開(kāi)展，顯示出機關(guān)人員的素質(zhì)。
3、加強過(guò)程控制，確保工作落實(shí)到位。
企業(yè)貫標的重點(diǎn)在職能部門(mén)和基層，貫標效果如何，主要看職能部門(mén)和施工一線(xiàn)按照標準和文件進(jìn)行管理和施工的程度如何。 “三個(gè)標準”最精髓的內容就是“PDCA循環(huán)”，策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)四個(gè)步驟形成一個(gè)前進(jìn)的閉環(huán)。隨著(zhù)企業(yè)改革及貫標工作的不斷深入，管理日趨科學(xué)化、程序化、規范化，僅靠傳統的各類(lèi)檢查已不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展和各種各樣工程項目工作開(kāi)展的實(shí)際需要。因此各單位要把自查自糾放在重要位置，定期按照標準和文件對本單位、本崗位的工作進(jìn)行檢查。自查自糾要查出問(wèn)題，查出問(wèn)題要分析原因，分析出原因后要制訂出相應的糾正或預防措施，制訂出的措施必須要落實(shí)并得到驗證是有效的。機關(guān)職能部門(mén)到項目要帶著(zhù)任務(wù)出差，回來(lái)要有書(shū)面性的報告，對問(wèn)題的解決情況或方法建議作出明確的說(shuō)明。這樣才能不斷地發(fā)現改進(jìn)機會(huì )，從根本上實(shí)現持續改進(jìn)的目標，提高工程質(zhì)量，搞好環(huán)境保護和職工健康安全，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，增強企業(yè)的生命力和競爭力。
十、持續改進(jìn)決議：
1、各單位要加強“三標一體”管理體系宣貫工作，工程部配合勞人部組織一次大型的貫標學(xué)習培訓，加強對標準和管理體系文件的理解。
2、安質(zhì)部在明年年初針對危險源和環(huán)境因素的識別和評價(jià)制定一套完整的方法下發(fā)到各項目，加強對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的控制。
管理評審報告10
根據區質(zhì)管辦質(zhì)量管理要求，為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，結合中心內審情況和外審取得的經(jīng)驗，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，12月30日中心主持召開(kāi)管理評審會(huì )議，評審一年來(lái)（12月1日至11月30日）質(zhì)量管理體系的運行情況、存在問(wèn)題以及下一年度工作計劃，現將工作情況報告如下：
1、運行情況
中心質(zhì)量管理體系總體運行良好。通過(guò)內審和外審等一系列活動(dòng)，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識，能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責完成各項工作，并采取一定的糾正和預防措施推動(dòng)持續改進(jìn)。各部門(mén)工作符合質(zhì)量體系運行要求，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結合，實(shí)現了事前、事中、事后的全過(guò)程監控，服務(wù)質(zhì)量達到質(zhì)量目標的要求，服務(wù)意識進(jìn)一步增強。
二、主要成效
�。ㄒ唬┎粩嗤晟乒ぷ饕幏�，工作規范適宜性進(jìn)一步提高。，根據中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一定調整，為進(jìn)一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來(lái)文辦理工作規范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》、《業(yè)務(wù)工作規范》和《業(yè)務(wù)工作規范》，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結合，質(zhì)量管理工作更加符合系統化、科學(xué)化、規范化的要求。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)嚴格執行控制程序，圓滿(mǎn)完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執行，認真貫徹任務(wù)分配權、審核權、復核權相互制約相互協(xié)調的原則，各部門(mén)積極落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)要求，在實(shí)際工作中進(jìn)一步提高工作規范化、法制化水平，項目合格率達到質(zhì)量目標要求，工作圓滿(mǎn)完成。
三、內審作用
根據區質(zhì)管辦內審計劃要求，我中心于6月17日組織內部審核小組對各部門(mén)進(jìn)行了內部交叉審核。本次內審主要采取面談和現場(chǎng)觀(guān)察、抽查相結合的`方式，通過(guò)內部審核小組與各部門(mén)人員談話(huà)了解其對本單位質(zhì)量管理體系的認識和理解，并對在實(shí)際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運行過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄等進(jìn)行抽樣檢查。通過(guò)內審，查找出了中心工作中存在的問(wèn)題，達到了預期目標，有利于進(jìn)一步完善質(zhì)量管理過(guò)程，增強全體干部職工質(zhì)量管理意識、服務(wù)意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進(jìn)行。
四、存在問(wèn)題和整改措施
通過(guò)對一年來(lái)質(zhì)量管理工作的評審，特別是通過(guò)內審和外審，我們發(fā)現質(zhì)量管理工作尚存在一定問(wèn)題，主要體現在：
�。ㄒ唬w檔資料《卷內目錄》歸檔處無(wú)人簽收。
�。ǘI(yè)務(wù)部門(mén)的表格格式不統一。
�。ㄈ┲薪闄C構簽名后未注明日期。
�。ㄋ模┐嬖陧椖砍瑫r(shí)未進(jìn)行說(shuō)明的現象。
�。ㄎ澹┩鈫挝唤栝啔w檔資料流程不明確。
�。┰诤藢ξ抑行脑u審業(yè)務(wù)工作規范與實(shí)際操作是否吻合的過(guò)程中，外審專(zhuān)家提出了1個(gè)觀(guān)察項，相關(guān)工作規范應按照上級文件要求及時(shí)修訂。
根據區質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評審發(fā)現問(wèn)題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門(mén)的職能職責和工作流程，對相關(guān)文件和程序進(jìn)行進(jìn)一步規范，主要整改措施有：
�。ㄒ唬┫嚓P(guān)崗位人員應在接收時(shí)進(jìn)行簽收。
�。ǘ┍砀窀袷叫杞y一。
�。ㄈ⿷蛑薪闄C構明確簽名需注明日期。
�。ㄋ模⿲Σ粚儆谖抑行呢熑蔚某瑫r(shí)項目，需對復核過(guò)程進(jìn)行記錄、說(shuō)明。
�。ㄎ澹└鶕嚓P(guān)規定，修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。
�。┪抑行脑趯�(shí)際操作中，已嚴格按照相關(guān)文件執行，要求每個(gè)項目都需填寫(xiě)'過(guò)程記錄表'，針對審核發(fā)現問(wèn)題，我中心立即著(zhù)手進(jìn)行整改，按照審核老師的意見(jiàn)對'業(yè)務(wù)工作規范'進(jìn)行修改。
五、下一年計劃
�。ㄒ唬└鶕䴓I(yè)務(wù)工作實(shí)際情況，對工作規范進(jìn)行修訂。根據市相關(guān)文件要求，我中心計劃在主管局領(lǐng)導下對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調整，并及時(shí)修訂相關(guān)工作規范，使工作規范與流程修改同步進(jìn)行。
�。ǘ┳龊脙葘徆ぷ�，進(jìn)一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內審工作列為質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，按照區質(zhì)管辦的相關(guān)部署，積極做好內審準備工作，進(jìn)一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，提高中心質(zhì)量管理水平。
管理評審報告11
評審時(shí)間：XXXX年XX月XX日
評審依據：ISO9001：20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。
評審目的：評審本公司的質(zhì)量管理體系運行方面進(jìn)行系統的評價(jià)，提出并確定各種改善的機會(huì )和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
評審范圍及評審重點(diǎn)：對全公司的生產(chǎn)運行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節。
參加人員：
評審資料：
本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入：審核結果、顧客反饋、過(guò)程業(yè)績(jì)和產(chǎn)品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會(huì )議的公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問(wèn)題和改善推薦，發(fā)表了意見(jiàn)、并展開(kāi)了討論和評價(jià)：最后由池澤華總經(jīng)理根據大家的評價(jià)意見(jiàn)，做出了本次評審的決定和措施：
管理者代表xx作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括：
(1)內部質(zhì)量管理體系審核狀況;
(2)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實(shí)施狀況及適宜性;
(3)質(zhì)量管理體系過(guò)程的運行狀況;
(4)上次質(zhì)量管理評審所確定的措施實(shí)施狀況及有效性;
(5)有關(guān)質(zhì)量管理體系改善的推薦。
各相關(guān)部門(mén)負責人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《采購部質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》的報告。
與會(huì )人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問(wèn)題以及采取的'措施進(jìn)行了充分的討論�？偨�(jīng)理池澤華認真聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)，并就大家提出的問(wèn)題，當場(chǎng)落實(shí)到具體部門(mén)和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：
一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續改善工正科技公司質(zhì)量的穩定和提高，促進(jìn)各部門(mén)提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足顧客要求，增強顧客滿(mǎn)意，起到了用心作用。同時(shí)為我公司透過(guò)20xx版/T19001標準質(zhì)量管理體系認證，創(chuàng )造了有利條件。
二、本次評審結論為：透過(guò)體系的運行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經(jīng)過(guò)對我公司這次內部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗、用戶(hù)服務(wù)的解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合IS09001：20xx標準和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應我司的實(shí)際狀況，質(zhì)量管理體系能在持續改善中有效運行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執行質(zhì)量管理體系文件的自覺(jué)性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認為我公司質(zhì)量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
管理評審報告怎么寫(xiě)
就是對管理評審會(huì )議的一個(gè)總結，說(shuō)明對過(guò)去工作，質(zhì)量體系運行的肯定，及不足之處，提出改進(jìn)的建議計劃，一般分以下幾個(gè)部分：一是對管理評審情況的綜合敘述，二是管理評審會(huì )議提出的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)。三是對本次管理評審的結果做出結論。會(huì )后要做出對本次會(huì )議所提出的改進(jìn)的計劃書(shū)之類(lèi)的東西，以便于體系的持續改進(jìn)。
管理評審報告怎么寫(xiě)呀？急救呀？
管理評審報告是管理評審活動(dòng)的輸出內容之一，前提條件是要實(shí)施管理評審。（管理評活動(dòng)應每12個(gè)月至少實(shí)施一次，也可以有非計劃內的臨時(shí)管理評審活動(dòng)）
下面是按ISO9001：20xx的要求提供報告格式（因為其它體系也有管理評審活動(dòng)，大致格式一樣，但評審內容可能有差異）
管理評審報告格式可包含：
1）參會(huì )人員信息（主持、與會(huì )人員、時(shí)間、地址等）；
2）評審會(huì )議內容（可按ISO的七大輸入要求+方針與目標）；
3）簽參會(huì )人員簽名確認以個(gè)評審內容；
管理評審其它資料：
1）管理評審計劃；
2）管理評審通知；
3）各部門(mén)評審輸入資料的收集；
4）管理評審報告；（如上）
5）是否有待改善事項；（如有要有糾正與預防措施報告，并驗證關(guān)閉）
如何寫(xiě)管理評審報告？
管理評審是為確定質(zhì)量管理體系實(shí)現規定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。
管理評審的輸入應包括以下信息：審核結果；顧客反饋；過(guò)程的業(yè)績(jì)和產(chǎn)品的符合性；預防和糾正措施的狀況；以往管理評審的跟蹤措施；可能影響管理評審的跟蹤措施；改進(jìn)的建議。
管理評審過(guò)程的輸出應包括與以下方面有關(guān)的決定與措施：質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；資源需求，包括由于改進(jìn)所引發(fā)的資源需求。
請采納。
管理評審報告12
XX客運有限公司于20xx年XX月XX日下午在XX一分公司會(huì )議室召開(kāi)20xx年度管理評審會(huì )議。出席本次會(huì )議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負責人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會(huì )議。會(huì )上，各位與會(huì )者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進(jìn)行了總結回顧，對本公司自上
次監審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營(yíng)方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì )議集思廣益，取得了預期效果。
與會(huì )者一致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿(mǎn)足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標已部分實(shí)現，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統性不合格或區域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務(wù)：①新站建設、老站改造，②各車(chē)站添置危險品檢查儀，③提高營(yíng)運車(chē)輛檔次，均已實(shí)現或部分實(shí)現，這說(shuō)明本公司資源的充分性有一定的'提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。
通過(guò)討論，會(huì )議決定：今后著(zhù)重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進(jìn)一步加強對駕駛員安全意識和質(zhì)量意識培訓（由安機部門(mén)牽頭）。
2、應對火車(chē)開(kāi)通這一挑戰，各分公司應針對性地進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，一方面開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路，一方面調整現有班車(chē)時(shí)刻，滿(mǎn)足不同層次旅客的多樣化需求（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進(jìn)行車(chē)輛更新?lián)Q代（由安機、運務(wù)部門(mén)牽頭）。
4、針對內審中發(fā)現的問(wèn)題，要求各個(gè)分公司加強對員工以下兩個(gè)方面的培訓工作：（1）質(zhì)量意識（服務(wù)意識、安全意識），（2）崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗（由辦公室牽頭）。
5、為培育公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，公司決定除增加現有運營(yíng)車(chē)輛中公車(chē)公營(yíng)的份額外，再進(jìn)行客車(chē)租賃方案的可行性探索（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
各部門(mén)、各分公司要圍繞本次會(huì )議確定的重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
編制：XXX批準：XXX
XXXX年XX月XX日
管理評審報告13
HR Team Management audit report
1． 本部門(mén)1-10月三標推進(jìn)基本情況綜述（內容要點(diǎn)：做了什么事，建立什么文件標準措施） Summarize the general situation of ISO9000,14001,18000 advancement of our team from Jan. to Aug.: (Focusing on what you have done, and what specification and measures having been established and implemented.)
人力資源部一直堅持以“三標”為宗旨貫徹實(shí)施每一項工作。
1.1人力資源規劃方面：為有效管理組織的新建、合并，廢除以及明確業(yè)務(wù)處理流程，我部門(mén)推行了《組織及業(yè)務(wù)分析》，對三頤公司的團隊及其以上組織有效的進(jìn)行了設定，變更和管理。
1.2 招聘與配置方面：HR部門(mén)針對公司人員招聘選拔操作流程及相關(guān)方式，制定了《招聘程序》以確保人員招聘選拔流程得到合理、有效的控制。
我部門(mén)積極參加每周當地舉辦的招聘活動(dòng)，吸納優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化公司人員配置。
1.3 薪酬福利方面，HR部門(mén)一直堅持以人為本的原則按時(shí)準確發(fā)放工資，及時(shí)為公司在職員工購買(mǎi)五險。
1.4 績(jì)效評估方面，HR部門(mén)定時(shí)給試用期員工進(jìn)行評估并針對其自身特點(diǎn)設定工作提升計劃。
1.5 培訓與開(kāi)發(fā)方面， 為更好有效的提高團隊素質(zhì)，HR部門(mén)定期開(kāi)展部門(mén)培訓活動(dòng)，同時(shí)，HR同事也經(jīng)常幫助教育培訓部門(mén)的同事給新入職員工進(jìn)行崗前培訓，分享工作經(jīng)驗，學(xué)習工作方法。
1.6 勞動(dòng)關(guān)系管理方面， HR部門(mén)開(kāi)展了大規模的不記名員工調查問(wèn)卷活動(dòng)，深入的了解了員工對公司內部管理，職業(yè)發(fā)展，員工培訓等多方面的反饋并針對員工反映的問(wèn)題進(jìn)行了有效的改善。HR部門(mén)不定期安排員工活動(dòng)，員工座談會(huì )等等，即促進(jìn)了各部門(mén)之間的員工關(guān)系也充分的了解了員工的需求。
2. 本部門(mén)各模塊對公司三標體系運行情況的影響： 2.1 內部審核結果：
20xx年8月16日~19日，人力資源部接受了第一次內部審核，該次共審核出2項不符合項，均為一般不符合項，其內容是：
2.1.1 現有崗位職責中沒(méi)有設置崗位任職條件，崗位職責中也沒(méi)有環(huán)境和職業(yè)健康要求。 2.1.2 人力資源部門(mén)的差距分析沒(méi)有與培訓部門(mén)進(jìn)行溝通。
2.2 整改過(guò)程：
針對內審結果，我部門(mén)立刻制定整改方案，以質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全這三個(gè)管理體系為衡量標準，積極進(jìn)行整改并舉一反三，整改2項，整改率100%。 其他制度體系也得到了有效的改善。
2.2.1 針對不符合項改善過(guò)程：
目前我部門(mén)制定了比較詳盡的組織架構圖并有效的完善了職能職級制度，使之更加符合實(shí)際工作的要求，滿(mǎn)足了環(huán)境管理工作的要求。組織架構圖對公司的每一位員工進(jìn)行了崗位的定位，并在職能職級中進(jìn)行崗位任職條件的描述，消除了崗位職責分配上的盲點(diǎn)，讓員工可以更加充分的了解到自己的工作內容以及責任范圍。對于公司涉有毒有害特殊崗位的員工，我部門(mén)專(zhuān)門(mén)制定了特殊崗位補貼的福利政策，并安排定時(shí)為該類(lèi)崗位員工提供職業(yè)病健
康檢查以確保公司員工的健康安全。
為了更加有效地推進(jìn)公司的培訓，加強企業(yè)文化建設。我部門(mén)加強了與教育培訓部的聯(lián)系，兩個(gè)部門(mén)員工不時(shí)聚在一起參加內部培訓，并針對兩部門(mén)面對的問(wèn)題與挑戰展開(kāi)討論，一同解決。目前，兩部門(mén)之間多方面工作資源共享，相互配合，以公司發(fā)展為目標，互利互勉，共同進(jìn)步。
2.2.2 其他方面的改善：
2.2.2.1 招聘方面： 目前，我公司各部門(mén)崗位人數已趨于完善，當前招聘對象為部分高要求的崗位和部分產(chǎn)線(xiàn)員工。因此，我們更應嚴格把關(guān)，不僅要考察應聘員工的專(zhuān)業(yè)技能還要考察應聘人員的個(gè)人素質(zhì)，嚴格控制公司職能職位的人數，保證員工整體的綜合素質(zhì)。
招聘過(guò)程中對員工的身體健康要求也十分嚴格。每一位入職員工都必須通過(guò)縣級以上醫院的體檢，體檢合格方能入職，預防傳染病存在的可能性。對于涉有毒有害的特殊崗位，我部門(mén)在招聘時(shí)嚴格把關(guān)，入職時(shí)要求員工提供職業(yè)病體檢報告，公司每年還為該類(lèi)崗位人員提供免費職業(yè)病體檢的'福利，進(jìn)一步確保每一位員工的健康安全。
2.2.2.2 員工關(guān)系方面：
為了給公司員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境，我部門(mén)通過(guò)各種渠道如：開(kāi)展員工座談會(huì )，無(wú)記名調查問(wèn)卷等形式了解員工的需要，盡可能多的為員工爭取福利。工作之余，我們部門(mén)還開(kāi)展了多項文娛活動(dòng)，來(lái)豐富他們的業(yè)余生活。我部門(mén)長(cháng)期在凱勝羽毛球館預訂了場(chǎng)地，公司所有員工都可以免費參加。近期，我部門(mén)還組建了籃球和足球興趣小組，免費為員工提供場(chǎng)地和球。我部門(mén)不定時(shí)舉辦各部門(mén)之間的員工友誼賽如：拔河比賽，促進(jìn)部門(mén)交流。我部門(mén)積極響應大家的要求，近期還在籌劃員工生日活動(dòng)，努力讓每一位員工積極的融入到公司這個(gè)大家庭。
考慮到公司有很多韓國籍員工，我部門(mén)特地為他們爭取了中文課程培訓的福利。一方面促使韓國籍同事能夠進(jìn)一步了解中國和中國文化，另一方面也減少了語(yǔ)言溝通的障礙，使中韓員工交流更加方便，利于學(xué)習和發(fā)展公司的企業(yè)文化。
2.3 本部門(mén)工作運行中的預防與糾正措施
作為人力資源部，我部門(mén)承擔著(zhù)重要的樞紐和協(xié)調作用， 積極配合公司各部門(mén)的工作。我部門(mén)內部每周定時(shí)開(kāi)展工作總結會(huì )議，圍繞三標體系總結過(guò)去工作進(jìn)展狀況，如發(fā)現不符合項及時(shí)整改，在實(shí)踐中學(xué)習經(jīng)驗，不斷完善工作方法，尋求預防措施。
我部門(mén)正在修訂員工手冊，我們將EHS安全方針，危險源，員工行為規范等等融入到員工手冊中，讓每一位員工從入職起就了解到公司制度，方便員工遵循和公司管理。從預防著(zhù)手，減少危險事件的發(fā)生。
3. 目標及完成情況分析 Objective and analysis on its completeness
3.1輕傷事故0% Slight wound accident 1%
3.2人員配備質(zhì)量達一級94.5% Project quality first level 94.5 %
b)趨勢圖 Trend chart 實(shí)際值 Practical value
95%95%95%95%94%94%94%
8月
3.3離職率質(zhì)量達一級
9月10月11月
b)趨勢圖 T
rend chart
c)流失率數據及分析Data and analysis of employee turnover
管理評審報告14
自公司開(kāi)始建立實(shí)施GB/T19001-20xx質(zhì)量管理體系已來(lái)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下、管理者代表的指導下以及各部門(mén)的配合下，資管各部門(mén)根據質(zhì)量管理實(shí)施路線(xiàn)，并結合實(shí)際運行情況堅持持續改進(jìn)，不斷總結，提升和完善我們的管理體系�，F將近年來(lái)體系運行的情況總結如下：
一、體系實(shí)施中部門(mén)工作的總體情況
資源管理部下屬主要有兩個(gè)部門(mén)車(chē)管中心、發(fā)貨部(今年3月份已合并至調度中心)，在整個(gè)體系實(shí)施中車(chē)管中心主要負責提供公司自有車(chē)輛的一些資料，基本齊全，發(fā)貨部主要提供承運商(供應商)的一些資料信息，基本齊全。
順利達到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規范化。
當然我們也有許多不足之處：隨著(zhù)信息化的普及，隨著(zhù)市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，客戶(hù)對服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì )更加嚴格。如何按照GB/T19001-20xx標準的質(zhì)量管理原則積極的，更快，更好的.利用資源為客戶(hù)服務(wù)，敬請公司領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)!事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的GB/T19001-20xx國際質(zhì)量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。我們相信在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì )克服種種困難將ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
二、本部門(mén)在體系中的職責及貫徹情況
資源管理部在體系中的主要職責：
1.資源管理部負責建立和實(shí)施對采購的產(chǎn)品驗證和檢驗或其他必要的活動(dòng)，以確保采購的產(chǎn)品符合規定要求，過(guò)程中營(yíng)運管理部給予協(xié)助。
2.資源管理部負責編制《車(chē)輛管理規定》、《倉儲管理規定》組織實(shí)施，確�；A設施、服務(wù)設施的維護、保養、正常使用和日常管理當顧客提出或公司需要在供方貨源處進(jìn)行驗證時(shí)，營(yíng)運管理部應在采購信息中規定驗證活動(dòng)的安排和產(chǎn)品放行的方法，資源管理部具體執行。服務(wù)設施的控制，按《車(chē)輛管理規定》、《倉儲管理規定》及《運輸管理規定》執行，確保設備滿(mǎn)足產(chǎn)品實(shí)現的需要。
3.資源管理部負責接產(chǎn)品檢驗和試驗規范對產(chǎn)品進(jìn)行監視和測量，并記錄其符合性的證據。記錄應表明負責產(chǎn)品放行的授權者。除非得到有關(guān)授人員的批準，適用時(shí)得到顧客的批準，否則，在所有的規定活動(dòng)均圓滿(mǎn)完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。
三、本部門(mén)在此次內審中被查出的問(wèn)題及不符合項情況和整改情況，無(wú)不合格項部門(mén)不寫(xiě)
暫無(wú)
四、本部門(mén)管理方針及目標實(shí)現情況
本部門(mén)的管理方針是：以成本為導向，合理使用和利用各種資源。
五、本部門(mén)的資源配置情況及增補需求
六、本部門(mén)認為體系及其過(guò)程需要改進(jìn)的地方或文件需要修正之處
暫無(wú)
七、本部門(mén)糾正和預防措施的實(shí)施情況
暫無(wú)
八、本部門(mén)x年，x年工作計劃或規劃
由于資源管理部是從20xx年才開(kāi)始成立故暫無(wú)20xx年工作總結資管x年工作計劃
主要工作規劃如下：
一、加強內部管理，不斷降低運作成本
加強內部管理，首先建立一種考核機制，從員工的思想著(zhù)手，讓員工了解和知道如果我給公司降低了運作成本或有好的建議及方法，是會(huì )得到公司的肯定和獎勵的，具體主要要求員工從運作的細節做起，嚴格控制每一個(gè)與成本有關(guān)的環(huán)節。
二、整頓現有資源，提高各項資源使用效率
1.外協(xié)車(chē)源
根據公司現有業(yè)務(wù)的情況來(lái)看，本年度外協(xié)車(chē)源使用需求并不大，主要集中在豐田這個(gè)項目上，需要用到車(chē)也都是17.5米的車(chē)，但是以前在運作金發(fā)項目江蘇線(xiàn)使用的一些個(gè)體司機車(chē)源也不能斷，將繼續保持聯(lián)系，目前豐田發(fā)天津每周2-4車(chē)次，我們現有車(chē)源基本夠用，且跟這些合作時(shí)間長(cháng)的司機價(jià)格也已固定，目前要想降低運費，只能重新尋找車(chē)源，所以這將是本年度規劃中的工作重點(diǎn)之一，另外根據公司可能有新的業(yè)務(wù)引進(jìn)，特別是從外地發(fā)上海這一塊的車(chē)源是思銳的一張白紙，這也是本中的重點(diǎn)工作之一。
2.外協(xié)承運商
由于資采這一塊這半年來(lái)更換過(guò)2個(gè)人，所以導致承運商這一塊有很多基礎性的工作沒(méi)做好，第一，有很多承運商的合同已經(jīng)超期，必須盡快續簽合同，第二，由于我們跟承運商簽訂的合同時(shí)間都比較長(cháng)，所以承運商這邊也有一些提出加價(jià)的情況，本年度除了整改承運商的價(jià)格外，同時(shí)希望能建立一個(gè)完整的承運商管理體系，包括：承運商的價(jià)格優(yōu)勢、運作能力、財務(wù)能力、服務(wù)能力，考核監督辦法等，根據不同的月銷(xiāo)售額，必須要求其達到什么樣的服務(wù)效果，最終對其進(jìn)行評分，具體方案將在第三季度完成不過(guò)這需要運營(yíng)部的大力技術(shù)支持。
三、繼續協(xié)調好各部門(mén)的工作
為了提高公司的整體運作效率，降低運作成本，我部門(mén)將繼續保持與公司其他部門(mén)間的緊密合作，了解其他部門(mén)的實(shí)際情況，為了征求各部門(mén)的相關(guān)人員對我們的工作建議，我們制定了部門(mén)員工服務(wù)水平卡，讓更多的人提供寶貴的意見(jiàn)和建議，同時(shí)也激勵員工的上進(jìn)心，提高服務(wù)水平。
四、管理心得
樹(shù)立成本的系統管理觀(guān)念和成本管理體系，以發(fā)展的方式去研究成本管理方式，用戰屢的眼光去分析降低成本的途徑，不斷創(chuàng )新成本管理方式。
管理評審報告15
根據管理評審計劃和管理評審實(shí)施計劃的安排，中心于××年××月××日在四樓會(huì )議室××主任主持召開(kāi)了由中心領(lǐng)導、各部門(mén)負責人參加管理評審會(huì )議。
本報告根據20xx年度管理評審會(huì )議記錄、20xx年管理評審計劃及會(huì )議發(fā)言稿進(jìn)行整理，構成本年度管理評審報告。
一、會(huì )議的目的：討論評價(jià)××××××××一年內管理體系的適宜性、充分性、有效性。
二、評審依據：
1）《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》
2）質(zhì)量控制情景、資源配置情景報告、質(zhì)量管理體系運行情景報告、內審報告、監督員報告。
三、評審包括下列資料：
a）以往管理評審所采取措施的情景；
b）與管理體系相關(guān)的內外部因素的變化；
c）客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；
d）質(zhì)量目標實(shí)現程度；
e）政策和程序的適用性；
f）管理和監督人員的報告；
g）內外部審核的結果；
h）糾正措施和預防措施；
i）檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；
j）工作量和工作類(lèi)型的變化；k）資源的充分性；
l）應對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性；
m）改善提議；
n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓。
四、評審方法：會(huì )議討論形式
五、評審參加人員：見(jiàn)管理評審會(huì )議簽到表。
六、評審過(guò)程：
××主任首先分析了××年××月—××年××月××××××××（中心名稱(chēng)）組織結構、管理方式、管理辦法等對目前管理體系的適應性，傳達××××××（上級主管單位名稱(chēng)）對中心發(fā)展規劃，擬給中心的資源配置情景，強調中心下一步的工作資料。同時(shí)××要求參會(huì )人員，對目前中心質(zhì)量管理體系運行方式、運行的有效性，質(zhì)量目標的控制情景，人員培訓情景等提出了意見(jiàn)和提議。
質(zhì)量負責人××介紹了剛剛結束的20xx年內審情景以及中心質(zhì)量管理體系運行情景。
質(zhì)量管理室主任××介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓情景，20xx年需要培訓的重點(diǎn)以及新設備的檢測參數方法引進(jìn)、開(kāi)發(fā)等事項。
大型儀器室主任××介紹了儀器設備運行情景，設備維護保養、檢定校準情景。
××對質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題和內審提出的不貼合工作的整改善一步提出具體要求。
會(huì )議主持人要求參會(huì )人員對的各輸入項逐一展開(kāi)了討論。
七、管理評審輸入項評審結果
a）以往管理評審所采取措施的情景；
本中心首次評審，不存在以往管理評審；
b）與管理體系相關(guān)的內外部因素的變化；本中心體系文件貼合新版《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》要求，不存在內外部因素變化情景；
c）客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開(kāi)展工作，無(wú)客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；
d）質(zhì)量目標實(shí)現程度；每年檢測報告差錯率在1%以下，客戶(hù)滿(mǎn)意率在99%以上中心尚未開(kāi)展工作，不存在質(zhì)量目標完成情景的評審。
e）政策和程序的適用性；經(jīng)會(huì )議評審認為中心目前，政策、法規和程序的適用性如下所述；
1、適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應包頭市水務(wù)局對全市各類(lèi)水質(zhì)檢測項目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿(mǎn)足相關(guān)法律法規、準則、標準對檢測工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目標制定的合理，無(wú)需調整；
2、中心質(zhì)量管理體系運行的有效性
質(zhì)量管理體系運行基本有效，各部門(mén)的工作基本能夠貼合相關(guān)準則和體系文件的規定要求，體系文件能夠指導中心的檢測工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量控制能夠有效的對檢測工作及其他工作的質(zhì)量實(shí)施有效監控，××年××月—××年××月中心實(shí)現了各項質(zhì)量目標。
3、中心質(zhì)量管理體系的充分性
中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測設備，在硬件上滿(mǎn)足檢測需求。下一步中心應把工作重點(diǎn)放在新設備的開(kāi)發(fā)、方法引進(jìn)，提升中心的技術(shù)本事。
f）管理和監督人員的.報告；管理組詳細的制定中心的20xx年—20xx年監督計劃，按照質(zhì)量體系運行的各個(gè)環(huán)節工作要求及將監督各個(gè)環(huán)節工作要求資料分別格式化，編制了監督記錄表格并組織監督員進(jìn)行監督工作的培訓，各部門(mén)共開(kāi)展監督工作10余次，提交監督表格10余份。各部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)展監督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯誤。
g）內外部審核的結果；20xx年××月××日中心按照內審計劃及內審實(shí)施計劃，對質(zhì)量體系進(jìn)行了系統的審核，全面的評審了質(zhì)量體系運行有效性，本年度內部審核檢查出7項不貼合工作，經(jīng)過(guò)采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改善和完善。經(jīng)過(guò)內審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本能夠有效的運行。
h）糾正措施和預防措施；
內審和監督發(fā)現的不合格工作均采取了糾正和預防措施予以糾正、預防，糾正和預防措施實(shí)施后內審員和監督員對措施的實(shí)施后的完成情景和糾正結果的貼合性進(jìn)行了跟蹤驗證。確認糾正和預防措施的效果貼合要求。
i）檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；檢驗檢測機構間比對：
為保證檢測質(zhì)量中心采取內部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方法控制檢測質(zhì)量，以履行向客戶(hù)承諾的檢測質(zhì)量。經(jīng)過(guò)與××××××進(jìn)行檢驗檢測機構間的水質(zhì)樣品比對，比對結果證明我中心的檢測質(zhì)量貼合質(zhì)量控制計劃要求，能夠有效控制檢驗檢測結果的質(zhì)量。
j）工作量和工作類(lèi)型的變化；20xx年××月—20xx年××月年完成計劃內例行檢測水質(zhì)樣品××件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成××××××水質(zhì)檢測任務(wù)。未承擔其它委托檢驗檢測樣品的檢驗檢測任務(wù)，工作量和工作類(lèi)型無(wú)變化。
k）資源的充分性；中心擁有ICP—MS等大型設備若干臺，返聘了經(jīng)驗豐富的××位老員工，招錄了專(zhuān)業(yè)對口的××名新員工，從資源上配備充分，能夠滿(mǎn)足目前承擔的檢驗檢測工作并為今后中心開(kāi)拓新領(lǐng)域、新項目創(chuàng )造了條件。
l）應對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時(shí)期，新員工的培養、大型設備的開(kāi)發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動(dòng)承擔中心的重要工作，中心將承擔必須的風(fēng)險。加強新員工的監督是降低這種風(fēng)險的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測領(lǐng)域做大做強發(fā)展的良好機遇。
m）改善提議；加強法制性教育，提高全體員工檢驗檢測的法制觀(guān)念，樹(shù)立中心誠實(shí)信用、遵紀守法的形象，提高檢測本事。
n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓。
1、檢測結果質(zhì)量控制
中心制定了20xx—20xx年質(zhì)量控制計劃，檢測人員嚴格按計劃實(shí)施質(zhì)量控制，內部采取人員比對、樣品復測、每一批次樣品檢測均使用標準樣品進(jìn)行控制。檢測人員和管理人員都嚴格執行檢驗檢測標準要求。
2、員工培訓
中心制定了20xx—20xx年培訓計劃，對員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓。20xx年已組織人員參加對體系文件的學(xué)習，外聘專(zhuān)家來(lái)中心里傳授知識，進(jìn)行了“辦法”、“準則”的進(jìn)一步培訓。有儀器生產(chǎn)廠(chǎng)家的技術(shù)人員對部分大型設備的使用、維護進(jìn)行培訓。
八、質(zhì)量管理體系持續改善的決定
本次管理評審會(huì )議決議：要強化過(guò)程管理意識，加強員工履行崗位職責的管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規定的自覺(jué)性，加強培訓工作的效果，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運行中出現不足，使××××××××××質(zhì)量管理體系在運行中不斷得以改善和完善。
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