[經(jīng)典]銷(xiāo)售管理制度15篇
在學(xué)習、工作、生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售管理制度，希望對大家有所幫助。
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銷(xiāo)售管理制度1
銷(xiāo)售項目管理制度旨在規范公司銷(xiāo)售團隊的工作流程，確保項目從開(kāi)始到結束的.高效運作，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。它涵蓋了項目策劃、執行、跟進(jìn)、評估等多個(gè)環(huán)節，旨在優(yōu)化資源分配，提升團隊協(xié)作，防范風(fēng)險，實(shí)現公司的銷(xiāo)售目標。
內容概述：
1.項目啟動(dòng)與規劃：明確項目目標，制定銷(xiāo)售策略，設定時(shí)間表和里程碑。
2. 客戶(hù)關(guān)系管理：建立有效的客戶(hù)溝通機制，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠度。
3.銷(xiāo)售流程管理：規范報價(jià)、合同簽訂、訂單處理等關(guān)鍵步驟，確保流程合規。
4.團隊協(xié)作與職責分工：定義團隊成員角色，明確責任，促進(jìn)協(xié)同工作。
5.項目監控與進(jìn)度控制：定期評估項目進(jìn)度，及時(shí)調整策略，確保項目按計劃進(jìn)行。
6.風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應對措施，降低項目失敗的可能性。
7.成果評估與反饋：對項目結果進(jìn)行量化分析，提供改進(jìn)意見(jiàn)，推動(dòng)持續優(yōu)化。
銷(xiāo)售管理制度2
藥品銷(xiāo)售管理制度旨在規范藥品銷(xiāo)售行為，確保藥品質(zhì)量，維護消費者權益，促進(jìn)企業(yè)合規經(jīng)營(yíng)。它通過(guò)設定明確的規則和流程，防止藥品銷(xiāo)售過(guò)程中的不規范行為，降低法律風(fēng)險，提高銷(xiāo)售效率，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
內容概述：
1、藥品采購與存儲：規定藥品的'合法來(lái)源，確保藥品的質(zhì)量，規范存儲條件，防止藥品過(guò)期或損壞。
2、銷(xiāo)售許可與資質(zhì)：明確銷(xiāo)售人員的資格要求，規定銷(xiāo)售許可的獲取和更新程序。
3、客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系管理：設定客戶(hù)服務(wù)標準，處理客戶(hù)投訴機制，建立客戶(hù)檔案，維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
4、價(jià)格政策與促銷(xiāo)活動(dòng)：制定合理的價(jià)格策略，規定促銷(xiāo)活動(dòng)的審批流程，防止不正當競爭。
5、銷(xiāo)售報告與數據分析：設立銷(xiāo)售報告制度，定期分析銷(xiāo)售數據，以便調整銷(xiāo)售策略。
6、員工培訓與考核：規定員工培訓內容，實(shí)施績(jì)效考核，提升銷(xiāo)售團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
7、法規遵守與合規性檢查：定期進(jìn)行內部合規性審查，確保銷(xiāo)售活動(dòng)符合相關(guān)法律法規。
銷(xiāo)售管理制度3
一、總則
第一條目的為標準公司電話(huà)銷(xiāo)售治理工作，保證電話(huà)銷(xiāo)售效勞質(zhì)量，特制定本制度。
其次條適用范圍本制度適用于公司電話(huà)銷(xiāo)售人員治理工作。
第三條人員職責公司銷(xiāo)售部負責電話(huà)銷(xiāo)售工作的統籌治理。
二、電話(huà)銷(xiāo)售效勞標準
第四條效勞意識
1、電話(huà)銷(xiāo)售人員接通電話(huà)后應主動(dòng)報公司名稱(chēng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的詳細需求，做到聲音清楚，吐字正確，要有個(gè)人言行代表公司形象的意識。
2、與顧客溝通期間應保持良好的心情，主動(dòng)挖掘顧客需求，急躁具體的向顧客解答懷疑，從心樹(shù)立為顧客效勞的意識。
第四條聲音要求
1、聲音要溫雅有禮，以懇切、禮貌的話(huà)語(yǔ)表達，使顧客感到被敬重和被重視的感覺(jué)。
2、聲音的大小應留意保持平衡，以免聽(tīng)不清晰或過(guò)大造成誤會(huì )。
第五條時(shí)間要求
1、工作時(shí)間內聯(lián)系客戶(hù)，并留意打電話(huà)的`時(shí)間段，應盡量避開(kāi)客戶(hù)用餐及午休時(shí)間。
2、聽(tīng)到電話(huà)鈴響，最好在三聲內接聽(tīng)，以免讓客戶(hù)久等，產(chǎn)生不滿(mǎn)心情。
3、電話(huà)鈴響五聲后才接聽(tīng)，應先向客戶(hù)賠禮，解除客戶(hù)的心情問(wèn)題，然后盡快進(jìn)入主題。
4、通話(huà)長(cháng)度應掌握好，時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，只要雙方溝通清晰業(yè)務(wù)內容后即可完畢通話(huà)，不要過(guò)于閑聊偏離了主題。
第六條語(yǔ)義要求
1、首先應當自報單位、部門(mén)、姓名，說(shuō)明來(lái)意，確�？蛻�(hù)理解銷(xiāo)售人員的通話(huà)是代表公司。
2、對客戶(hù)表達的內容在對方不太理解的狀況下賜予適當的復述，確�？蛻�(hù)充分理解你所表達的內容。
3、電話(huà)銷(xiāo)售人員電話(huà)溝通中切忌強迫客戶(hù)承受公司的媒體產(chǎn)品，應以相關(guān)方案引導需求為主。
第七條記錄要求
1、進(jìn)入接線(xiàn)狀態(tài)，一手拿話(huà)筒，一手拿筆和筆記本，仔細清晰記錄通話(huà)內容和客戶(hù)狀況，要求簡(jiǎn)潔和完整。
2、記錄內容包括時(shí)間、人、溝通結果等。
3、有意向和沒(méi)意向的客戶(hù)分類(lèi)清晰，以便以后跟進(jìn)。
三、電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程掌握第九條電話(huà)銷(xiāo)售預備工作
1、主管負責確定電話(huà)銷(xiāo)售人員的客戶(hù)群及目標績(jì)效值。
2、電話(huà)銷(xiāo)售人員在打電話(huà)前必需做好客戶(hù)信息的具體資料，和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。
第八條電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧
1、電話(huà)銷(xiāo)售人員應采納簡(jiǎn)潔、坦誠、明確的自我介紹方式讓對方在短時(shí)間內了解自己，不行以進(jìn)展強勢的推銷(xiāo)行為。
2、電話(huà)銷(xiāo)售人員可敏捷借用曾經(jīng)的目標消費者聯(lián)系過(guò)，來(lái)消退電話(huà)障礙。
3、與正式客戶(hù)相關(guān)部門(mén)聯(lián)系上，進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，并從消費者角度介紹公司媒體產(chǎn)品，及媒體產(chǎn)品給其帶來(lái)的利益。溝通過(guò)程中語(yǔ)言通俗易懂，避開(kāi)過(guò)多使用術(shù)語(yǔ)造成溝通障礙。
4、與客戶(hù)溝通過(guò)程中，不得生硬打斷客戶(hù)，應先了解清晰客戶(hù)需求，并做好記錄，以此作為客戶(hù)需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。
5、對于溝通中消失的異議，銷(xiāo)售人員應結合媒體產(chǎn)品特點(diǎn)解答客戶(hù)問(wèn)題，將異議轉換為時(shí)機，不行消極應對。
第九條電話(huà)銷(xiāo)售總結工作
1、電話(huà)銷(xiāo)售人員每天下班前紀錄當天打call狀況，并統計好數據，定期交部門(mén)主管查看并作為跟蹤客戶(hù)的依據。
2、有意向客戶(hù)需定時(shí)跟進(jìn)，并反應給部門(mén)主管。
四、電話(huà)銷(xiāo)售人員考核
第十條考核時(shí)間及目的電話(huà)銷(xiāo)售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績(jì)效獎金及年終獎金的依據。
第十一條考核指標電話(huà)銷(xiāo)售人員應熟識公司銷(xiāo)售媒體產(chǎn)品的特點(diǎn)、把握電話(huà)銷(xiāo)售的技巧，能夠很好地與客戶(hù)電話(huà)溝通，擅長(cháng)開(kāi)掘潛在需求客戶(hù)。
五、附則
第十二條本制度由行政部負責起草和修訂
第十三條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。
銷(xiāo)售管理制度4
地產(chǎn)項目銷(xiāo)售部溝通與交流管理
公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進(jìn)行工作對于工作中出現的各種問(wèn)題,公司提供多種政策來(lái)保證員工與公司的溝通。
告示
告示板用于張貼與你有關(guān)的`安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經(jīng)常的予以注意。
個(gè)別會(huì )談
如果你有些難題或疑問(wèn)不能解決又不能在員工會(huì )議或座談會(huì )里討論,那么你可以選擇適當的時(shí)間與部門(mén)主管或總經(jīng)理進(jìn)行討論。
早例會(huì )
每日上午9:30由各售樓部經(jīng)理和全體銷(xiāo)售人員到會(huì )溝通當日工作事項。
周例會(huì )
各項目各自制定時(shí)間由項目經(jīng)理和售樓部經(jīng)理、主管開(kāi)周工作會(huì ),對本周工作進(jìn)行總結及下周工作預案匯報。
員工大會(huì )
員工大會(huì )是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開(kāi)一次。
員工大會(huì )的目的是更好的上情下達、鼓舞士氣、表彰先進(jìn),提高員工對公司的歸屬、增強公司凝聚力。
銷(xiāo)售管理制度5
一、農資經(jīng)營(yíng)者應當遵循公平、平等、公正、自愿、誠實(shí)信用的原則從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，承擔商品質(zhì)量、安全的第一責任。
二、農資經(jīng)營(yíng)者應當建立健全進(jìn)貨索證索票
制度，在進(jìn)貨時(shí)應當查驗供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，驗明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標識，并按照同種農資進(jìn)貨批次向供貨商所要具備法定資質(zhì)的質(zhì)量檢驗機構出具的檢驗報告原件或者由供貨商簽字、蓋章的檢驗報告復印件，以及產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票或者其他銷(xiāo)售憑證等相關(guān)票證。確保生產(chǎn)廠(chǎng)名廠(chǎng)址、商品名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期、商標、商品質(zhì)量檢驗報告等情況與商品實(shí)物一致，杜絕不合格商品進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
三、農資經(jīng)營(yíng)者應當建立進(jìn)貨臺賬，如實(shí)記
錄產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、供應商及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內容。從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，應當建立銷(xiāo)售臺賬，如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、流向等內容。進(jìn)貨臺賬和銷(xiāo)售臺賬內容必須真實(shí)，保
存期限不得少于2年。
四、農資經(jīng)營(yíng)者應當向消費者提供銷(xiāo)售憑證，按照國家法律法規規定或者與消費者的約定，承擔修理、更換、退貨等三包責任和賠償損失等農資的產(chǎn)品質(zhì)量責任。
五、農資經(jīng)營(yíng)者應當履行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、
《種子法》、《消費者權益保護法》、《農藥管理條例》、《農業(yè)機械安全監督管理條例》等俘虜法規規定的'“包退、包換、保修”三包義務(wù)和賠償責任。發(fā)現其提供的農資存在缺陷，可能對
農業(yè)生產(chǎn)、人身健康、生命財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即停止銷(xiāo)售該農資，通知生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商，采取有效措施，及時(shí)向監管部門(mén)報告和告知消費者，采取有效措施，及時(shí)追回不合格的農資。已經(jīng)使用的，要明確告知消費者真實(shí)情況和應當采取的補救措施。
六、農資經(jīng)營(yíng)者應積極處理好消費者的投訴、申訴，確保消費者權益保護。
銷(xiāo)售管理制度6
一、目的：為進(jìn)一步規范銷(xiāo)售人員日常工作，以便更好的服務(wù)于客戶(hù)。
二、適用范圍：中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理、專(zhuān)員、城市經(jīng)理
三、工作標準：
1、考勤管理
城市經(jīng)理按照駐地客戶(hù)銷(xiāo)售人員的作息時(shí)間出勤，不得遲到、早退、曠工。銷(xiāo)售人員出勤情況由駐地客戶(hù)辦公室及中心辦公室共同監督；中心辦公室不定期進(jìn)行抽查，并對抽查結果出具考核通報；
城市經(jīng)理需要參加駐地客戶(hù)每日的晨會(huì )，城市經(jīng)理在每日晨會(huì )時(shí)，針對走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行溝通并確定整改落實(shí)的排期，同時(shí)對公司、銷(xiāo)售中心安排的重點(diǎn)工作進(jìn)行分解和布置；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間，必須拜訪(fǎng)當地客戶(hù)，并對市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)；同時(shí)依據走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和客戶(hù)進(jìn)行溝通并明確問(wèn)題整改的措施及排期；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間，嚴格執行當地客戶(hù)銷(xiāo)售人員的作息時(shí)間。
激勵辦法：
晚到半小時(shí)以?xún)葹檫t到，負激勵20元/次；遲到半小時(shí)以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；未向上級領(lǐng)導請假說(shuō)明，無(wú)故脫崗2小時(shí)以上，
按照曠工扣除相應全天工資；
未參加晨會(huì )，負激勵50元/次；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間，未拜訪(fǎng)當地客戶(hù)、未走訪(fǎng)市場(chǎng)，負激勵100元/次，同時(shí)不予報銷(xiāo)在該市場(chǎng)發(fā)生的差旅費；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理走訪(fǎng)市場(chǎng)，未按照當地客戶(hù)銷(xiāo)售人員的作息時(shí)間上班，晚到半小時(shí)以?xún)葹檫t到，負激勵20元/次；遲到半小時(shí)以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；特殊情況除外（出差到該市場(chǎng)時(shí)已過(guò)上班時(shí)間）。
2、會(huì )議管理
要求各銷(xiāo)售中心經(jīng)理每月25日提報下月例會(huì )排期給銷(xiāo)售部辦公室；省經(jīng)理（省區例會(huì )）和城市經(jīng)理（經(jīng)銷(xiāo)商主管會(huì )、分銷(xiāo)商會(huì )等）每月25日提報下月例會(huì )排期給中心辦公室；中心辦公室每月1日下班前將各省區、市場(chǎng)的會(huì )議排期表匯總后網(wǎng)發(fā)銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理，銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理依據自己的行程參加對應的會(huì )議；
各級銷(xiāo)售人員每月按照提報的會(huì )議排期進(jìn)行參會(huì )，如會(huì )議取消或者會(huì )期變更需向辦公室（銷(xiāo)售部/中心）說(shuō)明備案；
要求銷(xiāo)售人員在必要時(shí)，提前準備相關(guān)的資料在會(huì )議中與客戶(hù)的銷(xiāo)售團隊進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)預測、問(wèn)題分析及工作安排，要求保存溝通材料以備查；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間根據中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場(chǎng)例會(huì )排期，參加對應的會(huì )議。銷(xiāo)售部和中心辦公室將對該項工作的'執行情況做不定時(shí)抽查。
激勵辦法：
未按時(shí)提報下月會(huì )議排期，負激勵50元/天；
未按照會(huì )議排期參會(huì )，負激勵50元/次，會(huì )議取消或會(huì )期變更沒(méi)有在中心辦公室備案的，按照未參會(huì )執行負激勵；
經(jīng)抽查發(fā)現各中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理、各專(zhuān)員在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間沒(méi)有按照例會(huì )排期參加對應的會(huì )議，負激勵50元/次。
3、市場(chǎng)走訪(fǎng)
市場(chǎng)走訪(fǎng)總則：原則上要求銷(xiāo)售人員每月70%的工作時(shí)間必須走訪(fǎng)市場(chǎng)。如有特殊情況不能走訪(fǎng)市場(chǎng)必須向中心辦公室說(shuō)明備案；
市場(chǎng)走訪(fǎng)標準見(jiàn)下表：
要求各中心經(jīng)理每月25日提報下月市場(chǎng)走訪(fǎng)計劃給銷(xiāo)售部辦公室，行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、專(zhuān)員每月25日提報下月市場(chǎng)走訪(fǎng)計劃給中心辦公室，；要求嚴格按照計劃走訪(fǎng)市場(chǎng)，如有特殊原因需要更換行程的，需提前提交行程更改說(shuō)明并有直接上級審核確認；
在走訪(fǎng)結束后與駐地客戶(hù)的銷(xiāo)售人員分析走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現的問(wèn)題，并明確整改的措施和排期；
每月1日提報上月走訪(fǎng)報告，憑走訪(fǎng)報告報銷(xiāo)差旅費；
城市經(jīng)理每天在走訪(fǎng)市場(chǎng)后，需對每天工作情況進(jìn)行記錄，記錄在10年半年度客戶(hù)中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內。
激勵辦法：
未按時(shí)提報市場(chǎng)走訪(fǎng)計劃，負激勵50元/天；
沒(méi)有按照計劃排期走訪(fǎng)市場(chǎng)，負激勵50元/次。特殊情況不能按時(shí)走訪(fǎng)市場(chǎng)且未在中心辦公室備案的按照未走訪(fǎng)執行負激勵；
走訪(fǎng)市場(chǎng)沒(méi)有走訪(fǎng)報告，按照未走訪(fǎng)執行負激勵；
公司人員檢查市場(chǎng)過(guò)程中，如發(fā)現城市經(jīng)理未在筆記本內填寫(xiě)工作日志，每少填寫(xiě)一天負激勵25元。
4、經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)
中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理對所管轄區域內的重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商每月必須進(jìn)行至少三次面對面拜訪(fǎng)；對所管轄區域內的非重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商每月至少有兩次電話(huà)拜訪(fǎng)；
負責多市場(chǎng)的城市經(jīng)理對所轄區域的重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商每月不少于五次的面對面拜訪(fǎng)，對非重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商每月不少于兩次的面對面拜訪(fǎng)；負責單市場(chǎng)的城市經(jīng)理每天必須嚴格按照上班時(shí)間到經(jīng)銷(xiāo)商處報到。
激勵辦法：
中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行拜訪(fǎng)，對未達標項目負激勵50元/項；城市經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行拜訪(fǎng)，對未達標項目負激勵30元/項；
銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商或查店時(shí)必須攜帶五項工具、兩本書(shū)及五張表，未攜帶負激勵50元/次，少帶按未帶處理，負激勵50元/次。
5、經(jīng)銷(xiāo)商提出問(wèn)題回復
經(jīng)銷(xiāo)商將需要解決的問(wèn)題反映給當地城市經(jīng)理，如城市經(jīng)理可以處理，則必須在6小時(shí)內給予處理；如城市經(jīng)理不能處理，則在2小時(shí)內反饋給省經(jīng)理，如省經(jīng)理可以處理，則必須在6小時(shí)內給予處理；如省經(jīng)理不能處理，則必須在2小時(shí)內反饋給銷(xiāo)售中心經(jīng)理，銷(xiāo)售中心經(jīng)理可以處理需在6小時(shí)內給予處理，如銷(xiāo)售中心經(jīng)理不能處理，則必須在2小時(shí)內反饋給銷(xiāo)售部，銷(xiāo)售部在6小時(shí)內給予處理意見(jiàn)，全部流程時(shí)間控制在24小時(shí)內。
——所有投訴到總部的問(wèn)題必須通過(guò)銷(xiāo)售中心反饋。杜絕出現經(jīng)銷(xiāo)商越級反饋的情況。
激勵辦法：
銷(xiāo)售部在接到經(jīng)銷(xiāo)商反饋的問(wèn)題后進(jìn)行核實(shí)確認，如發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商反饋的問(wèn)題已告知城市經(jīng)理，但城市經(jīng)理未予解決，或未向上級反饋，第一次出現對城市經(jīng)理負激勵200元，第二次出現城市經(jīng)理回總部學(xué)習；如城市經(jīng)理反饋至省經(jīng)理處，省經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級反饋，第一次出現對省經(jīng)理負激勵200元，第二次出現省經(jīng)理回總部學(xué)習；如省經(jīng)理反饋至中心經(jīng)理處，中心經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級反饋，第一次出現對中心經(jīng)理負激勵200元，第二次出現中心經(jīng)理回總部學(xué)習
6、終端售賣(mài)
售賣(mài)時(shí)間為17：00—19：00
售賣(mài)地點(diǎn)：所負責市場(chǎng)有導購員的賣(mài)場(chǎng)，每三天換一家店；
銷(xiāo)售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣(mài)情況進(jìn)行抽查；
激勵辦法：
未售賣(mài)，對銷(xiāo)售中心經(jīng)理負激勵200元/次，行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理、分公司經(jīng)理負激勵150元/次，城市經(jīng)理負激勵100元/次；
參加售賣(mài)人員次日參加經(jīng)銷(xiāo)商晨會(huì )時(shí)告知經(jīng)銷(xiāo)商售賣(mài)情況；
備注：如因特殊原因不能售賣(mài)者與直接上級請假，同意后方可不參加售賣(mài)。
7、工作紀律
嚴禁銷(xiāo)售人員參與賭博；
嚴禁銷(xiāo)售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂(lè )場(chǎng)所；
嚴禁駐地銷(xiāo)售人員招待走訪(fǎng)市場(chǎng)的各級人員；
嚴禁駐外銷(xiāo)售人員利用職務(wù)之便向經(jīng)銷(xiāo)商吃、拿、要、借行為較嚴重的（一般指金額超過(guò)300元）；
嚴禁駐外銷(xiāo)售人員給巡查人員好處，引導巡查人員在自己管理較好的區域、街道檢查；一經(jīng)發(fā)現負激勵500元/次。
逢年過(guò)節時(shí)，嚴禁下級部門(mén)給上級部門(mén)買(mǎi)禮品；
開(kāi)會(huì )時(shí)不允許帶特產(chǎn)；
隨時(shí)注意言談舉止，時(shí)刻維護公司良好形象；杜絕打架斗毆等不文明行為。
考核辦法：
各銷(xiāo)售中心所有人員均負有監督、舉報的權利和義務(wù)；
參與賭博，一經(jīng)查實(shí)所有參與人員給予賭博最高金額的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不錄用；
出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂(lè )場(chǎng)所，一經(jīng)查實(shí)，買(mǎi)單人給予解聘，其他所有參與人員考核3000元/次，并全公司通報；
出現招待上級部門(mén)人員或贈送禮品的情況，對兩雙當事人各給予發(fā)生金額的三倍考核；
參與打架斗毆，一經(jīng)查實(shí)，給予3000元/次負激勵。
銷(xiāo)售管理制度7
一、目的
為了規范銷(xiāo)售合同簽訂、加強銷(xiāo)售合同管理、合理規避合同風(fēng)險，根據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規，結合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷(xiāo)售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同、框架協(xié)議和代儲代銷(xiāo)協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規范和管理。
三、公司銷(xiāo)售合同格式應至少包括但不限于以下內容。
1、供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量標準、單價(jià)（價(jià)格審批）。
3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗收方法應具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責任及限制責任條款
6、違約責任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理按月檢查客戶(hù)經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況，并將結果匯總上報給主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶(hù)不愿意簽訂銷(xiāo)售合同，由客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷(xiāo)售合同申請單》，報銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷(xiāo)售合同；銷(xiāo)售訂單應按“銷(xiāo)售訂單評審流程”中“XX條款”執行。
四、職責與權限
1、公司采用同一的銷(xiāo)售合同模板，有市場(chǎng)銷(xiāo)售部編制，總經(jīng)理批準，經(jīng)綜合部備案后發(fā)行使用；
2、銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員負責來(lái)自顧客方隊產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標等，并依照銷(xiāo)售合同模板具體擬定銷(xiāo)售合同；
3、銷(xiāo)售部負責銷(xiāo)售合同的評審；
4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權代理人負責銷(xiāo)售合同的簽署。
五、實(shí)施程序
一）銷(xiāo)售合同的評審與簽訂
1、銷(xiāo)售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及合同中規定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標、數量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約責任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評價(jià)與審核，旨在降低銷(xiāo)售風(fēng)險。
1）一般要求的銷(xiāo)售合同（成熟產(chǎn)品）由銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接進(jìn)行評審；
2）特殊要求的銷(xiāo)售合同（新產(chǎn)品）由銷(xiāo)售部會(huì )同其他相關(guān)部門(mén)，包括研發(fā)部、工藝部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、技術(shù)部等共同進(jìn)行評審；
3）合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷(xiāo)售合同評審，應在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行。
4）合同評審中如有異議，應及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提下，力爭達成一致。
2、合同經(jīng)評審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷(xiāo)售合同。
1）銷(xiāo)售合同必須使用公司標準模板（甲方主持簽訂的合同除外），統一編號，編號方式為：SZ+對方縮寫(xiě)+年月日—（1、2、3），編號不得重復。
2）簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償的原則。
3）銷(xiāo)售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執兩份。
二）銷(xiāo)售合同的匯總與保管
1、市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員負責銷(xiāo)售合同的匯總和管理，并建立“銷(xiāo)售合同管理臺賬”；
2、銷(xiāo)售合同統一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)分冊保管；
3、銷(xiāo)售部負責保管3年以?xún)群臀绰男型戤叺匿N(xiāo)售合同；
4、綜合部檔案室負責保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷(xiāo)售合同。
三）銷(xiāo)售合同的履行與跟蹤
1、銷(xiāo)售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著(zhù)“守法、守信”的原則，嚴格履行合同所規定的權利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1）銷(xiāo)售部人員負責將已簽訂合同/訂單錄入公司A6管理系統中；
2）銷(xiāo)售部人員負責確認合同/訂單中各項產(chǎn)品的完成方式，比如外購、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：
�。╝）需要外購的產(chǎn)品，信息傳達給采供部采購人員，由其完成采購；
�。╞）需要生產(chǎn)的.成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門(mén)勾通并下生產(chǎn)計劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
�。╟）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員從檔案室調出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外協(xié)廠(chǎng)家進(jìn)行生產(chǎn)。
3）銷(xiāo)售部人員負責銷(xiāo)售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。
四）銷(xiāo)售合同的變更與解除
1、客戶(hù)提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷(xiāo)售部經(jīng)理應從維護本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當的處理方式，保證公司的合法權益不受侵犯。
2、銷(xiāo)售合同的變更或解除，應按簽訂合同時(shí)規定的審批權限和程序執行，在雙方協(xié)商達成一致后，應簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷(xiāo)售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷(xiāo)售合同糾紛的處理
1、因客戶(hù)原因造成合同變更與解除的，銷(xiāo)售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過(guò)錯造成客戶(hù)要求變更與解除合同的，應主動(dòng)承擔責任，以免造成雙方損失擴大。
3、因雙方原因造成客戶(hù)要求變更與解除合同時(shí)，應與對方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1）在處理合同糾紛時(shí)，必須堅持以事實(shí)為依據、以法律為準繩，保障公司合法權益不受侵犯。
2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3）本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責。
5、合同糾紛的處理方法：
1）因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。
2）因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動(dòng)承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。
3）因合同雙方責任引起的糾紛，應實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
4）協(xié)商達不到預期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
六、相關(guān)記錄
1、《銷(xiāo)售合同管理臺賬》
2、《銷(xiāo)售合同》
七、合同的管理
1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷(xiāo)售合同及相關(guān)檔案屬于公司機密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機密文件要求執行。
銷(xiāo)售合同管理制度及流程3
第一條、為了加強銷(xiāo)售合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同）的規范管理。
保證合同的嚴肅性、有效性，規避銷(xiāo)售風(fēng)險，減少銷(xiāo)售損失，降低銷(xiāo)售成本，根據《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法規，結合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條、總則
1、本制度中的合同是指以銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品為標的的所有銷(xiāo)售合同。
2、公司所有銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須簽訂銷(xiāo)售合同。
3、合同的簽署應堅持“規避風(fēng)險，降低成本，實(shí)現效益最大化”的原則。
4、合同的執行實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員負責制，即每一合同由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員全權負責管理。負責合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn)、出庫、運輸、交付）以及結算（包括：票據的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。
5、主管銷(xiāo)售的副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財務(wù)部門(mén)有責任指導和監督合同的洽談、簽訂、履行和結算工作，其他有關(guān)人員和部門(mén)應積極配合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員履行合同。
第三條、合同的洽談
1、合同的洽談工作由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員負責完成。
2、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員在洽談合同時(shí)，應做到：
�。�1）遵循國家及行業(yè)的法律、法規及有關(guān)規定。
�。�2）遵循公司產(chǎn)品的種類(lèi)及質(zhì)量體系。
�。�3）遵循公司對各類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)原則。
�。�4）盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。
�。�5）規避各類(lèi)風(fēng)險，尤其是合同回款的風(fēng)險和匯率風(fēng)險。
第四條、合同的起草
1、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員負責合同的起草工作。
2、合同起草應遵循以下原則：
�。�1）合同應依據《中華人民共和國合同法》及有關(guān)國際貿易規則，完整、準確地表述各項條款。
�。�2）必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權利和義務(wù)。
�。�3）所有合同的合同號應按合同編號辦法統一編寫(xiě)，同時(shí)應及時(shí)登記在《銷(xiāo)售合同臺帳》上。
第五條、合同的評審按公司規定相關(guān)管理制度執行
第六條、合同的簽訂
1、對產(chǎn)品的要求確認后，由授權人代表公司與客戶(hù)簽訂合同。
2、合同價(jià)格需符合定價(jià)會(huì )議所定產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)格。
3、銷(xiāo)售合同章由專(zhuān)人管理，只有當合同簽署授權人簽字后，才可加蓋合同章。
4、合同為多頁(yè)的，應加蓋騎縫章。
第七條、合同的簽訂權限按公司相關(guān)制度執行
第八條、合同的執行
1、合同的執行工作由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員負責。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)：
�。�1）對無(wú)現貨的銷(xiāo)售合同，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員應嚴格按照合同的要求，及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)定單》，通知市場(chǎng)部物流專(zhuān)員。物流專(zhuān)員結合生產(chǎn)情況及時(shí)合理下達《生產(chǎn)訂單》送達生產(chǎn)單位備貨。對有現貨的合同物流專(zhuān)員根據公司財務(wù)制度及時(shí)填寫(xiě)《產(chǎn)品發(fā)貨詳情單》，經(jīng)財務(wù)部簽字后組織安排發(fā)貨。
�。�2）生產(chǎn)單位接到《生產(chǎn)訂單》后，立即根據要求，保質(zhì)保量地組織生產(chǎn)貨物，并按時(shí)交付。
第九條、合同的修訂
當合同的內容由于某種原因需要變更時(shí)，合同應及時(shí)修改。如有必要，對變更后的內容再次進(jìn)行評審。變更后的條款必須經(jīng)過(guò)顧客書(shū)面認可。
第十條、合同的管理及保密
1、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、檔案管理人員及其他人員必須對公司的銷(xiāo)售政策和合同內容嚴格保密，違反者將按照公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
2、除公司財務(wù)部和業(yè)務(wù)往來(lái)銀行有權索取相關(guān)業(yè)務(wù)合同外，其他任何部門(mén)取閱合同，須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準。
3、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、檔案管理人員平時(shí)應注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。
4、銷(xiāo)售合同每月由檔案管理人員負責按合同編號整理歸檔，業(yè)務(wù)部門(mén)應保證合同的有效性、完整性。
銷(xiāo)售管理制度8
行政業(yè)務(wù)管理制度是企業(yè)運營(yíng)的`核心組成部分，它旨在規范行政工作的流程、職責分配和績(jì)效評估，確保組織內部的高效運作。該制度涵蓋日常辦公管理、人力資源管理、財務(wù)管理、項目協(xié)調等多個(gè)方面，旨在提升行政效率，降低運營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置。
內容概述：
1. 日常辦公管理：規定工作時(shí)間、考勤制度、辦公設備使用、文件管理、會(huì )議安排等，確保日常工作有序進(jìn)行。
2. 人力資源管理：包括招聘流程、員工培訓、績(jì)效考核、福利待遇、勞動(dòng)關(guān)系處理等，旨在吸引和留住優(yōu)秀人才。
3. 財務(wù)管理：制定預算編制、費用報銷(xiāo)、資產(chǎn)管理、財務(wù)報告等規定，保證財務(wù)健康與透明。
4. 項目協(xié)調：設立項目立項、進(jìn)度跟蹤、資源調配、風(fēng)險管理等機制，確保項目順利完成。
5. 內部溝通與協(xié)作：建立有效的信息傳遞渠道，促進(jìn)部門(mén)間協(xié)同工作，提高團隊合作效率。
銷(xiāo)售管理制度9
本銷(xiāo)售部門(mén)管理制度旨在規范銷(xiāo)售團隊的工作流程，提升業(yè)績(jì)，確保公司目標的達成。主要內容包括職責劃分、銷(xiāo)售策略制定、客戶(hù)管理、績(jì)效考核、團隊協(xié)作與培訓等方面。
內容概述：
1.職責劃分：明確每個(gè)銷(xiāo)售人員的職責范圍，包括新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)維護、銷(xiāo)售目標的分解與執行。
2. 銷(xiāo)售策略制定：制定適應市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售策略，如定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、產(chǎn)品組合策略等。
3.客戶(hù)管理：建立完善的客戶(hù)信息管理系統，確�？蛻�(hù)資料的'安全和有效利用。
4.績(jì)效考核：設定合理的銷(xiāo)售指標，定期進(jìn)行績(jì)效評估，激勵銷(xiāo)售人員提高業(yè)績(jì)。
5.團隊協(xié)作與培訓：強化團隊精神，定期進(jìn)行技能培訓和業(yè)務(wù)交流，提升整體銷(xiāo)售能力。
銷(xiāo)售管理制度10
一、崗位職責
1、嚴格遵守執行公司的各項規章制度。
2、服從公司的統籌調配，完成公司下達的各項任務(wù)。
3、密切觀(guān)察、了解、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)作出反應；根據市場(chǎng)及項目實(shí)際狀況，制訂項目的各項銷(xiāo)售政策，并組織實(shí)施、檢查。
4、積極發(fā)現、培養各類(lèi)人才，建立人才梯隊。做好下屬的思想工作，培養他們良好的企業(yè)意識、競爭意識。
5、有效處理好與開(kāi)發(fā)商的合作關(guān)系，爭取他們最大的理解和支持。
6、努力提高自身管理水平和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平，保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和高昂的斗志。
7、認真做好本項目的員工培訓工作，努力提高隊伍的銷(xiāo)售水平和競爭實(shí)力。
8、隨時(shí)掌握銷(xiāo)售進(jìn)展情況，做好所有數據的統計工作，妥善保管銷(xiāo)售檔案。
二、工作規范
1、禮儀規范：男性必須著(zhù)西裝、襯衣、打領(lǐng)帶、皮鞋，保持潔凈。女性必須著(zhù)職業(yè)套裝，化淡妝。
2、語(yǔ)言規范：不得在公眾場(chǎng)合講粗話(huà)及不文明用語(yǔ)，不得開(kāi)低級玩笑，不得在工作場(chǎng)合吵鬧。不得發(fā)表不利于公司形象、不利于團結穩定，不利于銷(xiāo)售的言論。
3、行為規范
能做的事情馬上做、大事小事一樣做、職責以?xún)鹊氖虑楸仨氉�、違法違規的事不能做。
4、思想規范
�、疟３謱π袠I(yè)、對公司前景充足的信心。
�、票３謱ぷ鞣e極、認真、仔細的態(tài)度。
�、莿俨或�、敗不餒，處變不驚，時(shí)刻保持冷靜的頭腦。
5、管理規范
�、趴隙ㄒ粋�(gè)人的優(yōu)點(diǎn)遠比指出他的缺點(diǎn)更重要。
�、茖κ虏粚θ�。
�、菆詻Q維護公司利益及經(jīng)營(yíng)大局。
�、人泄ぷ鞅仨氁凿N(xiāo)售為中心，一切以“有利于銷(xiāo)售”為原則。
三、職權范圍A、銷(xiāo)售管理職權范圍
1、銷(xiāo)售經(jīng)理有權根據銷(xiāo)售實(shí)際情況制定該項目各項銷(xiāo)售任務(wù)指標。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理有權根據銷(xiāo)售實(shí)際需要，自行制定銷(xiāo)售、推廣、談判策略。
3、銷(xiāo)售經(jīng)理有權就該項目銷(xiāo)售政策的重大調整向公司提出合理化建議。
4、銷(xiāo)售經(jīng)理有權遵照公司的各項規章制度，執行獎罰。
B、人事管理
1、銷(xiāo)售經(jīng)理應嚴格按照《考勤管理制度》對本部門(mén)員工的出勤情況予以考核，并在次月的1日將考勤考核匯總表交到公司總部。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理有權根據工作需要向人力資源部提出人員調配的申請；并根據銷(xiāo)售實(shí)際情況，在本項目部?jì)褥`活調配人員。
4、銷(xiāo)售經(jīng)理有權在每月的各公司辦公例會(huì )上提出所屬員工的轉正、晉升、提拔、降職、加薪及嘉獎申請。
四、管理細則要求
1、銷(xiāo)售現場(chǎng)管理
銷(xiāo)售經(jīng)理必須堅持上班時(shí)間在售樓處現場(chǎng)（不可在辦公室上網(wǎng)或辦與工作無(wú)關(guān)事情）；嚴格執行銷(xiāo)售現場(chǎng)綜合管理細則，嚴抓銷(xiāo)售現場(chǎng)管理，無(wú)特殊情況發(fā)生，不得離開(kāi)。如有特殊情況需要離開(kāi)售樓處，必須在第一時(shí)間通報公司營(yíng)銷(xiāo)總監，同時(shí)指定專(zhuān)人負責代理行使職權。每周休假一天，特殊情況須向上級請示批準方可，周六，日不準休假。
2、銷(xiāo)售擋案管理
�、抛龊妹刻�、每周、每月的所有銷(xiāo)售統計工作，按公司的規定如期上報各項銷(xiāo)售數據，并對所有數據的真實(shí)性和準確性負責。
�、普J真批改置業(yè)顧問(wèn)的工作日報表和客戶(hù)追蹤記錄，監督員工離職和調動(dòng)時(shí)的客戶(hù)資料移交；妥善保管好所有工作報表，在該項目結束后交公司存檔。
�、敲刻齑稳�9點(diǎn)前及時(shí)上傳日報，每周一9點(diǎn)前上傳周報，每月三號前上傳月報。
未按規定者，一次罰款50元，嚴重者全公司通報批評或降級開(kāi)除。
3、早、晚會(huì )管理
�、旁鐣�(huì )的時(shí)間及次數：每周至少召開(kāi)4次早會(huì )。時(shí)間一般掌握在10-30分鐘之間。
�、圃鐣�(huì )基本內容如下：
a、讀報，了解市場(chǎng)資訊，事實(shí)政策，新聞等。
b、激勵士氣，下達當天的工作任務(wù)并制定當天的工作目標。
�、窃鐣�(huì )的目的和要求：
應通過(guò)早會(huì )讓銷(xiāo)售人員加深對行業(yè)的認識，樹(shù)立信心鼓足勇氣，克服困難，勇敢地挑戰自我、超越自我。引導他們樹(shù)立積極向上的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。鞭策他們不斷地去挖掘自己的潛能，成為超一流的談判專(zhuān)家。教育他們建立“勇于競爭、通力合作、顧全大局”的良好企業(yè)意識，成為公司的有用之才。
�、韧頃�(huì )要求：
銷(xiāo)售經(jīng)理應掌握置業(yè)顧問(wèn)當天的工作情況，提高置業(yè)顧問(wèn)的推銷(xiāo)水平。并在晚會(huì )上，與大家一起進(jìn)行講評，以提高置業(yè)顧問(wèn)的技能和工作積極性。
晚會(huì )要求有詳細，明確的備課記錄和總結。
4、例會(huì )管理：
�、配N(xiāo)售部辦公例會(huì )：每周一上午9:00，召開(kāi)公司銷(xiāo)售辦公例會(huì )，要求在會(huì )前作好上周的銷(xiāo)售工作總結、市場(chǎng)分析、填寫(xiě)周報表。并作好下周的銷(xiāo)售計劃。不得無(wú)故缺席。
5、置業(yè)顧問(wèn)管理
�、抛龊弥脴I(yè)顧問(wèn)的考勤登記，合理有序地安排好置業(yè)顧問(wèn)休假，保障他們的休息時(shí)間。
�、茀f(xié)助置業(yè)顧問(wèn)把好談判關(guān)，及時(shí)地對他們的操作進(jìn)行評講，幫助他們提高談判成功率。
�、嵌酱僦脴I(yè)顧問(wèn)做好客戶(hù)追蹤及相關(guān)的工作記錄、及時(shí)填寫(xiě)工作報表，并對其工作日報表進(jìn)行批改。
�、葞椭脴I(yè)顧問(wèn)制定工作目標和工作重點(diǎn)，并監督執行情況。
�、擅吭屡c每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)至少談心一次，做好他們的思想工作。
�、蕩椭脴I(yè)顧問(wèn)確立有效的談判風(fēng)格和良好的營(yíng)銷(xiāo)理念。
�、藥椭脴I(yè)顧問(wèn)建立正確的`企業(yè)意識和服務(wù)意識。
�、處椭脴I(yè)顧問(wèn)樹(shù)立信心，建立積極的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
�、妥龊弥脴I(yè)顧問(wèn)的各項數據統計，并仔細分析存在的問(wèn)題、找出原因、制定對策。
6、目標管理
目標管理的唯一原則：“以成敗論英雄”
銷(xiāo)售經(jīng)理需制定年，季度，月，周銷(xiāo)售計劃并按時(shí)完成，公司將以此來(lái)考核，職位，薪金將于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，年終最佳管理獎評定直接掛鉤。（1）銷(xiāo)售任務(wù)與工資績(jì)效獎金進(jìn)行考核，詳見(jiàn)考核表。
�。�2）銷(xiāo)售經(jīng)理應在每月1日前做好當月的工作計劃。在每周一銷(xiāo)售工作例會(huì )，總結上周工作情況并下達下周工作任務(wù)及安排。要求：目標明確、科學(xué)分解、可行性強。
�。�3）銷(xiāo)售經(jīng)理應對每一天、每一周、每一個(gè)月的階段性的任務(wù)完成情況進(jìn)行及時(shí)檢查、評估和調整，保證計劃能實(shí)施到位。
�。�4）獎罰分明，嚴懲重獎。對于員工堅決執行計劃安排、及時(shí)或超額完成任務(wù)、主動(dòng)加班加點(diǎn)工作的行為要予以表?yè)P和獎勵，對于不服從領(lǐng)導安排、怠工懈工、沒(méi)有完成工作任務(wù)的行為要予以批評和懲罰。
7、與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調管理。
�、琶恐芏䦂猿肿龊门c開(kāi)發(fā)商各部門(mén)的溝通與聯(lián)系，及時(shí)解決雙方合作中出現的新問(wèn)題。
�、撇坏米h論開(kāi)發(fā)商的內部事務(wù)。
�、菍﹂_(kāi)發(fā)商提出的要求和建議，應妥善處理并及時(shí)向公司匯報。
�、葒栏褡裱_(kāi)發(fā)商要求對客戶(hù)作出的銷(xiāo)售承諾。
�、捎龅介_(kāi)發(fā)商不支持、不理解或違約時(shí)，必須堅持“以和為貴”的原則，理智地與其進(jìn)行協(xié)調，并盡快與公司聯(lián)系，在必要情況下由公司出面解決，不得與其發(fā)生沖突，不得采取任何激化矛盾的行為。
8、與公司的協(xié)調管理。
�、艌詻Q服從公司領(lǐng)導、調配。
�、茋栏褡袷夭绦泄镜母黜椫噶罴耙幷轮贫�。
�、菍镜囊蠹爸噶�，必須在24小時(shí)內落實(shí)執行，并將執行情況向公司匯報。如確有實(shí)際困難應在2小時(shí)內提出建議。
�、炔坏娩N(xiāo)售公司指定項目以外的樓盤(pán)。
�、扇绻椖繂T工有任何事情需要到公司辦理的，應由銷(xiāo)售經(jīng)理事先電話(huà)通知公司相關(guān)部門(mén)。有必要的還須為員工出具介紹信、情況說(shuō)明等。以便于公司協(xié)助辦理。
五、處罰、撤職、降職、離職、辭職的規定
1、處罰：凡未能及時(shí)按本制度中規定的規范開(kāi)展工作的，每次將予以30-100元的罰款。每季度處罰達到3次或每年處罰達到6次，將予以降職處理。
2、降職：銷(xiāo)售經(jīng)理有下列失職、瀆職行為發(fā)生，產(chǎn)生不良影響或造成經(jīng)濟損失的，公司將對銷(xiāo)售經(jīng)理予以降職和50元罰款處理：
�、胚B續3個(gè)月未能完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
�、乒室膺`反公司制度不思悔改達3次以上。
�、潜O管不力導致其下屬?lài)乐剡`反公司制度，對公司造成經(jīng)濟損失和重大不良影響的。
�、裙ぷ魇д`導致當月銷(xiāo)售出現非市場(chǎng)原因重大滑坡（與上月相比下降50%以上）。
3、撤職：銷(xiāo)售經(jīng)理有重大侵害公司利益行為的，或者嚴重違反公司制度者，公司可予以就地撤職，并扣除其當年全部年終效益獎金。
4、離職：銷(xiāo)售經(jīng)理未按規定程序辦理辭職手續的、擅自離開(kāi)崗位超過(guò)24小時(shí)的，作自動(dòng)離職處理，公司有權扣除其所有未領(lǐng)收入及年終效益獎金，并撤消其所有職務(wù)。
5、辭職：銷(xiāo)售經(jīng)理辭職必須按照勞動(dòng)合同的相關(guān)約定，提前60天提出書(shū)面辭職申請，經(jīng)公司批復后，并與公司安排的接任人員辦好所有交接手續（含日常工作交接、各類(lèi)報表檔案交接、財務(wù)清算等）后，方可按公司規定到總部辦理辭職手續。
6、銷(xiāo)售經(jīng)理被撤職或離職后，不得再回到公司工作。項目經(jīng)理辭職后重新進(jìn)入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在人力資源部辦理報到手續后方可上崗，其待遇視同新進(jìn)員工。
銷(xiāo)售管理制度11
銷(xiāo)售項目管理制度的重要性在于：
1、提高效率：通過(guò)標準化流程，減少無(wú)效工作，提高銷(xiāo)售效率。
2、保證質(zhì)量：明確職責，避免工作疏漏，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、防范風(fēng)險：提前預警潛在問(wèn)題，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，保障公司利益。
4、促進(jìn)團隊發(fā)展：通過(guò)制度化管理，培養團隊協(xié)作精神，推動(dòng)個(gè)人能力提升。
5、支持決策：提供數據支持，幫助管理層做出明智的業(yè)務(wù)決策。
銷(xiāo)售管理制度12
商品房銷(xiāo)售管理制度旨在規范房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售行為，確保銷(xiāo)售流程的合規性，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保障企業(yè)利益，其主要內容包括以下幾個(gè)方面：
1. 銷(xiāo)售策略與計劃：制定科學(xué)的'銷(xiāo)售策略，明確銷(xiāo)售目標和時(shí)間表，以適應市場(chǎng)變化。
2. 客戶(hù)管理：包括客戶(hù)接待、信息收集、需求分析、跟進(jìn)服務(wù)等環(huán)節。
3. 商品房展示與推廣：規范展示中心的運營(yíng)，制定有效的廣告宣傳和推廣策略。
4. 銷(xiāo)售合同管理：明確合同條款，確保合同簽訂的合法性和有效性。
5. 價(jià)格策略：制定合理的價(jià)格體系，包括定價(jià)、折扣、優(yōu)惠等政策。
6. 財務(wù)管理：處理銷(xiāo)售款項的收取、退款、財務(wù)報表等工作。
7. 法律法規遵守：確保銷(xiāo)售活動(dòng)符合國家相關(guān)法律法規。
8. 員工培訓與考核：提升銷(xiāo)售團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
內容概述：
1. 銷(xiāo)售流程標準化：從接待客戶(hù)到簽訂合同，每個(gè)步驟都有明確的操作指南。
2. 風(fēng)險防控：識別并預防潛在的法律風(fēng)險和市場(chǎng)風(fēng)險。
3. 客戶(hù)關(guān)系維護：建立長(cháng)期的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠度。
4. 售后服務(wù)：設立售后服務(wù)機制，處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題。
5. 績(jì)效評估：通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)反饋等指標，定期評估銷(xiāo)售人員的工作表現。
6. 信息透明化：保證房源信息的真實(shí)性和完整性，防止誤導消費者。
7. 內部溝通協(xié)調：確保銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)（如工程、財務(wù)）的順暢協(xié)作。
銷(xiāo)售管理制度13
第一章 總則
第一條為了保證xx石油hb銷(xiāo)售有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'hb公司'或'公司')職工在施工生產(chǎn)過(guò)程中安全開(kāi)展工作,預防、控制、和消除職業(yè)危害,保護職工生命安全和身體健康,促進(jìn)施工生產(chǎn)發(fā)展,特制定本制度。
第二條本制度適用于hb公司各部室以及所有從事勞動(dòng)的員工。
第二章 管理
第三條職業(yè)病的分類(lèi)和目錄由國務(wù)院衛生行政部門(mén)會(huì )同國務(wù)院勞動(dòng)保障行政部門(mén)規定、調整并公布。公司要依據國家業(yè)病防治法有關(guān)規定和各種作業(yè)危害程度分級和限制,制定職業(yè)病危害因素種類(lèi)、分布、危害程度及衛生標準。
第四條公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中凡涉及職業(yè)危害的.場(chǎng)所和工作地點(diǎn)的必須結合本制度制定具體的操作規程。
第五條公司護要針對職業(yè)病危害因素種類(lèi)、分布、危害程度及衛生標準制定相應的工藝技術(shù)、設備設施、個(gè)體防護等措施,將職業(yè)危害降低到標準以?xún)?力爭消除。
第六條對長(cháng)時(shí)間在職業(yè)危害環(huán)境中各自的職工應定期進(jìn)行身體檢查。
第三章 附則
第七條本制度自發(fā)布之日起執行。
銷(xiāo)售管理制度14
1.提升效率：通過(guò)制度化管理，減少銷(xiāo)售過(guò)程中的`混亂和不確定性，提高工作效率。
2.保證質(zhì)量：規范化的流程和標準能確保服務(wù)質(zhì)量，維護企業(yè)品牌形象。
3.激發(fā)潛能：合理的激勵機制可以調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
4.風(fēng)險控制：通過(guò)市場(chǎng)研究和數據分析，預防市場(chǎng)風(fēng)險，保障企業(yè)穩定發(fā)展。
5.促進(jìn)戰略執行：銷(xiāo)售管理制度是企業(yè)戰略落地的重要工具，有助于實(shí)現長(cháng)期目標。
銷(xiāo)售管理制度15
銷(xiāo)售合同管理制度是企業(yè)運營(yíng)中至關(guān)重要的組成部分，它涵蓋了合同的起草、審批、執行、變更和終止等一系列環(huán)節，旨在確保銷(xiāo)售活動(dòng)的合規性和有效性。該制度主要涉及以下幾個(gè)方面：
1.合同模板和內容規范：明確銷(xiāo)售合同的基本格式和必須包含的關(guān)鍵條款。
2. 合同審批流程：定義各級管理層的審批權限和程序。
3.合同執行管理：規定合同履行的監控和跟蹤機制。
4.合同變更和解除：設定合同變更的審批流程和解除條件。
5.風(fēng)險管理和糾紛處理：建立風(fēng)險預警機制和糾紛解決途徑。
6.法律法規遵守：確保所有合同符合相關(guān)法律法規的要求。
內容概述：
1.合同前準備：包括客戶(hù)資質(zhì)審核、商業(yè)談判策略、價(jià)格設定等。
2. 合同起草：明確合同條款的編寫(xiě)標準，如付款條件、交貨時(shí)間、質(zhì)量保證等。
3.合同審批：設定審批層級，如銷(xiāo)售部門(mén)、法務(wù)部門(mén)、財務(wù)部門(mén)的審查職責。
4.合同簽訂：規定合同簽訂的.流程，包括簽字、蓋章等環(huán)節。
5.合同履行：設立合同履行監控，確保雙方按照約定執行。
6.合同變更和終止：規定變更申請、審批、通知及合同終止的條件和程序。
7.爭議解決：制定內部解決爭議的程序，可能包括調解、仲裁或訴訟。
8.合同歸檔和信息管理：建立有效的合同存儲和檢索系統，保護信息安全。
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