酒店前臺接待的簡(jiǎn)單崗位職責

酒店前臺接待的簡(jiǎn)單崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的酒店前臺接待的簡(jiǎn)單崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店前臺接待的簡(jiǎn)單崗位職責1

　　1、為客人準確快速地辦理入住登記和退房結賬手續，合理安排好賓客用房；

　　2、熟知酒店內外基本信息，為客人提供熱情、周到的問(wèn)訊服務(wù)；

　　3、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

　　4、按照當日外匯牌價(jià)為住店客人提供外幣兌換服務(wù)；

　　5、核對當班賬款，確�，F金、卡單與收銀日報表一致；

　　6、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性。

酒店前臺接待的'簡(jiǎn)單崗位職責2

　　1、為顧客辦理入住、離店手續;

　　2、負責訪(fǎng)客的接待，做好來(lái)訪(fǎng)登記及相關(guān)訪(fǎng)客留言的'處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　5、負責總機接聽(tīng)、電話(huà)轉接、文件傳真等工作;

　　6、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì )員卡。

　　7、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　8、工作時(shí)間:八小時(shí)三班制

　　9、會(huì )流利工作相關(guān)的英語(yǔ)口語(yǔ)優(yōu)先。

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